Вам зателефонували з номера (434) 280-0044

Один номер використовується для всіх вихідних дзвінків, які застосунок здійснює по всьому світу. Це досить незвично, щоб сказати про це прямо, адже саме це пояснює те, що найбільше дивує людей, які потрапляють на цю сторінку: номер американський і географічний, а людина, яка вам телефонувала, найімовірніше, не перебуває ні в Virginia, ні взагалі в United States.

Коли дзвінок проходить через інтернет, перш ніж потрапити до телефонної мережі, мережі все одно потрібно повідомити, який номер показати. Застосунок не може показати власний мобільний номер абонента — він не має способу довести, що цей номер йому належить, а видавати себе за власника чужого номера — це і є підміна номера абонента. Тому застосунок показує номер, яким він справді володіє, причому щоразу той самий.

Цей номер є орендованим номером у діапазоні нумерації оператора, а діапазони нумерації мають географічну прив’язку через історичні обставини, а не через щось, пов’язане з конкретним дзвінком. Людина, яка телефонує матері в Манілу з кухні в Дубаї через застосунок, оператор якого видав йому номер Virginia, здійснює дзвінок до Маніли, на якому відображається (434) 280-0044. У цьому ланцюжку нічого не пішло не так. Географія номера вказує, де його видали, а не де перебуває абонент, де розташована компанія чи звідки почався дзвінок.

Так працює кожен звичайний застосунок для дзвінків на реальні телефонні номери — Skype, Viber Out, Rebtel, Google Voice та інші роблять приблизно те саме. Вони відрізняються тим, наскільки чесно повідомляють, який номер використовують. Ми вказуємо свій номер на цій сторінці та називаємо компанію, якій він належить.

Це найважливіше речення на сторінці, тому для нього є окремий розділ. Номер налаштований лише для вихідних дзвінків. За ним немає ні телефону, ні робочого місця, ні черги: дзвінок на цей номер не з’єднає вас із людиною, яка вам телефонувала, зі службою підтримки Telvio чи з кимось, хто може сказати, хто саме вам телефонував. Не витрачайте гроші на дзвінок за цим номером, особливо з-за меж United States, де дзвінки на номер у США не є безкоштовними.

Причина має структурний характер, а не пов’язана з налаштуванням, про яке хтось забув. Telvio здійснює вихідні дзвінки й не закріплює за користувачами телефонні номери — тому застосунок також не може приймати дзвінки чи текстові повідомлення. Для цього номера просто немає вхідної скриньки.

Цілком слушне запитання, яке заслуговує на пряму відповідь, а не на порожні запевнення. Telvio — споживчий застосунок, який може встановити будь-хто, тому дзвінок із цим номером здійснив звичайний користувач, і ми не можемо заздалегідь сказати, що кожен окремий дзвінок був добросовісним. Зате ми можемо пояснити, що це за сервіс, чим він не є та що відбувається, коли хтось використовує його неналежно.

Telvio продає передплачений кредит для вихідних дзвінків. У нас немає маркетингового відділу, який телефонує людям, відділу продажів, служби стягнення боргів чи автоматичного дозвонювача, доступного будь-кому. Ми вам не телефонуємо. Компанія взагалі не здійснює дзвінків — це роблять лише користувачі застосунку, — тому дзвінок нібито від самого Telvio, від платіжної служби Telvio чи від служби безпеки Telvio надійшов не від нас. Ми контактуємо з користувачами лише електронною поштою, з адреси в цьому домені.

Обережними слід бути з такою схемою: абонент створює відчуття терміновості, а потім просить переказати гроші, продиктувати код із SMS, встановити програму віддаленого доступу або підтвердити дані картки. Жоден банк, податкова служба, кур’єрська чи програмна компанія не просить про це під час небажаного дзвінка — незалежно від номера на екрані та від того, що, за словами абонента, він означає. Якщо завершити дзвінок і самостійно знайти номер організації та зателефонувати на нього, це нічого не коштує й повністю нейтралізує такі схеми.

Використання Telvio для будь-якої з цих дій порушує нашу політику прийнятного використання, і це не просто формальність: масові та автоматизовані дзвінки заборонені, а обліковий запис, про який повідомили у зв’язку з шахрайством, призупиняється, а його кредит заморожується. Оскільки кожен дзвінок тарифікується щосекунди за рахунок передплаченого кредиту, рахунок потрібно поповнити до того, як із нього можна буде щось набрати, що робить цей інструмент незручним для масових дзвінків, від яких залежить більшість телефонних шахрайських схем.

Повідомлення, на підставі якого ми можемо діяти, можна написати приблизно за хвилину. Нам не потрібні запис розмови, знімок екрана чи дані вашого облікового запису, і вам не обов’язково бути користувачем Telvio — більшість людей, які повідомляють про дзвінок, чують про нас уперше саме після такого дзвінка.

Усі, кому ви телефонуєте, бачать (434) 280-0044, а не ваш власний номер, і не можуть передзвонити вам на нього. Це дивує людей, і часто така несподіванка гірша за саму незручність: родич, який не відповідає на незнайомі номери, не відповість і вам.

Вирішення потребує тридцяти секунд, і це варто зробити до першого дзвінка. Напишіть людям, яким регулярно телефонуєте, повідомте, який номер у них відображатиметься, і попросіть зберегти його під вашим ім’ям. Коли номер буде в їхній адресній книзі, ваші дзвінки надходитимуть із вашим ім’ям, і все працюватиме як завжди.

Змінити цей номер на власний не можна, та й жоден подібний застосунок не може чесно це запропонувати. Відображення номера означає, що ви заявляєте телефонній мережі про право ним користуватися, а системи перевірки, які оператори тепер застосовують у United States та інших країнах, існують саме для того, щоб не допустити таких заяв без перевірки. Застосунок, який пропонує показувати ваш власний мобільний номер без підтвердження, що він вам належить, багато говорить про його ставлення до інших своїх зобов’язань.

Не під час кожного дзвінка на іншому кінці відображається (434) 280-0044. Інформація про номер абонента передається від одного оператора до іншого, і будь-який оператор на маршруті може замінити її, скоротити або видалити — це поширена практика на міжнародних маршрутах і вона повністю не залежить від того, хто здійснив дзвінок. Залежно від оператора, який зрештою доставляє дзвінок, людина, якій ви телефонуєте, може побачити цей номер, інший номер, його скорочену версію або взагалі жодного номера.

Тому відсутність 434-280-0044 під час очікуваного дзвінка не означає, що він надійшов звідкись іще, а його наявність не гарантує нічого, крім того, який сервіс передав дзвінок. Якщо ви намагаєтеся зрозуміти, чи був отриманий дзвінок справжнім, відображений номер дає мало інформації в будь-якому напрямку. Натомість важливо, що саме просить вас зробити абонент, — саме на це слід реагувати.

Якщо ви не хочете більше бачити цей номер, телефон може заблокувати його без застосунку і без нашої участі. Блокування діє лише на вашому телефоні: воно не дає дзвінку до вас дійти, але нічого не змінює з нашого боку, тому про дзвінок, про який варто повідомити, слід повідомити до блокування.