통화하기 좋은 시간 플래너

"미국에서 인도로 전화하기 가장 좋은 시간"을 알려 주는 대부분의 페이지는 시차를 하나 적어 두고 끝내요. 인도는 뉴욕보다 10시간 30분 빠르지만, 미국은 서머타임을 적용하고 인도는 적용하지 않기 때문에 1년에 약 20주 동안은 9시간 30분 빨라요.

근본적인 문제는 두 장소 사이의 시차가 그 장소 자체의 속성이 아니라는 점이에요. 시차는 특정 날짜의 두 장소에 적용되는 값이고, 어느 한쪽이 시간을 바꿀 때마다 달라져요. 북반구와 남반구는 서로 반대 방향으로 시간을 바꾸기 때문에 런던과 시드니의 시차는 1년 동안 2시간 차이가 나고, 두 지역의 시간 변경 시점이 다르면서 서로 다른 네 가지 값으로 변해요.

시간 변경 날짜도 바뀔 수 있고, 때로는 법률에 따라 갑자기 변경되기도 해요. 시차를 고정해 둔 문서는 1년 중 일부 기간에는 맞지만 나머지 기간에는 조용히 틀리게 되고, 독자는 지금 보고 있는 값이 어느 기간에 맞는지 알 방법이 없어요.

이 플래너는 브라우저에 현재 시점의 시차를 요청해 이 문제를 완전히 피합니다. 기기에는 운영체제와 함께 업데이트되는 IANA 시간대 데이터베이스가 들어 있고, 과거의 모든 규칙 변경과 예정된 규칙 변경이 기록돼 있어요. 모든 전문적인 캘린더 애플리케이션이 사용하는 것과 같은 데이터 원천이에요.

플래너는 상대방의 현지 시간으로 09:00부터 21:00까지를 통화 가능한 시간으로 봐요. 의도적으로 넓게 잡은 개인 통화 시간대이며, 가족, 친구, 누군가의 휴대전화처럼 사람들이 국제적으로 가장 많이 하는 통화에 적합한 기본값이에요.

업무 통화에 적합한 시간대는 훨씬 좁아요. 현지 시간으로 대략 10:00부터 12:00까지, 그리고 14:00부터 17:00까지예요. 업무 시작 후 첫 1시간, 점심시간, 퇴근 전 마지막 1시간은 피하는 방식이에요. 실제로는 10:00부터 12:00까지의 2시간대가 거의 모든 곳에서 응답률이 가장 높아요. 오전 일정이 안정되고 아직 아무도 자리를 떠나지 않은 시간이기 때문이에요.

업무 주간도 전 세계적으로 같지 않아요. 걸프 지역 대부분에서는 금요일과 토요일이 주말이고, 일부 국가에서는 금요일이 짧은 근무일이에요. 그래서 리야드에 목요일 오후에 거는 통화는 실제로는 금요일 오후에 하는 통화가 돼요. 이스라엘의 업무 주간은 일요일부터 목요일까지예요. 스페인, 이탈리아, 라틴아메리카 대부분에서는 계절에 따라 업무 시간이 달라지고, 긴 정오 휴식 때문에 오후 시간이 더 늦어져요.

잘 모르는 사람에게 처음 전화한다면 가장 안전한 시간대는 화요일, 수요일 또는 목요일의 현지 시간 오전 중반이에요. 월요일 오전과 금요일 오후는 측정된 거의 모든 시장에서 응답률이 가장 낮아요.

모든 시차가 정수 시간 단위인 것은 아니며, 이런 예외는 중요해요. 정수 시간만 가정하는 일정 도구를 사용하면 회의 시간이 잘못 배치되기 때문이에요.

인도, 스리랑카, 이란은 30분 단위의 시차를 사용해요. 호주의 일부 지역도 마찬가지예요. 남호주와 북부 준주는 동부 주보다 30분 늦어요. 캐나다의 뉴펀들랜드, 미얀마, 마르키즈 제도도 30분 단위 시차를 사용해요. 네팔은 45분 단위 시차를 사용하고, 채텀 제도도 마찬가지인데 이곳은 서머타임을 적용하는 시간대와도 추가로 45분 차이가 나요.

플래너는 시간 단위가 아니라 분 단위로 계산하기 때문에 이 모든 경우를 처리해요. 정수 시간만 제공하는 도구로 일정을 잡으면 델리나 카트만두에 있는 사람에게는 정시에 잡은 통화가 30분 후에 시작돼요. 대개는 문제가 없지만, 항상 그런 것은 아니에요.

알아 둘 만한 또 다른 사례는 중국이에요. 지리적으로는 5개의 시간대에 걸쳐 있는 국가지만 공식 시간은 하나만 사용해요. 베이징에 아침 통화를 걸면 카슈가르에서는 아주 이른 아침 통화가 되지만, 공식적으로는 같은 시간이기 때문에 어떤 시간대 데이터베이스도 이를 알려 주지 않아요.

정말 달라진 점이 하나 있어요. 인터넷 통화에서는 이제 통화 시간이 가격에 영향을 주지 않아요. 피크 시간과 비피크 시간 요금제는 통화량이 많은 시간에 물리적으로 용량이 제한됐던 회선 교환식 전화의 특징이었어요. Telvio의 국가별 요금은 03:00이나 15:00이나 같고, 거의 모든 VoIP 제공업체도 마찬가지예요.

통화 시간이 여전히 영향을 주는 것은 품질이고, 예상과는 반대 방향으로 작용해요. 중간 네트워크의 문제보다 내 연결 상태의 혼잡이 훨씬 중요해요. 다른 사람들의 스트리밍과 경쟁해야 하는 가정용 연결에서 저녁에 거는 통화는 아침 09:00에 같은 통화를 할 때보다 패킷이 손실될 가능성이 높아요.

통화 시간이 상대방의 응답 여부에도 영향을 주는데, 실제로 중요한 유일한 지표는 바로 이것이에요. 음성사서함에 완벽하게 연결된 통화는 연결 비용만 발생시키고 아무것도 이루지 못해요. 이 플래너가 보여 주는 시간대가 어떤 네트워크 최적화보다 더 중요해요.

통화할 상대방이 요금이 높은 지역에 있다면 휴대전화보다 일반 전화로 거는 것이 보통 더 큰 절약이 돼요. 실제로 가능한 경우도 많아요. 휴대전화 착신 요금이 비싼 여러 경로에서는 일반 전화 착신 요금이 그 일부에 불과하기 때문이에요.