Номера, с которых звонит Telvio

Один номер — одно назначение. Мы не передаём номера от одного пользователя другому, не арендуем пул местных номеров, чтобы звонки выглядели внутренними, и не показываем номер, которым не владеем. Все три практики распространены в этой отрасли, именно они лежат в основе большинства злоупотреблений с подменой номера, и именно поэтому на этой странице может быть всего одна строка.

Идентификатор вызывающего абонента — это не информация, которую телефонная сеть обнаруживает сама. Это информация, которую указывает исходящая сторона, а сеть затем передаёт её дальше. Так устроена вся система, и поэтому идентификатор вызывающего абонента вообще можно использовать во зло: достоверность такого указания зависит только от правил, определяющих, кто имеет право его сделать.

Эти правила значительно ужесточились. Операторы связи в United States и всё большем числе других стран теперь ожидают, что звонящий сможет подтвердить своё право на использование указанного номера, а звонки, подлинность которых нельзя подтвердить, всё чаще помечаются или блокируются ещё до начала вызова. Приложение, позволяющее каждому пользователю показывать собственный мобильный номер, фактически заявляло бы о владении десятками тысяч номеров, с которыми у него нет никаких отношений. Это не функция, а именно то, что призваны остановить эти правила.

Поэтому корректно работающее приложение показывает номер, которым действительно владеет, и делает это последовательно. Цена этого решения — в первый раз собеседник видит незнакомый номер. Преимущество — звонок можно связать с конкретной стороной: этот номер действительно кому-то принадлежит, его владелец открыто сообщает, кто он, и с ним можно связаться по этому поводу. Эта страница делает такое преимущество практичным.

Этот раздел не о нас. Это совет, который мы дали бы родственнику, и он здесь потому, что большинство людей на этой странице пытаются разобраться с одним конкретным звонком, а не с компанией.

Номер, отображаемый при входящем звонке, является гораздо менее надёжным признаком, чем принято считать. Его указывает исходящая сторона, а затем передают все операторы связи на пути следования звонка, и любой из них может заменить, сократить или удалить его. Поэтому номер полезен, чтобы узнать ожидаемый звонок, но почти бесполезен для определения честности неожиданного звонка. Знакомый номер может успокоить; незнакомый означает только то, что вы его не знаете.

Надёжным признаком является сама просьба. В любой стране телефонное мошенничество сводится к одному и тому же небольшому набору просьб, потому что именно они превращают разговор в деньги. Кто-то хочет, чтобы вы перевели средства на “безопасный счёт”. Кто-то просит сообщить код, который только что пришёл в текстовом сообщении. Кто-то хочет, чтобы вы установили приложение, чтобы он мог вам помочь. Кто-то просит данные карты, пароль или оплату подарочными картами либо криптовалютой. Ни один банк, налоговый орган, полицейская служба, курьерская или IT-компания не просит ни о чём подобном во время звонка, которого вы не инициировали, и законному звонящему не повредит, если вы повесите трубку, чтобы всё проверить.

Защита, работающая против всего этого, ничего не стоит и не требует специальных знаний: завершите звонок и перезвоните в организацию по номеру, который нашли самостоятельно, например в выписке, на карте или на официальном сайте организации. Не используйте номер, который сообщил звонящий, и не перезванивайте просто на номер, с которого вам позвонили. При звонке на стационарный телефон подождите несколько секунд или воспользуйтесь другим телефоном, поскольку старая линия может оставаться открытой после того, как вы повесили трубку.

Сервис открыт для всех, поэтому мы не можем обещать, что каждый звонок через него был желанным. Но мы можем принять меры по нежелательным звонкам и сделать это быстро, поскольку каждый звонок связан с пополненным счётом и отметкой времени.

Отправьте дату, время, часовой пояс и номер, на который звонили, по адресу [email protected]. Вам не нужно иметь у нас учётную запись и не нужно ничего доказывать. В нашей политике обработки сообщений указано, что мы делаем после получения сообщения, сколько это занимает и что можем или не можем сообщить вам впоследствии.

Все, кому вы звоните, видят (434) 280-0044, поэтому первый звонок каждому человеку приходит с незнакомого ему номера, и родственник, который не отвечает на неизвестные номера, не возьмёт трубку. Отправьте ему номер до звонка и попросите сохранить его под вашим именем — после этого ваши звонки будут отображаться с вашим именем, и ничего необычного в этом не будет.

Перезвонить вам по этому номеру нельзя. Ваш собственный мобильный номер продолжает работать как прежде; номер приложения служит для идентификации приложения, а не является второй линией. Если вам нужен номер, по которому люди смогут вам звонить, этот продукт вам не подходит, и на странице что такое Telvio и чем он не является это объясняется подробнее.