Công cụ chọn thời điểm gọi phù hợp nhất

Hầu hết các trang trả lời câu hỏi "thời điểm tốt nhất để gọi từ Hoa Kỳ đến Ấn Độ" đều nêu một chênh lệch giờ rồi dừng lại ở đó. Ấn Độ nhanh hơn New York mười tiếng rưỡi — ngoại trừ khoảng hai mươi tuần mỗi năm khi chênh lệch là chín tiếng rưỡi, vì Hoa Kỳ áp dụng giờ mùa hè còn Ấn Độ thì không.

Vấn đề chung là chênh lệch giờ giữa hai địa điểm không phải là đặc điểm cố định của các địa điểm đó. Đó là đặc điểm của các địa điểm vào một ngày nhất định, và thay đổi bất cứ khi nào một trong hai phía chuyển giờ. Bắc bán cầu và Nam bán cầu chuyển giờ theo hướng ngược nhau, vì vậy chênh lệch giữa London và Sydney thay đổi hai tiếng trong năm, đi qua bốn giá trị khác nhau khi hai lần chuyển giờ diễn ra vào những thời điểm khác nhau.

Ngày chuyển giờ cũng thay đổi và đôi khi được điều chỉnh gấp theo luật mới. Bất kỳ bài viết nào ghi cố định một chênh lệch giờ đều đúng trong một phần của năm và âm thầm sai trong phần còn lại, trong khi người đọc không có cách nào biết mình đang xem trường hợp nào.

Công cụ lập lịch tránh hoàn toàn vấn đề này bằng cách yêu cầu trình duyệt cung cấp chênh lệch giờ tại thời điểm hiện tại. Thiết bị của bạn có cơ sở dữ liệu múi giờ IANA, được cập nhật cùng hệ điều hành và chứa mọi thay đổi quy tắc trong lịch sử cũng như đã được lên lịch. Đây cũng là nguồn dữ liệu mà mọi ứng dụng lịch nghiêm túc đều sử dụng.

Công cụ lập lịch xem khoảng 09:00 đến 21:00 theo giờ địa phương của người nhận là thời gian có thể gọi. Đây là một khung giờ rộng, phù hợp cho các cuộc gọi cá nhân và là mặc định đúng cho những cuộc gọi quốc tế mà hầu hết mọi người thực hiện — gọi cho gia đình, bạn bè hoặc điện thoại di động của ai đó.

Với cuộc gọi công việc, khung giờ hữu ích hẹp hơn nhiều: khoảng 10:00 đến 12:00 và 14:00 đến 17:00 theo giờ địa phương, tránh giờ đầu tiên của ngày làm việc, giờ nghỉ trưa và giờ cuối trước khi mọi người rời đi. Trên thực tế, khoảng hai tiếng từ 10:00 đến 12:00 có tỷ lệ bắt máy cao nhất ở gần như mọi nơi, vì buổi sáng đã ổn định và chưa đến lúc mọi người rời bàn làm việc.

Tuần làm việc cũng không giống nhau ở mọi nơi. Tại phần lớn các quốc gia vùng Vịnh, cuối tuần là thứ Sáu và thứ Bảy, và ở một số quốc gia thứ Sáu là ngày làm việc ngắn; một cuộc gọi vào chiều thứ Năm đến Riyadh thực tế lại là cuộc gọi vào chiều thứ Sáu. Tuần làm việc của Israel kéo dài từ Chủ nhật đến thứ Năm. Giờ làm việc cũng thay đổi theo mùa ở Tây Ban Nha, Ý và phần lớn khu vực Mỹ Latinh, nơi thời gian nghỉ giữa ngày dài hơn khiến buổi chiều bắt đầu muộn hơn.

Với cuộc gọi đầu tiên cho người bạn chưa quen, khung giờ an toàn nhất là giữa buổi sáng theo giờ địa phương vào thứ Ba, thứ Tư hoặc thứ Năm. Sáng thứ Hai và chiều thứ Sáu có tỷ lệ bắt máy thấp nhất ở hầu như mọi thị trường từng được đo lường.

Không phải mọi chênh lệch giờ đều là số nguyên tiếng, và những trường hợp ngoại lệ này rất đáng lưu ý vì các công cụ lập lịch giả định rằng mọi múi giờ đều lệch theo số tiếng nguyên sẽ đặt cuộc họp sai thời điểm.

Ấn Độ, Sri Lanka và Iran sử dụng múi giờ lệch nửa tiếng. Một số vùng của Úc cũng vậy — Nam Úc và Lãnh thổ Bắc Úc chậm hơn các bang phía đông nửa tiếng — cũng như Newfoundland ở Canada, Myanmar và quần đảo Marquesas. Nepal sử dụng chênh lệch bốn mươi lăm phút, quần đảo Chatham cũng vậy; ngoài ra, quần đảo này còn lệch bốn mươi lăm phút so với một múi giờ vốn có áp dụng giờ mùa hè.

Công cụ lập lịch xử lý tất cả các trường hợp này vì thực hiện phép tính theo phút thay vì theo giờ. Nếu bạn lên lịch bằng một công cụ chỉ cung cấp các mốc giờ nguyên, cuộc gọi được đặt vào đúng giờ sẽ đến vào lúc rưỡi giờ đối với người ở Delhi hoặc Kathmandu; điều này thường không nghiêm trọng nhưng đôi khi lại có vấn đề.

Trường hợp còn lại đáng biết là Trung Quốc: một quốc gia trải rộng trên năm múi giờ địa lý nhưng chỉ sử dụng một giờ chính thức. Một cuộc gọi buổi sáng đến Bắc Kinh sẽ là cuộc gọi vào sáng rất sớm ở Kashgar, và không cơ sở dữ liệu múi giờ nào cảnh báo bạn về điều đó, vì về mặt chính thức, hai nơi cùng một giờ.

Một điều thực sự đã thay đổi: với cuộc gọi qua internet, thời điểm trong ngày không còn ảnh hưởng đến giá. Cơ chế giá giờ cao điểm và thấp điểm là đặc trưng của điện thoại chuyển mạch kênh, nơi dung lượng bị giới hạn về mặt vật lý vào những giờ bận rộn. Giá cước của Telvio đến một quốc gia là như nhau lúc 03:00 và 15:00, và điều này cũng đúng với gần như mọi nhà cung cấp VoIP.

Điều mà thời điểm trong ngày vẫn ảnh hưởng là chất lượng, theo hướng ngược với điều bạn có thể nghĩ. Tình trạng nghẽn trên kết nối của bạn quan trọng hơn nhiều so với bất cứ điều gì trên mạng lưới ở giữa — một cuộc gọi buổi tối từ kết nối tại nhà, phải cạnh tranh với hoạt động phát trực tuyến của mọi người khác, có nhiều khả năng bị mất gói tin hơn cùng cuộc gọi đó vào chín giờ sáng.

Thời điểm cũng ảnh hưởng đến việc có ai bắt máy hay không, và đó mới là chỉ số thực sự quan trọng. Một cuộc gọi kết nối hoàn hảo đến hộp thư thoại đã khiến bạn mất phí kết nối nhưng không đạt được gì. Khung giờ mà công cụ lập lịch hiển thị có giá trị hơn bất kỳ tối ưu hóa mạng nào.

Nếu người bạn gọi đang ở nơi có cước cao, gọi vào điện thoại bàn thay vì điện thoại di động thường giúp tiết kiệm nhiều hơn, và lựa chọn này thường có sẵn: ở nhiều tuyến mà cước kết nối đến di động đắt, cước kết nối đến điện thoại cố định chỉ bằng một phần.