I tuoi minuti
non scadono mai. Mai.
Hai acquistato quei minuti. Sono tuoi. Nessuna scadenza di 90 giorni, nessun azzeramento mensile, nessuna perdita se non li usi abbastanza rapidamente. Acquistali una volta e chiama quando vuoi.
Per quanto tempo gli altri servizi conservano il tuo saldo
La maggior parte dei servizi di chiamata stabilisce una scadenza per il credito. I minuti inutilizzati alla scadenza vengono persi, anche se li hai acquistati tu.
Skype Credits
Persi se inattivi per 6 mesi
Viber Out Credits
L'intero saldo viene perso alla scadenza
Carte telefoniche (la maggior parte)
Alcune scadono al primo utilizzo entro 90 giorni
Google Voice
Google può riprendere il controllo dell'account
Minuti Telvio
Nessuna scadenza e nessuna attività richiesta
Perché l'abbiamo costruito così
Le date di scadenza del credito servono a generare entrate per il fornitore del servizio, non a vantaggio degli utenti. Quando il tuo saldo scade, perdi denaro che avevi già pagato e il servizio lo trattiene.
Il modello di business di Telvio non dipende dalle entrate generate dalle scadenze. Acquisti minuti a un prezzo equo, li usi secondo i tuoi ritmi e ricarichi quando vuoi. L'obiettivo è soddisfarti abbastanza da spingerti ad acquistare di nuovo, non creare urgenza intorno a una scadenza artificiale.
Questo rende Telvio particolarmente utile per chi effettua chiamate occasionali: persone che viaggiano qualche volta all'anno, espatriati che chiamano casa in modo irregolare o chiunque abbia bisogno di un'opzione affidabile per chiamare senza sottoscrivere un abbonamento.
Nessuna perdita del credito
Ogni minuto che acquisti resta disponibile finché non lo utilizzi. Non esiste alcun meccanismo che faccia perdere il saldo, indipendentemente da quanto aspetti.
Nessun requisito di attività
Alcuni servizi azzerano il saldo se non effettui una chiamata entro un determinato periodo. Telvio non impone alcun requisito di attività sul tuo account.
Il saldo si accumula
Ricarica quando vuoi e i nuovi minuti si aggiungeranno al saldo esistente. Non devi utilizzare tutti i minuti attuali prima di acquistarne altri.
Ideale per chi chiama solo ogni tanto
Viaggiatori
Acquista 120 minuti prima di un viaggio di due settimane. Usa 40 minuti per chiamare a casa. Gli 80 minuti rimanenti ti aspettano per il prossimo viaggio, senza scadenza.
Espatriati
Chiama la famiglia per compleanni, feste e emergenze. Nessun abbonamento necessario per chiamare saltuariamente. Acquista altro quando ti serve.
Chi chiama per lavoro
Mantieni un credito per le chiamate di lavoro all'estero. Nessun costo mensile nei mesi più tranquilli. Nessuna preoccupazione che il credito scada durante una vacanza.
Nessun abbonamento. Nessun rinnovo automatico.
Telvio utilizza acquisti in-app una tantum tramite App Store e Google Play. Mai addebiti ricorrenti.
Cosa ottieni
- Acquisto una tantum — addebito singolo
- Minuti aggiunti immediatamente al saldo
- Saldo visibile nella schermata iniziale dell'app
- Ricarica in qualsiasi momento con un altro pacchetto
- Il saldo non scade mai
Cosa non ottieni mai
- Canone mensile di abbonamento
- Addebito per il rinnovo automatico
- Data di scadenza del saldo
- Requisiti di attività per conservare i minuti
- Addebiti a sorpresa di qualsiasi tipo
Domande sul saldo e sulla scadenza
I minuti Telvio non scadono davvero mai?
Sì. Una volta acquistato un pacchetto di minuti, questi rimangono permanentemente sul tuo account. Non c'è una data di scadenza, non è richiesta alcuna attività per mantenerli attivi e non c'è alcun termine oltre il quale vengano persi.
Come faccio a controllare il saldo dei minuti rimasti?
Il saldo attuale è mostrato nella schermata iniziale dell'app Telvio. Prima di ogni chiamata, l'app mostra anche la tariffa al minuto per la destinazione scelta e il saldo attuale, così puoi sapere quante chiamate ti restano.
Posso ricaricare senza perdere il saldo che ho già?
Sì. Quando acquisti un nuovo pacchetto di minuti, questi vengono aggiunti al saldo attuale. Se ti restano 15 minuti e acquisti il pacchetto Starter (30 minuti), avrai 45 minuti in totale.
È previsto un abbonamento o il rinnovo automatico?
No. Telvio utilizza esclusivamente acquisti una tantum nell'app. Non ci sono abbonamenti, rinnovi automatici o addebiti ricorrenti. Acquisti i minuti quando vuoi e sul tuo account non viene mai effettuato alcun addebito automatico.
Cosa succede se chiamo solo occasionalmente? Il mio saldo scompare?
No. Chi chiama occasionalmente trae il massimo vantaggio dalla politica di Telvio che prevede minuti senza scadenza. Acquista un pacchetto prima di un viaggio, usa alcuni minuti e il resto rimane sul tuo account, pronto per la tua prossima esigenza, anche mesi o anni dopo.
Cosa succede ai miei minuti se elimino e reinstallo l'app?
I minuti acquistati sono associati alla cronologia degli acquisti dell'App Store o di Google Play, non all'installazione dell'app. Quando reinstalli Telvio, usa l'opzione "Ripristina acquisti" nell'app e i tuoi minuti verranno ripristinati in pochi secondi.
Compra i minuti una volta. Usali quando vuoi.
Nessun abbonamento, nessuna scadenza. Il tuo saldo resta tuo.
Scarica TelvioLa scadenza è un aumento di prezzo che non si vede
Diversi grandi servizi di chiamata fanno scadere il credito inutilizzato dopo un periodo prestabilito — 180 giorni è il periodo più comune — e alcuni addebitano una commissione mensile di gestione su un saldo rimasto inattivo. Entrambe le pratiche sono dichiarate, entrambe sono legali, e quasi mai vengono considerate in un confronto.
Vale la pena fare il calcolo una volta. Se acquisti $10 di credito, ne usi $6 in cinque mesi e perdi il resto, la tua tariffa effettiva è stata due terzi più alta di quella pubblicizzata. Se fai chiamate a intervalli — per un evento familiare, un trasloco, una malattia — la perdita è maggiore, perché il modello che fa scattare la scadenza è esattamente quello delle chiamate occasionali ma importanti.
Non esiste uno scenario in cui il cliente ne tragga vantaggio. Succede perché i saldi non riscattati sono un ricavo e perché l'informazione è nascosta in un paragrafo che nessuno legge prima di acquistare.
Cosa fa invece Telvio
- Il credito non ha una data di scadenza. Un pacchetto acquistato per una chiamata a marzo vale lo stesso a novembre e anche tre anni dopo.
- Non ci sono commissioni di inattività o di gestione. Un saldo che non viene utilizzato non si riduce.
- Non c'è un minimo mensile, quindi un mese senza chiamate non costa nulla.
- Le ricariche si aggiungono al saldo invece di azzerare qualcosa o avviare un nuovo periodo di validità.
- Nulla si rinnova, quindi non c'è nessun abbonamento da annullare e nulla per cui dimenticare di stare pagando.
Perché il credito invece di un pacchetto di minuti
I pacchetti hanno un valore in dollari e vengono utilizzati alla tariffa al minuto della destinazione, invece di offrire un insieme di minuti. La differenza conta più di quanto sembri.
Un pacchetto di minuti deve presupporre una destinazione per poter essere prezzato, quindi limita i Paesi che puoi chiamare oppure calcola una media tra Paesi i cui costi reali differiscono di un fattore cinquanta. Il credito non fa né l'una né l'altra cosa: gli stessi $4.99 acquistano centinaia di minuti verso il Messico e una manciata verso un cellulare tedesco, ed entrambi rappresentano il prezzo reale di quella chiamata.
Significa anche che non possiamo offrire uno sconto sul volume senza essere disonesti al riguardo. Un pacchetto più grande offre più credito alla stessa tariffa per Paese: non esiste una fascia in cui la tariffa migliori. Diversi concorrenti presentano un pacchetto più grande come una tariffa migliore; quando si tratta di uno sconto reale vale la pena approfittarne, ma quando è un effetto della media non lo è, e dall'esterno è difficile distinguere i due casi.
Cosa controllare in qualsiasi servizio di chiamata
- 1
Trova la clausola sulla scadenza
Di solito si trova nei termini e condizioni, non nella pagina dei prezzi, e le parole da cercare sono "expire", "validity" o "dormant". Un servizio senza scadenza lo dichiara in modo evidente, perché è un punto di forza.
- 2
Controlla se c'è una commissione di gestione
Un addebito mensile su un saldo inattivo è lo stesso costo presentato in una forma diversa, ed è più comune nelle schede telefoniche che nelle app.
- 3
Controlla se una ricarica reimposta il periodo di validità
Su alcuni servizi un nuovo acquisto estende la validità dell'intero saldo, attenuandone l'effetto. Su altri non è così e il credito più vecchio scade secondo la sua scadenza originale.
- 4
Controlla cosa succede quando smetti di usare il servizio
Se lasci un servizio, il saldo rimane disponibile abbastanza a lungo da rendere utile tornare a utilizzarlo? È la domanda più importante in un mercato che si concentra tanto quanto questo.
In sintesi
Un credito che scade dopo 180 giorni è un aumento di prezzo nascosto nelle condizioni: acquisti $10, ne usi $6 e il costo effettivo è stato di due terzi superiore a quello pubblicizzato. A subirne maggiormente le conseguenze sono le persone che chiamano solo occasionalmente, cioè la maggior parte.
Il credito Telvio non scade, non prevede costi di inattività né un minimo mensile, e i pacchetti consistono in un saldo in dollari anziché in un bundle di minuti: così la stessa somma acquista il numero effettivo di minuti per il Paese che chiami davvero.
Domande frequenti
I minuti Telvio scadono?
No. Il credito non ha una data di scadenza, non prevede costi di inattività né un minimo mensile. Un pacchetto acquistato per una sola chiamata mantiene il suo valore a tempo indeterminato e le ricariche si aggiungono al saldo invece di far partire un nuovo conto alla rovescia.
Perché gli altri servizi fanno scadere il credito per le chiamate?
Perché i saldi non utilizzati sono ricavi. È una condizione dichiarata, di solito nei termini e non nella pagina dei prezzi, e quasi mai viene inclusa nei confronti — ed è proprio questo che la rende efficace.
Quanto mi costa davvero la scadenza?
Se acquisti $10 di credito e ne utilizzi $6 prima della scadenza, il tuo tasso effettivo era superiore di due terzi rispetto a quello pubblicizzato. La perdita è maggiore per chi effettua chiamate a intervalli, che è il normale schema delle chiamate importanti occasionali.
Un pacchetto più grande conviene di più?
È più credito allo stesso tasso per Paese: non esiste una fascia in cui il tasso migliori e preferiamo dirlo chiaramente invece di presentare una media come uno sconto. Acquista il taglio che corrisponde a quanto prevedi di spendere, perché nulla scade.
Qual è la differenza tra il credito e un pacchetto di minuti?
Il credito è un importo in dollari speso al tasso reale della destinazione. Per stabilire il prezzo di un pacchetto di minuti bisogna ipotizzare una destinazione, quindi il pacchetto limita i Paesi che puoi chiamare oppure calcola una media tra Paesi i cui costi differiscono di cinquanta volte.
Che cosa succede al mio saldo se smetto di usare l'app?
Nulla. Non si riduce a causa delle commissioni e non scade. È importante in un mercato in cui i servizi chiudono: un saldo che non scade mai sopravvive a un servizio che smetti di usare, mentre uno con una scadenza di 180 giorni no.
