Перевірка мікрофона в Microsoft Teams
У Teams найкраща вбудована перевірка мікрофона серед усіх застосунків для відеоконференцій — справжній дзвінок боту, який записує ваш голос і відтворює його. Ось як нею користуватися та що робити, якщо вона недоступна.
- Без реєстрації
- Працює до підключення
- Нічого не завантажується
Перевірте мікрофон
Браузер попросить дозвіл. Скажіть повне речення зі звичайною для вас гучністю — натискання на мікрофон нічого корисного не покаже.
Аудіо аналізується на вашому пристрої. Нічого не передається і не зберігається.
Мікрофон недоступний
0%
Почніть із перевірки в браузері, а потім скористайтеся тестовим викликом Teams
Інструмент вище перевіряє, чи мікрофон передає звук застосунку на цьому комп’ютері на достатньому рівні. Це займає десять секунд і водночас дає змогу виключити проблеми з обладнанням, драйвером і дозволом операційної системи.
Teams пропонує те, чого немає в інших застосунках для конференцій: справжній тестовий виклик. Він здійснює реальний виклик Microsoft-боту, який просить вас записати повідомлення, відтворює його й повідомляє про якість звуку. Оскільки виклик проходить через весь ланцюжок Teams, надходить до сервісу Microsoft і повертається назад, перевіряється весь шлях, а не лише мікрофон — зокрема й мережевий сегмент, якого локальна перевірка не охоплює.
Як виконати тестовий виклик у Teams
- 1
Відкрийте налаштування пристроїв
Натисніть зображення профілю у правому верхньому куті, потім Settings, а далі Devices. У новому клієнті Teams до цієї панелі можна перейти через меню з трьома крапками → Settings → Devices.
- 2
Виберіть правильні динамік і мікрофон
У спадному списку Audio devices можна вибрати готову пару пристроїв або окремо налаштувати динамік і мікрофон нижче. Teams зберігає цей вибір самостійно й не використовує стандартний пристрій Windows, якщо ви явно не виберете стандартний пристрій.
- 3
Натисніть Make a test call
Teams телефонує боту. Дотримуйтеся підказок, запишіть коротке повідомлення й дочекайтеся його відтворення. Після завершення Teams покаже підсумок щодо мікрофона, динаміка, камери та мережі. Це остаточна перевірка: якщо вона пройдена, проблема не на вашому боці виклику.
- 4
Скористайтеся екраном перед приєднанням для швидкої перевірки
Після натискання посилання на зустріч відкриється екран перед приєднанням із перемикачем мікрофона та невеликим індикатором рівня. Це не така ґрунтовна перевірка, як тестовий виклик, але вона показує вибраний пристрій і підтверджує надходження звуку — цього достатньо, якщо ви вже запізнюєтеся.
- 5
Перевірте, хто вимкнув вам мікрофон
У Teams є власне вимкнення мікрофона, апаратне вимкнення на багатьох гарнітурах і повне вимкнення на рівні зустрічі, яке може застосувати організатор. Якщо мікрофон вимкнено примусово, панель інструментів показує, що звук вимкнено, а повторне ввімкнення нічого не змінює, доки організатор не дозволить це. У вебінарі або загальній зустрічі учасники за задумом взагалі не мають доступу до мікрофона.
Чому Make a test call іноді відсутня
Ця кнопка є не завжди, і її відсутність ніяк не пов’язана з вашим мікрофоном.
У вебклієнті Teams, який працює в браузері, а не в настільному застосунку, тестовий виклик недоступний. Натомість скористайтеся екраном перед приєднанням або наведеною вище перевіркою в браузері.
У деяких організаціях адміністратор обмежив цю функцію політикою, зазвичай у межах ширшого обмеження вихідних викликів. Це рішення приймається централізовано, і змінити його у своїй панелі налаштувань не можна.
Кнопка також може бути неактивною, якщо ви вже перебуваєте у виклику або на зустрічі, оскільки аудіопристрій використовується. Спочатку залиште зустріч.
Нарешті, деякі організації з регульованими вимогами повністю вимикають бота, оскільки тестовий виклик технічно є вихідним викликом до сервісу Microsoft. Якщо це стосується вашої організації, панель Devices у настільному клієнті все одно показує індикатор рівня в реальному часі поруч із вибором мікрофона. Він охоплює більшість того, що показав би тестовий виклик.
Налаштування пристроїв Teams, які мають значення
| Noise suppression | Settings → Devices → Noise suppression. Auto — стандартний режим. High використовує модель машинного навчання, яка прибирає майже все, крім мовлення, ціною додаткового навантаження на процесор і тихіших фрагментів м’якого голосу. Low прибирає лише постійний фоновий гул і є правильним вибором, якщо співрозмовники кажуть, що ваш голос переривається. Off потрібен, якщо ви хочете передавати музику. |
|---|---|
| Automatically adjust mic sensitivity | У нових версіях увімкнено за замовчуванням. Як і відповідна функція в Zoom, цей параметр змінює підсилення залежно від того, що система вважає мовленням. Якщо рівень звуку коливається, вимкніть його й налаштуйте рівень входу Windows так, щоб звичайне мовлення досягало приблизно трьох чвертей шкали. |
| Secondary ringer | Дозволяє відтворювати дзвінок на пристрої, відмінному від гарнітури, — зазвичай на динаміках ноутбука, щоб ви почули виклик, навіть коли гарнітура не на голові. Це не впливає на мікрофон, але часто сприймається як проблема зі звуком, коли здається, що виклики надходять без звуку. |
| Spatial audio | Розміщує голос кожного учасника в стереопросторі. Потрібен стереовихід; на Bluetooth-гарнітурах у режимі hands-free функція вимикається. Вона впливає на те, що ви чуєте, а не на те, що ви передаєте. |
| High fidelity music mode | У розділі Settings → Devices → Advanced. Вимикає шумозаглушення, придушення відлуння й автоматичне підсилення заради широкосмугового сигналу. Це правильне налаштування для уроку музики й неправильне — для мікрофона ноутбука в офісі. |
Проблеми, характерні для Teams, і їхні причини
- Bluetooth-гарнітура звучить жахливо лише в Teams. Щойно відкривається мікрофон, Windows перемикає Bluetooth-гарнітуру в профіль hands-free, через що якість звуку різко падає в обох напрямках. Це обмеження Windows і Bluetooth, а не Teams. Використання USB-адаптера гарнітури або дротової гарнітури усуває проблему.
- Teams забирає мікрофон у всіх інших застосунків. Настільний клієнт відкриває аудіопристрої під час запуску, а не під час приєднання до виклику. Якщо перевірка в браузері працювала до запуску Teams, а після нього перестала, причина саме в цьому. Завершення роботи Teams звільняє пристрій.
- Новий Teams і класичний Teams зберігають окремі налаштування. На комп’ютерах, які переносили на нову версію, часто встановлено обидва клієнти з різними вибраними пристроями. Перевірте, яким саме ви користуєтеся: новий клієнт має світліший інтерфейс із заокругленими елементами та меню налаштувань із трьома крапками.
- Віртуальні аудіопристрої порушують роботу списку вибору. Змінювачі голосу, мікшери для потокових трансляцій і драйвери віртуальних кабелів додаються до списку пристроїв, і їх легко випадково вибрати. Якщо вибрано пристрій, якого ви не впізнаєте, майже напевно проблема саме в ньому.
- Налаштування конфіденційності Windows мають вищий пріоритет, ніж Teams. У розділі Settings → Privacy & security → Microphone потрібно дозволити доступ настільним застосункам загалом і Teams зокрема. Якщо доступ вимкнено, Teams не показує помилки — індикатор рівня просто не рухається.
Як зателефонувати на номер телефону з Teams і яка є дешевша альтернатива
Teams може телефонувати на звичайні номери, але лише з Microsoft Teams Phone: ліцензією, доданою до Microsoft 365, а також планом дзвінків Microsoft або прямою маршрутизацією через оператора. Без цього цифрова клавіатура не з’являється, і Teams може зв’язуватися лише з користувачами Teams.
Для організації, яка вже використовує Microsoft для телефонії, це правильна архітектура. Для людини, якій потрібно зателефонувати на один стаціонарний номер за кордоном, це дорогий спосіб здійснити виклик, а ліцензія оплачується щомісяця незалежно від того, відбувся виклик чи ні.
Telvio — інший варіант: застосунок, який телефонує на стаціонарні й мобільні номери у понад 200 країнах через будь-яке доступне інтернет-з’єднання. Оплата здійснюється посекундно з вашого балансу, без підписки та без обов’язкового створення облікового запису. Людині, якій ви телефонуєте, нічого встановлювати не потрібно — виклик надходить як звичайний телефонний дзвінок.
Поради щодо мікрофона на цій сторінці можна застосовувати без змін. А от шумозаглушення працює інакше: телефонний виклик передає вужчий частотний діапазон і не використовує обробку Teams, тому близько розташований мікрофон і тиха кімната мають більше значення, ніж будь-яке налаштування.
Підсумок
Найкращий тест мікрофона для Teams — це власний тест Teams: Налаштування → Пристрої → Здійснити тестовий виклик. Він записує ваш голос, відтворює його та перевіряє мікрофон, динамік і мережу — це більше, ніж може будь-який локальний тест. У вебклієнті він недоступний, а політика організації може його вимкнути.
Якщо тестовий виклик проходить успішно, але вас усе одно не чують, перевірте, чи функція Автоматично налаштовувати чутливість мікрофона не змінює рівень сигналу, чи для шумозаглушення не встановлено значення «Високе» за тихого голосу, а також чи не використовуєте ви Bluetooth-гарнітуру в режимі hands-free — це погіршує звук в обох напрямках і лише під час викликів.
Поширені запитання
Як перевірити мікрофон у Microsoft Teams?
Відкрийте налаштування зі свого зображення профілю, виберіть «Пристрої» та натисніть «Здійснити тестовий виклик». Teams зателефонує боту, який запише коротке повідомлення й відтворить його, а потім перевірить мікрофон, динамік, камеру та мережу. Це найповніша доступна перевірка, оскільки вона тестує весь шлях виклику, а не лише локальний пристрій.
Чому в Teams пункт «Здійснити тестовий виклик» неактивний або відсутній?
Він недоступний у вебклієнті Teams, його може вимкнути адміністратор у політиці викликів, а під час активного виклику він стає неактивним. У таких випадках скористайтеся індикатором рівня в розділі «Налаштування» → «Пристрої» або екраном перед підключенням, який з’являється після відкриття посилання на зустріч.
Чому Bluetooth-гарнітура звучить погано лише в Teams?
Коли мікрофон активується, Windows перемикає гарнітуру з профілю відтворення високої якості на профіль hands-free із низькою пропускною здатністю, через що погіршується звук в обох напрямках. Це відбувається в будь-якій програмі, яка активує мікрофон; просто найчастіше це помічають саме в Teams. Дротова гарнітура або USB-адаптер від виробника допоможе уникнути цієї проблеми.
Чи варто вимкнути придушення шуму в Teams?
Якщо співрозмовники кажуть, що ваш голос переривається, встановіть низький рівень, а не вимикайте придушення повністю. На високому рівні Teams використовує модель, яка видаляє все, що не класифікує як мовлення, тому тихий голос втрачає разом із фоновим шумом і свої тихіші складові. Вимикати придушення варто лише тоді, коли потрібно передавати музику або інший немовленнєвий звук.
Чому перевірка мікрофона в браузері перестала працювати після запуску Teams?
Настільний клієнт Teams відкриває аудіопристрої під час запуску, а не під час підключення до виклику, і у Windows через це інші програми можуть залишитися без звуку. Завершіть роботу Teams, щоб звільнити пристрій. Саме тому перевірку в браузері слід закрити перед підключенням до зустрічі Teams.
Чи може Microsoft Teams телефонувати на звичайний номер?
Лише за наявності ліцензії Teams Phone і тарифного плану Microsoft для викликів або прямої маршрутизації через оператора. Без цього додаткового компонента панель набору номера відсутня, і Teams дає змогу телефонувати лише іншим користувачам Teams. Для разового міжнародного виклику на стаціонарний або мобільний номер спеціалізований застосунок для дзвінків значно дешевший за щомісячну ліцензію на телефонію.
Інші безкоштовні інструменти
Тепер зателефонуйте
Telvio телефонує на реальні номери у понад 200 країнах через WiFi або мобільний інтернет. Похвилинна оплата з точністю до секунди, перша хвилина безкоштовна.
Завантажити Telvio