Ano ang sinasabi ng mga tao
tungkol sa Telvio
Makikita ang mga review ng Telvio sa mga platform na hindi namin kontrolado, at doon lang sulit basahin ang isang review. Narito kung saan mo makikita ang mga ito at kung paano idagdag ang iyo.
Tatlong lugar, at kung para saan ang bawat isa
Piliin ang pinakabagay sa paraan ng paggamit mo sa Telvio. Ang review sa alinman sa mga ito ay pampubliko, permanente, at hindi namin kayang kontrolin.
Trustpilot
Ito ang para sa pangkalahatang review. Kahit sino ay puwedeng magsulat dito, kahit walang account sa amin, at nasa domain ng Trustpilot ang review sa halip na sa amin — hindi namin ito puwedeng i-edit, ayusin ang pagkakasunod-sunod, o alisin.
Pinakamainam para sa: buong karanasan — presyo, kalidad ng tawag, at kung natupad ng credit ang inaasahan mo.
App Store
Mga review at star rating para sa iPhone, iPad, at Mac app. Bubuksan ng link ang rating sheet sa device na may naka-install na Telvio; sa desktop browser, listing ang bubuksan nito.
Pinakamainam para sa: mismong app — ang dialler, screen ng contacts, at kung paano ito gumagana sa device mo.
Google Play
Mga rating at review para sa Android app. Tumatanggap lang ang Google ng mga review sa loob ng Play Store app sa phone mo, kaya walang web form na malalagyan ng link — buksan ang Play sa device, hanapin ang Telvio, at doon ito i-rate.
Pinakamainam para sa: mga behavior na partikular sa Android — audio routing, Bluetooth, at data connection ng carrier mo.
Ano ang nagpapakitang kapaki-pakinabang ang isang review sa susunod na mambabasa
Halos walang sinasabi ang rating lang tungkol sa isang calling app. Apat na detalye ang gumagawa ng karamihan sa trabaho.
Aling bansa ang tinatawagan mo
Ang kalidad ng tawag sa isang internet call ay kadalasang nakadepende sa ruta papunta sa bansang iyon, hindi sa app. Mas mahalaga ang "Malinaw papuntang Manila, limang tawag sunod-sunod" kaysa sa "magandang kalidad", dahil sinusubukan ng nagbabasa na tumawag sa isang partikular na lugar.
Ano ang ginamit mong koneksyon
Magkaiba ang asal ng WiFi sa bahay, WiFi sa café, at 4G gamit ang foreign SIM — at ipinapaalam ng review na binabanggit ang network kung mararanasan din iyon ng susunod na mambabasa.
Ano ang pinalitan nito
Roaming, calling card, o ibang app. Ang paghahambing ang bahaging hindi mahahanap ng iba: magkano ang binabayaran mo dati, at magkano na ngayon ang parehong tawag.
Ano ang hindi gumana
Kung nabigo ang tawag, sabihin kung ano ang ipinakita ng app at kung anong numero ang dinaial. Mas magandang bug report iyon kaysa sa karamihan, at iyon ang uri ng review na nakakatanggap ng totoong tugon sa halip na pasasalamat.
Ano ang ginagawa at hindi namin ginagawa sa mga review
Maliit at bago pa ang Telvio. Wala kaming malaking tumpok ng mga review na maipapakita, at ang paggawa ng mga ito ay labag sa mga panuntunan ng bawat platform at madaling mapapansin ng sinumang magbasa nang mabuti — ang isang bagong produkto na may tatlong daang five-star reviews ay produktong dapat pag-ingatan.
Simple lang ang posisyon namin. Nagtatanong kami, hindi nagbabayad, at hindi namimili kung sino ang tatanungin.
May sasabihin ka na hindi review
Kung pumalya ang isang tawag, hindi dumating ang credit, o gusto mong mabura ang data mo, sumulat sa amin sa halip na mag-file ng one-star review at maghintay. Nakakarating ang support sa isang tao, at karamihan ng dumarating doon ay naaayos sa parehong araw.
Mag-email sa support — [email protected]Walang binibili, walang ipinagpapalit
Walang credit, libreng minuto, o discount kapalit ng review o rating. Ipinagbabawal ng Trustpilot, Apple at Google ang mga review na may insentibo, at ang isang review na nagkakahalaga sa amin ng $1.99 ay ganoon din mismo ang halaga sa mambabasa.
Walang review gate
May mga app na unang nagtatanong kung ano ang nararamdaman mo at ipinapadala lang sa store ang masasayang sagot. Hindi namin ito ginagawa. Pare-parehong link papunta sa iisang public page ang ibinibigay namin sa lahat, anuman ang tingin nila sa amin.
Nananatili online ang mga negatibong review
Sinasagot namin ang mga ito sa publiko at inaayos ang maaaring ayusin. Nagrereport lang kami ng review kung fraud o abuse ito ayon sa sarili nitong mga panuntunan ng platform — hindi kailanman dahil hindi ito nakakapuri sa amin.
Mga tanong tungkol sa mga review
Lehitimong app ba ang Telvio?
Oo. Ang Telvio ay inilalathala ng Vast Flow, LLP at ipinapamahagi sa Apple App Store at Google Play. Pareho nilang sinusuri ang isang app bago ito ilista at muli sa bawat update. Ang mga tawag ay dinadala ng isang lisensiyadong telecoms carrier, at ipinapakita ng mga outbound call ang caller ID na +14342800044, na nakarehistro sa amin at inilathala sa site na ito. Ang mga review na naka-link mula sa page na ito ay nasa mga platform na hindi namin kontrolado, at iyon ang mahalagang dapat tingnan sa anumang app na hindi mo pamilyar.
Kailangan ko ba ng account sa Telvio para makapag-iwan ng review?
Hindi. Kailangan ng Trustpilot ng Trustpilot account, at kailangan ng App Store ng Apple Account, pero walang koneksyon sa amin ang alinman sa mga iyon — walang registration, login o password ang app mismo. Kaya hindi rin namin nakikita kung sino ang sumulat ng bawat review.
Nagbabayad ba kayo para sa mga review?
Hindi. Walang pera, credit, libreng minuto o discount, sa alinmang panig. Labag sa mga patakaran ng bawat platform sa page na ito ang pagbabayad para sa mga review at maaari itong magresulta sa pagpenalize o pagtanggal sa profile, bukod pa sa malinaw na dahilan kung bakit hindi ito dapat gawin.
Ide-delete ba ninyo ang review ko kung negatibo ito?
Hindi, at sa Trustpilot at sa mga app store, hindi man namin magagawa kahit gusto namin — maaaring sumagot ang isang business sa review at i-report ito kung lumalabag sa mga patakaran ng platform, pero hindi ito maaaring alisin ng business. Fraud at abuse lang ang nire-report namin, at nananatiling naka-post ang lahat ng iba pa, na may reply sa ilalim nito.
Maaari ko bang baguhin o i-delete ang review na naiwan ko na?
Oo, sa lahat ng iyon. Hinahayaan ka ng Trustpilot na i-edit o i-delete ang sarili mong review mula sa Trustpilot account mo anumang oras. Pinapayagan ng App Store at Google Play ang tig-isang review sa bawat app para sa bawat account, at pinapalitan ng bagong review ang luma. Wala sa mga prosesong iyon ang dumadaan sa amin.
Hindi nakakonekta ang tawag ko. Dapat ba akong magsulat ng review tungkol dito?
Sumulat muna sa support, sa address na nasa page na ito. Karaniwang may partikular na dahilan ang isang nabigong tawag — numero na inilagay sa national format, destination na hindi namin sinusuportahan, o network na nagba-block ng audio — at bawat isa sa mga iyon ay maaaring maresolba ng isang reply sa loob ng ilang minuto. Pagkatapos, mag-review ka sa amin, anuman ang maging resulta.
Subukan muna bago mag-review
Isang libreng minuto, walang card at walang account. Pagkatapos, saka magpasya kung ano ang isusulat.
I-download ang TelvioBakit hindi mismo naka-print sa page na ito ang mga review
Halos lahat ng company site na may reviews page ay ipinapakita roon ang mga review: carousel ng mga quote na five-star, malaking average, at hanay ng mga logo. Sa halip, nagli-link kami palabas, at mahalagang ipaliwanag kung bakit dahil puwede itong magmukhang nawawalang feature sa halip na isang sadyang desisyon.
Ang quote na muling inilathala sa sarili naming site ay dumaan sa amin. Pinili namin kung alin ang ipapakita, kung anong pagkakasunod-sunod, at kung kailan ititigil ang pag-update sa mga iyon — at walang paraan ang mambabasa para suriin ang alinman doon. Ang parehong review kapag binasa sa Trustpilot ay katabi ng mga review na hindi namin pipiliin, may petsa at may profile sa likod nito. Pareho ang mga salita, pero mas marami itong impormasyong dala.
May isa pang mas maliit na dahilan. Kapag ipinapakita ang mga review sa mismong page, kailangang mag-load ng widget mula sa review platform, na isang third-party script sa bawat page kung saan ito lumalabas. Sinasabi ng cookie statement ng site na ito na gumagamit ito ng isang third-party tool at walang sariling cookies na sine-set. Madaling manatiling tama ang pahayag na iyon kung hindi idaragdag ang widget, at mahirap itong panatilihing tama sa ibang paraan.
Paano magbasa ng review ng calling app
Mas maingay ang ratings ng calling apps kaysa sa ratings ng karamihan ng software, at may partikular na anyo ang ingay na iyon. Kapag pumalya ang isang tawag, dramatiko ito — magulang o landlord ang nasa kabilang linya, at nangyayari ang failure sa pinakamasamang sandali — kaya mas madalas na nagbubunga ang isang palpak na tawag ng one-star review kaysa magbunga ang sandaang maayos na tawag ng five-star review. Basahin ang distribution nang naaayon dito.
Ang pangalawang dapat tingnan ay kung binabanggit ng review ang destinasyon. Ang call quality sa internet ay kadalasang nakadepende sa ruta sa pagitan ng carrier at ng local network sa kabilang dulo, at nagkakaiba ang mga rutang iyon depende sa bansa at kung minsan sa mobile operator sa loob ng isang bansa. Posibleng parehong tama sa iisang araw ang review na nagsasabing malinaw ang mga tawag papuntang Georgia at ang review na nagsasabing napuputol ang mga tawag papuntang Philippines, tungkol sa parehong app.
Pangatlo, paghiwalayin ang app sa arithmetic. Ang mga reklamo tungkol sa dialler, contacts list o nakakalitong screen ay tungkol sa software, at naaayos ang software. Ang mga reklamo tungkol sa presyo ay tungkol sa rate sheet, na buong inilathala sa rates page namin at puwedeng suriin bago ka gumastos — walang bayad ang isang free minute at mas mabilis nitong nasasagot ang tanong kaysa sa anumang review.
Ano talaga ang ginagawa namin sa mga isinusulat ng mga tao
Ang mga review at support mail ay binabasa ng parehong dalawang tao, at kadalasang dumarating ang mga kapaki-pakinabang na feedback bilang partikular na reklamo sa halip na rating. Isang sunod-sunod na mga tawag na hindi kumonekta sa isang bansa ang nagtulak sa dialler na matutunan nang tama ang mga national trunk prefix: ang Japanese number na tina-type sa paraang ginagamit sa Japan ay kino-convert na ngayon bago i-dial, sa halip na tahimik na pumalya at magmukhang sira ang app.
May ibang feedback na nagbabago ng wording sa halip na code. Ang paulit-ulit na kalituhan tungkol sa nangyayari kapag nauubos ang credit habang may tawag, o kung nalalapat ba ang free minute sa isang partikular na destinasyon, ay palatandaang mali ang screen, hindi ang mambabasa. Madaling ayusin ang mga iyon at walang nagfa-file ng bug report tungkol sa mga ito — lumalabas ang mga ito sa reviews at wala nang iba.
Ang hindi kayang gawin ng isang review ay i-diagnose ang tawag mo. Hindi namin makikita kung sino ang sumulat ng review, hindi namin ito maikokonekta sa isang account, at sadyang walang personal data ang app na puwedeng gamitin para ikonekta ito. Ang tawag na hindi kumokonekta ay nareresolba sa reply sa isang email, kadalasan sa isang round trip; sinasaklaw ng help centre ang mga karaniwang sanhi kung ayaw mong maghintay ng reply.
Ang star rating na hindi namin ipinapakita sa iyo
Mapapansin mong walang average rating saanman sa page na ito, at walang star graphic sa Google results nito. Sinasadya rin iyon. Itinuturing ng sariling guidance ng Google na hindi kwalipikado para sa rich results ang review markup na isinulat ng isang site tungkol sa sarili nito, at spam naman ang gawa-gawa; kung mamarkahan namin ang average na kami mismo ang nagkuwenta, maaari itong balewalain o patawan ng penalty, at wala rin naman itong sasabihin sa mambabasa na dapat niyang paniwalaan.
Ang mga rating na mayroon ay nasa mga page na naka-link sa itaas. Ang sarili nitong rating ang kinukuwenta ng Trustpilot, ang sa Apple at Google ay kinukuwenta mula sa verified purchases at installs, at wala sa tatlo ang humihingi ng pahintulot namin. Kapag ang isang numero rito ay amin — rate, caller ID, o billing rule — inilalathala ito nang sapat ang detalye para masuri laban sa app mismo, na siyang tanging uri ng claim na sulit gawin sa isang page tungkol sa tiwala.
Sa madaling salita
Basahin ang mga review ng Telvio sa Trustpilot, App Store at Google Play. Sumulat ng review kung saan mo ginagamit ang app: sa Trustpilot para sa buong karanasan, at sa store para sa app sa device mo. Walang binabayaran para magsulat ng review, walang pinipigilang mag-iwan nito, at nananatiling nakikita ang mga negatibong review kasama ang sagot sa ilalim ng mga ito.
Kung may hindi gumagana, mas mabilis itong maaayos ng support kaysa sa review. Sumulat muna sa [email protected], saka mag-review sa amin at ibahagi ang naging resulta.
Mga madalas itanong
Nasaan ang star rating ng Telvio?
Makikita ito sa mga platform na nagkakalkula nito: Trustpilot, App Store at Google Play, na lahat ay may link mula sa page na ito. Hindi naglalathala ang Telvio ng average rating sa sarili nitong site, dahil ang average na kinuwenta ng isang kumpanya tungkol sa sarili nito ay hindi ebidensya, at labag sa mga alituntunin ng Google sa structured data ang pagtaas nito para sa mga resulta ng paghahanap.
Bakit hindi naka-embed sa page ang mga review?
Dalawa ang dahilan. Ang review na muling inilathala ng kumpanyang nakatanggap nito ay dumaan sa filter na hindi nakikita ng mambabasa, at ang naka-embed na review widget ay isang third-party script sa isang site na kasalukuyang gumagamit ng isang analytics tool at walang sariling cookies. May dagdag na click kapag nagli-link palabas, pero naiiwasan ang dalawang problemang ito.
Humihingi ba ang Telvio ng mga review sa mga customer?
Oo, at sa pinakasimpleng paraang posible: isang link sa public review page, na ipinapadala sa sinumang nagtatanong kung saan maaaring mag-iwan ng feedback, nang walang pag-filter batay sa kung gaano sila kasaya. Ang hindi namin kailanman ginagawa ay mag-alok ng credit, libreng minuto o discount kapalit ng review, na ipinagbabawal ng Trustpilot, Apple at Google.
Ipinapakita ba ang mga review sa wika ko?
Depende ito sa platform. Ipinapakita ng Trustpilot ang mga review sa wikang ginamit sa pagsulat ng mga ito at hinahayaan kang mag-filter ayon sa bansa; bilang default, ipinapakita ng App Store ang mga review mula sa rehiyon ng iyong store. Naka-publish ang page na ito sa tatlumpung wika, pero hindi kami ang may-ari ng mga review na tinutukoy nito para isalin ang mga iyon.
Maaari bang mag-review ang isang business ng Telvio?
Oo. Tumatanggap ang Trustpilot ng mga review mula sa kahit sino, kabilang ang isang kumpanyang nagre-review sa supplier nito, at tumatanggap ang app stores ng review mula sa anumang account na nag-install ng app. Walang profile ang Telvio sa mga site na nagre-review ng business software, at hindi magkakaroon nito: kino-catalogue ng mga site na iyon ang mga produktong binibili ng isang buying committee — seats, admin console, procurement — at walang account, seats o anumang kailangang i-administer ang Telvio. Para sa team na nagpapasya kung gagamitin ito, mas maraming sagot ang makukuha sa rate sheet at sa published listahan ng mga bagay na sadyang hindi kayang gawin ng app kaysa sa isang review site.
May nagtanong sa akin na mag-review ng Telvio at sinabing nagtatrabaho siya rito. Totoo ba iyon?
Mula sa isang address lang kami sumusulat, [email protected], at hindi kami kailanman nag-aalok ng anuman kapalit ng review. Kung may mensaheng nangangako ng credit, gift card o premyo kapalit ng pag-review sa Telvio, hindi iyon galing sa amin — i-forward ito sa address na iyon at irereport namin ito sa platform na binanggit sa mensahe.
