Kiểm tra mic Zoom
Trước tiên, hãy kiểm tra xem trình duyệt có nhận được âm thanh từ micrô của bạn không, sau đó lần lượt kiểm tra bốn cài đặt Zoom là nguyên nhân của gần như mọi trường hợp “chúng tôi không nghe thấy bạn” trong cuộc họp Zoom.
- Không cần đăng ký
- Hoạt động trước khi tham gia
- Không tải dữ liệu lên
Kiểm tra micrô
Trình duyệt sẽ hỏi bạn cấp quyền. Hãy nói một câu đầy đủ với âm lượng bình thường — chạm vào micrô sẽ không cho bạn biết điều gì hữu ích.
Âm thanh được phân tích trên thiết bị của bạn. Không có dữ liệu nào được tải lên hay lưu trữ.
Không có micrô
0%
Kiểm tra micrô ở đây trước, rồi mới kiểm tra trong Zoom
Bài kiểm tra ở trên trả lời một câu hỏi: micrô của bạn có truyền âm thanh đến một ứng dụng trên máy này ở mức có thể sử dụng được không? Bạn nên xác định điều đó trước khi mở Zoom, vì nếu câu trả lời là không thì không thiết lập nào trong Zoom có thể giúp được và bạn sẽ mất mười phút loay hoay trong sai bảng cài đặt.
Nếu thanh đo ở đây chuyển động và âm thanh phát lại nghe rõ, phần cứng, trình điều khiển và quyền của hệ điều hành đều hoạt động tốt. Mọi vấn đề còn lại đều nằm trong Zoom, và các phần dưới đây được sắp xếp theo đúng thứ tự các nguyên nhân thường xảy ra.
Bài kiểm tra micrô của Zoom
- 1
Mở cài đặt âm thanh mà không tham gia cuộc họp
Trong ứng dụng Zoom trên máy tính, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ, rồi chọn Settings, sau đó chọn Audio. Bạn không cần đang ở trong một cuộc họp, và kiểm tra ở đây tốt hơn kiểm tra trong cuộc họp — cuộc họp sẽ thêm tính năng khử tiếng vọng dựa trên âm thanh của những người tham gia khác, làm thay đổi những gì bạn nghe thấy.
- 2
Chạy Test Speaker, rồi Test Mic
Test Speaker phát một âm báo; nếu bạn không nghe thấy gì, vấn đề nằm ở đầu ra chứ không phải đầu vào, và bạn đã kiểm tra sai phần. Test Mic ghi lại vài giây rồi phát lại, theo cùng nguyên tắc với phần phát lại trong công cụ ở trên.
- 3
Đọc thanh Input Level trong khi nói
Khi nói bình thường, thanh này phải di chuyển khá sâu trong phạm vi của nó. Thanh chỉ hơi nhúc nhích nghĩa là mức khuếch đại thấp; thanh chạm sát đầu cuối nghĩa là âm thanh bị clipping. Cả hai đều được xử lý bằng thanh trượt Input volume ngay bên dưới.
- 4
Tắt Automatically adjust microphone volume
Tùy chọn này được bật mặc định và là nguyên nhân phổ biến nhất khiến âm thanh micrô trong Zoom lúc to lúc nhỏ. Zoom tự tăng giảm mức đầu vào dựa trên phán đoán về lời nói; với giọng nhỏ hoặc trong phòng ồn, nó thường đoán sai. Hãy bỏ chọn tùy chọn này và tự đặt thanh trượt Input volume trong khi theo dõi thanh mức âm lượng.
- 5
Tham gia bằng âm thanh máy tính và kiểm tra xem bạn có bị tắt tiếng hai lần không
Zoom có nút tắt tiếng trong ứng dụng, nút tắt tiếng phần cứng trên nhiều bộ tai nghe, và — trong hội thảo trên web và các cuộc họp lớn — một chế độ tắt tiếng do chủ trì cuộc họp bật mà bạn không thể tự tắt. Cả ba đều hiển thị giống nhau ở phía bạn. Biểu tượng micrô trên thanh công cụ cuộc họp chỉ cho biết trạng thái tắt tiếng trong ứng dụng.
Các cài đặt Zoom âm thầm thay đổi giọng của bạn
| Khử tiếng ồn nền | Settings → Audio → Background noise suppression. Ở chế độ Auto, Zoom tự quyết định mức độ khử. High loại bỏ tiếng quạt và tiếng bàn phím nhưng cũng loại bỏ những phần nhỏ hơn trong giọng nói nhẹ, đó là lý do một số người nghe như bị ngắt tiếng. Nếu giọng của bạn nhỏ, hãy đặt thành Low và tăng mức đầu vào thay thế. |
|---|---|
| Âm thanh gốc cho nhạc công | Settings → Audio → Advanced. Bật tùy chọn này sẽ hiển thị nút chuyển Original Sound trên thanh công cụ cuộc họp, bỏ qua tính năng khử tiếng vọng, khử tiếng ồn và tự động khuếch đại. Đây là cài đặt phù hợp cho âm nhạc và cho micrô tốt trong phòng yên tĩnh, nhưng không phù hợp với micrô máy tính xách tay đặt cạnh quạt. |
| Khử tiếng vọng | Settings → Audio → Advanced → Echo cancellation. Auto là lựa chọn đúng với hầu hết mọi người. Đặt thành Aggressive để xử lý tiếng vọng từ loa cũng sẽ cắt mất phần đầu câu nói của bạn khi hai bên cùng nói. Đeo tai nghe sẽ loại bỏ tiếng vọng ngay từ nguồn và bạn có thể để nguyên cài đặt này. |
| Âm thanh stereo và chế độ độ trung thực cao | Chỉ khả dụng khi đã bật Original Sound và chỉ hữu ích với một micrô thực sự tốt. Với tai nghe, chế độ này tiêu tốn băng thông nhưng không cải thiện được điều gì mà người nghe có thể nhận ra. |
Vì sao Zoom hiển thị mức âm thanh khác với trình duyệt
Việc thấy thanh đo trong bài kiểm tra trình duyệt hoạt động tốt nhưng thanh Input Level trong Zoom gần như không chuyển động là điều thường gặp, và không có nghĩa một trong hai bị hỏng.
Lý do đầu tiên là lựa chọn thiết bị. Zoom lưu lựa chọn micrô riêng và không làm theo micrô mặc định của trình duyệt hoặc hệ điều hành. Nếu bạn cắm tai nghe sau khi Zoom đã chạy, Zoom có thể vẫn đang dùng cụm micrô tích hợp. Danh sách Microphone ở đầu Settings → Audio cho biết Zoom đang dùng thiết bị nào; Same as System là cài đặt làm theo hệ điều hành, và không phải bản cài đặt nào cũng chọn mặc định tùy chọn này.
Lý do thứ hai là phân bổ mức khuếch đại. Zoom áp dụng mức khuếch đại riêng bên trên mức đầu vào của hệ điều hành. Đặt mức của hệ điều hành lên 100 phần trăm rồi để tính năng tự điều chỉnh của Zoom kéo xuống sẽ tạo ra tín hiệu lúc to lúc nhỏ; đặt mức của hệ điều hành sao cho giọng nói đạt đỉnh khoảng ba phần tư và tắt tính năng tự điều chỉnh của Zoom sẽ tạo ra tín hiệu ổn định.
Lý do thứ ba là chế độ độc quyền. Trên Windows, một ứng dụng đang giữ thiết bị ở chế độ độc quyền sẽ chặn các ứng dụng khác. Nếu một tab trình duyệt đang mở micrô và Zoom khởi động sau đó, Zoom có thể chỉ nhận được im lặng. Hãy đóng tab đã chạy bài kiểm tra trước khi tham gia cuộc họp — bao gồm cả tab này.
Zoom trên điện thoại, máy tính bảng và trong trình duyệt
Ứng dụng Zoom trên thiết bị di động có ít tùy chọn âm thanh hơn nhiều so với ứng dụng trên máy tính, và điều này thường là một lợi thế: không có tính năng tự điều chỉnh để xử lý và cũng không có thanh khuếch đại để đặt sai. Thay vào đó, vấn đề có thể nằm ở quyền của hệ điều hành bị tắt, hoặc trên iOS là micrô vẫn đang bị một ứng dụng khác giữ.
Trên iOS, hãy kiểm tra Settings → Zoom → Microphone. Nếu một cuộc gọi từ ứng dụng khác kết thúc không đúng cách, đôi khi iOS vẫn giữ phiên âm thanh; buộc thoát cả hai ứng dụng sẽ giải phóng phiên này. Trên Android, hãy kiểm tra Settings → Apps → Zoom → Permissions → Microphone.
Ứng dụng Zoom trên trình duyệt — phiên bản chạy khi bạn tham gia mà không cài đặt gì — sử dụng quyền micrô của trình duyệt, nghĩa là bài kiểm tra ở trên kiểm tra chính xác cùng một đường truyền. Nếu công cụ trên trang này hoạt động nhưng ứng dụng trên trình duyệt thì không, trình duyệt đã cấp thiết bị đó cho một tab khác.
Một điều ứng dụng trên thiết bị di động làm mà ứng dụng trên máy tính không làm: định tuyến âm thanh qua hệ thống cuộc gọi của điện thoại khi bạn tham gia bằng âm thanh điện thoại thay vì âm thanh internet. Ở chế độ đó, cài đặt micrô của bạn không có tác dụng, vì âm thanh đi qua mạng di động chứ không phải qua Zoom.
Khi Zoom không phải công cụ phù hợp cho cuộc gọi
Zoom chỉ kết nối được với những người có Zoom. Nó không thể gọi đến điện thoại bàn, và chức năng gọi ra các số điện thoại thông thường yêu cầu gói Zoom Phone trả phí hoặc tiện ích hội nghị âm thanh có cước tính theo phút riêng.
Nếu bạn cần gọi đến một số điện thoại thực tế — điện thoại bàn của cha mẹ, một phòng khám, một ngân hàng ở quốc gia khác — thì ứng dụng hội nghị không phải loại công cụ phù hợp, và các cài đặt âm thanh ở trên không áp dụng được. Telvio thực hiện cuộc gọi đến các số điện thoại bàn và di động thông thường qua kết nối internet của bạn, tính cước theo giây thay vì theo phút và không yêu cầu tài khoản ở cả hai đầu. Người bạn gọi không cần làm gì cả.
Các hướng dẫn về micrô vẫn giữ nguyên. Cùng một bộ tai nghe, cùng khoảng cách và cùng mức đầu vào giúp bạn nói rõ trong Zoom cũng sẽ giúp bạn nói rõ khi gọi điện — với lưu ý rằng mạng điện thoại truyền dải tần hẹp hơn, nên việc phát âm rõ ràng quan trọng hơn.
Kết luận
Để kiểm tra micrô cho Zoom: trước tiên hãy kiểm tra micrô trong trình duyệt để loại trừ sự cố phần cứng và quyền truy cập, sau đó mở Cài đặt → Âm thanh của Zoom, chọn Kiểm tra micrô và tắt Tự động điều chỉnh âm lượng micrô để tự đặt mức đầu vào.
Nếu micrô hoạt động khi kiểm tra trong trình duyệt nhưng không hoạt động trong Zoom, nguyên nhân hầu như luôn là Zoom đang dùng một micrô khác với micrô bạn đã kiểm tra hoặc một ứng dụng khác đang độc quyền sử dụng thiết bị. Bạn có thể thấy cả hai trong danh sách thả xuống Micrô ở đầu phần cài đặt âm thanh của Zoom.
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để kiểm tra mic trước một cuộc họp trên Zoom?
Mở ứng dụng Zoom trên máy tính, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn, rồi chọn Settings và Audio. Nhấn Test Mic, nói và nghe lại đoạn ghi âm. Bạn không cần tham gia cuộc họp. Kiểm tra bên ngoài cuộc họp đáng tin cậy hơn, vì cuộc họp đang diễn ra có thêm tính năng khử tiếng vọng, làm thay đổi âm thanh bạn nghe được.
Tại sao Zoom báo mic của tôi hoạt động nhưng không ai nghe thấy tôi?
Thường là vì Zoom đã chọn một thiết bị đầu vào khác với thiết bị bạn đang nói vào. Zoom lưu lựa chọn mic riêng và không dùng theo thiết bị mặc định của hệ thống, nên nếu bạn cắm tai nghe sau khi Zoom khởi động, ứng dụng vẫn dùng mic tích hợp. Kiểm tra danh sách Microphone trong Settings → Audio.
Tôi có nên tắt tính năng tự động điều chỉnh âm lượng mic trong Zoom không?
Có, trong hầu hết trường hợp. Tính năng tự động điều chỉnh của Zoom tăng giảm mức khuếch đại đầu vào dựa trên những gì ứng dụng cho là giọng nói. Với giọng nói nhỏ hoặc trong phòng ồn, tính năng này có thể phán đoán sai, khiến âm thanh lúc to lúc nhỏ. Bỏ chọn tính năng này và tự đặt thanh trượt Input volume trong khi theo dõi thanh mức âm lượng.
Tính năng original sound trong Zoom có tác dụng gì?
Tính năng này bỏ qua khử tiếng vọng, khử tiếng ồn và tự động điều chỉnh khuếch đại của Zoom, gửi tín hiệu mic gần như không qua xử lý. Đây là lựa chọn phù hợp khi chơi nhạc hoặc dùng mic tốt trong phòng yên tĩnh, nhưng không phù hợp với mic máy tính xách tay trong phòng có tiếng ồn nền, vì lúc đó không còn tính năng nào loại bỏ tiếng ồn.
Tại sao giọng tôi trên Zoom bị ngắt quãng?
Có hai nguyên nhân thường gặp. Tính năng khử tiếng ồn nền được đặt ở mức High có thể loại bỏ cả những phần nhỏ tiếng trong giọng nói cùng với tiếng ồn — hãy đặt thành Low và tăng mức đầu vào thay thế. Nguyên nhân còn lại là mất gói tin trong kết nối, hiện tượng này nghe tương tự nhưng cũng ảnh hưởng đến video và không thể khắc phục bằng bất kỳ cài đặt âm thanh nào.
Zoom có thể gọi đến số điện thoại thông thường không?
Không, nếu bạn chỉ có giấy phép họp Zoom tiêu chuẩn. Gọi đến số điện thoại bàn và di động thông thường cần Zoom Phone hoặc tiện ích hội nghị âm thanh, cả hai đều có cước tính theo phút riêng. Nếu cần gọi đến một số điện thoại thông thường, dùng ứng dụng gọi điện chuyên dụng sẽ đơn giản và thường tiết kiệm hơn.
Các công cụ miễn phí khác
Bắt đầu cuộc gọi
Telvio gọi đến số điện thoại thực ở hơn 200 quốc gia qua WiFi hoặc dữ liệu di động. Tính cước theo giây, miễn phí phút đầu tiên.
Tải Telvio