Ваши минуты
никогда не сгорают. Никогда.
Вы купили эти минуты. Они ваши. Никаких 90 дней на использование, ежемесячного обнуления и потери минут, если вы не успели их потратить. Купите один раз и звоните когда удобно.
Как долго другие сервисы хранят ваш баланс
Большинство сервисов для звонков устанавливают срок действия кредитов. Неиспользованные минуты по истечении этого срока сгорают — хотя вы за них заплатили.
Skype Credits
Сгорают при отсутствии активности в течение 6 месяцев
Viber Out Credits
По истечении срока действия сгорает весь баланс
Телефонные карты (большинство)
У некоторых срок действия истекает после первого использования в течение 90 дней
Google Voice
Google может вернуть номер в пул доступных
Минуты Telvio
Срок действия не истекает, активность не требуется
Почему мы сделали всё именно так
Срок действия средств на балансе нужен поставщику услуг, чтобы получать доход, а не пользователям. Когда срок действия вашего баланса истекает, вы теряете уже уплаченные деньги, а сервис их сохраняет.
Бизнес-модель Telvio не зависит от дохода за счёт сгорания средств. Вы покупаете минуты по справедливой цене, используете их в своём темпе и пополняете баланс, когда готовы. Наша цель — сделать так, чтобы вы захотели купить минуты снова, а не создавать искусственную срочность с помощью ограниченного срока действия.
Поэтому Telvio особенно удобен для тех, кто звонит время от времени: для людей, которые несколько раз в год путешествуют, экспатов, нерегулярно звонящих домой, и всех, кому нужна надёжная связь без обязательной подписки.
Средства не сгорают
Все купленные минуты остаются доступными, пока вы их не используете. Ваш баланс не может быть аннулирован, как бы долго вы ни ждали.
Нет требований по активности
Некоторые сервисы обнуляют баланс, если вы не совершаете звонок в течение определённого периода. Telvio не устанавливает требований по активности аккаунта.
Баланс накапливается
Пополняйте баланс в любое время — новые минуты добавятся к уже имеющимся. Не нужно сначала использовать текущие минуты, чтобы купить новые.
Для тех, кто звонит время от времени
Путешественники
Купите 120 минут перед двухнедельной поездкой. Потратьте 40 минут на звонки домой. Оставшиеся 80 минут будут ждать следующей поездки — без срока действия.
Экспаты
Звоните родным в дни рождения, праздники и в экстренных ситуациях. Для редких звонков подписка не нужна. Покупайте минуты, когда их станет не хватать.
Деловые звонки
Держите баланс для звонков клиентам за границей. В месяц с небольшим количеством звонков не придётся платить абонентскую плату. Не переживайте, что минуты сгорят во время отпуска.
Без подписок. Без автопродления.
Telvio использует разовые покупки в приложении через App Store и Google Play. Никаких регулярных списаний.
Что вы получаете
- Разовая покупка — списание один раз
- Минуты сразу зачисляются на баланс
- Баланс отображается на главном экране приложения
- Пополняйте баланс в любое время новым пакетом
- Баланс не сгорает
Чего вы никогда не получите
- Ежемесячную плату за подписку
- Списание за автопродление
- Срок действия баланса
- Требования по активности для сохранения минут
- Неожиданные списания любого рода
Вопросы о балансе и сроке действия
У минут Telvio действительно никогда не истекает срок действия?
Да. После покупки пакета минут они навсегда остаются на вашем счёте. Срока действия нет, обязательная активность для их сохранения не требуется, и по истечении какого-либо срока минуты не сгорают.
Как проверить остаток минут?
Текущий баланс отображается на главном экране приложения Telvio. Перед каждым звонком приложение также показывает стоимость минуты для выбранного направления и ваш текущий баланс, чтобы вы могли видеть, сколько звонков вам ещё доступно.
Можно ли пополнить баланс, не потеряв оставшиеся минуты?
Да. При покупке нового пакета минуты добавляются к текущему балансу. Если у вас осталось 15 минут и вы покупаете пакет Starter (30 минут), всего у вас будет 45 минут.
Есть ли подписка или автоматическое продление?
Нет. В Telvio используются только разовые покупки в приложении. Подписки, автоматического продления и регулярных списаний нет. Вы покупаете минуты, когда они вам нужны, и с вашего счёта никогда не списываются деньги автоматически.
Что будет, если я звоню лишь время от времени? Баланс исчезнет?
Нет. Политика Telvio без ограничения срока действия особенно удобна для тех, кто звонит время от времени. Купите пакет перед поездкой, используйте часть минут, а остальные останутся на вашем счёте до следующей необходимости — даже если она возникнет через несколько месяцев или лет.
Что произойдёт с моими минутами, если я удалю и заново установлю приложение?
Купленные минуты привязаны к истории покупок в App Store или Google Play, а не к установленному приложению. После повторной установки Telvio выберите в приложении пункт "Восстановить покупки" — и ваши минуты восстановятся в течение нескольких секунд.
Купите минуты один раз. Используйте их когда угодно.
Без подписок и срока действия. Ваш баланс остаётся у вас.
Скачать TelvioИстечение срока действия — это незаметное повышение цены
У нескольких крупных сервисов для звонков неиспользованный баланс сгорает через определённый срок — обычно через 180 дней, — а некоторые списывают ежемесячную плату за обслуживание неиспользуемого баланса. И то и другое указано в условиях, и то и другое законно, но почти никогда не учитывается при сравнении.
Стоит один раз подсчитать. Если вы купили баланс на $10, потратили $6 за пять месяцев, а остальное потеряли, фактическая стоимость звонков оказалась на две трети выше заявленной. Если вы звоните время от времени — например, по случаю семейного события, переезда или болезни, — потери ещё больше, потому что именно такие нерегулярные, но важные звонки приводят к сгоранию баланса.
Здесь нет варианта, при котором выигрывает клиент. Такая система существует потому, что неиспользованные средства становятся доходом, а информация о правилах спрятана в абзаце, который никто не читает перед покупкой.
Как вместо этого работает Telvio
- У баланса нет срока действия. Пакет, купленный для одного звонка в марте, будет стоить столько же в ноябре и через три года.
- Нет платы за неактивность или обслуживание. Неиспользуемый баланс не уменьшается.
- Нет ежемесячного минимального платежа, поэтому месяц без звонков ничего не стоит.
- Пополнение увеличивает баланс, а не сбрасывает его и не запускает новый срок действия.
- Ничего не списывается автоматически, поэтому не нужно отменять подписку и вспоминать, за что вы платите.
Почему баланс, а не пакет минут
Пакеты представляют собой сумму в долларах, которая расходуется по поминутному тарифу направления, а не набор минут. Эта разница важнее, чем кажется.
Чтобы установить цену пакета минут, нужно выбрать направление, поэтому такой пакет либо ограничивает страны, в которые можно звонить, либо усредняет стоимость по странам, где реальные расходы отличаются в пятьдесят раз. Баланс не делает ни того ни другого: те же $4.99 дают сотни минут звонков в Мексику и несколько минут звонков на мобильный номер в Германии, и в обоих случаях это настоящая стоимость звонка.
Это также означает, что мы не можем предложить скидку за объём, не вводя в заблуждение. Больший пакет — это больший баланс по тому же тарифу для каждой страны: уровня, на котором тариф становится выгоднее, нет. Некоторые конкуренты представляют больший пакет как более выгодный тариф; если это настоящая скидка, она полезна, а если результат усреднения — нет, и со стороны их трудно отличить.
Что проверить в любом сервисе для звонков
- 1
Найдите пункт о сроке действия
Обычно он находится в условиях, а не на странице с тарифами. Ищите слова "expire", "validity" или "dormant". Сервис без срока действия обычно прямо об этом сообщает, потому что это его преимущество.
- 2
Проверьте наличие платы за обслуживание
Ежемесячное списание с неиспользуемого баланса — это та же стоимость, просто в другой форме. Такая практика чаще встречается у телефонных карт, чем у приложений.
- 3
Проверьте, сбрасывает ли пополнение срок действия
В некоторых сервисах новая покупка продлевает срок действия всего баланса, что смягчает последствия. В других этого не происходит, и самая старая часть баланса сгорает по первоначальному графику.
- 4
Проверьте, что происходит после прекращения использования
Если вы перестанете пользоваться сервисом, сохранится ли баланс достаточно долго, чтобы к нему имело смысл вернуться? Это самый важный вопрос на рынке, который настолько активно консолидируется.
Итог
Кредит, срок действия которого истекает через 180 дней, — это повышение цены, скрытое в условиях: вы покупаете $10, используете $6, и в итоге ваша реальная ставка оказывается на две трети выше заявленной. Сильнее всего это бьёт по тем, кто звонит время от времени, а таких — большинство.
Срок действия кредита Telvio не истекает, платы за неактивность и обязательного ежемесячного платежа нет, а пакеты представляют собой денежный баланс, а не пакет минут — поэтому за те же деньги вы получаете ровно столько минут, сколько действительно нужно для звонков в выбранную страну.
Часто задаваемые вопросы
Сгорают ли минуты Telvio?
Нет. У кредита нет срока действия, платы за неактивность и обязательного ежемесячного платежа. Пакет, купленный для одного звонка, сохраняет свою ценность бессрочно, а пополнение увеличивает баланс, а не запускает новый отсчёт.
Почему у других сервисов сгорает кредит на звонки?
Потому что неиспользованный баланс приносит доход. Об этом сообщают, обычно в условиях использования, а не на странице с тарифами, и почти никогда не включают этот фактор в сравнение — именно поэтому это работает.
Сколько на самом деле я теряю из-за сгорания кредита?
Если вы купили кредита на $10 и использовали $6 до истечения срока, ваша фактическая стоимость минуты оказалась на две трети выше заявленной. Сильнее всего теряют люди, которые звонят время от времени, но подолгу, — это обычный сценарий для редких важных звонков.
Пакет большего размера выгоднее?
В нём больше кредита по той же ставке для каждой страны — тарифа, на котором стоимость снижается, нет, и мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не выдавать усреднение за скидку. Покупайте пакет, соответствующий предполагаемым расходам, поскольку кредит не сгорает.
В чём разница между кредитом и пакетом минут?
Кредит — это сумма в долларах, которая расходуется по фактическому тарифу страны назначения. Чтобы рассчитать стоимость пакета минут, нужно заранее определить направление, поэтому такой пакет либо ограничивает страны, в которые можно звонить, либо использует среднюю стоимость по странам, где цены различаются в пятьдесят раз.
Что произойдёт с моим балансом, если я перестану пользоваться приложением?
Ничего. Сборы его не уменьшают, и срок его действия не истекает. Это важно на рынке, где сервисы закрываются: баланс без срока действия сохранится даже после того, как вы перестанете пользоваться сервисом, а баланс с периодом в 180 дней — нет.
