Проверка микрофона в Zoom
Сначала проверьте, передаёт ли микрофон звук в браузер, затем выполните четыре настройки Zoom, из-за которых почти всегда возникает проблема «мы вас не слышим» на встрече в Zoom.
- Без регистрации
- Работает до подключения
- Ничего не загружается
Проверьте микрофон
Браузер запросит разрешение. Произнесите целое предложение с обычной громкостью — нажатие на микрофон не даст полезной информации.
Аудио анализируется на вашем устройстве. Ничего не загружается и не сохраняется.
Микрофон недоступен
0%
Сначала проверьте микрофон здесь, а затем в Zoom
Тест выше отвечает на один вопрос: передаёт ли ваш микрофон звук в приложение на этом устройстве с приемлемым уровнем? Это стоит выяснить до запуска Zoom, потому что если ответ отрицательный, внутри Zoom ничего не поможет, и вы потратите десять минут не в том разделе настроек.
Если индикатор здесь движется, а воспроизведение разборчивое, значит, с оборудованием, драйвером и разрешениями операционной системы всё в порядке. Любая оставшаяся проблема находится внутри Zoom, а разделы ниже расположены в порядке фактической частоты этих причин.
Встроенная проверка микрофона в Zoom
- 1
Откройте настройки звука, не подключаясь к встрече
В настольном клиенте Zoom нажмите на фото профиля, затем Settings, а потом Audio. Подключаться к встрече не нужно, и проверять микрофон здесь лучше, чем во время встречи: встреча добавляет эхоподавление с учётом звука других участников, из-за чего вы слышите звук иначе.
- 2
Запустите Test Speaker, а затем Test Mic
Test Speaker воспроизводит тональный сигнал. Если вы ничего не слышите, проблема связана с выводом звука, а не с вводом, и вы проверяли не ту часть системы. Test Mic записывает несколько секунд и воспроизводит запись, то есть работает по тому же принципу, что и воспроизведение в инструменте выше.
- 3
Следите за индикатором Input Level во время речи
При обычной речи индикатор должен заметно перемещаться по шкале. Если он едва дёргается, уровень усиления слишком низкий; если упирается в дальний край, происходит клиппинг. В обоих случаях поможет ползунок Input volume, расположенный прямо под индикатором.
- 4
Отключите Automatically adjust microphone volume
Эта функция включена по умолчанию и чаще всего становится причиной того, что звук микрофона в Zoom то пропадает, то появляется. Zoom повышает и понижает усиление входного сигнала в зависимости от того, что считает речью; при тихом голосе или в шумной комнате программа часто ошибается. Снимите этот флажок и вручную настройте ползунок Input volume, наблюдая за индикатором уровня.
- 5
Подключитесь с компьютерным звуком и проверьте, не отключён ли микрофон дважды
В Zoom есть отключение микрофона в клиенте, аппаратная кнопка отключения на многих гарнитурах и — на вебинарах и больших встречах — отключение микрофона организатором, которое вы не можете отменить самостоятельно. Со своей стороны вы видите все три варианта одинаково. Значок микрофона на панели инструментов встречи показывает только отключение в клиенте.
Настройки Zoom, которые незаметно меняют звучание вашего голоса
| Подавление фонового шума | Settings → Audio → Background noise suppression. В режиме Auto Zoom сам выбирает степень подавления. Режим High убирает звук вентиляторов и клавиатуры, но также удаляет тихие фрагменты мягкого голоса, из-за чего некоторые люди начинают звучать прерывисто. Если ваш голос тихий, выберите Low и вместо этого увеличьте уровень входного сигнала. |
|---|---|
| Оригинальный звук для музыкантов | Settings → Audio → Advanced. При включении этой функции на панели инструментов встречи появляется переключатель Original Sound, который отключает эхоподавление, подавление шума и автоматическую регулировку усиления. Это правильная настройка для музыки и хорошего микрофона в тихой комнате, но неправильная — для микрофона ноутбука рядом с вентилятором. |
| Эхоподавление | Settings → Audio → Advanced → Echo cancellation. Для почти всех пользователей подходит режим Auto. Если выбрать Aggressive, чтобы устранить эхо из динамиков, программа также будет обрезать начало ваших слов, когда обе стороны говорят одновременно. Наушники устраняют эхо в источнике, поэтому эту настройку можно оставить без изменений. |
| Стереозвук и режим высокого качества | Доступны только при включённом Original Sound и полезны только с действительно хорошим микрофоном. С гарнитурой они расходуют пропускную способность, не улучшая ничего из того, что слышит собеседник. |
Почему Zoom показывает уровень, отличный от уровня в браузере
Нередко в тесте браузера индикатор показывает нормальный уровень, а в Zoom индикатор Input Level почти не движется. Это не значит, что один из них неисправен.
Первая причина — выбор устройства. Zoom хранит собственный выбор микрофона и не следует настройкам браузера или устройства по умолчанию в операционной системе. Если вы подключили гарнитуру уже после запуска Zoom, программа может по-прежнему использовать встроенный массив микрофонов. В раскрывающемся списке Microphone в верхней части Settings → Audio показано, какой микрофон выбран. Настройка Same as System позволяет следовать выбору операционной системы, но не во всех установках используется по умолчанию.
Вторая причина — распределение усиления. Zoom применяет собственное усиление поверх уровня входного сигнала, заданного в операционной системе. Если установить уровень операционной системы на 100 процентов и позволить автоматической регулировке Zoom снижать его, сигнал будет то усиливаться, то ослабевать. Если установить уровень операционной системы так, чтобы пики речи доходили примерно до трёх четвертей шкалы, и отключить автоматическую регулировку Zoom, сигнал будет стабильным.
Третья причина — монопольный доступ. В Windows приложение, получившее монопольный доступ к устройству, блокирует другие приложения. Если вкладка браузера уже использует микрофон, а затем запускается Zoom, программа может получить тишину. Закройте вкладку, в которой выполнялся тест, до подключения к встрече — в том числе эту вкладку.
Zoom на телефоне, планшете и в браузере
В мобильном приложении Zoom гораздо меньше настроек звука, чем в настольном клиенте, и обычно это преимущество: здесь нет автоматической регулировки, с которой приходится бороться, и ползунка усиления, который можно неправильно настроить. Зато может быть отключено разрешение операционной системы, а на iOS другой приложение может по-прежнему удерживать микрофон.
На iOS проверьте Settings → Zoom → Microphone. Если вызов из другого приложения завершился некорректно, iOS иногда продолжает считать аудиосессию занятой; принудительное закрытие обоих приложений исправит ситуацию. На Android проверьте Settings → Apps → Zoom → Permissions → Microphone.
Браузерный клиент Zoom — версия, которая запускается при подключении без установки приложения, — использует разрешение браузера на доступ к микрофону, поэтому тест выше проверяет точно тот же путь. Если инструмент на этой странице работает, а браузерный клиент — нет, значит, браузер передал устройство другой вкладке.
Мобильное приложение делает то, чего не делает настольное: при подключении по телефону, а не через интернет, оно направляет звук через подсистему телефонных вызовов. В этом режиме настройки микрофона не имеют значения, потому что звук передаётся по мобильной сети, а не через Zoom.
Когда Zoom — не лучший инструмент для звонка
Zoom связывает людей, у которых есть Zoom. Он не может позвонить на стационарный телефон, а для звонков на обычные телефонные номера требуется платный Zoom Phone или дополнительный пакет аудиоконференций с отдельной поминутной оплатой.
Если вам нужно позвонить на настоящий телефонный номер — на стационарный телефон родителя, в клинику или банк в другой стране, — приложение для конференций не подходит для такой задачи, и приведённые выше настройки звука здесь неприменимы. Telvio звонит на обычные стационарные и мобильные номера через ваше интернет-соединение, тарифицирует разговоры посекундно, а не поминутно, и не требует учётной записи ни с одной стороны. Человеку, которому вы звоните, вообще ничего не нужно.
Советы по микрофону остаются теми же. Та же гарнитура, то же расстояние и тот же уровень входного сигнала, которые обеспечивают чёткий звук в Zoom, обеспечат его и в телефонном разговоре. Но телефонная сеть передаёт более узкий диапазон частот, поэтому чёткость произношения имеет большее значение.
Итог
Чтобы проверить микрофон для Zoom, сначала проверьте его в браузере, чтобы исключить проблемы с оборудованием и разрешениями, затем откройте в Zoom раздел «Настройки» → «Аудио», нажмите «Проверить микрофон» и отключите параметр Автоматически регулировать громкость микрофона, чтобы вручную установить уровень входного сигнала.
Если проверка в браузере проходит успешно, а в Zoom — нет, почти всегда причина в том, что Zoom использует другой микрофон, а не тот, который вы проверяли, или другое приложение получило исключительный доступ к устройству. И то и другое можно увидеть в раскрывающемся списке «Микрофон» в верхней части настроек аудио Zoom.
Часто задаваемые вопросы
Как проверить микрофон перед встречей в Zoom?
Откройте настольное приложение Zoom, нажмите на изображение профиля, затем выберите «Настройки» и «Звук». Нажмите «Проверить микрофон», скажите несколько слов и прослушайте запись. Подключаться к встрече не нужно. Проверка вне встречи надёжнее, поскольку во время встречи работает эхоподавление, которое меняет то, что вы слышите.
Почему Zoom показывает, что микрофон работает, но меня никто не слышит?
Обычно потому, что Zoom выбрал другое устройство ввода — не то, в которое вы говорите. Zoom хранит собственный выбор микрофона и не использует системное устройство по умолчанию, поэтому после подключения гарнитуры к уже запущенному Zoom приложение продолжает использовать встроенный микрофон. Проверьте раскрывающийся список «Микрофон» в разделе «Настройки» → «Звук».
Стоит ли отключить автоматическую регулировку громкости микрофона в Zoom?
Да, в большинстве случаев. Автоматическая регулировка Zoom повышает и понижает уровень входного сигнала в зависимости от того, что приложение считает речью. При тихом голосе или в шумном помещении она может ошибаться, из-за чего звук то появляется, то затихает. Снимите этот флажок и вручную настройте ползунок «Громкость входного сигнала», следя за индикатором уровня.
Что делает функция исходного звука в Zoom?
Она обходит эхоподавление, шумоподавление и автоматическое усиление Zoom, передавая сигнал с микрофона практически без изменений. Это подходит для музыки и качественного микрофона в тихом помещении, но не для микрофона ноутбука в комнате с посторонним шумом, поскольку шум больше ничем не подавляется.
Почему в Zoom кажется, что мой голос прерывается?
Есть две распространённые причины. Если подавление фонового шума установлено на «Высокое», оно удаляет вместе с шумом и тихие фрагменты мягкого голоса — установите уровень «Низкий» и вместо этого увеличьте уровень входного сигнала. Другая причина — потеря пакетов в соединении. Она звучит похоже, но также влияет на видео и не устраняется настройками звука.
Может ли Zoom позвонить на обычный номер телефона?
Не при наличии стандартной лицензии на встречи Zoom. Для исходящих звонков на обычные стационарные и мобильные номера нужен Zoom Phone или дополнение для аудиоконференций, и у каждого из них есть отдельная поминутная плата. Для звонков на обычный телефонный номер проще и обычно дешевле использовать специальное приложение для звонков.
Другие бесплатные инструменты
Теперь позвоните
Telvio звонит на реальные телефонные номера в 200+ странах через WiFi или мобильный интернет. Посекундная тарификация, первая минута бесплатно.
Скачать Telvio