Prueba de micrófono de Microsoft Teams
Teams tiene la mejor comprobación de micrófono integrada de cualquier aplicación de videoconferencias: una llamada real a un bot que te graba y reproduce la grabación. Aquí te explicamos cómo usarla y qué hacer cuando no está disponible.
- Sin registrarte
- Funciona antes de unirte
- No se sube nada
Verifica tu micrófono
Tu navegador te pedirá permiso. Di una oración completa a tu volumen normal; tocar el micrófono no proporciona información útil.
El audio se analiza en tu dispositivo. No se sube ni se almacena nada.
El micrófono no está disponible
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Comience con la prueba del navegador y después use la llamada de prueba de Teams
La herramienta de arriba comprueba que el micrófono llega a una aplicación en esta computadora con un nivel adecuado. Esto toma diez segundos y descarta de una sola vez el hardware, el controlador y el permiso del sistema operativo.
Teams ofrece algo que ninguna otra aplicación de conferencias ofrece: una llamada de prueba real. Hace una llamada real a un bot de Microsoft que le pide grabar un mensaje, lo reproduce y le informa sobre la calidad del audio. Como pasa por todo el flujo de Teams, llega al servicio de Microsoft y regresa, prueba toda la ruta en lugar de solo el micrófono, incluida la parte de red, que una prueba local no puede comprobar.
Cómo realizar la llamada de prueba de Teams
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Abra la configuración de dispositivos
Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha, después en Configuración y luego en Dispositivos. En el nuevo cliente de Teams, se llega al mismo panel con el menú de tres puntos → Configuración → Dispositivos.
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Elija el altavoz y el micrófono correctos
El menú desplegable Dispositivos de audio ofrece una opción emparejada, o puede configurar el altavoz y el micrófono por separado debajo. Teams guarda esta selección por su cuenta; no sigue el dispositivo predeterminado de Windows a menos que usted elija explícitamente el dispositivo predeterminado.
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Presione Hacer una llamada de prueba
Teams llama a un bot. Siga las instrucciones, grabe un mensaje corto y espere a que se reproduzca. Cuando termina, Teams muestra un resumen de su micrófono, altavoz, cámara y red. Esta es la comprobación definitiva: si la prueba pasa, el problema no está de su lado de la llamada.
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Use la pantalla previa a la llamada para una comprobación rápida
Al hacer clic en un enlace de reunión, llegará a una pantalla previa a la llamada con un control para el micrófono y un pequeño indicador de nivel. No es tan completa como la llamada de prueba, pero muestra el dispositivo seleccionado y confirma que el audio está llegando, lo cual es suficiente cuando ya llega tarde.
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Compruebe quién le silenció
Teams tiene su propio control de silencio, un control de silencio de hardware en muchos audífonos y un silencio forzado a nivel de reunión que puede aplicar un organizador. Con el silencio forzado, la barra de herramientas muestra que usted está silenciado y quitar el silencio no hace nada hasta que el organizador lo permita. En un seminario web o un evento general, los asistentes no tienen micrófono por diseño.
Por qué a veces falta Hacer una llamada de prueba
El botón no siempre aparece, y su ausencia no tiene nada que ver con el micrófono.
En el cliente web de Teams, que se ejecuta en un navegador en lugar de la aplicación de escritorio, la llamada de prueba no está disponible. Use la pantalla previa a la llamada o la prueba del navegador de arriba.
En algunas organizaciones, un administrador ha restringido la función mediante una política, normalmente como parte de una restricción más amplia de las llamadas salientes. Es una decisión tomada de forma centralizada y no se puede cambiar desde el panel de configuración.
También puede aparecer en gris mientras ya está en una llamada o reunión, porque el dispositivo de audio está en uso. Salga primero de la reunión.
Por último, algunas organizaciones reguladas deshabilitan por completo el bot porque una llamada de prueba es técnicamente una llamada saliente a un servicio de Microsoft. Si la suya es una de ellas, el panel Dispositivos del cliente de escritorio todavía muestra un medidor de nivel activo junto al selector del micrófono, lo que cubre la mayor parte de lo que le habría indicado la llamada de prueba.
La configuración de dispositivos de Teams que importa
| Supresión de ruido | Configuración → Dispositivos → Supresión de ruido. Automática es la opción predeterminada. Alta usa un modelo de aprendizaje automático que elimina casi todo excepto la voz, a costa de algo de CPU y de los matices más suaves de una voz tenue. Baja elimina únicamente el zumbido constante de fondo y es la opción correcta si las personas dicen que su voz se corta. Desactivada es necesaria si quiere que la música se transmita. |
|---|---|
| Ajustar automáticamente la sensibilidad del micrófono | Está activada de forma predeterminada en las versiones recientes. Al igual que la opción equivalente de Zoom, ajusta la ganancia según lo que considera voz. Si el nivel varía, desactívela y configure el nivel de entrada de Windows para que el habla normal alcance aproximadamente tres cuartas partes. |
| Timbre secundario | Permite que las llamadas entrantes suenen en un dispositivo distinto de sus audífonos, normalmente los altavoces de la laptop, para que escuche una llamada cuando los audífonos no están sobre su cabeza. No afecta el micrófono, pero a menudo se confunde con un problema de audio cuando parece que las llamadas llegan en silencio. |
| Audio espacial | Ubica la voz de cada participante en un campo estéreo. Requiere salida estéreo y está desactivado en audífonos Bluetooth en modo manos libres. Afecta lo que escucha, no lo que envía. |
| Modo de música de alta fidelidad | Está en Configuración → Dispositivos → Avanzado. Desactiva la supresión de ruido, la cancelación de eco y la ganancia automática en favor de una señal de banda ancha. Es la configuración correcta para una clase de música y la incorrecta para el micrófono de una laptop en una oficina. |
Problemas específicos de Teams y sus causas
- Los audífonos Bluetooth suenan muy mal solo en Teams. Windows cambia los audífonos Bluetooth al perfil de manos libres en cuanto se abre un micrófono, lo que reduce drásticamente la calidad del audio en ambas direcciones. Es una limitación de Windows y Bluetooth, no de Teams. Usar el adaptador USB de los audífonos o unos audífonos con cable evita el problema.
- Teams toma el micrófono de todo lo demás. El cliente de escritorio abre sus dispositivos de audio cuando se inicia, no cuando usted se une a una llamada. Si una prueba del navegador funcionaba antes de iniciar Teams y falla después, esa es la razón. Cerrar Teams libera el dispositivo.
- El nuevo Teams y el Teams clásico mantienen configuraciones separadas. Las computadoras que han sido migradas suelen tener ambos instalados, con distintas selecciones de dispositivos. Confirme cuál está usando realmente: el nuevo cliente tiene una interfaz más clara, con bordes redondeados, y un menú de configuración de tres puntos.
- Los dispositivos de audio virtuales dañan el selector. Los cambiadores de voz, mezcladores de transmisión y controladores de cables virtuales se insertan en la lista de dispositivos y es fácil seleccionarlos por accidente. Si está seleccionado un dispositivo que no reconoce, casi con seguridad ese es el problema.
- La configuración de privacidad de Windows tiene prioridad sobre Teams. Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono debe permitir el acceso de las aplicaciones de escritorio en general y de Teams específicamente. Si está desactivado, Teams no muestra ningún error: el medidor de nivel simplemente nunca se mueve.
Llamar a un número telefónico desde Teams y la alternativa más económica
Teams puede llamar a números telefónicos comunes, pero solo con Microsoft Teams Phone: una licencia adicional de Microsoft 365, más un plan de llamadas de Microsoft o una configuración de enrutamiento directo con un operador. Sin eso, el teclado de marcación no aparece y Teams solo puede comunicarse con usuarios de Teams.
Para una organización que ya gestiona su telefonía mediante Microsoft, esa es la arquitectura correcta. Para una persona que necesita llamar a un teléfono fijo en el extranjero, es una forma costosa de hacer una llamada y la licencia se cobra mensualmente, ocurra o no la llamada.
Telvio ofrece una alternativa diferente: una aplicación que llama a números fijos y celulares en más de 200 países a través de la conexión a internet que tenga, con cobro por segundo a partir de su saldo, sin suscripción y sin necesidad de crear una cuenta. La persona a la que llama no necesita instalar nada: recibe una llamada telefónica común.
Las recomendaciones sobre el micrófono de esta página se aplican directamente. Lo que no se aplica es la supresión de ruido: una llamada telefónica transporta una banda de frecuencias más estrecha y no ejecuta el procesamiento de Teams, por lo que un micrófono cercano y una habitación silenciosa importan más que cualquier configuración.
En resumen
La mejor prueba de micrófono para Teams es la propia prueba de Teams: Configuración → Dispositivos → Hacer una llamada de prueba. Te graba, reproduce la grabación y verifica el micrófono, el altavoz y la red, algo que ninguna prueba local puede hacer. No está disponible en el cliente web y la política del tenant puede desactivarla.
Si la llamada de prueba funciona y las demás personas aún no pueden escucharte, verifica que Ajustar automáticamente la sensibilidad del micrófono no esté variando tu nivel, que la supresión de ruido no esté configurada en Alta cuando hablas con voz suave y que no estés usando unos audífonos Bluetooth en modo manos libres, ya que esto degrada el audio en ambas direcciones y solo durante las llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pruebo mi micrófono en Microsoft Teams?
Abra Configuración desde su foto de perfil, elija Dispositivos y presione Realizar una llamada de prueba. Teams llama a un bot que graba un mensaje corto y lo reproduce; después informa sobre su micrófono, altavoz, cámara y red. Es la comprobación más completa disponible porque prueba todo el recorrido de la llamada, no solo el dispositivo local.
¿Por qué la opción Realizar una llamada de prueba aparece deshabilitada o no está disponible en Teams?
No está disponible en el cliente web de Teams, un administrador puede deshabilitarla mediante una política de llamadas y aparece deshabilitada mientras usted ya está en una llamada. En esos casos, use el indicador de nivel en Configuración → Dispositivos o la pantalla previa a la llamada que aparece cuando abre un enlace de reunión.
¿Por qué mi auricular Bluetooth suena mal solo en Teams?
Al abrir el micrófono, Windows cambia el auricular de un perfil de reproducción de alta calidad al perfil de manos libres de bajo ancho de banda, lo que degrada el audio en ambas direcciones. Ocurre en cualquier aplicación que abra el micrófono; simplemente es en Teams donde la mayoría de las personas lo nota. Un auricular con cable o el adaptador USB del fabricante evita este problema.
¿Debo desactivar la supresión de ruido en Teams?
Configúrela en Baja en lugar de desactivarla si otras personas dicen que su voz se corta. En Alta, Teams usa un modelo que elimina todo lo que no clasifica como voz, por lo que una voz suave pierde sus partes más bajas junto con el ruido de fondo. Desactivada solo es adecuada cuando quiere que la música u otro audio que no sea voz se transmita.
¿Por qué mi prueba del micrófono en el navegador dejó de funcionar después de abrir Teams?
El cliente de escritorio de Teams abre sus dispositivos de audio cuando se inicia, no cuando usted se une a una llamada, y en Windows eso puede dejar a otras aplicaciones sin sonido. Cerrar Teams libera el dispositivo. Esta es también la razón por la que debe cerrar la prueba en el navegador antes de unirse a una reunión de Teams.
¿Microsoft Teams puede llamar a un número de teléfono normal?
Solo con una licencia de Teams Phone y un plan de llamadas de Microsoft, o mediante enrutamiento directo a través de un operador. Sin ese complemento, el teclado de marcación no aparece y Teams solo puede comunicarse con otros usuarios de Teams. Para una llamada internacional ocasional a un teléfono fijo o celular, una aplicación de llamadas dedicada es mucho más económica que una licencia mensual de telefonía.
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