Compare aplicativos de chamadas
e serviços de VoIP

Dois serviços, cinco critérios e sempre os mesmos cinco, para que as páginas possam ser comparadas entre si. O serviço alcança números de telefone comuns? Qual é a unidade de cobrança? Há tarifa de conexão? O crédito expira? O que o cadastro exige?

Esses cinco critérios foram escolhidos porque podem ser verificados e porque determinam o resultado. A qualidade da chamada é o critério sobre o qual todos perguntam e o único que nenhuma comparação pode generalizar honestamente: o roteamento de voz varia conforme o destino, e um serviço que soa excelente no México pode soar mal em uma linha rural de um mercado onde a operadora de terminação usa equipamentos antigos. Quando uma página tem algo concreto a dizer sobre qualidade, ela diz e identifica o corredor; quando não tem, não diz nada em vez de inventar um veredito.

O preço é comparado quando os dois lados publicam um valor para o mesmo país. A maioria dos serviços não publica preços por país para a maioria dos países, então a maioria das comparações traz menos linhas de preço do que o leitor gostaria. Esse é o estado honesto do mercado, não uma falha na pesquisa.

Existem dois produtos diferentes chamados de "calling apps", e compará-los ultrapassando essa linha não faz sentido.

Serviços de app para app — WhatsApp, Signal, Telegram, FaceTime, Discord — fazem chamadas de voz entre pessoas que instalaram o mesmo aplicativo. Eles são gratuitos, geralmente excelentes, e não conseguem alcançar um número de telefone. O custo real é uma exigência para a outra pessoa: um smartphone, uma conexão com a internet e o mesmo aplicativo.

Serviços de VoIP para PSTN — Skype, Viber Out, Rebtel, Talk360, Telvio, cartões telefônicos — conectam-se à rede pública de telefonia. A pessoa para quem você liga não precisa de absolutamente nada; a chamada chega como uma ligação telefônica comum em qualquer telefone. Eles custam dinheiro porque a operadora do outro lado cobra para aceitar a chamada.

Comparar um serviço gratuito de app para app com um serviço pago para PSTN não é uma comparação de preço. É uma comparação do que a outra pessoa precisa ter, e essa é a primeira pergunta a responder.

Os preços nessas comparações vêm acompanhados da data em que foram verificados. As tarifas de atacado mudam e os preços no varejo acompanham, então trate valores específicos de um artigo antigo como indicativos.

Os critérios estruturais são muito mais estáveis. Um serviço que cobra por minuto cobra por minuto há uma década; um serviço cujo crédito expira após 180 dias mantém essa política desde o lançamento. Essas são as conclusões nas quais vale a pena confiar, e são elas que aparecem primeiro nas páginas.

O mercado também se consolida. As chamadas para consumidores do Skype foram descontinuadas e serviços menores desaparecem sem muito aviso, o que é um motivo para dar mais peso à validade do crédito do que ela parece merecer: um saldo que nunca expira continua disponível mesmo depois que você deixa de usar um serviço, enquanto um que expira em 180 dias não.