Planer najlepszego czasu na rozmowę

Większość stron odpowiadających na pytanie „kiedy najlepiej zadzwonić do Indii z USA” podaje różnicę czasu i na tym poprzestaje. Indie są dziesięć i pół godziny przed Nowym Jorkiem — z wyjątkiem mniej więcej dwudziestu tygodni w roku, gdy różnica wynosi dziewięć i pół godziny, ponieważ Stany Zjednoczone stosują czas letni, a Indie nie.

Główny problem polega na tym, że różnica czasu między dwoma miejscami nie jest ich stałą cechą. Jest cechą tych miejsc w konkretnym dniu i zmienia się za każdym razem, gdy któraś ze stron przestawia zegary. Półkula północna i południowa przechodzą na czas letni i zimowy w przeciwnych kierunkach, dlatego różnica między Londynem a Sydney zmienia się w ciągu roku o dwie godziny, przyjmując cztery różne wartości, gdy oba przejścia następują w innych terminach.

Daty zmian również się przesuwają i czasami są zmieniane ustawowo z krótkim wyprzedzeniem. Każdy artykuł, który wpisuje różnicę czasu na stałe, jest poprawny tylko przez część roku, a przez resztę po cichu wprowadza w błąd — czytelnik nie ma sposobu, by sprawdzić, z którą sytuacją ma do czynienia.

Ten planer całkowicie omija problem, pytając przeglądarkę o różnicę czasu w danym momencie. Twoje urządzenie ma bazę stref czasowych IANA, aktualizowaną wraz z systemem operacyjnym, która zawiera wszystkie historyczne i zaplanowane zmiany reguł. Z tego samego źródła danych korzystają wszystkie poważne aplikacje kalendarzowe.

Planer uznaje godziny od 09:00 do 21:00 czasu lokalnego odbiorcy za odpowiednie na rozmowę. To celowo szeroki przedział dla prywatnych rozmów i właściwe ustawienie domyślne dla większości międzynarodowych połączeń — z rodziną, znajomymi czy na czyjś telefon komórkowy.

W przypadku rozmowy służbowej przydatny przedział jest znacznie węższy: mniej więcej 10:00–12:00 oraz 14:00–17:00 czasu lokalnego, z pominięciem pierwszej godziny pracy, przerwy obiadowej i ostatniej godziny przed wyjściem. W praktyce najwyższy odsetek odebranych połączeń niemal wszędzie przypada na dwugodzinny przedział od 10:00 do 12:00, bo poranek już się uspokoił, a większość osób nadal jest przy biurku.

Tydzień pracy również nie wszędzie wygląda tak samo. W dużej części państw Zatoki weekend przypada w piątek i sobotę, a w niektórych krajach piątek jest krótszym dniem; rozmowa w czwartek po południu do Rijadu przypada w praktyce na piątkowe popołudnie. W Izraelu tydzień pracy trwa od niedzieli do czwartku. Same godziny pracy zmieniają się sezonowo w Hiszpanii, Włoszech i dużej części Ameryki Łacińskiej, gdzie dłuższa przerwa w środku dnia przesuwa popołudnie na później.

W przypadku pierwszej rozmowy z nieznaną osobą najbezpieczniejszą porą jest przedpołudnie czasu lokalnego we wtorek, środę lub czwartek. Poniedziałkowe poranki i piątkowe popołudnia mają najniższy odsetek odebranych połączeń praktycznie na każdym rynku, który kiedykolwiek zbadano.

Nie każda różnica czasu jest pełną liczbą godzin, a te wyjątki mają znaczenie, ponieważ narzędzia do planowania zakładające pełne godziny umieszczają spotkania w niewłaściwym czasie.

Indie, Sri Lanka i Iran mają przesunięcie o pół godziny. To samo dotyczy części Australii — Australia Południowa i Terytorium Północne są pół godziny za stanami wschodnimi — a także Nowej Fundlandii w Kanadzie, Mjanmy i Markizów. Nepal ma przesunięcie o czterdzieści pięć minut, podobnie jak Wyspy Chatham, które dodatkowo różnią się o czterdzieści pięć minut od strefy, w której również obowiązuje czas letni.

Planer obsługuje wszystkie te przypadki, ponieważ wykonuje obliczenia w minutach, a nie w godzinach. Jeśli planujesz rozmowę za pomocą narzędzia, które oferuje tylko pełne godziny, połączenie ustawione na daną godzinę u osoby w Delhi lub Katmandu rozpocznie się trzydzieści minut po niej, co zwykle nie stanowi problemu, ale czasami może mieć znaczenie.

Warto znać też przypadek Chin: kraju rozciągającego się geograficznie przez pięć stref czasowych, który działa według jednej oficjalnej godziny. Poranna rozmowa do Pekinu jest bardzo wczesną poranną rozmową w Kaszgarze, a żadna baza stref czasowych Cię przed tym nie ostrzeże, ponieważ oficjalnie jest tam ta sama godzina.

Jedna rzecz rzeczywiście się zmieniła: w przypadku rozmowy internetowej pora dnia nie wpływa już na cenę. Taryfy szczytowe i pozaszczytowe były charakterystyczne dla telefonii komutowanej, w której przepustowość była fizycznie ograniczona w godzinach największego ruchu. Stawka Telvio za połączenie do danego kraju jest taka sama o 03:00 i o 15:00 — podobnie jak u niemal każdego dostawcy VoIP.

Pora dnia nadal wpływa natomiast na jakość, i to w odwrotny sposób, niż można by się spodziewać. Znacznie ważniejsze od czegokolwiek w sieci pomiędzy nimi jest przeciążenie Twojego połączenia — wieczorna rozmowa z domowego łącza, konkurująca z transmisjami wszystkich pozostałych domowników, częściej będzie gubić pakiety niż ta sama rozmowa o dziewiątej rano.

Wpływa też na to, czy ktoś odbierze, a to jedyny wskaźnik, który naprawdę ma znaczenie. Rozmowa, która bez problemu łączy się z pocztą głosową, kosztowała Cię połączenie, ale niczego nie osiągnęła. Przedział wyznaczony przez ten planer jest wart więcej niż jakakolwiek optymalizacja sieci.

Jeśli dzwonisz do kraju, w którym stawka jest wysoka, większą oszczędność zwykle daje połączenie na telefon stacjonarny zamiast komórkowego, a często jest ono dostępne: na wielu kierunkach, na których zakończenie połączenia komórkowego jest drogie, zakończenie połączenia stacjonarnego kosztuje ułamek tej kwoty.