Ihre Minuten
laufen nie ab. Niemals.
Sie haben diese Minuten gekauft. Sie gehören Ihnen. Kein Ablauf nach 90 Tagen, keine monatliche Zurücksetzung, kein Verfall, wenn Sie sie nicht schnell genug nutzen. Einmal kaufen, jederzeit telefonieren.
Wie lange andere Dienste Ihr Guthaben behalten
Die meisten Telefondienste setzen ein Ablaufdatum für Guthaben. Nicht genutzte Minuten verfallen zum Stichtag – und Sie haben dafür bezahlt.
Skype-Guthaben
Verfällt bei 6-monatiger Inaktivität
Viber-Out-Guthaben
Bei Ablauf geht das gesamte Guthaben verloren
Telefonkarten (die meisten)
Einige verfallen, wenn sie innerhalb von 90 Tagen erstmals genutzt werden
Google Voice
Google kann das Konto zurückfordern
Telvio-Minuten
Kein Ablaufdatum, keine Aktivität erforderlich
Warum wir es so entwickelt haben
Ablaufdaten für Guthaben dienen dazu, Einnahmen für den Anbieter zu generieren, nicht den Nutzern zu helfen. Wenn Ihr Guthaben verfällt, verlieren Sie Geld, das Sie bereits bezahlt haben, während der Anbieter es behält.
Das Geschäftsmodell von Telvio hängt nicht von Einnahmen durch verfallendes Guthaben ab. Sie kaufen Gesprächsminuten zu einem fairen Preis, nutzen sie in Ihrem eigenen Tempo und laden Ihr Guthaben auf, wenn Sie bereit sind. Der Anreiz besteht darin, Sie so zufriedenzustellen, dass Sie erneut kaufen – nicht darin, durch eine künstliche Frist Dringlichkeit zu erzeugen.
Dadurch ist Telvio besonders für Menschen geeignet, die gelegentlich telefonieren: für Personen, die mehrmals im Jahr verreisen, für Expats, die unregelmäßig in ihre Heimat telefonieren, oder für alle, die eine zuverlässige Telefoniermöglichkeit benötigen, ohne sich an ein Abonnement zu binden.
Kein Verfall
Jede von Ihnen gekaufte Gesprächsminute bleibt verfügbar, bis Sie sie nutzen. Ihr Guthaben kann nicht verfallen, ganz gleich, wie lange Sie warten.
Keine Aktivitätsvorgaben
Bei einigen Diensten wird Ihr Guthaben zurückgesetzt, wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums keinen Anruf tätigen. Bei Telvio gibt es keine Aktivitätsvorgaben für Ihr Konto.
Guthaben wird angesammelt
Laden Sie Ihr Guthaben jederzeit auf, und die neuen Minuten werden zu Ihrem bestehenden Guthaben addiert. Sie müssen Ihre aktuellen Minuten nicht erst aufbrauchen, bevor Sie weitere kaufen.
Ideal für gelegentliche Anrufe
Reisende
Kaufen Sie vor einer zweiwöchigen Reise 120 Minuten. Nutzen Sie 40 Minuten, um zu Hause anzurufen. Die übrigen 80 Minuten warten auf Ihre nächste Reise – ohne Ablaufdatum.
Expats
Rufen Sie Ihre Familie an Geburtstagen, Feiertagen und in Notfällen an. Für gelegentliche Anrufe ist kein Abo nötig. Kaufen Sie einfach mehr, wenn Sie es brauchen.
Geschäftlich Anrufende
Halten Sie ein Guthaben für Anrufe bei Kunden im Ausland bereit. Keine Monatsgebühr, wenn Sie einen ruhigen Monat haben. Keine Sorge, dass Ihr Guthaben während eines Urlaubs verfällt.
Keine Abos. Keine automatische Verlängerung.
Telvio verwendet einmalige In-App-Käufe über den App Store und Google Play. Es gibt niemals wiederkehrende Kosten.
Was Sie erhalten
- Einmalkauf – einmalige Abrechnung
- Minuten werden sofort dem Guthaben hinzugefügt
- Guthaben in der Startansicht der App sichtbar
- Guthaben jederzeit mit einem weiteren Paket aufladen
- Guthaben verfällt nie
Was Sie nie erhalten
- Monatliche Abonnementgebühr
- Gebühr für automatische Verlängerung
- Ablaufdatum für Ihr Guthaben
- Aktivitätsanforderungen, um Minuten zu behalten
- Überraschende Gebühren jeglicher Art
Fragen zu Guthaben und Ablauf
Verfallen Telvio-Minuten wirklich nie?
Ja. Sobald Sie ein Minutenpaket kaufen, bleiben diese Minuten dauerhaft auf Ihrem Konto. Es gibt kein Ablaufdatum, keine Aktivitätsanforderung, damit sie gültig bleiben, und keine Frist, nach der sie verfallen.
Wie kann ich mein verbleibendes Minutenguthaben prüfen?
Ihr aktuelles Guthaben wird auf dem Startbildschirm der Telvio-App angezeigt. Vor jedem Anruf zeigt die App außerdem den Minutenpreis für Ihr Ziel und Ihr aktuelles Guthaben an, damit Sie sehen können, wie viele Anrufe Ihnen noch zur Verfügung stehen.
Kann ich mein Guthaben aufladen, ohne mein vorhandenes Guthaben zu verlieren?
Ja. Wenn Sie ein neues Minutenpaket kaufen, werden die Minuten Ihrem aktuellen Guthaben hinzugefügt. Wenn Ihnen noch 15 Minuten bleiben und Sie das Starter-Paket (30 Minuten) kaufen, haben Sie insgesamt 45 Minuten.
Gibt es ein Abonnement oder eine automatische Verlängerung?
Nein. Telvio bietet ausschließlich einmalige In-App-Käufe an. Es gibt kein Abonnement, keine automatische Verlängerung und keine wiederkehrenden Kosten. Sie kaufen Minuten, wenn Sie sie benötigen, und Ihr Konto wird niemals automatisch belastet.
Was ist, wenn ich nur gelegentlich telefoniere? Verschwindet mein Guthaben dann?
Nein. Gelegenheitsanrufer profitieren besonders von der Regelung, dass Telvio-Minuten nicht verfallen. Kaufen Sie vor einer Reise ein Paket, verwenden Sie einige Minuten, und die übrigen Minuten bleiben auf Ihrem Konto, bis Sie sie wieder benötigen — auch Monate oder Jahre später.
Was passiert mit meinen Minuten, wenn ich die App lösche und neu installiere?
Ihre gekauften Minuten sind mit Ihrer Kaufhistorie im App Store oder bei Google Play verknüpft, nicht mit der Installation der App. Wenn Sie Telvio neu installieren, wählen Sie in der App die Option „Käufe wiederherstellen“. Ihre Minuten werden innerhalb weniger Sekunden wiederhergestellt.
Minuten einmal kaufen. Jederzeit nutzen.
Keine Abos, kein Ablaufdatum. Ihr Guthaben bleibt dauerhaft bestehen.
Telvio herunterladenVerfall ist eine Preiserhöhung, die Sie nicht sehen
Mehrere große Telefondienste lassen ungenutztes Guthaben nach einem festen Zeitraum verfallen — 180 days ist der gängige Wert — und einige berechnen monatliche Gebühren für ein inaktives Guthaben. Beides wird offengelegt, beides ist legal, und beides wird bei einem Vergleich fast nie berücksichtigt.
Es lohnt sich, die Rechnung einmal aufzustellen. Wenn Sie Guthaben im Wert von $10 kaufen, innerhalb von fünf Monaten $6 davon verbrauchen und den Rest verlieren, lag Ihr tatsächlicher Tarif um zwei Drittel höher als der beworbene. Wenn Sie in Schüben telefonieren — bei einem Familienereignis, einem Umzug oder einer Krankheit — ist der Verlust größer, denn genau dieses Muster gelegentlicher wichtiger Anrufe löst den Verfall aus.
Es gibt keine Variante davon, bei der der Kunde profitiert. Das existiert, weil nicht eingelöstes Guthaben Einnahmen sind und weil der entsprechende Hinweis in einem Absatz steht, den vor dem Kauf niemand liest.
Was Telvio stattdessen macht
- Guthaben verfällt nicht. Ein Guthabenpaket, das im März für einen Anruf gekauft wurde, ist im November genauso viel wert und auch drei Jahre später.
- Es gibt keine Inaktivitäts- oder Verwaltungsgebühr. Nicht genutztes Guthaben wird nicht aufgezehrt.
- Es gibt keinen monatlichen Mindestbetrag, daher kostet ein Monat ohne Anrufe nichts.
- Das Aufladen erhöht das Guthaben, anstatt etwas zurückzusetzen oder eine neue Frist zu starten.
- Nichts läuft wiederkehrend ab, daher gibt es kein Abonnement zu kündigen und nichts, für das Sie unbemerkt weiter bezahlen.
Warum Guthaben statt eines Minutenpakets
Pakete haben einen Dollarbetrag und werden zum Minutenpreis des Ziellandes verbraucht, statt ein Minutenkontingent zu enthalten. Dieser Unterschied ist wichtiger, als es zunächst scheint.
Ein Minutenpaket muss bei der Preisgestaltung ein Zielland voraussetzen. Daher beschränkt es entweder, wohin Sie telefonieren können, oder es bildet einen Durchschnitt über Länder, deren tatsächliche Kosten sich um den Faktor fünfzig unterscheiden. Guthaben tut weder das eine noch das andere: Mit denselben $4.99 kaufen Sie Hunderte Minuten nach Mexiko und eine Handvoll Minuten zu einem deutschen Mobiltelefon — und beides ist der tatsächliche Preis dieses Anrufs.
Das bedeutet auch, dass wir keinen Mengenrabatt anbieten können, ohne dabei unehrlich zu sein. Ein größeres Paket ist mehr Guthaben zum gleichen landesspezifischen Tarif — es gibt keine Stufe, auf der sich der Tarif verbessert. Mehrere Wettbewerber stellen ein größeres Paket als besseren Tarif dar. Wenn es sich tatsächlich um einen Rabatt handelt, ist das sinnvoll; wenn es sich um ein Ergebnis der Durchschnittsberechnung handelt, nicht. Von außen lässt sich beides nur schwer unterscheiden.
Was Sie bei jedem Telefondienst prüfen sollten
- 1
Suchen Sie nach der Verfallsklausel
Sie steht normalerweise in den Nutzungsbedingungen und nicht auf der Preisseite. Suchen Sie nach den Begriffen "expire", "validity" oder "dormant". Ein Dienst ohne Verfallsfrist weist prominent darauf hin, weil dies ein Verkaufsargument ist.
- 2
Prüfen Sie, ob eine Verwaltungsgebühr anfällt
Eine monatliche Gebühr für ein ungenutztes Guthaben ist dieselben Kosten in anderer Form und bei Calling Cards häufiger als bei Apps.
- 3
Prüfen Sie, ob das Aufladen die Frist zurücksetzt
Bei einigen Diensten verlängert ein neuer Kauf die Gültigkeit des gesamten Guthabens, wodurch die Auswirkungen abgemildert werden. Bei anderen ist das nicht der Fall, und das älteste Guthaben verfällt nach seinem ursprünglichen Zeitplan.
- 4
Prüfen Sie, was passiert, wenn Sie aufhören
Wenn Sie einen Dienst nicht mehr nutzen, bleibt das Guthaben dann lange genug erhalten, dass sich eine Rückkehr lohnt? Das ist die wichtigste Frage in einem Markt, der sich so stark konsolidiert wie dieser.
Fazit
Guthaben, das nach 180 Tagen verfällt, ist eine in den Geschäftsbedingungen versteckte Preiserhöhung: Sie kaufen $10, nutzen $6 und zahlen tatsächlich zwei Drittel mehr als beworben. Das trifft Menschen, die nur gelegentlich telefonieren, am härtesten – und das sind die meisten.
Telvio-Guthaben verfällt nicht, es gibt keine Inaktivitätsgebühr und keinen monatlichen Mindestbetrag. Die Pakete enthalten ein Dollar-Guthaben statt eines Minutenpakets – so erhalten Sie für dasselbe Geld die tatsächliche Anzahl an Minuten für das Land, in das Sie tatsächlich telefonieren.
Häufig gestellte Fragen
Verfallen Telvio-Minuten?
Nein. Guthaben hat kein Ablaufdatum, keine Inaktivitätsgebühr und keinen monatlichen Mindestbetrag. Ein Paket, das Sie für einen Anruf kaufen, behält seinen Wert unbegrenzt, und durch das Aufladen wird das Guthaben erhöht, statt eine neue Frist zu starten.
Warum lassen andere Dienste Anrufguthaben verfallen?
Weil nicht eingelöstes Guthaben Einnahmen sind. Das wird offengelegt, normalerweise in den Nutzungsbedingungen und nicht auf der Preisseite, und ist fast nie in einem Vergleich enthalten – genau das macht es so wirksam.
Wie viel kostet mich der Ablauf tatsächlich?
Wenn Sie Guthaben für $10 kaufen und davon $6 nutzen, bevor es verfällt, lag Ihr effektiver Tarif zwei Drittel über dem beworbenen Preis. Der Verlust ist für Menschen am größten, die nur gelegentlich und dann in kurzen Phasen telefonieren – das ist das übliche Muster bei wichtigen Anrufen.
Bietet ein größeres Paket ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis?
Sie erhalten mehr Guthaben zum gleichen Tarif pro Land – es gibt keine Stufe, bei der sich der Tarif verbessert, und wir sagen das lieber offen, als eine Durchschnittsberechnung als Rabatt darzustellen. Kaufen Sie die Größe, die zu Ihrem erwarteten Verbrauch passt, da nichts davon verfällt.
Was ist der Unterschied zwischen Guthaben und einem Minutenpaket?
Guthaben ist ein Dollarbetrag, der zum tatsächlichen Tarif des Ziellandes ausgegeben wird. Bei einem Minutenpaket muss für die Preisberechnung ein Zielland angenommen werden. Daher ist entweder festgelegt, wohin Sie telefonieren können, oder es wird über Länder gemittelt, deren Kosten sich um den Faktor fünfzig unterscheiden.
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich die App nicht mehr nutze?
Nichts. Es wird nicht durch Gebühren aufgezehrt und verfällt nicht. Das ist in einem Markt wichtig, in dem Dienste eingestellt werden: Guthaben, das nie verfällt, bleibt auch nach der Einstellung eines Dienstes bestehen, den Sie nicht mehr nutzen, während Guthaben mit einer 180-Tage-Frist dies nicht tut.
