Проверка микрофона в Microsoft Teams
В Teams есть лучшая встроенная проверка микрофона среди всех приложений для конференций — настоящий звонок боту, который записывает ваш голос и воспроизводит его. Вот как ей пользоваться и что делать, если она недоступна.
- Регистрация не нужна
- Работает до подключения
- Ничего не загружается
Проверьте микрофон
Браузер запросит разрешение. Произнесите целое предложение с обычной громкостью — нажатие на микрофон не даст полезной информации.
Аудио анализируется на вашем устройстве. Ничего не загружается и не сохраняется.
Микрофон недоступен
0%
Начните с проверки в браузере, затем воспользуйтесь тестовым звонком Teams
Инструмент выше проверяет, что микрофон передаёт звук приложению на этом компьютере с приемлемым уровнем. Это занимает десять секунд и одновременно исключает проблемы с оборудованием, драйвером и разрешением операционной системы.
Teams предлагает то, чего нет в других приложениях для конференций: настоящий тестовый звонок. Он выполняет реальный звонок Microsoft-боту, который просит записать сообщение, воспроизводит его и сообщает о качестве звука. Поскольку звонок проходит через весь конвейер Teams, до сервиса Microsoft и обратно, проверяется весь путь, а не только микрофон — включая сетевой участок, который локальная проверка затронуть не может.
Как выполнить тестовый звонок в Teams
- 1
Откройте настройки устройств
Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу, затем выберите «Настройки» и «Устройства». В новом клиенте Teams та же панель открывается через меню с тремя точками → «Настройки» → «Устройства».
- 2
Выберите правильные динамик и микрофон
В раскрывающемся списке аудиоустройств можно выбрать связанную пару, либо отдельно указать динамик и микрофон ниже. Teams хранит этот выбор самостоятельно: он не следует настройкам устройства по умолчанию в Windows, если только вы явно не выберете устройство по умолчанию.
- 3
Нажмите «Выполнить тестовый звонок»
Teams позвонит боту. Следуйте инструкциям, запишите короткое сообщение и дождитесь его воспроизведения. После этого Teams покажет сводку по микрофону, динамику, камере и сети. Это окончательная проверка: если она пройдена, проблема не на вашей стороне звонка.
- 4
Используйте экран перед подключением для быстрой проверки
После нажатия на ссылку на собрание откроется экран перед подключением с переключателем микрофона и небольшим индикатором уровня. Это не такая тщательная проверка, как тестовый звонок, но она показывает выбранное устройство и подтверждает, что звук поступает, чего достаточно, если вы уже опаздываете.
- 5
Проверьте, кто вас отключил
В Teams есть собственная кнопка отключения звука, аппаратная кнопка отключения на многих гарнитурах и жёсткое отключение на уровне собрания, которое может применить организатор. При жёстком отключении на панели инструментов отображается, что звук отключён, а повторное включение ничего не даёт, пока организатор его не разрешит. На вебинаре или общем собрании у участников по умолчанию вообще нет микрофона.
Почему пункт «Выполнить тестовый звонок» иногда отсутствует
Эта кнопка есть не всегда, и её отсутствие никак не связано с вашим микрофоном.
В веб-клиенте Teams, который работает в браузере, а не в настольном приложении, тестовый звонок недоступен. Вместо него используйте экран перед подключением или описанную выше проверку в браузере.
В некоторых организациях администратор ограничивает эту функцию политикой, обычно в рамках более широкого запрета на исходящие звонки. Это централизованное решение, которое нельзя изменить на панели настроек.
Пункт также может быть неактивен, если вы уже участвуете в звонке или собрании, поскольку аудиоустройство используется. Сначала покиньте собрание.
Наконец, некоторые организации с особыми требованиями отключают бота полностью, поскольку тестовый звонок технически является исходящим звонком в сервис Microsoft. Если это относится к вашей организации, на панели «Устройства» в настольном клиенте рядом с выбором микрофона всё равно отображается индикатор текущего уровня, который показывает почти всё то же, что сообщил бы тестовый звонок.
Важные настройки устройств в Teams
| Подавление шума | «Настройки» → «Устройства» → «Подавление шума». Авто используется по умолчанию. Режим Высокое применяет модель машинного обучения, которая удаляет почти всё, кроме речи, но потребляет больше ресурсов процессора и может срезать тихие окончания слов. Режим Низкое удаляет только постоянный фоновый гул и подходит, если собеседники говорят, что ваш голос пропадает. Режим Выкл. нужен, если вы хотите передавать музыку. |
|---|---|
| Автоматически настраивать чувствительность микрофона | По умолчанию включено в последних версиях. Как аналогичная функция в Zoom, оно регулирует усиление в зависимости от того, что считает речью. Если уровень постоянно меняется, отключите эту настройку и установите уровень входного сигнала в Windows так, чтобы обычная речь достигала примерно трёх четвертей шкалы. |
| Дополнительный звонок | Позволяет направлять звук входящих звонков на устройство, отличное от гарнитуры, — обычно на динамики ноутбука, чтобы вы услышали звонок, даже если гарнитура снята. На микрофон это не влияет, но часто воспринимается как проблема со звуком, когда кажется, что звонки поступают беззвучно. |
| Пространственный звук | Размещает голос каждого участника в стереополе. Для этого нужен стереовыход; функция отключена на Bluetooth-гарнитурах в режиме hands-free. Она влияет на то, что вы слышите, но не на отправляемый звук. |
| Режим музыки высокой точности | Находится в разделе «Настройки» → «Устройства» → «Дополнительно». Отключает подавление шума, эхоподавление и автоматическое усиление в пользу широкополосного сигнала. Это правильная настройка для урока музыки и неправильная — для микрофона ноутбука в офисе. |
Проблемы, характерные для Teams, и их причины
- Bluetooth-гарнитура плохо звучит только в Teams. Windows переключает Bluetooth-гарнитуру в профиль hands-free, как только открывается микрофон, из-за чего качество звука резко падает в обоих направлениях. Это ограничение Windows и Bluetooth, а не Teams. Использование USB-адаптера гарнитуры или проводной гарнитуры решает проблему.
- Teams забирает микрофон у всех остальных приложений. Настольный клиент открывает аудиоустройства при запуске, а не в момент подключения к звонку. Если проверка в браузере работала до запуска Teams, а после перестала, причина в этом. После выхода из Teams устройство освобождается.
- Новый Teams и классический Teams используют разные настройки. На компьютерах, которые переносили на новую версию, часто установлены оба клиента с разными выбранными устройствами. Уточните, в каком именно клиенте вы находитесь: у нового более светлый интерфейс со скруглёнными элементами и меню настроек с тремя точками.
- Виртуальные аудиоустройства нарушают работу списка выбора. Программы для изменения голоса, микшеры для трансляций и драйверы виртуальных кабелей добавляют себя в список устройств, и их легко случайно выбрать. Если выбрано незнакомое вам устройство, почти наверняка проблема в этом.
- Настройки конфиденциальности Windows имеют приоритет над Teams. В разделе «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» должен быть разрешён доступ для настольных приложений в целом и для Teams в частности. Если доступ отключён, Teams не показывает ошибку — индикатор уровня просто не двигается.
Как позвонить на телефонный номер из Teams и какая есть более дешёвая альтернатива
Teams может звонить на обычные телефонные номера, но только с Microsoft Teams Phone: лицензией, добавляемой поверх Microsoft 365, а также тарифом Microsoft для звонков или прямой маршрутизацией через оператора связи. Без этого номеронабиратель не отображается, и Teams позволяет звонить только пользователям Teams.
Для организации, которая уже использует Microsoft для телефонии, это правильная архитектура. Для частного пользователя, которому нужно позвонить на один стационарный номер за границей, это дорогой способ совершить звонок, а лицензия оплачивается ежемесячно независимо от того, состоялся звонок или нет.
Telvio — другой вариант: приложение, которое звонит на стационарные и мобильные номера в более чем 200 странах через любое доступное интернет-соединение. Оплата посекундная и списывается с вашего баланса, подписка и регистрация аккаунта не требуются. Человеку, которому вы звоните, ничего устанавливать не нужно — звонок поступает как обычный телефонный.
Советы по микрофону на этой странице применимы и здесь. А вот подавление шума работает иначе: телефонный звонок передаёт более узкий диапазон частот и не использует обработку Teams, поэтому близко расположенный микрофон и тихая комната важнее любых настроек.
Итог
Лучший способ проверить микрофон в Teams — встроенный тест Teams: «Настройки» → «Устройства» → «Сделать пробный звонок». Он записывает ваш голос, воспроизводит запись и проверяет микрофон, динамик и сеть — это больше, чем может любой локальный тест. В веб-клиенте эта функция недоступна, а политика организации может её отключить.
Если пробный звонок проходит успешно, но вас по-прежнему не слышно, проверьте, не меняет ли параметр Автоматически регулировать чувствительность микрофона уровень громкости, не установлено ли шумоподавление на высокий уровень при тихом голосе и не используете ли вы Bluetooth-гарнитуру в режиме громкой связи — в этом режиме качество звука ухудшается в обоих направлениях и только во время звонков.
Часто задаваемые вопросы
Как проверить микрофон в Microsoft Teams?
Откройте настройки через изображение профиля, выберите «Устройства» и нажмите «Сделать тестовый звонок». Teams позвонит боту, который запишет короткое сообщение и воспроизведёт его, а затем сообщит о состоянии микрофона, динамика, камеры и сети. Это самая полная доступная проверка, поскольку она тестирует весь путь вызова, а не только локальное устройство.
Почему пункт «Сделать тестовый звонок» в Teams недоступен или отсутствует?
Он недоступен в веб-клиенте Teams, может быть отключён политикой звонков администратора и отображается серым цветом, если вы уже участвуете в звонке. В таких случаях используйте индикатор уровня в разделе «Настройки» → «Устройства» или экран предварительного подключения, который появляется при открытии ссылки на собрание.
Почему моя Bluetooth-гарнитура плохо звучит только в Teams?
При включении микрофона Windows переключает гарнитуру с профиля воспроизведения высокого качества на низкоскоростной профиль громкой связи, что ухудшает звук в обоих направлениях. Это происходит в любом приложении, которое включает микрофон; просто чаще всего это замечают именно в Teams. Проводная гарнитура или USB-адаптер производителя позволяют избежать этой проблемы.
Стоит ли отключать шумоподавление в Teams?
Если собеседники говорят, что ваш голос пропадает, установите низкий уровень, а не отключайте шумоподавление. При высоком уровне Teams использует модель, которая удаляет всё, что не распознаёт как речь, поэтому вместе с фоновым шумом у тихого голоса пропадают и его более тихие звуки. Отключать шумоподавление стоит только в том случае, если вы хотите передавать музыку или другие неречевые звуки.
Почему тест микрофона в браузере перестал работать после запуска Teams?
Настольный клиент Teams открывает аудиоустройства при запуске, а не при подключении к звонку, и в Windows из-за этого другие приложения могут получать тишину. Завершите работу Teams, чтобы освободить устройство. По этой же причине тест в браузере следует закрыть до подключения к собранию Teams.
Может ли Microsoft Teams звонить на обычный номер телефона?
Только при наличии лицензии Teams Phone и тарифного плана Microsoft для звонков либо прямой маршрутизации через оператора. Без этого дополнения панель набора номера отсутствует, и Teams позволяет связываться только с другими пользователями Teams. Для разового международного звонка на стационарный или мобильный номер отдельное приложение для звонков обойдётся гораздо дешевле, чем ежемесячная лицензия на телефонию.
Другие бесплатные инструменты
Теперь позвоните
Telvio звонит на реальные телефонные номера в 200+ странах через WiFi или мобильный интернет. Посекундная тарификация, первая минута бесплатно.
Скачать Telvio