Вам звонили с номера (434) 280-0044

Один номер используется для всех исходящих звонков приложения по всему миру. Это настолько необычно, что стоит сказать об этом прямо: так становится понятно, что удивляет большинство посетителей этой страницы. Номер американский и географический, а человек, который вам звонил, скорее всего, не находится ни в регионе Virginia, ни вообще в стране United States.

Когда звонок проходит через интернет, прежде чем попасть в телефонную сеть, сети всё равно нужно сообщить, какой номер показывать. Приложение не может отображать собственный мобильный номер звонящего: оно никак не может доказать, что этот номер ему принадлежит, а выдавать чужой номер за свой — именно это и называется подменой номера. Поэтому приложение показывает номер, которым действительно владеет, причём один и тот же каждый раз.

Этот номер арендуется в диапазоне нумерации оператора, а диапазоны нумерации имеют географическую привязку скорее по историческим причинам, чем из-за особенностей звонка. Человек звонит матери в Манилу из кухни в Дубае через приложение, оператор которого выдал ему номер региона Virginia, и звонок поступает в Манилу с отображением номера (434) 280-0044. В этой цепочке ничего не пошло не так. География номера показывает, где его выдали, а не где находится звонящий, где расположена компания и не откуда начался звонок.

Так работают все приложения для звонков на обычные телефонные номера — Skype, Viber Out, Rebtel, Google Voice и другие делают примерно то же самое. Они отличаются тем, насколько честно сообщают, какой номер используют. Мы указываем свой номер на этой странице и называем компанию, которой он принадлежит.

Это самое важное предложение на странице, поэтому для него создан отдельный раздел. Номер настроен только для исходящих звонков. За ним нет телефона, рабочего места или очереди: звонок на этот номер не соединит вас с тем, кто вам звонил, со службой поддержки Telvio или с кем-либо, кто сможет сказать, кто звонил. Не тратьте деньги на обратный звонок, особенно если вы находитесь за пределами страны United States, где звонок на номер США не является бесплатным.

Причина в устройстве системы, а не в забытой настройке. Telvio совершает исходящие звонки и не выдаёт никому телефонный номер, поэтому приложение также не может принимать звонки или текстовые сообщения. Для этого номера не существует входящих сообщений, которые можно было бы доставить.

Это закономерный вопрос, и он заслуживает прямого ответа, а не пустых заверений. Telvio — пользовательское приложение, которое может установить любой человек, поэтому звонок с отображением этого номера сделал обычный пользователь, и мы не можем заранее утверждать, что каждый отдельный звонок был добросовестным. Мы можем рассказать, что представляет собой сервис, чем он не является и что происходит, когда им злоупотребляют.

Telvio продаёт предоплаченный кредит для исходящих звонков. У него нет отдела маркетинга, который звонит людям, отдела продаж, службы взыскания долгов или автоматического дозвона, доступного кому угодно. Мы вам никогда не звоним. Компания вообще не совершает звонков — это делают только пользователи приложения. Поэтому звонок якобы от самого Telvio, отдела биллинга Telvio или службы безопасности Telvio поступил не от нас. Мы связываемся с пользователями только по электронной почте и только с адресов в этом домене.

Осторожность особенно нужна в ситуации, когда звонящий сначала создаёт ощущение срочности, а затем просит перевести деньги, назвать код из SMS, установить программу удалённого доступа или подтвердить данные карты. Ни один банк, налоговая служба, курьерская или IT-компания не просит об этом в непредвиденном звонке — независимо от того, какой номер отображается на экране и что утверждает звонящий. Завершите разговор и самостоятельно найдите номер организации, чтобы позвонить ей. Это ничего не стоит и полностью лишает подобную схему смысла.

Использование Telvio для таких целей нарушает нашу политику допустимого использования, и её соблюдение контролируется не формально: массовые и автоматические звонки запрещены, а аккаунт, на который поступила жалоба о мошенничестве, блокируется, а его кредит замораживается. Поскольку каждый звонок оплачивается посекундно из предоплаченного кредита, аккаунт нужно пополнить до того, как с него можно будет звонить. Это делает сервис неудобным инструментом для массовых звонков, от которых зависит большинство телефонных мошеннических схем.

На составление сообщения, с которым мы сможем работать, уйдёт около минуты. Нам не нужны запись разговора, снимок экрана или данные вашего аккаунта, и вам не обязательно быть пользователем Telvio — большинство людей, сообщающих о звонке, впервые слышат о нас только после него.

Все, кому вы звоните, видят (434) 280-0044, а не ваш собственный номер, и не могут перезвонить вам на него. Это удивляет людей, и последствия обычно неприятнее, чем сама неудобная ситуация: родственник, который не отвечает на незнакомые номера, не ответит и вам.

Решение займёт тридцать секунд, и его стоит принять до первого звонка. Напишите людям, которым вы регулярно звоните, сообщите им номер, который будет отображаться, и попросите сохранить его под вашим именем. После этого ваши звонки будут приходить с вашим именем, и всё остальное будет работать обычно.

Нельзя заменить этот номер на ваш собственный, и ни одно приложение такого типа не может честно это обещать. Отображение номера означает заявление телефонной сети о том, что вы имеете право им пользоваться. Системы проверки, которые операторы теперь применяют в стране United States и других странах, существуют именно для того, чтобы такие заявления нельзя было делать без подтверждения. Если приложение предлагает показывать ваш мобильный номер без проверки того, что он вам принадлежит, это многое говорит о том, как оно относится к остальным своим обязательствам.

Не на каждом телефоне будет показан номер (434) 280-0044. Информация о номере звонящего передаётся от одного оператора к другому, и любой оператор на маршруте может заменить её, сократить или удалить. Это особенно часто происходит на международных маршрутах и полностью не зависит от того, кто совершил звонок. В зависимости от оператора, который в итоге доставит звонок, человек, которому вы звоните, может увидеть этот номер, другой номер, его сокращённую версию или вообще не увидеть номер.

Поэтому отсутствие 434-280-0044 в ожидаемом звонке не означает, что он пришёл откуда-то ещё, а наличие этого номера не гарантирует ничего, кроме того, какой сервис передал звонок. Если вы пытаетесь понять, был ли полученный звонок настоящим, отображаемый номер — слабое доказательство в любую сторону. Гораздо важнее, что именно звонящий просит вас сделать. Ориентируйтесь на это.

Если вы не хотите больше видеть этот номер, телефон может заблокировать его без приложения и без нашего участия. Блокировка действует только на вашем телефоне: она не даёт звонку до вас дойти, но ничего не делает с нашей стороны. Поэтому о звонке, на который вы хотите пожаловаться, лучше сообщить до блокировки.