Zoom 마이크 테스트
먼저 브라우저에서 마이크가 인식되는지 확인한 다음, Zoom 회의에서 거의 모든 "목소리가 안 들려요" 문제를 일으키는 네 가지 Zoom 설정을 차례로 확인해 보세요.
- 가입 필요 없음
- 참여하기 전에 사용 가능
- 업로드되는 항목 없음
마이크 확인
브라우저에서 권한을 요청해요. 평소 음량으로 문장을 끝까지 말해 보세요. 마이크를 두드리는 것만으로는 유용한 정보를 얻을 수 없어요.
오디오는 기기에서 분석해요. 업로드하거나 저장하지 않아요.
마이크를 사용할 수 없어요
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먼저 여기서 마이크를 테스트한 다음 Zoom에서 테스트하세요
위의 테스트는 한 가지 질문에 답해요. 이 컴퓨터에서 마이크가 사용할 수 있는 수준으로 애플리케이션에 전달되나요? Zoom을 열기 전에 이 점을 확인하는 것이 좋아요. 답이 아니면 Zoom 안에서 무엇을 해도 도움이 되지 않고, 잘못된 설정 창에서 ten minutes를 보내게 되기 때문이에요.
여기서 미터가 움직이고 재생 음성이 알아들을 수 있는 수준이라면 하드웨어, 드라이버, 운영 체제 권한에는 문제가 없어요. 남은 문제는 Zoom 안에 있고, 아래 섹션은 실제 원인이 발생하는 순서대로 정리했어요.
Zoom 자체 마이크 테스트
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회의에 참여하지 않고 오디오 설정을 여세요
Zoom 데스크톱 클라이언트에서 프로필 사진을 클릭한 다음 Settings, Audio를 차례로 클릭하세요. 회의에 참여할 필요는 없어요. 여기서 테스트하는 편이 회의 중에 테스트하는 것보다 좋아요. 회의에서는 다른 참가자의 오디오를 기준으로 에코 제거가 적용되어 들리는 소리가 달라지기 때문이에요.
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Test Speaker를 실행한 다음 Test Mic을 실행하세요
Test Speaker는 소리를 재생해요. 아무것도 들리지 않는다면 문제는 입력이 아니라 출력에 있는 것이므로, 지금까지 문제의 잘못된 부분을 확인하고 있었던 셈이에요. Test Mic은 몇 초 동안 녹음한 뒤 재생하는데, 위 도구의 재생 기능과 같은 원리예요.
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말하는 동안 Input Level 막대를 확인하세요
보통 목소리로 말할 때 막대가 범위 안쪽까지 충분히 움직여야 해요. 막대가 거의 움직이지 않으면 게인이 낮은 것이고, 막대가 끝에 고정되면 클리핑이 발생하는 거예요. 두 문제 모두 바로 아래에 있는 Input volume 슬라이더로 해결할 수 있어요.
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Automatically adjust microphone volume을 끄세요
이 기능은 기본적으로 켜져 있고, Zoom 마이크 소리가 커졌다 작아졌다 하는 가장 흔한 원인이에요. Zoom은 음성이라고 판단하는 정도에 따라 입력 게인을 자동으로 높이거나 낮춰요. 목소리가 작거나 주변이 시끄러우면 잘못 판단할 수 있어요. 이 기능의 선택을 해제하고, 레벨 막대를 보면서 Input volume 슬라이더를 직접 설정하세요.
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컴퓨터 오디오로 참여하고 음소거가 두 번 적용되지 않았는지 확인하세요
Zoom에는 클라이언트 음소거, 많은 헤드셋에 있는 하드웨어 음소거, 그리고 웨비나나 대규모 회의에서 호스트가 적용하는 음소거가 있어요. 호스트 음소거는 직접 해제할 수 없어요. 세 가지 모두 내 화면에서는 똑같이 보여요. 회의 도구 모음의 마이크 아이콘은 클라이언트 음소거만 표시해요.
소리를 조용히 바꾸는 Zoom 설정
| Background noise suppression | Settings → Audio → Background noise suppression에서 설정해요. Auto에서는 Zoom이 얼마나 강하게 적용할지 결정해요. High는 선풍기 소리와 키보드 소리를 제거하지만 작은 목소리의 조용한 부분까지 없애기 때문에, 일부 사람의 목소리가 끊기는 것처럼 들릴 수 있어요. 목소리가 작다면 이 설정을 Low로 바꾸고 입력 레벨을 대신 높이세요. |
|---|---|
| Original sound for musicians | Settings → Audio → Advanced에서 설정해요. 이 기능을 켜면 회의 도구 모음에 Original Sound 토글이 표시되고, 에코 제거와 노이즈 억제, 자동 게인을 우회할 수 있어요. 음악을 연주하거나 조용한 방에서 좋은 마이크를 사용할 때 적합한 설정이에요. 반대로 선풍기 옆에서 노트북 마이크를 사용할 때는 적합하지 않아요. |
| Echo cancellation | Settings → Audio → Advanced → Echo cancellation에서 설정해요. 대부분의 경우 Auto가 맞는 설정이에요. 스피커 에코를 해결하려고 Aggressive로 설정하면 양쪽이 동시에 말할 때 내 말의 시작 부분까지 잘릴 수 있어요. 헤드폰을 착용하면 에코를 근본적으로 없앨 수 있으므로 이 설정은 그대로 두면 돼요. |
| Stereo audio and high-fidelity mode | Original Sound를 켠 경우에만 사용할 수 있고, 실제로 좋은 마이크를 사용할 때만 도움이 돼요. 헤드셋에서는 청취자가 들을 수 있는 음질을 개선하지 못하면서 대역폭만 사용해요. |
Zoom에 브라우저와 다른 레벨이 표시되는 이유
브라우저 테스트에서는 미터가 정상적으로 움직이는데 Zoom의 Input Level 막대는 거의 움직이지 않는 경우가 흔해요. 그렇다고 어느 한쪽이 고장 났다는 뜻은 아니에요.
첫 번째 이유는 장치 선택이에요. Zoom은 자체적으로 마이크 선택을 저장하며 브라우저나 운영 체제 기본 설정을 따르지 않아요. Zoom이 이미 실행 중일 때 헤드셋을 연결했다면 Zoom은 여전히 내장 마이크 배열을 사용하고 있을 수 있어요. Settings → Audio 상단의 Microphone 드롭다운에서 현재 선택된 장치를 확인할 수 있어요. Same as System은 운영 체제를 따르는 설정이며, 모든 설치에서 기본으로 선택되는 것은 아니에요.
두 번째는 게인 조정 단계예요. Zoom은 운영 체제의 입력 레벨에 자체 게인을 더해요. 운영 체제 레벨을 100퍼센트로 설정한 다음 Zoom의 자동 조정이 다시 낮추도록 두면 신호가 출렁거려요. 운영 체제 레벨을 말할 때 음성이 약 4분의 3 지점까지 올라가도록 설정하고 Zoom의 자동 조정을 끄면 신호가 일정해져요.
세 번째는 독점 사용이에요. Windows에서는 장치를 독점 모드로 사용하는 애플리케이션이 다른 애플리케이션의 접근을 막아요. 브라우저 탭이 마이크를 사용 중인 상태에서 Zoom을 실행하면 Zoom에 무음이 전달될 수 있어요. 회의에 참여하기 전에 테스트를 실행한 탭을 닫으세요. 이 페이지도 포함해요.
휴대폰, 태블릿, 브라우저에서 사용하는 Zoom
Zoom 모바일 애플리케이션은 데스크톱 클라이언트보다 오디오 제어 기능이 훨씬 적어요. 대개는 오히려 장점이에요. 조정 때문에 신경 쓸 자동 조정 기능도 없고, 잘못 설정할 수 있는 게인 슬라이더도 없기 때문이에요. 대신 운영 체제 권한이 꺼져 있거나, iOS에서는 다른 애플리케이션이 마이크를 계속 사용 중일 수 있어요.
iOS에서는 Settings → Zoom → Microphone을 확인하세요. 다른 애플리케이션의 통화가 비정상적으로 종료된 경우 iOS가 오디오 세션을 계속 점유하는 일이 있어요. 두 애플리케이션을 모두 강제 종료하면 해결돼요. Android에서는 Settings → Apps → Zoom → Permissions → Microphone을 확인하세요.
Zoom 브라우저 클라이언트는 아무것도 설치하지 않고 참여할 때 실행되는 버전으로, 브라우저의 마이크 권한을 사용해요. 따라서 위의 테스트는 정확히 같은 경로를 테스트해요. 이 페이지의 도구는 작동하는데 브라우저 클라이언트가 작동하지 않는다면, 브라우저가 다른 탭에 장치를 넘긴 상태일 수 있어요.
모바일 애플리케이션이 데스크톱 애플리케이션과 다른 점 중 하나는 인터넷 오디오가 아니라 전화 오디오로 참여할 때 휴대폰의 통화 시스템을 통해 오디오를 전달한다는 거예요. 이 모드에서는 오디오가 Zoom이 아니라 cellular network를 통해 전달되므로 마이크 설정은 의미가 없어요.
통화에 Zoom이 적합하지 않은 경우
Zoom은 Zoom을 사용하는 사람에게 연락하는 도구예요. 일반 유선전화에는 연결할 수 없고, 일반 전화번호로 발신하려면 분당 요금이 별도로 부과되는 유료 Zoom Phone 또는 오디오 회의 추가 기능이 필요해요.
실제 전화번호로 전화해야 한다면 — 부모님의 유선전화, 병원, 다른 나라의 은행 등 — 회의 애플리케이션은 목적에 맞지 않는 도구이고 위의 오디오 설정도 적용되지 않아요. Telvio는 인터넷 연결을 통해 일반 유선전화와 휴대폰 번호로 전화하고, 분 단위가 아니라 초 단위로 요금을 계산하며, 양쪽 모두 계정이 필요하지 않아요. 전화를 받는 사람은 아무것도 준비할 필요가 없어요.
마이크 관련 조언은 그대로 적용돼요. Zoom에서 또렷하게 들리게 하는 것과 같은 헤드셋, 같은 거리, 같은 입력 레벨을 사용하면 전화 통화에서도 또렷하게 들려요. 다만 전화망은 더 좁은 주파수 대역을 전달하므로 발음이 더 중요해요.
결론
Zoom에서 마이크를 테스트하려면 먼저 브라우저에서 확인해 하드웨어와 권한 문제를 배제한 다음, Zoom의 설정 → 오디오를 열고 마이크 테스트를 실행하세요. 그런 다음 마이크 볼륨 자동 조정을 끄고 입력 레벨을 직접 설정하세요.
브라우저 테스트는 작동하지만 Zoom에서 작동하지 않는다면, 거의 항상 테스트한 마이크가 아닌 다른 마이크를 Zoom이 사용하고 있거나 다른 애플리케이션이 해당 장치를 독점적으로 사용하고 있는 것이 원인이에요. 두 경우 모두 Zoom 오디오 설정 상단의 마이크 드롭다운에서 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
Zoom 회의 전에 마이크를 어떻게 테스트하나요?
Zoom 데스크톱 클라이언트를 열고 프로필 사진을 클릭한 다음 Settings와 Audio로 이동하세요. Test Mic을 누르고 말한 뒤 재생되는 소리를 들어 보세요. 회의에 참여하지 않아도 돼요. 회의 외부에서 테스트하는 편이 더 정확해요. 실제 회의에서는 에코 제거 기능이 작동해 들리는 소리가 달라지기 때문이에요.
Zoom에서는 마이크가 작동한다고 하는데 왜 아무도 제 목소리를 듣지 못하나요?
대개 Zoom이 실제로 말하고 있는 마이크가 아닌 다른 입력 장치를 선택했기 때문이에요. Zoom은 자체적으로 마이크 선택을 저장하며 시스템 기본 설정을 따르지 않아요. 그래서 Zoom을 실행한 뒤 헤드셋을 연결하면 내장 마이크가 계속 선택된 상태로 남아요. Settings → Audio에서 Microphone 드롭다운을 확인하세요.
Zoom에서 automatically adjust microphone volume을 꺼야 하나요?
대부분의 경우에는 그래요. Zoom의 자동 조정 기능은 음성이라고 판단하는 소리에 따라 입력 게인을 높이거나 낮춰요. 목소리가 작거나 주변이 시끄러우면 잘못 판단해서 소리가 점점 커졌다 작아지는 것처럼 들릴 수 있어요. 이 기능의 선택을 해제하고 레벨 막대를 보면서 Input volume 슬라이더를 직접 설정하세요.
Zoom의 original sound는 어떤 기능인가요?
Zoom의 에코 제거, 소음 억제, 자동 게인 기능을 우회해 마이크 신호를 거의 그대로 전송해요. 음악을 전송하거나 조용한 방에서 좋은 마이크를 사용할 때 적합해요. 하지만 주변 소음이 있는 방에서 노트북 마이크를 사용할 때는 적합하지 않아요. 이제 소음을 제거해 주는 기능이 작동하지 않기 때문이에요.
Zoom에서 제 목소리가 끊기는 것처럼 들리는 이유는 무엇인가요?
흔한 원인은 두 가지예요. 배경 소음 억제가 High로 설정되어 있으면 소음과 함께 작은 목소리도 제거해요. Low로 설정하고 대신 입력 레벨을 높여 보세요. 다른 원인은 연결 상태의 패킷 손실이에요. 이 경우에도 비슷하게 들릴 수 있지만 영상에도 영향을 주며, 오디오 설정으로 해결할 수 없어요.
Zoom으로 일반 전화번호에 전화를 걸 수 있나요?
일반 Zoom 회의 라이선스로는 불가능해요. 일반 유선전화와 휴대폰 번호로 전화를 걸려면 Zoom Phone이나 오디오 회의 추가 기능이 필요하며, 두 서비스 모두 분당 요금이 별도로 부과돼요. 일반 전화번호로 전화하려면 전용 통화 앱을 사용하는 편이 더 간단하고 대체로 저렴해요.
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