Je minuten
vervallen nooit. Echt nooit.
Je hebt die minuten gekocht. Ze zijn van jou. Geen deadline van 90 dagen, geen maandelijkse reset en je raakt ze niet kwijt als je ze niet snel genoeg gebruikt. Koop één keer en bel wanneer je wilt.
Hoe lang andere diensten je tegoed bewaren
De meeste beldiensten stellen een vervaldatum in voor beltegoed. Ongebruikte belminuten vervallen op die datum — en jij hebt ervoor betaald.
Skype Credits
Vervalt bij 6 maanden inactiviteit
Viber Out Credits
Het volledige tegoed vervalt
Belkaarten (de meeste)
Sommige vervallen als je ze binnen 90 dagen voor het eerst gebruikt
Google Voice
Google kan het account opnieuw claimen
Telvio-minuten
Geen vervaldatum en geen activiteit vereist
Waarom we het zo hebben gebouwd
Vervaldatums voor beltegoed bestaan om omzet voor de provider te genereren, niet om gebruikers te helpen. Wanneer je saldo vervalt, verlies je geld dat je al hebt betaald en houdt de provider het.
Het bedrijfsmodel van Telvio is niet afhankelijk van inkomsten uit vervallen beltegoed. Je koopt minuten voor een eerlijke prijs, gebruikt ze in je eigen tempo en waardeert op wanneer het jou uitkomt. De bedoeling is dat je tevreden genoeg bent om opnieuw te kopen — niet dat je onder druk wordt gezet door een kunstmatige deadline.
Daardoor is Telvio bijzonder handig voor mensen die af en toe bellen: mensen die een paar keer per jaar reizen, expats die onregelmatig naar huis bellen of iedereen die een betrouwbare beloptie nodig heeft zonder een abonnement af te sluiten.
Je saldo blijft behouden
Elke minuut die je koopt blijft beschikbaar totdat je die gebruikt. Je saldo kan niet vervallen, hoe lang je ook wacht.
Geen activiteit vereist
Bij sommige diensten wordt je saldo teruggezet als je binnen een bepaalde periode niet belt. Telvio stelt geen eisen aan de activiteit op je account.
Je saldo stapelt zich op
Waardeer op wanneer je wilt en je nieuwe minuten worden aan je bestaande saldo toegevoegd. Je hoeft je huidige minuten niet eerst op te maken voordat je meer koopt.
Ideaal voor wie af en toe belt
Reizigers
Koop 120 minuten vóór een reis van twee weken. Gebruik 40 minuten om naar huis te bellen. De resterende 80 minuten blijven beschikbaar voor je volgende reis — zonder vervaldatum.
Expats
Bel familie op verjaardagen, feestdagen en in noodgevallen. Voor sporadisch bellen heb je geen abonnement nodig. Koop meer wanneer dat nodig is.
Zakelijke bellers
Houd saldo aan voor klantgesprekken naar het buitenland. Geen maandelijkse kosten in een rustige maand. Geen zorgen over beltegoed dat tijdens een vakantie verloopt.
Geen abonnementen. Geen automatische verlenging.
Telvio gebruikt eenmalige in-appaankopen via de App Store en Google Play. Nooit terugkerende kosten.
Wat je krijgt
- Eenmalige aankoop — één keer in rekening gebracht
- Minuten direct aan je tegoed toegevoegd
- Tegoed zichtbaar op het startscherm van de app
- Je tegoed op elk moment opwaarderen met een ander pakket
- Je tegoed vervalt nooit
Wat je nooit krijgt
- Maandelijkse abonnementskosten
- Kosten voor automatische verlenging
- Vervaldatum voor je tegoed
- Activiteitsvereisten om je minuten te behouden
- Onverwachte kosten van welke aard dan ook
Vragen over saldo en vervaldatum
Verlopen Telvio-minuten echt nooit?
Ja. Zodra je een minutenpakket koopt, blijven die minuten permanent op je account staan. Er is geen vervaldatum, geen activiteitsvereiste om ze geldig te houden en geen deadline waarna je ze kwijtraakt.
Hoe controleer ik mijn resterende minutensaldo?
Je huidige saldo staat op het startscherm van de Telvio-app. Voor elk gesprek toont de app ook het tarief per minuut voor je bestemming en je huidige saldo, zodat je kunt zien hoeveel gesprekken je nog kunt voeren.
Kan ik opwaarderen zonder mijn bestaande saldo te verliezen?
Ja. Wanneer je een nieuw minutenpakket koopt, worden de minuten aan je huidige saldo toegevoegd. Als je nog 15 minuten hebt en het Starter-pakket (30 minuten) koopt, heb je in totaal 45 minuten.
Is er sprake van een abonnement of automatische verlenging?
Nee. Telvio gebruikt alleen eenmalige aankopen in de app. Er is geen abonnement, geen automatische verlenging en geen terugkerende betaling. Je koopt minuten wanneer je ze nodig hebt en er wordt nooit automatisch geld van je account afgeschreven.
Wat als ik maar af en toe bel? Verdwijnt mijn saldo dan?
Nee. Mensen die af en toe bellen, hebben het meeste voordeel van het beleid van Telvio waarbij minuten nooit verlopen. Koop een pakket vóór een reis, gebruik een deel van je minuten en de rest blijft op je account staan tot je ze weer nodig hebt — maanden of jaren later.
Wat gebeurt er met mijn minuten als ik de app verwijder en opnieuw installeer?
Je gekochte minuten zijn gekoppeld aan je aankoopgeschiedenis in de App Store of Google Play, niet aan de installatie van de app. Nadat je Telvio opnieuw hebt geïnstalleerd, kies je in de app de optie "Aankopen herstellen" en worden je minuten binnen enkele seconden hersteld.
Koop minuten eenmalig. Gebruik ze wanneer je wilt.
Geen abonnementen, geen vervaldatums. Je saldo blijft van jou.
Telvio downloadenVerlopen tegoed is een prijsverhoging die je niet ziet
Bij verschillende grote beldiensten verloopt ongebruikt tegoed na een vaste periode — 180 dagen is gebruikelijk — en sommige brengen maandelijks onderhoudskosten in rekening over een saldo dat niet wordt gebruikt. Beide voorwaarden worden vermeld, beide zijn legaal en toch worden ze bijna nooit meegenomen in een vergelijking.
Het is de moeite waard om de rekensom één keer te maken. Als je voor $10 tegoed koopt, daar in vijf maanden $6 van gebruikt en de rest kwijtraakt, was je effectieve tarief twee derde hoger dan het geadverteerde tarief. Als je vooral met tussenpozen belt — voor een familiegebeurtenis, een verhuizing of tijdens een ziekte — is het verlies groter, omdat precies dat patroon van af en toe belangrijke gesprekken voeren het verlopen van tegoed veroorzaakt.
Er is geen situatie waarin de klant hiervan profiteert. Het bestaat omdat niet-opgenomen tegoeden inkomsten zijn en omdat de informatie hierover in een alinea staat die niemand leest voordat die iets koopt.
Wat Telvio anders doet
- Tegoed heeft geen vervaldatum. Een bundel die je in maart voor één gesprek koopt, is in november evenveel waard en drie jaar later nog steeds.
- Er zijn geen kosten voor inactiviteit of onderhoud. Een saldo dat je niet gebruikt, wordt niet kleiner.
- Er is geen maandelijks minimum, dus een maand zonder gesprekken kost niets.
- Opwaarderen voegt tegoed aan je saldo toe in plaats van iets opnieuw in te stellen of een nieuwe termijn te laten ingaan.
- Niets wordt automatisch verlengd, dus er is geen abonnement dat je moet opzeggen en niets waarvoor je vergeet dat je ervoor betaalt.
Waarom tegoed en geen minutenbundel
Bundels zijn een geldbedrag dat je uitgeeft tegen het tarief per minuut naar de bestemming, in plaats van een aantal minuten. Dat verschil is belangrijker dan het lijkt.
Een minutenbundel moet bij het bepalen van de prijs uitgaan van een bestemming. Daardoor wordt beperkt waar je naartoe kunt bellen, of worden landen gemiddeld waarvan de werkelijke kosten een factor vijftig verschillen. Met tegoed gebeurt geen van beide: met dezelfde $4.99 koop je honderden minuten naar Mexico en een handvol minuten naar een Duitse mobiel, en beide zijn de echte prijs van dat gesprek.
Het betekent ook dat we geen volumekorting kunnen aanbieden zonder daarover oneerlijk te zijn. Een grotere bundel is meer tegoed tegen hetzelfde tarief per land — er is geen staffel waarin het tarief lager wordt. Verschillende concurrenten presenteren een grotere bundel als een beter tarief; als dat een echte korting is, is die de moeite waard, en als het een gevolg is van middelen, niet. Van buitenaf zijn die twee moeilijk van elkaar te onderscheiden.
Wat je bij elke beldienst moet controleren
- 1
Zoek de bepaling over het verlopen van tegoed
Die staat meestal in de voorwaarden en niet op de prijspagina. Zoek op "expire", "validity" of "dormant". Een dienst zonder vervaldatum vermeldt dat duidelijk, omdat het een verkoopargument is.
- 2
Controleer of er onderhoudskosten zijn
Maandelijkse kosten over een inactief saldo zijn dezelfde kosten in een andere vorm en komen vaker voor bij telefoonkaarten dan bij apps.
- 3
Controleer of opwaarderen de termijn opnieuw laat ingaan
Bij sommige diensten verlengt een nieuwe aankoop de geldigheid van het volledige saldo, waardoor het effect kleiner wordt. Bij andere diensten gebeurt dat niet en verloopt het oudste tegoed volgens de oorspronkelijke termijn.
- 4
Controleer wat er gebeurt als je stopt
Als je een dienst niet meer gebruikt, blijft je saldo dan lang genoeg bestaan om later terug te komen? Dat is de belangrijkste vraag in een markt die zo sterk consolideert als deze.
Kort samengevat
Tegoed dat na 180 dagen verloopt, is een prijsverhoging die in de voorwaarden verborgen zit: je koopt $10, gebruikt $6 en je werkelijke tarief was twee derde hoger dan geadverteerd. Vooral mensen die af en toe bellen worden hierdoor geraakt, en dat zijn de meeste mensen.
Telvio-tegoed verloopt niet, heeft geen inactiviteitskosten en geen maandelijks minimum. Bovendien zijn bundels een geldbedrag in plaats van een bundel belminuten. Zo krijg je voor hetzelfde bedrag het werkelijke aantal minuten voor het land waar je daadwerkelijk naartoe belt.
Veelgestelde vragen
Verlopen de belminuten van Telvio?
Nee. Tegoed heeft geen vervaldatum, geen inactiviteitskosten en geen maandelijks minimum. Een bundel die je voor één gesprek koopt, behoudt onbeperkt zijn waarde en opwaarderen wordt bij het saldo opgeteld in plaats van een nieuwe termijn te starten.
Waarom laten andere diensten beltegoed verlopen?
Omdat ongebruikt saldo omzet is. Het staat vermeld, meestal in de voorwaarden en niet op de prijspagina, en wordt bijna nooit meegenomen in een vergelijking — juist daardoor werkt het.
Wat kost het verlopen van mijn tegoed me echt?
Als je $10 aan tegoed koopt en $6 gebruikt voordat het vervalt, was je effectieve tarief twee derde hoger dan geadverteerd. Het verlies is het grootst voor mensen die in vlagen bellen, wat het normale patroon is bij incidentele belangrijke gesprekken.
Is een grotere bundel voordeliger?
Je krijgt meer tegoed tegen hetzelfde tarief per land — er is geen niveau waarop het tarief verbetert, en we zeggen dat liever eerlijk dan een gemiddelde als korting te presenteren. Koop het formaat dat past bij wat je verwacht uit te geven, want niets ervan verloopt.
Wat is het verschil tussen tegoed en een minutenbundel?
Tegoed is een bedrag in dollars dat je uitgeeft tegen het werkelijke tarief van de bestemming. Voor een minutenbundel moet een bestemming worden aangenomen om de prijs te bepalen. Daardoor beperkt de bundel waar je kunt bellen, of worden landen gemiddeld waarvan de kosten een factor vijftig verschillen.
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik de app niet meer gebruik?
Niets. Het wordt niet verminderd door kosten en het vervalt niet. Dat is belangrijk in een markt waarin diensten stoppen: een saldo dat nooit verloopt, blijft bestaan nadat je een dienst niet meer gebruikt, terwijl een saldo met een termijn van 180 dagen dat niet doet.
