Kiểm tra micrô Microsoft Teams
Teams có tính năng kiểm tra micrô tích hợp tốt nhất trong các ứng dụng họp trực tuyến — một cuộc gọi thực đến bot, bot sẽ ghi âm giọng nói của bạn rồi phát lại. Dưới đây là cách sử dụng và cách xử lý khi tính năng này không khả dụng.
- Không cần đăng ký
- Hoạt động trước khi tham gia
- Không tải dữ liệu lên
Kiểm tra micrô
Trình duyệt sẽ hỏi bạn cấp quyền. Hãy nói một câu đầy đủ với âm lượng bình thường — chạm vào micrô sẽ không cho bạn biết điều gì hữu ích.
Âm thanh được phân tích trên thiết bị của bạn. Không có dữ liệu nào được tải lên hay lưu trữ.
Không có micrô
0%
Bắt đầu bằng bài kiểm tra trên trình duyệt, sau đó dùng cuộc gọi thử của Teams
Công cụ ở trên xác nhận rằng micrô của bạn truyền âm thanh đến một ứng dụng trên máy này ở mức có thể sử dụng được. Việc này chỉ mất mười giây, đồng thời loại trừ phần cứng, trình điều khiển và quyền của hệ điều hành trong cùng một lần kiểm tra.
Sau đó, Teams cung cấp một tính năng mà không ứng dụng hội họp nào khác có: một cuộc gọi thử thực sự. Tính năng này gọi đến một bot của Microsoft, yêu cầu bạn ghi âm một tin nhắn, phát lại tin nhắn đó và báo cáo chất lượng âm thanh. Vì cuộc gọi đi qua toàn bộ quy trình của Teams, đến dịch vụ của Microsoft rồi quay lại, nó kiểm tra toàn bộ đường truyền thay vì chỉ kiểm tra micrô — bao gồm cả chặng mạng, vốn không thể được kiểm tra bằng bài kiểm tra cục bộ.
Thực hiện cuộc gọi thử của Teams
- 1
Mở phần cài đặt thiết bị
Nhấp vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên phải, rồi chọn Settings, sau đó chọn Devices. Trên ứng dụng Teams mới, bạn mở cùng bảng này bằng menu ba chấm → Settings → Devices.
- 2
Chọn đúng loa và micrô
Menu thả xuống Audio devices cung cấp một cặp thiết bị đi cùng nhau, hoặc bạn có thể đặt loa và micrô riêng ở bên dưới. Teams tự lưu lựa chọn này; nó không dùng theo thiết bị mặc định của Windows trừ khi bạn chọn rõ thiết bị mặc định.
- 3
Nhấn Make a test call
Teams sẽ gọi đến một bot. Làm theo hướng dẫn, ghi âm một tin nhắn ngắn rồi chờ phát lại. Khi kết thúc, Teams hiển thị bản tóm tắt về micrô, loa, camera và mạng của bạn. Đây là bước kiểm tra chính xác nhất — nếu cuộc gọi đạt yêu cầu, vấn đề không nằm ở phía bạn.
- 4
Dùng màn hình trước khi tham gia để kiểm tra nhanh
Nhấp vào liên kết cuộc họp sẽ đưa bạn đến màn hình trước khi tham gia, với nút bật/tắt micrô và một chỉ báo mức âm lượng nhỏ. Cách này không kỹ lưỡng bằng cuộc gọi thử, nhưng cho biết thiết bị đã chọn và xác nhận âm thanh đang truyền đến, đủ dùng khi bạn đã muộn giờ.
- 5
Kiểm tra ai đã tắt tiếng bạn
Teams có nút tắt tiếng của chính bạn, nút tắt tiếng phần cứng trên nhiều tai nghe và chế độ tắt tiếng hoàn toàn ở cấp cuộc họp mà người tổ chức có thể áp dụng. Khi bị tắt tiếng hoàn toàn, thanh công cụ hiển thị trạng thái đã tắt tiếng và việc bật lại không có tác dụng cho đến khi người tổ chức cho phép. Trong hội thảo trực tuyến hoặc sự kiện toàn thể, người tham dự vốn không có micrô theo thiết kế.
Vì sao đôi khi không có Make a test call
Nút này không phải lúc nào cũng xuất hiện và việc thiếu nút không liên quan gì đến micrô của bạn.
Trong ứng dụng Teams trên web, chạy trên trình duyệt thay vì ứng dụng dành cho máy tính, cuộc gọi thử không khả dụng. Thay vào đó, hãy dùng màn hình trước khi tham gia hoặc bài kiểm tra trên trình duyệt ở trên.
Trong một số tenant, quản trị viên đã hạn chế tính năng này bằng chính sách, thường là một phần của việc hạn chế rộng hơn đối với các cuộc gọi đi. Đây là quyết định được đưa ra ở cấp trung tâm và không thể thay đổi từ bảng cài đặt của bạn.
Nút này cũng có thể bị làm mờ khi bạn đang trong một cuộc gọi hoặc cuộc họp, vì thiết bị âm thanh đang được sử dụng. Hãy rời cuộc họp trước.
Cuối cùng, một số tenant thuộc diện quản lý đặc biệt vô hiệu hóa hoàn toàn bot vì về mặt kỹ thuật, cuộc gọi thử là một cuộc gọi đi đến dịch vụ của Microsoft. Nếu tenant của bạn thuộc trường hợp này, bảng Devices của ứng dụng dành cho máy tính vẫn hiển thị đồng hồ đo mức âm thanh trực tiếp bên cạnh bộ chọn micrô, đáp ứng phần lớn thông tin mà cuộc gọi thử có thể cung cấp.
Các cài đặt thiết bị quan trọng trong Teams
| Noise suppression | Settings → Devices → Noise suppression. Auto là chế độ mặc định. High dùng một mô hình học máy để loại bỏ gần như mọi âm thanh ngoại trừ giọng nói, đổi lại là tốn thêm một phần CPU và làm mất những âm nhỏ hơn ở phần đầu hoặc cuối của giọng nói nhẹ. Low chỉ loại bỏ tiếng ù nền liên tục và là lựa chọn phù hợp nếu mọi người nói rằng giọng bạn bị ngắt. Off là lựa chọn bắt buộc nếu bạn muốn truyền nhạc. |
|---|---|
| Automatically adjust mic sensitivity | Được bật mặc định trong các bản dựng gần đây. Giống tính năng tương đương của Zoom, tùy chọn này tự điều chỉnh gain theo những gì nó cho là giọng nói. Nếu mức âm lượng của bạn thay đổi thất thường, hãy tắt nó và đặt mức đầu vào của Windows để giọng nói bình thường đạt đỉnh ở khoảng ba phần tư. |
| Secondary ringer | Cho phép cuộc gọi đến đổ chuông trên một thiết bị khác ngoài tai nghe — thường là loa laptop, để bạn nghe thấy cuộc gọi khi không đeo tai nghe. Tùy chọn này không ảnh hưởng đến micrô, nhưng thường bị nhầm là sự cố âm thanh khi cuộc gọi đến mà không phát ra tiếng. |
| Spatial audio | Đặt giọng nói của từng người tham gia vào một trường âm thanh stereo. Tính năng này yêu cầu đầu ra stereo và bị vô hiệu hóa trên tai nghe Bluetooth ở chế độ rảnh tay. Nó ảnh hưởng đến âm thanh bạn nghe, không ảnh hưởng đến âm thanh bạn gửi đi. |
| High fidelity music mode | Nằm trong Settings → Devices → Advanced. Tắt tính năng khử tiếng ồn, khử tiếng vọng và tự động tăng gain để ưu tiên tín hiệu băng rộng. Đây là cài đặt phù hợp cho một buổi học nhạc và là lựa chọn không phù hợp với micrô laptop trong văn phòng. |
Các sự cố riêng của Teams và nguyên nhân
- Tai nghe Bluetooth chỉ cho âm thanh rất tệ trong Teams. Windows chuyển tai nghe Bluetooth sang cấu hình rảnh tay ngay khi micrô được mở, khiến chất lượng âm thanh giảm mạnh theo cả hai chiều. Đây là hạn chế của Windows và Bluetooth chứ không phải của Teams. Dùng dongle USB của tai nghe hoặc tai nghe có dây sẽ tránh được vấn đề này.
- Teams chiếm micrô của mọi ứng dụng khác. Ứng dụng dành cho máy tính mở các thiết bị âm thanh ngay khi khởi động, không phải lúc bạn tham gia cuộc gọi. Nếu bài kiểm tra trên trình duyệt hoạt động trước khi Teams khởi chạy nhưng thất bại sau đó, thì đó là lý do. Thoát Teams sẽ giải phóng thiết bị.
- Teams mới và Teams cổ điển lưu cài đặt riêng. Những máy đã được chuyển đổi thường cài cả hai phiên bản, với các lựa chọn thiết bị khác nhau. Hãy xác nhận bạn thực sự đang dùng phiên bản nào — ứng dụng mới có giao diện sáng hơn, các góc bo tròn và menu cài đặt ba chấm.
- Thiết bị âm thanh ảo làm hỏng bộ chọn. Các bộ đổi giọng, bộ trộn phát trực tuyến và trình điều khiển cáp ảo tự chèn vào danh sách thiết bị, nên rất dễ bị chọn nhầm. Nếu một thiết bị bạn không nhận ra đang được chọn, đó gần như chắc chắn là vấn đề.
- Cài đặt quyền riêng tư của Windows có mức ưu tiên cao hơn Teams. Settings → Privacy & security → Microphone phải cho phép các ứng dụng dành cho máy tính nói chung và Teams nói riêng. Nếu tùy chọn này bị tắt, Teams không hiển thị lỗi — đồng hồ đo mức âm thanh chỉ đơn giản là không bao giờ chuyển động.
Gọi đến số điện thoại từ Teams và lựa chọn rẻ hơn
Teams có thể gọi đến các số điện thoại thông thường, nhưng chỉ với Microsoft Teams Phone: một giấy phép bổ sung trên Microsoft 365, cùng với gói gọi của Microsoft hoặc phương án định tuyến trực tiếp qua một nhà mạng. Nếu không có các thành phần này, bàn phím quay số sẽ không xuất hiện và Teams chỉ liên lạc được với người dùng Teams.
Với một tổ chức đã vận hành hệ thống điện thoại qua Microsoft, đó là kiến trúc phù hợp. Nhưng với một cá nhân chỉ cần gọi đến một số điện thoại cố định ở nước ngoài, đây là cách gọi điện tốn kém, và giấy phép vẫn được tính phí hàng tháng dù cuộc gọi có diễn ra hay không.
Telvio là một lựa chọn khác: một ứng dụng gọi đến số điện thoại cố định và di động ở hơn 200 quốc gia thông qua bất kỳ kết nối internet nào bạn có, tính phí theo giây từ số dư, không cần thuê bao và không cần tạo tài khoản. Người bạn gọi không cần cài đặt gì — cuộc gọi đến như một cuộc điện thoại thông thường.
Các hướng dẫn về micrô trên trang này được áp dụng trực tiếp. Điều không thể áp dụng là tính năng khử tiếng ồn: cuộc gọi điện thoại truyền một dải tần hẹp hơn và không dùng bộ xử lý của Teams, vì vậy micrô đặt gần miệng và một căn phòng yên tĩnh quan trọng hơn bất kỳ cài đặt nào.
Tóm lại
Cách kiểm tra mic tốt nhất cho Teams là dùng tính năng kiểm tra của chính Teams: Cài đặt → Thiết bị → Thực hiện cuộc gọi thử. Tính năng này ghi âm giọng nói của bạn, phát lại và báo cáo về mic, loa cũng như mạng, nhiều hơn bất kỳ bài kiểm tra cục bộ nào. Tính năng này không có trong ứng dụng web và có thể bị vô hiệu hóa theo chính sách của tổ chức.
Nếu cuộc gọi thử thành công nhưng mọi người vẫn không nghe thấy bạn, hãy kiểm tra để Tự động điều chỉnh độ nhạy mic không làm mức âm lượng của bạn thay đổi liên tục, tính năng khử tiếng ồn không được đặt ở mức Cao khi giọng nói của bạn nhỏ, và bạn không sử dụng tai nghe Bluetooth ở chế độ rảnh tay — chế độ này làm giảm chất lượng âm thanh theo cả hai chiều và chỉ trong khi gọi.
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để kiểm tra micrô trong Microsoft Teams?
Mở Settings từ ảnh hồ sơ, chọn Devices rồi nhấn Make a test call. Teams sẽ gọi đến một bot để ghi và phát lại một đoạn tin nhắn ngắn, sau đó báo cáo về micrô, loa, camera và mạng của bạn. Đây là cách kiểm tra đầy đủ nhất vì kiểm tra toàn bộ đường truyền cuộc gọi, không chỉ thiết bị tại chỗ.
Tại sao Make a test call bị làm mờ hoặc không có trong Teams?
Tính năng này không khả dụng trong ứng dụng web Teams, có thể bị quản trị viên vô hiệu hóa theo chính sách gọi, và sẽ bị làm mờ khi bạn đang trong một cuộc gọi. Trong những trường hợp đó, hãy dùng đồng hồ đo mức âm thanh trong Settings → Devices hoặc màn hình trước khi tham gia xuất hiện khi bạn mở liên kết cuộc họp.
Tại sao tai nghe Bluetooth của tôi chỉ phát âm thanh kém trong Teams?
Vì khi mở micrô, Windows buộc phải chuyển tai nghe từ cấu hình phát âm thanh chất lượng cao sang cấu hình rảnh tay băng thông thấp, làm giảm chất lượng âm thanh ở cả hai chiều. Điều này xảy ra với mọi ứng dụng mở micrô; chỉ là hầu hết mọi người nhận thấy rõ nhất trong Teams. Tai nghe có dây hoặc bộ thu USB của nhà sản xuất có thể tránh được vấn đề này.
Tôi có nên tắt tính năng khử tiếng ồn trong Teams không?
Hãy đặt thành Low thay vì tắt nếu mọi người nói rằng giọng bạn bị ngắt. Ở mức High, Teams sử dụng một mô hình để loại bỏ mọi âm thanh không được phân loại là giọng nói, nên giọng nói nhỏ sẽ mất cả những phần nhỏ hơn cùng với tiếng ồn nền. Chỉ nên chọn Off khi bạn muốn nhạc hoặc âm thanh không phải giọng nói được truyền qua.
Tại sao tính năng kiểm tra micrô trên trình duyệt ngừng hoạt động sau khi tôi mở Teams?
Ứng dụng Teams trên máy tính mở các thiết bị âm thanh ngay khi khởi động, không phải khi bạn tham gia cuộc gọi, và trên Windows điều đó có thể khiến các ứng dụng khác không nhận được âm thanh. Thoát Teams sẽ giải phóng thiết bị. Đây cũng là lý do bạn nên đóng bài kiểm tra trên trình duyệt trước khi tham gia cuộc họp Teams.
Microsoft Teams có thể gọi đến số điện thoại thông thường không?
Chỉ khi có giấy phép Teams Phone cùng với gói gọi của Microsoft hoặc định tuyến trực tiếp qua nhà mạng. Nếu không có tiện ích bổ sung đó, bàn phím quay số sẽ không xuất hiện và Teams chỉ có thể kết nối với những người dùng Teams khác. Với một cuộc gọi quốc tế dùng một lần đến điện thoại cố định hoặc di động, một ứng dụng gọi chuyên dụng sẽ rẻ hơn nhiều so với giấy phép điện thoại trả phí hằng tháng.
Các công cụ miễn phí khác
Bắt đầu cuộc gọi
Telvio gọi đến số điện thoại thực ở hơn 200 quốc gia qua WiFi hoặc dữ liệu di động. Tính cước theo giây, miễn phí phút đầu tiên.
Tải Telvio