Ваші хвилини
ніколи не закінчуються
Ви придбали ці хвилини. Вони ваші. Без обмеження у 90 днів, щомісячного скидання чи втрати хвилин, якщо ви не використаєте їх достатньо швидко. Купіть один раз і телефонуйте коли завгодно.
Як довго інші сервіси зберігають ваш баланс
Більшість сервісів для дзвінків встановлюють термін дії коштів. Невикористані хвилини після завершення терміну згорають — хоча ви за них заплатили.
Skype Credits
Згорають, якщо не користуватися 6 місяців
Viber Out Credits
Після завершення терміну дії втрачається весь баланс
Картки для дзвінків (більшість)
Деякі втрачають чинність після першого використання протягом 90 днів
Google Voice
Google може повернути собі обліковий запис
Хвилини Telvio
Без терміну дії, активність не потрібна
Чому ми створили його саме так
Терміни дії кредитів існують для того, щоб приносити дохід постачальнику послуги, а не користувачам. Коли термін дії вашого балансу спливає, ви втрачаєте вже сплачені кошти, а сервіс їх зберігає.
Бізнес-модель Telvio не залежить від доходу від завершення терміну дії кредитів. Ви купуєте хвилини за чесною ціною, використовуєте їх у власному темпі й поповнюєте баланс, коли готові. Мета — зробити так, щоб ви були достатньо задоволені й купили знову, а не створювати відчуття терміновості через штучно встановлений кінцевий термін.
Це робить Telvio особливо корисним для тих, хто телефонує час від часу: людей, які подорожують кілька разів на рік, експатів, які нерегулярно телефонують додому, або всіх, кому потрібен надійний спосіб телефонувати без зобов’язань за підпискою.
Без втрати коштів
Кожна придбана хвилина залишається доступною, доки ви її не використаєте. Ваш баланс не може бути анульований, незалежно від того, як довго ви чекатимете.
Без вимог щодо активності
Деякі сервіси обнуляють ваш баланс, якщо ви не здійснюєте дзвінок протягом визначеного періоду. Telvio не встановлює жодних вимог щодо активності вашого облікового запису.
Баланс накопичується
Поповнюйте баланс у будь-який час — нові хвилини додадуться до наявного балансу. Не потрібно спочатку використати поточні хвилини, щоб купити більше.
Ідеально для тих, хто телефонує час від часу
Мандрівники
Придбайте 120 хвилин перед двотижневою поїздкою. Використайте 40 хвилин, щоб зателефонувати додому. Решта 80 хвилин чекатимуть на вашу наступну поїздку — без обмеження терміну дії.
Експати
Телефонуйте рідним у дні народження, свята та в екстрених ситуаціях. Для нерегулярних дзвінків підписка не потрібна. Купуйте хвилини, коли їх бракує.
Ділові дзвінки
Зберігайте кошти на балансі для дзвінків клієнтам за кордон. У повільний місяць не буде щомісячної плати. Не доведеться хвилюватися, що кошти згорять під час відпустки.
Без підписок. Без автоматичного продовження.
Telvio використовує одноразові покупки в застосунку через App Store і Google Play. Жодних регулярних платежів.
Що ви отримуєте
- Одноразова покупка — оплата лише один раз
- Хвилини одразу зараховуються на баланс
- Баланс видно на головному екрані застосунку
- Поповнюйте баланс у будь-який час, придбавши інший пакет
- Баланс не згорає
Чого ви ніколи не отримаєте
- Щомісячна плата за підписку
- Плата за автоматичне продовження
- Термін дії балансу
- Вимоги щодо активності для збереження хвилин
- Жодних неочікуваних платежів
Запитання про баланс і термін дії
Чи справді хвилини Telvio ніколи не закінчуються?
Так. Після придбання пакета хвилин вони назавжди залишаються на вашому рахунку. У них немає терміну дії, вимоги регулярно користуватися ними чи кінцевої дати, після якої ви їх втратите.
Як перевірити залишок хвилин?
Ваш поточний баланс відображається на головному екрані застосунку Telvio. Перед кожним дзвінком застосунок також показує тариф за хвилину для потрібного напрямку та ваш поточний баланс, щоб ви бачили, скільки дзвінків вам ще доступно.
Чи можу я поповнити баланс, не втративши наявні хвилини?
Так. Після придбання нового пакета хвилини додаються до вашого поточного балансу. Якщо у вас залишилося 15 хвилин і ви придбаєте пакет Starter (30 хвилин), загалом у вас буде 45 хвилин.
Чи є підписка або автоматичне продовження?
Ні. Telvio використовує лише одноразові покупки в застосунку. Немає підписки, автоматичного продовження чи регулярних списань. Ви купуєте хвилини тоді, коли вони вам потрібні, і з вашого рахунку ніколи не списуються кошти автоматично.
Що буде, якщо я телефоную лише час від часу? Чи зникне мій баланс?
Ні. Політика Telvio щодо відсутності терміну дії найбільше підходить тим, хто телефонує час від часу. Придбайте пакет перед поїздкою, використайте частину хвилин, а решта залишиться на вашому рахунку до наступної потреби — через місяці чи навіть роки.
Що станеться з моїми хвилинами, якщо я видалю та знову встановлю застосунок?
Придбані хвилини пов’язані з історією покупок в App Store або Google Play, а не зі встановленням застосунку. Після повторного встановлення Telvio скористайтеся опцією "Відновити покупки" у застосунку — і ваші хвилини відновляться за кілька секунд.
Купуйте хвилини один раз. Використовуйте їх коли завгодно.
Без підписок і терміну дії. Ваш баланс залишається у вас.
Завантажити TelvioЗавершення терміну дії — це непомітне підвищення ціни
Кілька великих сервісів для дзвінків списують невикористаний кредит після фіксованого періоду — зазвичай це 180 днів, — а деякі щомісяця стягують плату за обслуговування з балансу, який не використовувався. І те, і інше зазначено в умовах, і те, і інше є законним, але майже ніколи не враховується в порівняннях.
Ці підрахунки варто зробити один раз. Якщо ви купили кредиту на $10, використали $6 за п’ять місяців, а решта згоріла, ваша фактична ставка була на дві третини вищою за заявлену. Якщо ви телефонуєте нерегулярно — через сімейну подію, переїзд чи хворобу, — втрата буде більшою, адже саме такі періодичні важливі дзвінки призводять до завершення терміну дії кредиту.
Не існує варіанту, за якого клієнт від цього виграє. Це працює тому, що невикористані залишки стають доходом, а інформація про це міститься в абзаці, який ніхто не читає перед покупкою.
Як натомість працює Telvio
- Кредит не має терміну дії. Пакет, придбаний для одного дзвінка в березні, має таку саму цінність у листопаді й через три роки.
- Немає плати за бездіяльність або обслуговування. Баланс, який не використовується, не зменшується.
- Немає щомісячного мінімального платежу, тому місяць без дзвінків нічого не коштує.
- Поповнення збільшує баланс, а не скидає його чи запускає новий відлік.
- Нічого не поновлюється автоматично, тож немає підписки, яку потрібно скасовувати, і нічого, за що ви можете забути, що платите.
Чому кредит, а не пакет хвилин
Пакети — це сума в доларах, яка витрачається за тарифом країни призначення за хвилину, а не певна кількість хвилин. Ця відмінність важливіша, ніж може здатися.
Пакет хвилин потрібно розраховувати для певного напрямку, тож він або обмежує країни, до яких можна телефонувати, або усереднює тарифи для країн, де реальна вартість може відрізнятися в п’ятдесят разів. Кредит не робить ні того, ні іншого: ті самі $4.99 купують сотні хвилин до Мексики й лише кілька хвилин на мобільний номер у Німеччині, і в обох випадках це справжня ціна дзвінка.
Це також означає, що ми не можемо запропонувати знижку за обсяг без нечесного представлення цієї пропозиції. Більший пакет — це більше кредиту за тією самою ставкою для кожної країни, а не рівень, на якому ставка стає нижчою. Деякі конкуренти подають більший пакет як вигіднішу ставку; якщо це справжня знижка, нею варто скористатися, а якщо це наслідок усереднення, то ні — і ззовні їх важко відрізнити.
Що перевірити в будь-якому сервісі для дзвінків
- 1
Знайдіть пункт про термін дії
Зазвичай його зазначають в умовах, а не на сторінці з тарифами. Шукати варто слова "expire", "validity" або "dormant". Сервіс без терміну дії вказує це помітно, адже це його перевага.
- 2
Перевірте, чи є плата за обслуговування
Щомісячне списання з невикористаного балансу — це та сама вартість в іншій формі, і для телефонних карток це трапляється частіше, ніж для застосунків.
- 3
Перевірте, чи скидає поповнення відлік
У деяких сервісах нова покупка продовжує термін дії всього балансу, що пом’якшує наслідки. В інших — ні, і найстаріший кредит завершує дію за початковим графіком.
- 4
Перевірте, що відбувається після припинення користування
Якщо ви перестанете користуватися сервісом, чи збережеться баланс достатньо довго, щоб повернутися до нього? Це найважливіше питання на ринку, який настільки активно консолідується.
Підсумок
Кредит, термін дії якого спливає через 180 днів, — це приховане в умовах підвищення ціни: ви купуєте на $10, використовуєте $6, а фактична ставка виявляється на дві третини вищою за заявлену. Найбільше це позначається на тих, хто телефонує час від часу, а таких людей — більшість.
Кредит Telvio не має терміну дії, плати за бездіяльність і щомісячного мінімального платежу, а пакети являють собою грошовий баланс, а не пакет хвилин, — тож за ті самі гроші ви отримуєте справжню кількість хвилин для тієї країни, куди фактично телефонуєте.
Поширені запитання
Чи закінчується термін дії хвилин Telvio?
Ні. Кредит не має терміну дії, комісії за неактивність і щомісячного мінімуму. Пакет, придбаний для одного дзвінка, зберігає свою вартість необмежено довго, а поповнення збільшує баланс, а не запускає новий відлік.
Чому інші сервіси анулюють кредит на дзвінки?
Тому що невикористані залишки — це дохід. Про це повідомляють, зазвичай в умовах користування, а не на сторінці з тарифами, і майже ніколи не включають це в порівняння — саме тому такий підхід працює.
Скільки насправді коштує мені анулювання кредиту?
Якщо ви придбали кредиту на $10 і використали $6 до завершення терміну його дії, ваша фактична ставка була на дві третини вищою за заявлену. Найбільші втрати припадають на тих, хто телефонує періодами, — саме так зазвичай відбуваються важливі поодинокі дзвінки.
Чи вигідніше купувати більший пакет?
Це більше кредиту за тією самою ставкою для кожної країни — рівня, на якому ставка покращується, немає, і ми воліємо сказати про це прямо, а не видавати усереднення за знижку. Купуйте пакет такого розміру, який відповідає вашим очікуваним витратам, адже його частина не анулюється.
У чому різниця між кредитом і пакетом хвилин?
Кредит — це сума в доларах, яку витрачають за реальною ставкою для країни призначення. Пакет хвилин потрібно розрахувати для конкретного напрямку, тому він або обмежує країни, куди можна телефонувати, або усереднює вартість дзвінків між країнами, де вона відрізняється у п’ятдесят разів.
Що станеться з моїм балансом, якщо я перестану користуватися застосунком?
Нічого. Він не зменшується через комісії й не анулюється. Це важливо на ринку, де сервіси закриваються: баланс, термін дії якого не спливає, переживе сервіс, яким ви перестали користуватися, а баланс із 180-денним терміном — ні.
