Teste de microfone do Microsoft Teams
O Teams tem a melhor verificação de microfone integrada entre os aplicativos de videoconferência: uma chamada de verdade para um bot que grava sua voz e a reproduz. Veja como usá-la e o que fazer quando ela não estiver disponível.
- Sem cadastro
- Funciona antes de você entrar
- Nada é enviado
Verifique seu microfone
Seu navegador pedirá permissão. Fale uma frase completa no volume normal — tocar no microfone não informa nada útil.
O áudio é analisado no seu dispositivo. Nada é enviado nem armazenado.
O microfone não está disponível
0%
Comece pelo teste no navegador e depois use a chamada de teste do Teams
A ferramenta acima confirma que o microfone chega a um aplicativo nesta máquina em um nível utilizável. Isso leva dez segundos e elimina de uma só vez as possibilidades de problema no hardware, no driver e na permissão do sistema operacional.
O Teams oferece algo que nenhum outro aplicativo de conferência oferece: uma chamada de teste de verdade. Ele faz uma chamada real para um bot da Microsoft, que pede para você gravar uma mensagem, reproduz a gravação e informa a qualidade do áudio. Como a chamada passa por todo o fluxo do Teams, chega ao serviço da Microsoft e volta, ela testa o caminho completo, não apenas o microfone — incluindo o trecho da rede, que um teste local não consegue verificar.
Como fazer a chamada de teste do Teams
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Abra as configurações dos dispositivos
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito, depois em Configurações e em Dispositivos. No novo cliente do Teams, o mesmo painel é acessado pelo menu de três pontos → Configurações → Dispositivos.
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Escolha o alto-falante e o microfone corretos
O menu suspenso Dispositivos de áudio oferece uma escolha combinada, ou você pode definir o alto-falante e o microfone de forma independente logo abaixo. O Teams armazena essa seleção por conta própria; ela não acompanha o dispositivo padrão do Windows, a menos que você escolha explicitamente o dispositivo padrão.
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Clique em Fazer uma chamada de teste
O Teams liga para um bot. Siga as instruções, grave uma mensagem curta e aguarde a reprodução. Quando terminar, o Teams mostrará um resumo do microfone, do alto-falante, da câmera e da rede. Esta é a verificação definitiva — se ela passar, o problema não está do seu lado da chamada.
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Use a tela de pré-entrada para uma verificação rápida
Clicar em um link de reunião leva você a uma tela de pré-entrada com um botão do microfone e um pequeno indicador de nível. Ela não é tão completa quanto a chamada de teste, mas mostra o dispositivo selecionado e confirma que o áudio está chegando, o que é suficiente quando você já está atrasado.
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Verifique quem silenciou você
O Teams tem o seu próprio silenciamento, um botão físico de silenciar em muitos headsets e um silenciamento forçado no nível da reunião, que o organizador pode aplicar. Com o silenciamento forçado, a barra de ferramentas mostra que você está sem som, e reativar o microfone não faz nada até que o organizador permita. Em um webinar ou town hall, os participantes não têm microfone por definição.
Por que Fazer uma chamada de teste às vezes não aparece
O botão nem sempre está disponível, e a ausência dele não tem relação alguma com o seu microfone.
No cliente web do Teams, que funciona em um navegador em vez do aplicativo para computador, a chamada de teste não está disponível. Use a tela de pré-entrada ou o teste no navegador acima.
Em alguns locatários, um administrador restringiu o recurso por meio de uma política, geralmente como parte de uma restrição mais ampla a chamadas de saída. Essa é uma decisão tomada centralmente e não pode ser alterada no seu painel de configurações.
O botão também pode ficar desativado enquanto você já está em uma chamada ou reunião, porque o dispositivo de áudio está em uso. Saia da reunião primeiro.
Por fim, alguns locatários regulamentados desativam o bot por completo porque uma chamada de teste é tecnicamente uma chamada de saída para um serviço da Microsoft. Se esse for o seu caso, o painel Dispositivos do cliente para computador ainda mostra um medidor de nível ativo ao lado do seletor do microfone, o que cobre a maior parte do que a chamada de teste informaria.
As configurações de dispositivos do Teams que importam
| Supressão de ruído | Configurações → Dispositivos → Supressão de ruído. Automática é a opção padrão. Alta usa um modelo de aprendizado de máquina que remove quase tudo, exceto a fala, ao custo de algum uso da CPU e das partes mais baixas de uma voz suave. Baixa remove apenas o zumbido constante do ambiente e é a escolha certa se as pessoas disserem que sua voz fica cortando. Desativada é necessária se você quiser transmitir música. |
|---|---|
| Ajustar automaticamente a sensibilidade do microfone | Ativada por padrão nas versões recentes. Assim como a opção equivalente do Zoom, ela ajusta o ganho de acordo com o que entende ser fala. Se o seu nível oscilar, desative-a e ajuste o nível de entrada do Windows para que a fala normal atinja picos em torno de três quartos. |
| Toque secundário | Permite que as chamadas recebidas toquem em um dispositivo diferente do seu headset — geralmente os alto-falantes do laptop, para que você ouça uma chamada quando o headset não estiver na sua cabeça. Isso não afeta o microfone, mas costuma ser confundido com um problema de áudio quando as chamadas parecem chegar sem som. |
| Áudio espacial | Posiciona a voz de cada participante em um campo estéreo. Requer saída estéreo e fica desativado em headsets Bluetooth no modo viva-voz. Afeta o que você ouve, não o que envia. |
| Modo de música de alta fidelidade | Em Configurações → Dispositivos → Avançado. Desativa a supressão de ruído, o cancelamento de eco e o ganho automático em favor de um sinal de banda larga. É a configuração certa para uma aula de música e a errada para um microfone de laptop em um escritório. |
Problemas específicos do Teams e suas causas
- O headset Bluetooth fica com som péssimo apenas no Teams. O Windows muda um headset Bluetooth para o perfil viva-voz assim que um microfone é aberto, o que reduz drasticamente a qualidade do áudio nas duas direções. Isso é uma limitação do Windows e do Bluetooth, não do Teams. Usar o dongle USB do headset ou um headset com fio evita o problema.
- O Teams assume o microfone de todos os outros aplicativos. O cliente para computador abre os dispositivos de áudio ao iniciar, não quando você entra em uma chamada. Se um teste no navegador funcionava antes de o Teams ser iniciado e falha depois, esse é o motivo. Fechar o Teams libera o dispositivo.
- O novo Teams e o Teams clássico mantêm configurações separadas. Computadores que passaram por uma migração geralmente têm os dois instalados, com seleções de dispositivos diferentes. Confirme em qual deles você realmente está — o novo cliente tem uma interface mais clara, com cantos arredondados, e um menu de configurações de três pontos.
- Dispositivos de áudio virtuais quebram o seletor. Alteradores de voz, mixers de transmissão e drivers de cabos virtuais entram na lista de dispositivos e são fáceis de selecionar por engano. Se um dispositivo que você não reconhece estiver selecionado, esse é quase certamente o problema.
- As configurações de privacidade do Windows têm prioridade sobre o Teams. Configurações → Privacidade e segurança → Microfone deve permitir aplicativos para computador em geral e o Teams especificamente. Se isso estiver desativado, o Teams não mostra nenhum erro — o medidor de nível simplesmente nunca se move.
Como ligar para um número de telefone pelo Teams e a alternativa mais barata
O Teams pode ligar para números de telefone comuns, mas somente com o Microsoft Teams Phone: uma licença adicionada ao Microsoft 365, além de um plano de chamadas da Microsoft ou de uma configuração de roteamento direto com uma operadora. Sem isso, o teclado de discagem não aparece e o Teams só consegue ligar para usuários do Teams.
Para uma organização que já administra a telefonia pelo Microsoft, essa é a arquitetura certa. Para uma pessoa que precisa ligar para um telefone fixo no exterior, é uma forma cara de fazer uma chamada, e a licença é cobrada mensalmente, tenha a chamada acontecido ou não.
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As orientações sobre o microfone nesta página se aplicam diretamente. O que não se aplica é a supressão de ruído: uma chamada telefônica usa uma faixa de frequência mais estreita e não executa o processamento do Teams, então um microfone próximo e um ambiente silencioso importam mais do que qualquer configuração.
Conclusão
O melhor teste de microfone para o Teams é o próprio do Teams: Configurações → Dispositivos → Fazer uma chamada de teste. Ele grava sua voz, reproduz a gravação e informa o estado do microfone, do alto-falante e da rede, algo que nenhum teste local consegue fazer. Ele não está disponível no cliente web e pode ser desativado pela política do locatário.
Se a chamada de teste for concluída com sucesso e as pessoas ainda não conseguirem ouvir você, verifique se Ajustar automaticamente a sensibilidade do microfone não está fazendo seu nível variar, se a supressão de ruído não está definida como Alta para uma voz baixa e se você não está usando um headset Bluetooth no modo viva-voz — o que degrada o áudio nos dois sentidos e somente durante as chamadas.
Perguntas frequentes
Como testo meu microfone no Microsoft Teams?
Abra Configurações pela sua foto de perfil, escolha Dispositivos e pressione Fazer uma chamada de teste. O Teams liga para um bot que grava uma mensagem curta e a reproduz; depois, informa o estado do microfone, alto-falante, câmera e rede. É a verificação mais completa disponível, porque testa todo o caminho da chamada, não apenas o dispositivo local.
Por que Fazer uma chamada de teste aparece desativado ou não está disponível no Teams?
Esse recurso não está disponível no cliente web do Teams, pode ser desativado pela política de chamadas do administrador e aparece desativado enquanto você já está em uma chamada. Nesses casos, use o indicador de nível em Configurações → Dispositivos ou a tela de pré-entrada que aparece quando você abre um link de reunião.
Por que meu headset Bluetooth fica com som ruim apenas no Teams?
Porque, ao abrir o microfone, o Windows força o headset a mudar de um perfil de reprodução de alta qualidade para o perfil viva-voz de baixa largura de banda, o que prejudica as duas direções do áudio. Isso acontece em qualquer aplicativo que abre o microfone; o Teams é apenas onde a maioria das pessoas percebe o problema. Um headset com fio ou o dongle USB do fabricante evita isso.
Devo desativar a supressão de ruído no Teams?
Defina como Baixa em vez de desativá-la se as pessoas disserem que sua voz fica cortada. No nível Alta, o Teams usa um modelo que remove tudo o que não classifica como fala, e uma voz baixa perde suas partes mais suaves junto com o ruído de fundo. Desativada só é uma boa opção quando você quer que música ou áudio que não seja fala passe pelo microfone.
Por que o teste do microfone no navegador parou de funcionar depois que abri o Teams?
O cliente desktop do Teams abre os dispositivos de áudio quando é iniciado, não quando você entra em uma chamada, e no Windows isso pode deixar outros aplicativos sem áudio. Sair do Teams libera o dispositivo. Esse também é o motivo pelo qual você deve fechar o teste no navegador antes de entrar em uma reunião do Teams.
O Microsoft Teams pode ligar para um número de telefone comum?
Somente com uma licença do Teams Phone e um plano de chamadas da Microsoft ou roteamento direto por uma operadora. Sem esse adicional, o teclado de discagem não aparece, e o Teams só permite ligar para outros usuários do Teams. Para uma chamada internacional pontual para um telefone fixo ou celular, um aplicativo dedicado para chamadas sai muito mais barato do que uma licença mensal de telefonia.
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