أدوات مجانية لمن يجرون المكالمات

Telvio تطبيق لإجراء المكالمات الهاتفية العادية عبر اتصال بالإنترنت. يتضح أن كل رسائل الدعم التي تصلنا تقريبًا بشأن جودة المكالمات لا تتعلق بالشبكة أصلًا، بل بسماعة لم يخترها نظام التشغيل، أو بمستوى إدخال منخفض إلى حد يجعل ميزة تقليل الضوضاء تبتلع الكلام، أو بمتصفح يحتفظ بجهاز استحوذ عليه برنامج آخر أولًا. لا شيء من ذلك خاص بنا. إنها المجموعة نفسها من المشكلات التي تجعل صوت شخص غير مسموع على Zoom وTeams وفي مقابلة عمل وأثناء مكالمة مع عائلته.

لذلك، فإن الأدوات الموجودة هنا هي الفحوصات التي كنا سنطلب منك إجراءها قبل أن نبحث في أي شيء من جانبنا. تعمل هذه الأدوات بالكامل داخل متصفحك. لا يُرفع أي شيء، ولا يُخزَّن أي شيء، ولا تحتاج أي منها إلى حساب. تستخدم اختبارات الميكروفون مسار الصوت الخاص بالمتصفح، وتستخدم أدوات الأرقام ومعدلاتها جدول بحث مرفقًا بالصفحة، بينما تستخدم أداة التخطيط الزمني ساعة جهازك وقاعدة بيانات المناطق الزمنية.

وهي أيضًا، بصراحة، الطريقة التي يكسب بها موقع صغير قراءه الأوائل. فالشخص الذي يبحث عن اختبار ميكروفون Zoom لديه مشكلة فورية وثلاثون ثانية لحلها. وحل المشكلة بشكل صحيح هو مقدمة أفضل من إعلان.

تشترك اختبارات الميكروفون الأربعة في محرك واحد، وتختلف فيما يحيط به. يطلب المحرك من المتصفح الوصول إلى ميكروفونك، ويقيس الإشارة باعتبارها شدة صوت RMS على مقياس بالديسيبل، ويرسمها على شكل مؤشر متحرك، ثم يعطي نتيجة: صامت، منخفض، مريح، أو متجاوز للحد. بعد ذلك يسجل ست ثوانٍ ويعيد الصوت إليك لتسمع كيف يبدو صوتك، وهو ما يكشف مشكلات لا يستطيع المؤشر رصدها — مروحة، أو صدى قوي، أو ذراع ميكروفون في السماعة موجّه إلى خدك بدلًا من فمك.

تضيف الصفحات الخاصة بكل تطبيق ما لا يستطيع المؤشر إخبارك به: مكان الإعداد المعني في Zoom وGoogle Meet وMicrosoft Teams، وما يفعله كل تطبيق من هذه التطبيقات بصوتك قبل أن يغادر جهازك، وأي إعدادات افتراضية فيها تؤدي غالبًا إلى المشكلة التي تحاول إصلاحها.

يجيب مدقق أرقام الهواتف عن سؤال أضيق من معظم الأدوات التي تحمل هذا الاسم. فهو يخبرك بالدولة التي ينتمي إليها الرقم، وما إذا كان طوله منطقيًا وفق خطة الترقيم في تلك الدولة، وما إذا كانت أرقامه الأولى تقع ضمن نطاق تخصصه تلك الدولة للهواتف المحمولة أو للخطوط الأرضية. لكنه لا يخبرك بأن الخط يعمل — فلا يمكن لأي شيء يعمل داخل المتصفح أن يعرف ذلك — ويصرّح بهذا بدلًا من عرض علامة صح خضراء سيكون من الخطأ الوثوق بها.

يحسب حاسبة التكلفة سعر المكالمة وفق السعر المنشور لدينا، وبجانبه تحسب سعر المكالمة نفسها بالطريقة التي يتبعها مزود يحاسب على أساس الدقائق الكاملة. هذا هو الرقم الثاني الذي لا ينشره أحد، وفي المكالمة القصيرة يكون غالبًا أعلى بنسبة عشرين إلى ثلاثين بالمئة للمحادثة نفسها تمامًا.

ترسم أداة التخطيط يومك ويوم الشخص الآخر على شكل شريطيْن مدة كل منهما 24 ساعة، مع إبراز الفترة المشتركة التي يمكن إجراء المكالمة خلالها. وتقرأ فرق التوقيت الحالي من قاعدة بيانات المناطق الزمنية في متصفحك، لذلك تكون صحيحة أثناء تغييرات التوقيت الصيفي، حين يكون فرق التوقيت الثابت المكتوب في مقال ما خاطئًا لأسابيع.

من المهم توضيح ذلك بدقة، لأن الصفحة التي تطلب الوصول إلى الميكروفون تستحق هذا السؤال.

تستدعي اختبارات الميكروفون واجهة برمجة التطبيقات getUserMedia الخاصة بالمتصفح، وتصل الدفق الناتج بعقدة محلل لعرض المؤشر، ثم — فقط عند الضغط على التسجيل — بمسجل يتحول ناتجه إلى كائن مؤقت في ذاكرة الصفحة نفسها. لا يوجد رفع للبيانات، ولا خادم، ولا معالجة للصوت في أي مكان خارج جهازك. يؤدي إغلاق علامة التبويب إلى حذف كل شيء؛ ويؤدي الانتقال بعيدًا عن الصفحة إلى تحرير الجهاز.

يعمل مدقق الأرقام وحاسبة التكلفة باستخدام جدول بحث مضمّن في الصفحة التي نزّلتها بالفعل. ولا يرسل أي منهما الرقم أو الدولة التي أدخلتها إلى أي مكان. وتقرأ أداة التخطيط منطقتك الزمنية من المتصفح وتجري الحسابات محليًا.

يشغّل الموقع Microsoft Clarity لتحليلات الاستخدام المجهولة، التي تسجل التفاعلات مع الصفحة، ويُفصح عن ذلك في سياسة الخصوصية. لكنه لا يستطيع الوصول إلى ميكروفونك أو إلى أي شيء تكتبه في هذه الأدوات.

يثبت المؤشر الأخضر أن الميكروفون يصل إلى المتصفح. لكنه لا يثبت أن الصوت يصل إلى الشخص الذي تتصل به، والفجوة بين الأمرين هي موضع المشكلات المتبقية.

أكثرها شيوعًا أن تطبيقًا ثانيًا يستخدم الجهاز. ففي Windows وmacOS، يمكن لتطبيق استحوذ على الميكروفون في الوضع الحصري أن يترك كل تطبيق آخر بلا صوت، مع أن المتصفح سيظل يعرض سماعتك في قائمة أجهزته. إغلاق التطبيق الآخر — برنامج المؤتمرات الذي تركته قيد التشغيل، أو برنامج التسجيل، أو موجّه الصوت الافتراضي — هو الحل، ويستحق القيام به قبل تجربة أي إجراء أكثر تعقيدًا.

المشكلة الثانية هي أن تطبيق المؤتمرات يستخدم جهازًا مختلفًا عن الجهاز الذي يستخدمه المتصفح. فلكل منهما إعداداته المستقلة. يخبرك اختبار المتصفح بأن السماعة تعمل؛ لكنه لا يخبرك بأي جهاز إدخال اختاره Teams عندما وصّلتها أثناء الاجتماع.

المشكلة الثالثة تقع في المنبع. فإذا وصل صوتك متقطعًا بدلًا من أن يكون غائبًا، فالمشكلة في عرض النطاق الترددي أو فقدان الحزم، وليست في الميكروفون، ولن يصلحها أي إعداد للميكروفون. اقترب من نقطة الوصول، أو أوقف تشغيل الأجهزة الأخرى التي تبث البيانات، أو استخدم اتصالًا سلكيًا.

أما المكالمات التي تُجرى باستخدام Telvio تحديدًا، فيحتاج التطبيق إلى اتصال بيانات يعمل، لكنه لا يحتاج إلى اتصال سريع: تستهلك المكالمة الصوتية نحو 30 إلى 40 كيلوبت في الثانية في كل اتجاه. وما لا يتحمله جيدًا هو اتصال يفقد الحزم على دفعات، وهو ما تفعله عادةً شبكة فندق أو مطار مزدحمة.