Test del microfono di Microsoft Teams
Teams offre il miglior controllo del microfono integrato tra tutte le app di videoconferenza: una vera chiamata a un bot che registra la tua voce e te la riproduce. Ecco come usarlo e cosa fare quando non è disponibile.
- Nessuna iscrizione
- Funziona prima di entrare
- Niente viene caricato
Controlla il microfono
Il browser ti chiederà l'autorizzazione. Pronuncia una frase completa a volume normale: toccare il microfono non fornisce informazioni utili.
L'audio viene analizzato sul tuo dispositivo. Nulla viene caricato o memorizzato.
Il microfono non è disponibile
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Inizia con il test del browser, poi usa la chiamata di prova di Teams
Lo strumento qui sopra verifica che il microfono raggiunga un'applicazione su questo computer a un livello sufficiente. Bastano dieci secondi per escludere in un colpo solo l'hardware, il driver e i permessi del sistema operativo.
Teams offre poi qualcosa che nessun'altra applicazione per conferenze mette a disposizione: una vera chiamata di prova. Effettua una chiamata reale a un bot Microsoft che ti chiede di registrare un messaggio, lo riproduce e fornisce un rapporto sulla qualità dell'audio. Poiché il segnale passa attraverso l'intera pipeline di Teams, raggiunge il servizio Microsoft e torna indietro, viene testato tutto il percorso e non solo il microfono, compreso il tratto di rete che un test locale non può verificare.
Eseguire la chiamata di prova di Teams
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Apri le impostazioni dei dispositivi
Fai clic sulla tua foto del profilo in alto a destra, poi su Impostazioni e quindi su Dispositivi. Nel nuovo client Teams puoi raggiungere lo stesso pannello tramite il menu con i tre puntini → Impostazioni → Dispositivi.
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Scegli l'altoparlante e il microfono corretti
Il menu a discesa dei dispositivi audio offre una coppia associata, oppure puoi impostare separatamente l'altoparlante e il microfono nelle sezioni sottostanti. Teams salva autonomamente questa selezione: non segue il dispositivo predefinito di Windows a meno che tu non scelga esplicitamente il dispositivo predefinito.
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Premi Effettua una chiamata di prova
Teams chiama un bot. Segui le istruzioni, registra un breve messaggio e attendi la riproduzione. Al termine, Teams mostra un riepilogo del microfono, dell'altoparlante, della fotocamera e della rete. È il controllo definitivo: se supera il test, il problema non è dalla tua parte della chiamata.
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Usa la schermata prima dell'accesso per un controllo rapido
Facendo clic su un link della riunione accedi a una schermata prima dell'accesso con un interruttore per il microfono e un piccolo indicatore di livello. Non è completa quanto la chiamata di prova, ma mostra il dispositivo selezionato e conferma che l'audio arriva, ed è sufficiente quando sei già in ritardo.
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Controlla chi ti ha disattivato il microfono
Teams prevede il tuo comando di disattivazione, un comando hardware presente su molti auricolari e una disattivazione forzata a livello di riunione che l'organizzatore può applicare. Quando è attiva la disattivazione forzata, la barra degli strumenti mostra il microfono disattivato e riattivarlo non produce alcun effetto finché l'organizzatore non lo consente. In un webinar o in un town hall, i partecipanti non hanno alcun microfono per impostazione.
Perché a volte manca Effettua una chiamata di prova
Il pulsante non è sempre presente e la sua assenza non ha nulla a che vedere con il microfono.
Nel client web di Teams, che viene eseguito in un browser anziché nell'applicazione desktop, la chiamata di prova non è disponibile. Usa invece la schermata prima dell'accesso o il test del browser qui sopra.
In alcuni tenant un amministratore ha limitato la funzione tramite un criterio, di solito nell'ambito di una restrizione più ampia sulle chiamate in uscita. È una decisione presa a livello centrale e non può essere modificata dal pannello delle impostazioni.
Il pulsante può anche essere disattivato mentre sei già impegnato in una chiamata o in una riunione, perché il dispositivo audio è in uso. Esci prima dalla riunione.
Infine, alcuni tenant soggetti a normative disattivano completamente il bot perché una chiamata di prova è tecnicamente una chiamata in uscita verso un servizio Microsoft. Se il tuo è uno di questi, il pannello Dispositivi del client desktop mostra comunque un indicatore di livello attivo accanto al selettore del microfono, che copre gran parte delle informazioni che ti avrebbe fornito la chiamata di prova.
Le impostazioni dei dispositivi di Teams che contano
| Soppressione del rumore | Impostazioni → Dispositivi → Soppressione del rumore. Auto è l'impostazione predefinita. Alta usa un modello di apprendimento automatico che rimuove quasi tutto tranne la voce, consumando più CPU e attenuando anche le parti più deboli di una voce bassa. Bassa rimuove solo il ronzio costante di fondo ed è la scelta giusta se gli altri dicono che la tua voce si interrompe. Disattivata è necessaria se vuoi trasmettere la musica. |
|---|---|
| Regola automaticamente la sensibilità del microfono | È attiva per impostazione predefinita nelle versioni recenti. Come l'impostazione equivalente di Zoom, regola il guadagno in base a ciò che identifica come voce. Se il livello oscilla, disattivala e imposta il livello di ingresso di Windows in modo che il parlato normale raggiunga picchi intorno ai tre quarti. |
| Suoneria secondaria | Permette di far squillare le chiamate in arrivo su un dispositivo diverso dagli auricolari, di solito gli altoparlanti del laptop, così puoi sentire una chiamata quando non hai gli auricolari indossati. Non influisce sul microfono, ma viene spesso scambiata per un problema audio quando le chiamate sembrano arrivare senza suono. |
| Audio spaziale | Posiziona la voce di ogni partecipante in un campo stereo. Richiede un'uscita stereo ed è disattivato sugli auricolari Bluetooth in modalità vivavoce. Influisce su ciò che senti, non su ciò che invii. |
| Modalità musica ad alta fedeltà | Si trova in Impostazioni → Dispositivi → Avanzate. Disattiva la soppressione del rumore, la cancellazione dell'eco e il guadagno automatico in favore di un segnale a banda larga. È l'impostazione corretta per una lezione di musica e quella sbagliata per il microfono di un laptop in ufficio. |
Problemi specifici di Teams e relative cause
- Gli auricolari Bluetooth suonano malissimo solo in Teams. Windows passa un auricolare Bluetooth al profilo vivavoce nel momento in cui viene aperto un microfono, riducendo drasticamente la qualità audio in entrambe le direzioni. È una limitazione di Windows e Bluetooth, non di Teams. Usare il dongle USB degli auricolari o degli auricolari cablati permette di evitarla.
- Teams prende il controllo del microfono a scapito di tutte le altre applicazioni. Il client desktop apre i dispositivi audio all'avvio, non quando partecipi a una chiamata. Se il test del browser funzionava prima dell'avvio di Teams e poi non funziona più, il motivo è questo. Chiudendo Teams, il dispositivo viene rilasciato.
- Il nuovo Teams e Teams classico mantengono impostazioni separate. I computer migrati spesso hanno entrambe le versioni installate, con selezioni dei dispositivi diverse. Verifica quale stai effettivamente usando: il nuovo client ha un'interfaccia più chiara e arrotondata e un menu delle impostazioni con tre puntini.
- I dispositivi audio virtuali compromettono il selettore. I cambia-voce, i mixer per lo streaming e i driver dei cavi virtuali si inseriscono nell'elenco dei dispositivi e possono essere selezionati facilmente per errore. Se è selezionato un dispositivo che non riconosci, quasi certamente il problema è quello.
- Le impostazioni della privacy di Windows hanno la precedenza su Teams. In Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono devi consentire l'accesso in generale alle applicazioni desktop e in particolare a Teams. Se l'accesso è disattivato, Teams non mostra alcun errore: l'indicatore di livello semplicemente non si muove mai.
Chiamare un numero di telefono da Teams e l'alternativa più economica
Teams può chiamare i normali numeri di telefono, ma solo con Microsoft Teams Phone: una licenza aggiunta a Microsoft 365, oltre a un piano di chiamate Microsoft o a un accordo di direct routing con un operatore. Senza questa configurazione, il tastierino non compare e Teams può raggiungere solo gli utenti di Teams.
Per un'organizzazione che gestisce già la telefonia tramite Microsoft, è l'architettura giusta. Per una persona che deve chiamare un numero fisso all'estero, è un modo costoso per fare una telefonata e la licenza viene addebitata ogni mese indipendentemente dal fatto che la chiamata avvenga o meno.
Telvio è l'altra soluzione: un'app che chiama numeri fissi e cellulari in oltre 200 paesi tramite qualsiasi connessione internet disponibile, con addebito al secondo sul credito, senza abbonamento e senza bisogno di un account. La persona che chiami non deve installare nulla: riceve una normale telefonata.
I consigli sul microfono presenti in questa pagina valgono anche in questo caso. La soppressione del rumore, invece, funziona diversamente: una telefonata utilizza una banda di frequenza più stretta e non applica l'elaborazione di Teams, quindi un microfono vicino e una stanza silenziosa contano più di qualsiasi impostazione.
In sintesi
Il test del microfono migliore per Teams è quello integrato in Teams: Impostazioni → Dispositivi → Effettua una chiamata di prova. Registra la tua voce, la riproduce e fornisce informazioni sul microfono, sull'altoparlante e sulla rete, offrendo più indicazioni di qualsiasi test locale. Non è disponibile nel client web e può essere disabilitato dai criteri del tenant.
Se la chiamata di prova ha esito positivo ma le altre persone non riescono comunque a sentirti, verifica che Regola automaticamente la sensibilità del microfono non stia modificando continuamente il livello, che la soppressione del rumore non sia impostata su Alta quando parli a bassa voce e che tu non stia usando un auricolare Bluetooth in modalità vivavoce: questa modalità peggiora l'audio in entrambe le direzioni e solo durante le chiamate.
Domande frequenti
Come posso testare il microfono in Microsoft Teams?
Apri Impostazioni dalla tua immagine del profilo, scegli Dispositivi e premi Effettua una chiamata di prova. Teams chiama un bot che registra un breve messaggio e lo riproduce, quindi fornisce informazioni sul microfono, l'altoparlante, la fotocamera e la rete. È il controllo più completo disponibile perché verifica l'intero percorso della chiamata, non solo il dispositivo locale.
Perché Effettua una chiamata di prova è disattivato o non è disponibile in Teams?
Non è disponibile nel client web di Teams, può essere disattivato dai criteri di chiamata dell'amministratore ed è disattivato quando sei già impegnato in una chiamata. In questi casi usa l'indicatore del livello in Impostazioni → Dispositivi oppure la schermata di pre-accesso che appare quando apri un link a una riunione.
Perché il mio auricolare Bluetooth ha un audio scadente solo in Teams?
Perché l'apertura del microfono costringe Windows a passare dal profilo di riproduzione ad alta qualità al profilo vivavoce a bassa larghezza di banda, peggiorando entrambe le direzioni audio. Succede in qualsiasi applicazione che attiva il microfono; è semplicemente in Teams che la maggior parte delle persone se ne accorge. Un auricolare con cavo o il dongle USB del produttore evita il problema.
Devo disattivare la soppressione del rumore in Teams?
Impostala su Bassa anziché disattivarla se gli altri dicono che la tua voce si interrompe. Con l'impostazione Alta, Teams usa un modello che rimuove tutto ciò che non classifica come parlato, quindi una voce bassa perde le sue parti più deboli insieme al rumore di fondo. Disattivata è appropriata solo quando vuoi trasmettere musica o audio non parlato.
Perché il test del microfono nel browser ha smesso di funzionare dopo aver aperto Teams?
Il client desktop di Teams apre i dispositivi audio all'avvio, non quando partecipi a una chiamata, e in Windows questo può lasciare le altre applicazioni senza audio. Chiudere Teams libera il dispositivo. È anche il motivo per cui dovresti chiudere il test nel browser prima di partecipare a una riunione di Teams.
Microsoft Teams può chiamare un normale numero di telefono?
Solo con una licenza Teams Phone e un piano per le chiamate Microsoft oppure con il routing diretto tramite un operatore. Senza questo componente aggiuntivo il tastierino numerico non è disponibile e Teams può raggiungere solo altri utenti Teams. Per una chiamata internazionale occasionale verso un telefono fisso o mobile, un'app di chiamate dedicata è molto più economica di una licenza mensile di telefonia.
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