اختبار ميكروفون Zoom

يجيب الاختبار أعلاه عن سؤال واحد: هل يصل صوت الميكروفون إلى أحد التطبيقات على هذا الجهاز بمستوى مناسب للاستخدام؟ من المفيد التأكد من ذلك قبل فتح Zoom، لأنك إذا كانت الإجابة لا، فلن يفيدك أي إعداد داخل Zoom، وستقضي عشر دقائق في لوحة الإعدادات الخطأ.

إذا تحرك المؤشر هنا وكان التسجيل واضحًا عند تشغيله، فهذا يعني أن جهازك وبرنامج التشغيل وأذونات نظام التشغيل تعمل كلها بصورة صحيحة. وأي مشكلة متبقية ستكون داخل Zoom، وقد رتّبنا الأقسام أدناه وفق الترتيب الفعلي لحدوث أسبابها.

من الشائع أن يظهر المؤشر مستوى جيدًا في اختبار المتصفح، بينما يبدو شريط مستوى الإدخال في Zoom شبه ثابت، وهذا لا يعني وجود عطل في أي منهما.

السبب الأول هو اختيار الجهاز. يحتفظ Zoom باختياره الخاص للميكروفون، ولا يتبع اختيار المتصفح أو الإعداد الافتراضي لنظام التشغيل. إذا وصّلت سماعة رأس بعد تشغيل Zoom، فقد يظل Zoom يستخدم مجموعة الميكروفونات المدمجة. تعرض قائمة الميكروفون المنسدلة أعلى الإعدادات ← الصوت الجهاز الذي يستخدمه؛ ويجعل خيار نفس إعداد النظام Zoom يتبع نظام التشغيل، لكنه ليس الخيار الافتراضي في كل تثبيت.

السبب الثاني هو مراحل ضبط الكسب. يطبّق Zoom مستوى الكسب الخاص به فوق مستوى الإدخال في نظام التشغيل. يؤدي ضبط مستوى نظام التشغيل على 100 بالمئة وترك الضبط التلقائي في Zoom يخفضه إلى إنتاج إشارة يتذبذب مستواها؛ أما ضبط مستوى نظام التشغيل بحيث تبلغ ذروة الكلام نحو ثلاثة أرباع المقياس وتعطيل الضبط التلقائي في Zoom، فينتج إشارة ثابتة.

السبب الثالث هو الوضع الحصري. في Windows، يمنع التطبيق الذي يستخدم جهازًا في الوضع الحصري التطبيقات الأخرى من استخدامه. إذا كانت علامة تبويب في المتصفح تستخدم الميكروفون ثم شغّلت Zoom بعدها، فقد لا يتلقى Zoom أي صوت. أغلق علامة التبويب التي أجرت الاختبار قبل الانضمام إلى الاجتماع، بما فيها هذه الصفحة.

يحتوي تطبيق Zoom للهواتف على عناصر تحكم صوتية أقل بكثير من تطبيق سطح المكتب، وهذا عادةً أمر مفيد: فلا يوجد ضبط تلقائي يسبب مشكلات، ولا شريط تمرير للكسب يمكن ضبطه بصورة خاطئة. لكن يوجد بدلًا من ذلك إذن في نظام التشغيل قد يكون معطّلًا، وعلى iOS قد يكون تطبيق آخر لا يزال يستخدم الميكروفون.

على iOS، تحقق من الإعدادات ← Zoom ← الميكروفون. إذا انتهت مكالمة من تطبيق آخر بصورة غير سليمة، فقد يظل iOS أحيانًا يعتبر جلسة الصوت قيد الاستخدام؛ ويؤدي إغلاق كلا التطبيقين بالقوة إلى حل المشكلة. على Android، تحقق من الإعدادات ← التطبيقات ← Zoom ← الأذونات ← الميكروفون.

يستخدم تطبيق Zoom في المتصفح — وهو الإصدار الذي يعمل عند الانضمام من دون تثبيت أي شيء — إذن الميكروفون في المتصفح، ما يعني أن الاختبار أعلاه يفحص المسار نفسه تمامًا. إذا كانت الأداة في هذه الصفحة تعمل بينما لا يعمل تطبيق المتصفح، فهذا يعني أن المتصفح منح الجهاز لعلامة تبويب أخرى.

هناك أمر يفعله تطبيق الهاتف ولا يفعله تطبيق سطح المكتب: إذ يوجّه الصوت عبر نظام المكالمات في الهاتف عند الانضمام باستخدام صوت الهاتف بدلًا من صوت الإنترنت. في هذا الوضع، لا تؤثر إعدادات الميكروفون، لأن الصوت ينتقل عبر شبكة الهاتف المحمول لا عبر Zoom.

يتيح لك Zoom الوصول إلى الأشخاص الذين يستخدمون Zoom. لكنه لا يستطيع الاتصال بخط أرضي، كما أن الاتصال منه بأرقام هاتف عادية يتطلب اشتراكًا مدفوعًا في Zoom Phone أو إضافة للمؤتمرات الصوتية لها رسومها الخاصة لكل دقيقة.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال برقم هاتف فعلي — مثل خط أرضي لأحد والديك، أو عيادة، أو بنك في بلد آخر — فتطبيق المؤتمرات ليس الأداة المناسبة، ولا تنطبق إعدادات الصوت أعلاه. يجري Telvio مكالمات إلى أرقام الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة العادية عبر اتصالك بالإنترنت، ويحاسب بالثانية بدلًا من الدقيقة، ولا يتطلب حسابًا لدى أي من الطرفين. ولا يحتاج الشخص الذي تتصل به إلى أي شيء على الإطلاق.

وتظل نصائح الميكروفون كما هي. فسماعة الرأس نفسها، والمسافة نفسها، ومستوى الإدخال نفسه الذي يجعل صوتك واضحًا على Zoom سيجعله واضحًا في مكالمة هاتفية، مع ملاحظة أن شبكة الهاتف تنقل نطاقًا أضيق من الترددات، لذا يصبح نطق الكلمات بوضوح أكثر أهمية.