นาทีโทรของคุณ
ไม่มีวันหมดอายุ

บริการโทรหลายรายที่มีขนาดใหญ่จะทำให้เครดิตที่ไม่ได้ใช้หมดอายุหลังช่วงเวลาที่กำหนด — 180 วันเป็นระยะเวลาที่พบได้ทั่วไป — และบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดูแลรายเดือนจากยอดคงเหลือที่ไม่มีการใช้งาน ทั้งสองเงื่อนไขมีการเปิดเผยและถูกกฎหมาย แต่แทบไม่เคยถูกนำมาคิดในการเปรียบเทียบ

ลองคำนวณสักครั้งก็คุ้มค่า หากคุณซื้อเครดิต $10 ใช้ไป $6 ภายในห้าเดือน แล้วเสียส่วนที่เหลือไป อัตราที่คุณจ่ายจริงก็สูงกว่าอัตราที่โฆษณาไว้สองในสาม หากคุณโทรเป็นช่วง ๆ — เช่น งานครอบครัว การย้ายบ้าน หรือการเจ็บป่วย — ความสูญเสียจะมากขึ้น เพราะรูปแบบที่ทำให้เครดิตหมดอายุก็คือรูปแบบเดียวกับการโทรสำคัญเป็นครั้งคราว

ไม่มีกรณีใดที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์จากเรื่องนี้ เหตุผลที่มีเงื่อนไขดังกล่าวก็เพราะยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้คือรายได้ และเพราะรายละเอียดนี้ถูกซ่อนไว้ในย่อหน้าที่ไม่มีใครอ่านก่อนซื้อ

แพ็กเป็นจำนวนเงินที่ใช้ตามอัตราต่อนาทีของปลายทาง ไม่ใช่กลุ่มนาที ความแตกต่างนี้สำคัญกว่าที่เห็น

แพ็กนาทีต้องกำหนดปลายทางเพื่อคำนวณราคา จึงอาจจำกัดว่าคุณโทรไปที่ใดได้บ้าง หรือใช้อัตราเฉลี่ยระหว่างประเทศที่มีต้นทุนจริงแตกต่างกันถึงห้าสิบเท่า เครดิตไม่ทำเช่นนั้น: เงิน $4.99 เท่ากันอาจโทรไปเม็กซิโกได้นับร้อยนาที แต่โทรไปยังโทรศัพท์มือถือในเยอรมนีได้เพียงไม่กี่นาที และทั้งสองกรณีคือราคาจริงของการโทรนั้น

นั่นยังหมายความว่าเราไม่สามารถเสนอส่วนลดตามปริมาณโดยไม่ทำให้เข้าใจผิด แพ็กที่ใหญ่ขึ้นคือเครดิตที่มากขึ้นในอัตราเดิมของแต่ละประเทศ — ไม่มีระดับใดที่อัตราจะดีขึ้น คู่แข่งหลายรายนำเสนอแพ็กที่ใหญ่ขึ้นว่าให้อัตราที่ดีกว่า หากนั่นเป็นส่วนลดจริงก็ถือว่าคุ้ม และหากเป็นเพียงผลจากการใช้อัตราเฉลี่ยก็ไม่ใช่ แต่สำหรับคนนอกแล้วแยกสองกรณีนี้ออกจากกันได้ยาก