Бесплатные инструменты для тех, кто звонит

Telvio — приложение для обычных телефонных звонков через интернет. Почти каждое обращение по поводу качества связи, которое мы получаем, в итоге оказывается не связано с сетью: это гарнитура, которую операционная система не выбрала, слишком низкий уровень входного сигнала, из-за которого шумоподавление съедает речь, или браузер, удерживающий устройство, которое первым захватила другая программа. Ничего специфичного для нас в этом нет. Это тот же набор проблем, из-за которых вас не слышно в Zoom, Teams, на собеседовании и во время звонка родным.

Поэтому размещённые здесь инструменты — это проверки, которые мы попросили бы вас выполнить до того, как начали бы искать проблему на своей стороне. Они полностью работают в браузере. Ничего не загружается и не сохраняется, учётная запись не нужна ни для одного из них. Тесты микрофона используют собственный аудиоконвейер браузера, инструменты для проверки номеров и тарифов — таблицу данных, которая загружается вместе со страницей, а планировщик времени — часы и базу часовых поясов вашего устройства.

И, откровенно говоря, именно так небольшой сайт находит первых читателей. Человек, который ищет тест микрофона zoom, столкнулся с конкретной проблемой и располагает тридцатью секундами на её решение. Хорошее решение — лучшее знакомство с сайтом, чем реклама.

Все четыре теста микрофона используют один движок, но отличаются дополнительными функциями. Движок запрашивает у браузера доступ к микрофону, измеряет сигнал как среднюю громкость RMS по децибельной шкале, отображает его на движущемся индикаторе и выдаёт результат: тишина, тихо, комфортный уровень или клиппинг. Затем он записывает шесть секунд звука и возвращает аудио, чтобы вы могли услышать себя со стороны. Так обнаруживаются проблемы, которых не заметить по индикатору: вентилятор, сильное эхо, микрофон гарнитуры, направленный на щёку, а не на рот.

Страницы для отдельных приложений добавляют то, чего не может показать индикатор: где находятся нужные настройки в Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, что каждое из этих приложений делает со звуком до его передачи с вашего компьютера и какие настройки по умолчанию чаще всего становятся причиной проблемы, которую вы пытаетесь исправить.

Проверка телефонного номера отвечает на более узкий вопрос, чем можно ожидать от инструмента с таким названием. Она сообщает, какой стране принадлежит номер, соответствует ли его длина плану нумерации этой страны и относятся ли его начальные цифры к диапазону, выделенному этой страной для мобильных или стационарных номеров. Она не сообщает, работает ли линия, — браузерный инструмент не может этого определить, — и прямо говорит об этом, вместо того чтобы показывать зелёную галочку, которой вы напрасно доверились бы.

Калькулятор стоимости рассчитывает звонок по опубликованному нами тарифу и рядом показывает стоимость того же звонка у провайдера, который тарифицирует полными минутами. Вторую сумму никто не публикует, а для короткого звонка она часто на двадцать–тридцать процентов выше при точно таком же разговоре.

Планировщик показывает ваш день и день другого человека в виде двух полос по 24 часа, выделяя промежуток, когда можно звонить. Он считывает текущее смещение из базы часовых поясов браузера, поэтому правильно работает во время перехода на летнее время, когда фиксированное смещение, указанное в статье, на протяжении нескольких недель было бы неверным.

Здесь стоит быть точными, потому что страница, запрашивающая доступ к микрофону, закономерно вызывает такой вопрос.

Тесты микрофона обращаются к API браузера getUserMedia, подключают полученный поток к анализатору для работы индикатора и — только после нажатия кнопки записи — к рекордеру, результат работы которого становится временным объектом в собственной памяти страницы. Загрузка, сервер и обработка аудио где-либо, кроме вашего устройства, отсутствуют. При закрытии вкладки всё удаляется, а при переходе на другую страницу устройство освобождается.

Проверка номера и калькулятор стоимости используют таблицу данных, которая уже входит в загруженную вами страницу. Ни номер, ни введённая вами страна никуда не отправляются. Планировщик считывает часовой пояс из браузера и выполняет расчёты локально.

На сайте работает Microsoft Clarity для анонимной аналитики использования: он записывает взаимодействия со страницей, и это указано в политике конфиденциальности. У него нет доступа к вашему микрофону или к данным, которые вы вводите в эти инструменты.

Зелёный индикатор доказывает, что микрофон передаёт звук в браузер. Но он не доказывает, что звук доходит до собеседника, и именно между этими двумя этапами остаются нерешённые проблемы.

Чаще всего устройство занято другой программой. В Windows и macOS приложение, получившее микрофон в монопольном режиме, может оставить все остальные приложения без звука, при этом браузер по-прежнему будет показывать вашу гарнитуру в списке устройств. Закройте другую программу — оставшийся запущенным клиент для конференций, программу записи или виртуальный аудиомаршрутизатор. Это решение стоит попробовать до более сложных действий.

Вторая распространённая причина — приложение для конференций использует другое устройство, чем браузер. Настройки у них раздельные. Тест в браузере показывает, что гарнитура работает, но ничего не говорит о том, какой вход выбрал Teams, когда вы подключили гарнитуру уже во время встречи.

Третья причина связана с соединением. Если ваш голос доходит прерывистым, а не пропадает полностью, проблема в пропускной способности или потере пакетов, а не в микрофоне, и никакая настройка микрофона её не исправит. Подойдите ближе к точке доступа, отключите другие устройства, которые передают потоковое видео или аудио, либо используйте проводное соединение.

Для звонков через Telvio требуется рабочее подключение для передачи данных, но не высокая скорость: голосовой звонок использует примерно 30–40 килобит в секунду в каждом направлении. Зато соединение, которое сериями теряет пакеты, переносится плохо — именно так обычно работают перегруженные сети в отелях и аэропортах.