Zoom-Mikrofontest
Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Mikrofon im Browser ankommt, und gehen Sie anschließend die vier Zoom-Einstellungen durch, die für fast jedes „Wir können Sie nicht hören“ in einem Zoom-Meeting verantwortlich sind.
- Keine Anmeldung
- Funktioniert vor dem Beitritt
- Nichts wird hochgeladen
Mikrofon prüfen
Ihr Browser bittet um Erlaubnis. Sprechen Sie einen vollständigen Satz in normaler Lautstärke — durch Tippen auf das Mikrofon erfahren Sie nichts Brauchbares.
Die Audiodaten werden auf Ihrem Gerät analysiert. Nichts wird hochgeladen oder gespeichert.
Das Mikrofon ist nicht verfügbar
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Testen Sie das Mikrofon zuerst hier und dann in Zoom
Der obige Test beantwortet eine Frage: Erreicht Ihr Mikrofon eine Anwendung auf diesem Gerät mit einem brauchbaren Pegel? Das sollten Sie klären, bevor Sie Zoom öffnen. Wenn die Antwort Nein lautet, wird Ihnen innerhalb von Zoom nichts helfen, und Sie verbringen zehn Minuten im falschen Einstellungsbereich.
Wenn sich der Pegel hier bewegt und die Wiedergabe verständlich ist, sind Ihre Hardware, Ihr Treiber und die Berechtigungen Ihres Betriebssystems in Ordnung. Jedes verbleibende Problem liegt innerhalb von Zoom. Die folgenden Abschnitte sind nach der tatsächlichen Häufigkeit der Ursachen geordnet.
Der eigene Mikrofontest von Zoom
- 1
Öffnen Sie die Audioeinstellungen, ohne einem Meeting beizutreten
Klicken Sie im Zoom-Desktop-Client auf Ihr Profilbild, dann auf Einstellungen und anschließend auf Audio. Sie müssen sich nicht in einem Meeting befinden. Das Testen hier ist besser als in einem Meeting, da ein Meeting eine Echounterdrückung für das Audio der anderen Teilnehmer hinzufügt und dadurch verändert, was Sie hören.
- 2
Führen Sie zuerst „Lautsprecher testen“ und dann „Mikrofon testen“ aus
„Lautsprecher testen“ spielt einen Ton ab. Wenn Sie nichts hören, liegt das Problem bei der Ausgabe und nicht beim Eingang. Sie haben dann die falsche Hälfte untersucht. „Mikrofon testen“ nimmt einige Sekunden auf und spielt sie wieder ab. Das funktioniert nach demselben Prinzip wie die Wiedergabe im obigen Tool.
- 3
Beobachten Sie beim Sprechen die Leiste „Eingangspegel“
Die Leiste sollte sich bei normaler Sprache deutlich in ihrem Bereich bewegen. Eine Leiste, die kaum zuckt, weist auf eine zu niedrige Verstärkung hin. Eine Leiste, die am äußersten Ende steht, bedeutet Übersteuerung. Beides lässt sich mit dem Schieberegler „Eingangslautstärke“ direkt darunter beheben.
- 4
Deaktivieren Sie „Mikrofonlautstärke automatisch anpassen“
Diese Option ist standardmäßig aktiviert und die häufigste Ursache dafür, dass ein Zoom-Mikrofon ein- und ausblendet. Zoom passt Ihre Eingangsverstärkung nach oben und unten an, je nachdem, was es für Sprache hält. Bei einer leisen Stimme oder in einem lauten Raum liegt Zoom dabei oft falsch. Deaktivieren Sie die Option und stellen Sie den Schieberegler „Eingangslautstärke“ manuell ein, während Sie die Pegelleiste beobachten.
- 5
Treten Sie mit Computeraudio bei und prüfen Sie, ob Sie nicht doppelt stummgeschaltet sind
Zoom verfügt über eine Stummschaltung im Client, viele Headsets über eine Hardware-Stummschaltung und bei Webinaren und großen Meetings kann der Host Sie stummschalten, ohne dass Sie die Stummschaltung selbst aufheben können. Von Ihrer Seite aus sehen alle drei Fälle gleich aus. Das Mikrofonsymbol in der Meeting-Symbolleiste zeigt nur die Stummschaltung im Client an.
Die Zoom-Einstellungen, die unbemerkt Ihre Stimme verändern
| Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen | Einstellungen → Audio → Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen. Bei Auto entscheidet Zoom, wie stark die Unterdrückung sein soll. Hoch entfernt Lüfter- und Tastaturgeräusche, aber auch die leiseren Teile einer leisen Stimme. Deshalb klingen manche Personen abgehackt. Wenn Ihre Stimme leise ist, setzen Sie diese Option auf Niedrig und erhöhen Sie stattdessen den Eingangspegel. |
|---|---|
| Originalton für Musiker | Einstellungen → Audio → Erweitert. Wenn Sie diese Option aktivieren, wird in der Meeting-Symbolleiste ein Schalter für Originalton angezeigt. Dieser umgeht Echounterdrückung, Geräuschunterdrückung und automatische Verstärkung. Für Musik und ein gutes Mikrofon in einem ruhigen Raum ist dies die richtige Einstellung, für ein Laptop-Mikrofon neben einem Lüfter die falsche. |
| Echounterdrückung | Einstellungen → Audio → Erweitert → Echounterdrückung. Auto ist für fast alle Personen richtig. Wenn Sie die Einstellung auf Stark setzen, um ein Lautsprecherecho zu beheben, werden die Anfänge Ihrer eigenen Wörter ebenfalls abgeschnitten, wenn beide Seiten gleichzeitig sprechen. Kopfhörer beseitigen das Echo an der Quelle, sodass Sie diese Einstellung unverändert lassen können. |
| Stereo-Audio und Hi-Fi-Modus | Nur bei aktiviertem Originalton verfügbar und nur mit einem wirklich guten Mikrofon sinnvoll. Bei einem Headset verbraucht diese Option Bandbreite, ohne etwas zu verbessern, was ein Zuhörer hören kann. |
Warum Zoom einen anderen Pegel als der Browser anzeigt
Es kommt häufig vor, dass ein Browser-Test einen guten Pegel anzeigt, während die Leiste „Eingangspegel“ in Zoom fast leer bleibt. Das bedeutet nicht, dass eine der beiden Anzeigen fehlerhaft ist.
Der erste Grund ist die Geräteauswahl. Zoom speichert seine eigene Mikrofonwahl und übernimmt nicht automatisch die Auswahl des Browsers oder die Standardauswahl des Betriebssystems. Wenn Sie ein Headset angeschlossen haben, während Zoom bereits lief, verwendet Zoom möglicherweise weiterhin das integrierte Mikrofonarray. Das Dropdown-Menü „Mikrofon“ oben unter Einstellungen → Audio zeigt, welches Mikrofon Zoom verwendet. Wie System folgt der Auswahl Ihres Betriebssystems, ist aber nicht bei jeder Installation die Standardeinstellung.
Der zweite Grund ist die Verstärkungsstufe. Zoom wendet zusätzlich zum Eingangspegel des Betriebssystems eine eigene Verstärkung an. Wenn Sie den Pegel des Betriebssystems auf 100 Prozent stellen und Zoom ihn durch die automatische Anpassung wieder herunterregeln lassen, schwankt das Signal. Wenn Sie den Pegel des Betriebssystems so einstellen, dass die Sprachspitzen etwa drei Viertel erreichen, und die automatische Anpassung von Zoom deaktivieren, erhalten Sie stattdessen ein gleichmäßiges Signal.
Der dritte Grund ist der exklusive Zugriff. Unter Windows blockiert eine Anwendung, die ein Gerät im exklusiven Modus verwendet, andere Anwendungen. Wenn ein Browser-Tab Ihr Mikrofon geöffnet hat und Zoom danach gestartet wird, kann Zoom am Ende nur Stille empfangen. Schließen Sie den Tab, in dem der Test ausgeführt wurde, bevor Sie dem Meeting beitreten – auch diesen hier.
Zoom auf einem Smartphone, Tablet und im Browser
Die mobile Zoom-Anwendung bietet deutlich weniger Audioeinstellungen als der Desktop-Client. Das ist normalerweise ein Vorteil: Es gibt keine automatische Anpassung, gegen die Sie ankämpfen müssen, und keinen Verstärkungsregler, den Sie falsch einstellen können. Stattdessen kann eine Berechtigung des Betriebssystems deaktiviert sein. Unter iOS kann außerdem ein anderes Programm das Mikrofon noch verwenden.
Prüfen Sie unter iOS Einstellungen → Zoom → Mikrofon. Wenn ein Anruf über eine andere Anwendung nicht ordnungsgemäß beendet wurde, lässt iOS die Audiositzung gelegentlich weiterhin belegt. Erzwingen Sie das Beenden beider Anwendungen, um dies zu beheben. Prüfen Sie unter Android Einstellungen → Apps → Zoom → Berechtigungen → Mikrofon.
Der Browser-Client von Zoom – die Version, die beim Beitreten ohne Installation ausgeführt wird – verwendet die Mikrofonberechtigung des Browsers. Der obige Test prüft daher genau denselben Pfad. Wenn das Tool auf dieser Seite funktioniert, der Browser-Client aber nicht, hat der Browser das Gerät an einen anderen Tab vergeben.
Etwas macht die mobile Anwendung anders als die Desktop-Anwendung: Wenn Sie über das Telefon und nicht über das Internet an einem Meeting teilnehmen, leitet sie das Audio über das Anrufsystem des Telefons. In diesem Modus sind Ihre Mikrofoneinstellungen unerheblich, da das Audio über das Mobilfunknetz und nicht über Zoom übertragen wird.
Wenn Zoom nicht das richtige Tool für den Anruf ist
Zoom erreicht Personen, die Zoom verwenden. Eine Festnetznummer kann Zoom nicht anrufen. Für ausgehende Anrufe zu normalen Telefonnummern benötigen Sie ein kostenpflichtiges Zoom Phone- oder Audiokonferenz-Add-on mit eigenen Gebühren pro Minute.
Wenn Sie eine tatsächliche Telefonnummer anrufen müssen – das Festnetz Ihrer Eltern, eine Klinik oder eine Bank in einem anderen Land –, ist eine Konferenzanwendung nicht das passende Tool. Die oben beschriebenen Audioeinstellungen gelten dann nicht. Telvio führt über Ihre Internetverbindung Anrufe zu normalen Festnetz- und Mobilfunknummern, rechnet sekundengenau statt minutengenau ab und benötigt auf keiner Seite ein Konto. Die angerufene Person braucht überhaupt nichts.
Die Hinweise zum Mikrofon lassen sich unverändert übertragen. Dasselbe Headset, derselbe Abstand und derselbe Eingangspegel, mit denen Sie bei Zoom klar zu hören sind, sorgen auch bei einem Telefonanruf für eine klare Übertragung. Zu beachten ist nur, dass das Telefonnetz einen schmaleren Frequenzbereich überträgt, weshalb die Aussprache wichtiger ist.
Fazit
Um Ihr Mikrofon für Zoom zu testen: Überprüfen Sie es zuerst im Browser, um Hardware- und Berechtigungsprobleme auszuschließen. Öffnen Sie anschließend in Zoom die Einstellungen → Audio, führen Sie den Mikrofontest aus und deaktivieren Sie Mikrofonlautstärke automatisch anpassen, damit Sie den Eingangspegel manuell einstellen können.
Wenn der Test im Browser funktioniert, in Zoom jedoch nicht, liegt die Ursache fast immer darin, dass Zoom ein anderes Mikrofon verwendet als das von Ihnen getestete oder dass eine andere Anwendung exklusiven Zugriff auf das Gerät hat. Beides sehen Sie oben in den Audioeinstellungen von Zoom im Dropdown-Menü „Mikrofon“.
Häufig gestellte Fragen
Wie teste ich mein Mikrofon vor einem Zoom-Meeting?
Öffnen Sie den Zoom-Desktop-Client, klicken Sie auf Ihr Profilbild und dann auf Einstellungen und Audio. Klicken Sie auf Mikrofon testen, sprechen Sie und hören Sie sich die Wiedergabe an. Sie müssen sich dafür nicht in einem Meeting befinden. Ein Test außerhalb eines Meetings ist zuverlässiger, weil ein Live-Meeting eine Echounterdrückung hinzufügt, die das Gehörte verändert.
Warum sagt Zoom, dass mein Mikrofon funktioniert, obwohl mich niemand hören kann?
Meistens liegt es daran, dass Zoom ein anderes Eingabegerät ausgewählt hat als das, in das Sie sprechen. Zoom speichert eine eigene Mikrofon-Auswahl und verwendet nicht die Systemvorgabe. Wenn Sie also nach dem Start von Zoom ein Headset anschließen, bleibt Zoom auf dem integrierten Mikrofon. Überprüfen Sie das Dropdown-Menü Mikrofon unter Einstellungen → Audio.
Soll ich in Zoom die automatische Anpassung der Mikrofonlautstärke ausschalten?
Ja, in den meisten Fällen. Die automatische Anpassung von Zoom verändert die Eingangsverstärkung je nachdem, was Zoom für Sprache hält. Bei leiser Stimme oder in einem lauten Raum liegt Zoom oft falsch, sodass der Ton klingt, als würde er ein- und ausblenden. Deaktivieren Sie die Option und stellen Sie den Regler für Eingangslautstärke manuell ein, während Sie die Pegelanzeige beobachten.
Was bewirkt „Originalton“ in Zoom?
Damit werden die Echounterdrückung, die Rauschunterdrückung und die automatische Verstärkungsregelung von Zoom umgangen. Ihr Mikrofonsignal wird dabei weitgehend unverändert übertragen. Das ist für Musik und ein gutes Mikrofon in einem ruhigen Raum geeignet, aber nicht für ein Laptop-Mikrofon in einem Raum mit Hintergrundgeräuschen, weil diese Geräusche dann nicht mehr entfernt werden.
Warum klingt es in Zoom, als würde meine Stimme immer wieder aussetzen?
Dafür gibt es zwei häufige Ursachen. Wenn die Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen auf Hoch eingestellt ist, entfernt sie zusammen mit den Geräuschen auch die leiseren Teile einer leisen Stimme. Stellen Sie sie auf Niedrig und erhöhen Sie stattdessen den Eingangspegel. Die andere Ursache ist Paketverlust bei Ihrer Verbindung. Das klingt ähnlich, beeinträchtigt aber auch das Video und lässt sich durch keine Audioeinstellung beheben.
Kann Zoom eine normale Telefonnummer anrufen?
Nicht mit einer Standardlizenz für Zoom-Meetings. Für ausgehende Anrufe zu gewöhnlichen Festnetz- und Mobilfunknummern benötigen Sie Zoom Phone oder ein Add-on für Audiokonferenzen. Beide Optionen verursachen eigene Gebühren pro Minute. Für Anrufe zu einer normalen Telefonnummer ist eine spezielle Calling-App die einfachere und meist günstigere Lösung.
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