他のサービスが残高を保持する期間
ほとんどの通話サービスでは、クレジットに有効期限が設定されています。期限までに使わなかった分は失効します。購入したものなのに、です。
Skype Credits
6か月間利用がない場合は失効
Viber Out Credits
有効期限が切れると残高全額を失います
通話カード（ほとんど）
90日以内に初めて使用すると、その時点で失効するものもあります
Google Voice
Googleによってアカウントを回収される場合があります
Telvio minutes
有効期限なし、利用も必要ありません
この仕組みにした理由
クレジットに有効期限が設定されているのは、ユーザーのためではなく、サービス提供者の収益を生み出すためです。残高の期限が切れると、すでに支払ったお金を失い、そのお金はサービス側に残ります。
Telvioのビジネスモデルは、期限切れによる収益に依存していません。適正な価格で通話分数を購入し、自分のペースで使い、必要になったときにチャージできます。目指しているのは、人工的な期限で焦らせることではなく、また購入したいと思っていただけるほど満足してもらうことです。
そのためTelvioは、たまに電話をかける方に特に便利です。年に数回旅行する方、母国へ不定期に電話をかける海外在住者、またはサブスクリプションに登録せず、信頼できる通話手段を利用したい方に適しています。
失効なし
購入した通話分数は、使い切るまでいつでも利用できます。どれだけ待っても残高が失効する仕組みはありません。
利用条件なし
一定期間内に通話しないと残高がリセットされるサービスもあります。Telvioでは、アカウントに利用条件を設けていません。
残高を繰り越し
いつでもチャージでき、新しく追加した通話分数は既存の残高に加算されます。現在の通話分数を使い切ってから追加購入する必要はありません。
たまに電話をかける方に最適です
旅行者
2週間の旅行前に120分を購入します。40分を使って自宅に電話します。残りの80分は次の旅行まで取っておけます。有効期限はありません。
海外在住者
誕生日や祝日、緊急時に家族へ電話します。たまに電話するだけなら、サブスクリプションは必要ありません。足りなくなったときに購入できます。
ビジネスで電話をかける方
海外の顧客との通話用に残高を保っておけます。電話が少ない月でも月額料金はかかりません。休暇中にクレジットの有効期限が切れる心配もありません。
サブスクリプションなし。自動更新なし。
Telvioでは、App StoreとGoogle Playを通じて1回限りのアプリ内購入をご利用いただけます。継続的な料金が発生することは一切ありません。
ご利用いただけるもの
- 1回限りの購入 — 1度だけ課金されます
- 分数がすぐに残高へ追加されます
- 残高をアプリのホーム画面で確認できます
- 別のパッケージをいつでも追加購入できます
- 残高が失効することはありません
発生しないもの
- 月額サブスクリプション料金
- 自動更新による課金
- 残高の有効期限
- 分数を維持するための利用条件
- 予期しない料金の請求
残高と有効期限に関する質問
Telvioの通話分は本当に期限切れにならないのですか？
はい。一度通話分パッケージを購入すると、その通話分はアカウントに永久に残ります。有効期限はなく、残高を維持するための利用条件もなく、期限を過ぎると失われることもありません。
残りの通話分はどこで確認できますか？
現在の残高はTelvioアプリのホーム画面に表示されます。また、各通話の前に、発信先の1分あたりの料金と現在の残高も表示されるため、あと何回通話できるかを確認できます。
現在の残高を失わずに追加購入できますか？
はい。新しい通話分パッケージを購入すると、現在の残高に通話分が追加されます。残り15分の状態でStarterパッケージ（30分）を購入した場合、合計45分になります。
サブスクリプションや自動更新はありますか？
いいえ。Telvioでは、アプリ内での都度購入のみを利用します。サブスクリプション、自動更新、継続的な請求はありません。必要なときに通話分を購入でき、自動的に料金が請求されることはありません。
たまにしか通話しない場合、残高はなくなりますか？
いいえ。たまにしか通話しない方にこそ、Telvioの無期限ポリシーが役立ちます。旅行前にパッケージを購入して一部を使い、残りは数か月後、数年後に次に必要になるまでアカウントに残しておけます。
アプリを削除して再インストールした場合、通話分はどうなりますか？
購入した通話分はアプリのインストール状況ではなく、App StoreまたはGoogle Playの購入履歴に紐づいています。Telvioを再インストールしたら、アプリ内の「購入を復元」オプションを使用してください。数秒以内に通話分が復元されます。
有効期限は、見えない値上げです
大手の通話サービスの中には、未使用のクレジットを一定期間後に失効させるものがあります。一般的なのは180日で、利用されていない残高に対して毎月の維持手数料を請求するサービスもあります。どちらも開示されており、どちらも合法ですが、比較の際に考慮されることはほとんどありません。
一度、計算してみる価値はあります。クレジットを$10購入し、そのうち$6を5か月かけて使い、残りを失った場合、実質的な料金は表示されていた料金より3分の2高かったことになります。通話が、家族の行事や引っ越し、病気のときなど、まとまって発生する場合は損失がさらに大きくなります。というのも、有効期限切れを引き起こす利用パターンは、まさに重要な通話がたまに発生するパターンだからです。
この仕組みで顧客が得をすることはありません。未使用の残高が収益になり、購入前に誰も読まない段落にその説明が置かれているから存在しています。
Telvioの仕組み
- クレジットに有効期限はありません。3月に1回の通話のために購入したパックは、11月でも、その3年後でも同じ価値があります。
- 休眠手数料や維持手数料はありません。使わない残高が減ることはありません。
- 月額最低料金はありません。通話をしない月は費用がかかりません。
- チャージ分は残高に加算されます。何かがリセットされたり、新しい期限のカウントが始まったりすることはありません。
- 自動更新されるものはありません。そのため、解約が必要なサブスクリプションも、支払っていることを忘れてしまうものもありません。
分数パックではなくクレジットを使う理由
パックは通話分数のまとまりではなく、通話先の1分あたりの料金で使う金額です。この違いは、見た目以上に重要です。
分数パックは料金を設定するために通話先を想定する必要があります。そのため、通話先が制限されるか、実際の費用が50倍も異なる国々の料金を平均することになります。クレジットにはそのどちらもありません。同じ$4.99でメキシコには数百分通話でき、ドイツの携帯電話には数分しか通話できませんが、どちらもその通話の正確な料金です。
また、誠実な形でボリューム割引を提供することもできません。大きなパックは、国ごとの同じ料金でクレジットが増えるだけで、料金が安くなる段階はありません。競合サービスの中には、大きなパックほどお得な料金であるかのように見せるものがあります。それが本当の割引なら利用する価値がありますが、単なる平均による見せ方ならそうではありません。そして外部から見ると、その2つを見分けるのは困難です。
どの通話サービスでも確認すべきこと
- 1
有効期限の条項を確認する
通常、料金ページではなく利用規約に記載されています。検索するなら、"expire"、"validity"、"dormant"という語を使います。有効期限がないサービスは、それを目立つように記載しています。売りになる点だからです。
- 2
維持手数料を確認する
利用していない残高に対する毎月の請求は、形が違うだけで同じコストです。アプリよりも通話カードでよく見られます。
- 3
チャージで期限がリセットされるか確認する
サービスによっては、新たに購入すると残高全体の有効期限が延長されるため、影響が小さくなります。一方で、そうならないサービスもあり、その場合は最も古いクレジットが当初の予定どおりに失効します。
- 4
利用をやめたときにどうなるか確認する
サービスを離れた場合、残高は再び利用する価値がある期間だけ残るでしょうか。この市場ほど統合が進んでいる市場では、これが最も重要な問いです。
結論
180日後に失効するクレジットは、利用規約に隠された値上げです。$10購入して$6使った場合、実際の料金は表示価格より3分の2高かったことになります。これは、利用頻度の低い発信者、つまり大半の人に最も大きく影響します。
Telvioのクレジットには有効期限がなく、休眠手数料も月額最低利用額もありません。また、パックは分数の束ではなくドル残高なので、実際に電話をかける国に応じた本当の通話分数を、同じ金額で購入できます。
よくある質問
Telvioの通話分数に有効期限はありますか？
いいえ。クレジットに有効期限はなく、休眠手数料も月額最低利用額もありません。1回の通話のために購入したパックも価値が失われることはなく、追加チャージをしても新たに期限が設定されるのではなく、残高に加算されます。
他のサービスでは、なぜ通話クレジットに有効期限があるのですか？
未使用の残高が収益になるためです。そのことは通常、料金ページではなく利用規約などに記載されています。また、比較にはほとんど含まれません。だからこそ効果があるのです。
有効期限によって、実際にどれくらい損をしますか？
$10分のクレジットを購入し、期限が切れる前に$6分を使った場合、実質的な料金は表示されている料金より3分の2高くなります。損失が最も大きくなるのは、通話を必要なときにまとめて行う人です。重要な通話をたまに行う場合は、これが一般的な使い方です。
大きいパックのほうがお得ですか？
国ごとの1分あたりの料金は同じで、より多くのクレジットが含まれます。パックの段階によって料金が下がることはありません。平均化を割引のように見せるよりも、そう明確にお伝えしたいと考えています。有効期限はないため、使う予定の金額に合ったサイズをお選びください。
クレジットと分数バンドルの違いは何ですか？
クレジットは、通話先の実際の料金で使う金額です。分数バンドルは料金を設定するために通話先を想定する必要があるため、通話できる国が限られるか、料金が50倍も異なる国々の平均料金が適用されます。
アプリの利用をやめた場合、残高はどうなりますか？
何も変わりません。手数料によって減ることも、有効期限が切れることもありません。サービスが終了することもある市場では、これは重要です。有効期限のない残高なら、利用をやめたサービスが存続しなくても残りますが、180日間の期限がある残高は残りません。
