Vos minutes
n’expirent jamais.
Vous avez acheté ces minutes. Elles sont à vous. Pas de délai de 90 jours, pas de réinitialisation mensuelle, pas de perte si vous ne les utilisez pas assez vite. Achetez une fois, appelez quand vous voulez.
Combien de temps les autres services conservent votre solde
La plupart des services d’appel fixent une date d’expiration pour les crédits. Les minutes non utilisées à l’échéance sont perdues — alors que vous les avez payées.
Crédits Skype
Perdus après 6 mois d’inactivité
Crédits Viber Out
Solde intégralement perdu à l’expiration
Cartes téléphoniques (la plupart)
Certaines expirent après une première utilisation dans les 90 jours
Google Voice
Le compte peut être récupéré par Google
Minutes Telvio
Aucune expiration, aucune activité requise
Pourquoi nous l’avons conçu ainsi
Les dates d’expiration des crédits servent à générer des revenus pour le fournisseur de service, et non à vous être utiles. Lorsque votre solde expire, vous perdez de l’argent que vous avez déjà payé, tandis que le service le conserve.
Le modèle économique de Telvio ne repose pas sur les revenus liés à l’expiration. Vous achetez des minutes à un prix équitable, vous les utilisez à votre rythme et vous rechargez votre compte quand vous le souhaitez. L’objectif est de vous donner suffisamment satisfaction pour que vous rachetiez des minutes, et non de créer un sentiment d’urgence autour d’une échéance artificielle.
Telvio est donc particulièrement utile pour les personnes qui appellent occasionnellement : celles qui voyagent quelques fois par an, les expatriés qui appellent leur pays d’origine de façon irrégulière ou toute personne qui a besoin d’une solution d’appel fiable sans s’engager dans un abonnement.
Aucun crédit perdu
Chaque minute que vous achetez reste disponible jusqu’à ce que vous l’utilisiez. Votre solde ne peut pas être perdu, quelle que soit la durée pendant laquelle vous attendez.
Aucune obligation d’activité
Certains services réinitialisent votre solde si vous n’effectuez pas d’appel pendant une période donnée. Telvio n’impose aucune obligation d’activité sur votre compte.
Le solde s’accumule
Rechargez votre compte à tout moment : vos nouvelles minutes s’ajoutent à votre solde existant. Il n’est pas nécessaire d’utiliser vos minutes actuelles avant d’en acheter d’autres.
Idéal pour les appels occasionnels
Voyageurs
Achetez 120 minutes avant un voyage de deux semaines. Utilisez 40 minutes pour appeler vos proches. Les 80 minutes restantes vous attendent pour votre prochain voyage, sans date limite.
Expatriés
Appelez votre famille pour les anniversaires, les fêtes et en cas d’urgence. Aucun abonnement n’est nécessaire pour des appels occasionnels. Achetez des minutes quand vous en avez besoin.
Appels professionnels
Gardez un solde pour vos appels professionnels à l’étranger. Aucun frais mensuel pendant les mois calmes. Pas besoin de craindre l’expiration de vos crédits pendant vos vacances.
Pas d’abonnement. Pas de renouvellement automatique.
Telvio utilise des achats intégrés ponctuels via l’App Store et Google Play. Aucun paiement récurrent, jamais.
Ce que vous obtenez
- Achat unique — facturé une seule fois
- Minutes ajoutées immédiatement au solde
- Solde visible sur l’écran d’accueil de l’app
- Rechargez à tout moment avec un autre forfait
- Le solde n’expire jamais
Ce que vous n’aurez jamais
- Frais d’abonnement mensuels
- Frais de renouvellement automatique
- Date d’expiration de votre solde
- Conditions d’utilisation pour conserver vos minutes
- Frais imprévus, quels qu’ils soient
Questions sur le solde et l’expiration
Les minutes Telvio n'expirent-elles vraiment jamais ?
Oui. Une fois que vous avez acheté un forfait de minutes, ces minutes restent définitivement sur votre compte. Il n'y a aucune date d'expiration, aucune condition d'activité pour les conserver et aucune échéance au-delà de laquelle elles seraient perdues.
Comment vérifier le solde de minutes qu'il me reste ?
Votre solde actuel s'affiche sur l'écran d'accueil de l'app Telvio. Avant chaque appel, l'app affiche également le tarif à la minute vers votre destination et votre solde actuel, afin que vous puissiez voir combien d'appels il vous reste.
Puis-je recharger mon compte sans perdre mon solde actuel ?
Oui. Lorsque vous achetez un nouveau forfait de minutes, celles-ci sont ajoutées à votre solde actuel. S'il vous reste 15 minutes et que vous achetez le forfait Starter (30 minutes), vous disposerez de 45 minutes au total.
Y a-t-il un abonnement ou un renouvellement automatique ?
Non. Telvio propose uniquement des achats ponctuels intégrés à l'app. Il n'y a ni abonnement, ni renouvellement automatique, ni prélèvement récurrent. Vous achetez des minutes quand vous le souhaitez et votre compte n'est jamais débité automatiquement.
Que se passe-t-il si je n'appelle qu'occasionnellement ? Mon solde va-t-il disparaître ?
Non. Les personnes qui appellent occasionnellement sont celles qui profitent le plus de la politique de Telvio, qui ne fait pas expirer les minutes. Achetez un forfait avant un voyage, utilisez quelques minutes, et le reste demeure sur votre compte jusqu'à votre prochain besoin — des mois ou des années plus tard.
Que deviennent mes minutes si je supprime et réinstalle l'app ?
Les minutes que vous avez achetées sont associées à votre historique d'achats App Store ou Google Play, et non à l'installation de l'app. Lorsque vous réinstallez Telvio, utilisez l'option "Restaurer les achats" dans l'app : vos minutes seront restaurées en quelques secondes.
Achetez des minutes une fois. Utilisez-les quand vous voulez.
Aucun abonnement, aucune date d’expiration. Votre solde vous appartient.
Télécharger TelvioL'expiration est une hausse de prix que vous ne voyez pas
Plusieurs grands services d'appel font expirer le crédit inutilisé après une période fixe — 180 jours est la durée la plus courante — et certains prélèvent des frais mensuels de maintenance sur un solde resté dormant. Les deux pratiques sont indiquées, les deux sont légales, et presque personne n'en tient compte dans une comparaison.
Cela vaut la peine de faire le calcul une fois. Si vous achetez $10 de crédit, en utilisez $6 sur cinq mois et perdez le reste, votre tarif effectif était deux tiers plus élevé que celui annoncé. Si vos appels surviennent par périodes — un événement familial, un déménagement, une maladie — la perte est plus importante, car le schéma qui déclenche l'expiration est précisément celui des appels occasionnels mais importants.
Le client ne peut en tirer aucun avantage. Cette pratique existe parce que les soldes non utilisés sont des revenus, et parce que l'information figure dans un paragraphe que personne ne lit avant d'acheter.
Ce que Telvio fait à la place
- Le crédit n'a pas de date d'expiration. Un pack acheté pour un seul appel en mars a la même valeur en novembre et trois ans plus tard.
- Il n'y a ni frais d'inactivité ni frais de maintenance. Un solde qui n'est pas utilisé ne diminue pas.
- Il n'y a pas de minimum mensuel, donc un mois sans appel ne coûte rien.
- Un rechargement s'ajoute au solde au lieu de réinitialiser quoi que ce soit ou de démarrer un nouveau décompte.
- Rien n'est récurrent, ce qui signifie qu'il n'y a aucun abonnement à résilier et rien dont vous pourriez oublier que vous le payez.
Pourquoi du crédit plutôt qu'un forfait de minutes
Les packs correspondent à un montant en dollars, dépensé au tarif par minute de la destination, plutôt qu'à un volume de minutes. Cette distinction compte plus qu'il n'y paraît.
Pour être tarifé, un forfait de minutes doit supposer une destination. Il limite donc les pays que vous pouvez appeler ou établit une moyenne entre des pays dont les coûts réels peuvent varier d'un facteur de cinquante. Le crédit ne fait ni l'un ni l'autre : les mêmes $4.99 permettent d'acheter des centaines de minutes vers le Mexique et une poignée de minutes vers un mobile allemand, et les deux correspondent au prix réel de l'appel.
Cela signifie aussi que nous ne pouvons pas proposer de remise sur le volume sans être malhonnêtes à ce sujet. Un pack plus important correspond à davantage de crédit au même tarif par pays : il n'existe aucun palier auquel le tarif s'améliore. Plusieurs concurrents présentent un pack plus important comme offrant un meilleur tarif ; lorsqu'il s'agit d'une véritable remise, c'est intéressant, mais lorsqu'il s'agit d'un effet de moyenne, ce ne l'est pas, et il est difficile de distinguer les deux de l'extérieur.
Ce qu'il faut vérifier sur tout service d'appel
- 1
Trouvez la clause d'expiration
Elle se trouve généralement dans les conditions plutôt que sur la page des tarifs, et les termes à rechercher sont "expire", "validity" ou "dormant". Un service sans expiration le précise clairement, car c'est un argument de vente.
- 2
Vérifiez l'existence de frais de maintenance
Des frais mensuels prélevés sur un solde inactif correspondent au même coût sous une autre forme, et ils sont plus courants avec les cartes téléphoniques qu'avec les apps.
- 3
Vérifiez si un rechargement réinitialise le décompte
Sur certains services, un nouvel achat prolonge la validité de l'ensemble du solde, ce qui en atténue l'effet. Sur d'autres, ce n'est pas le cas, et le crédit le plus ancien expire selon son calendrier initial.
- 4
Vérifiez ce qui se passe lorsque vous arrêtez
Si vous quittez un service, le solde reste-t-il disponible assez longtemps pour justifier votre retour ? C'est la question la plus importante sur un marché qui se consolide autant que celui-ci.
En résumé
Un crédit qui expire au bout de 180 jours est une hausse de prix cachée dans les conditions : vous achetez $10, vous en utilisez $6, et votre tarif réel était deux tiers plus élevé que le tarif annoncé. Cela pénalise surtout les personnes qui appellent occasionnellement, c’est-à-dire la plupart des gens.
Le crédit Telvio n’a ni date d’expiration, ni frais d’inactivité, ni minimum mensuel. Les packs correspondent à un solde en dollars plutôt qu’à un forfait de minutes : votre argent vous permet donc d’acheter le nombre réel de minutes pour le pays que vous appelez.
Questions fréquentes
Les minutes Telvio expirent-elles ?
Non. Le crédit n'a pas de date d'expiration, ne comporte pas de frais d'inactivité ni de minimum mensuel. Un pack acheté pour un seul appel conserve indéfiniment sa valeur, et recharger le compte augmente le solde au lieu de lancer un nouveau compte à rebours.
Pourquoi les autres services font-ils expirer le crédit d'appel ?
Parce que les soldes non utilisés constituent du chiffre d'affaires. C'est indiqué, généralement dans les conditions plutôt que sur la page des tarifs, et c'est presque jamais inclus dans les comparaisons — ce qui rend cette pratique efficace.
Combien l'expiration me coûte-t-elle réellement ?
Si vous achetez $10 de crédit et en utilisez $6 avant son expiration, votre tarif réel était deux tiers plus élevé que le tarif annoncé. La perte est la plus importante pour les personnes qui passent des appels par périodes, ce qui est le cas habituel pour les appels occasionnels importants.
Un pack plus important est-il plus avantageux ?
Il offre davantage de crédit au même tarif par pays — il n'existe aucun palier où le tarif diminue, et nous préférons le dire plutôt que de présenter une moyenne comme une remise. Achetez la quantité correspondant à ce que vous prévoyez de dépenser, puisque rien n'expire.
Quelle est la différence entre un crédit et un forfait de minutes ?
Le crédit correspond à un montant en dollars dépensé au tarif réel de la destination. Pour fixer le prix d'un forfait de minutes, il faut supposer une destination : le forfait limite donc les pays vers lesquels vous pouvez appeler ou applique une moyenne entre des pays dont les coûts peuvent varier d'un facteur de cinquante.
Que devient mon solde si j'arrête d'utiliser l'app ?
Rien. Il n'est pas réduit par des frais et n'expire pas. Cela compte sur un marché où des services ferment : un solde qui n'expire jamais subsiste même après l'arrêt du service, tandis qu'un solde soumis à un délai de 180 jours ne subsiste pas.
