Kata pengguna
tentang Telvio
Ulasan tentang Telvio tersedia di platform yang tidak kami kendalikan, dan hanya ulasan di tempat seperti itulah yang layak dibaca. Berikut tempat menemukannya dan cara menambahkan ulasan Anda.
Tiga tempat, dan kegunaan masing-masing
Pilih yang sesuai dengan cara Anda menggunakan Telvio. Ulasan di salah satu tempat tersebut bersifat publik, permanen, dan berada di luar kendali kami.
Trustpilot
Yang serbaguna. Siapa pun dapat menulis di sana, tanpa memerlukan akun di layanan kami, dan ulasannya tersimpan di domain Trustpilot, bukan domain kami — kami tidak dapat mengedit, mengurutkan ulang, atau menghapusnya.
Terbaik untuk: pengalaman secara keseluruhan — harga, kualitas panggilan, dan apakah kredit berfungsi sesuai harapan Anda.
App Store
Ulasan dan rating bintang untuk aplikasi iPhone, iPad, dan Mac. Tautan ini membuka lembar penilaian di perangkat yang telah menginstal Telvio; di browser desktop, tautan ini akan membuka halaman aplikasi.
Terbaik untuk: aplikasi itu sendiri — papan tombol, layar kontak, dan cara aplikasi bekerja di perangkat Anda.
Google Play
Rating dan ulasan untuk aplikasi Android. Google hanya menerima ulasan di dalam aplikasi Play Store pada ponsel Anda, jadi tidak ada formulir web yang dapat ditautkan — buka Play Store di perangkat, cari Telvio, lalu beri rating di sana.
Terbaik untuk: perilaku khusus Android — penyaluran audio, Bluetooth, dan koneksi data operator Anda.
Apa yang membuat ulasan berguna bagi pembaca berikutnya
Rating saja hampir tidak memberi tahu apa-apa tentang aplikasi panggilan. Empat detail berikut paling membantu.
Negara yang Anda hubungi
Kualitas panggilan internet sebagian besar ditentukan oleh rute ke negara tersebut, bukan oleh aplikasinya. "Jernih ke Manila, lima panggilan berturut-turut" lebih berarti daripada "kualitas bagus", karena orang yang membacanya sedang mencoba menghubungi tempat tertentu.
Koneksi yang Anda gunakan
WiFi rumah, WiFi kafe, 4G dengan SIM asing — semuanya bekerja secara berbeda, dan ulasan yang menyebutkan jaringan akan memberi tahu pembaca berikutnya apakah pengalaman Anda akan sama dengan yang mereka alami.
Layanan yang digantikannya
Roaming, kartu telepon, atau aplikasi lain. Perbandingan ini adalah bagian yang tidak bisa dicari di tempat lain: berapa yang Anda bayar sebelumnya, dan berapa biaya panggilan yang sama sekarang.
Apa yang tidak berjalan
Jika panggilan gagal, sebutkan apa yang ditampilkan aplikasi dan nomor yang Anda hubungi. Itu merupakan laporan bug yang lebih baik daripada kebanyakan laporan, dan ulasan seperti inilah yang mendapat balasan nyata, bukan sekadar ucapan terima kasih.
Apa yang kami lakukan dan tidak lakukan terkait ulasan
Telvio adalah aplikasi kecil dan masih tergolong baru. Belum ada banyak ulasan yang bisa kami tunjukkan, dan membuat ulasan palsu bukan hanya melanggar aturan setiap platform, tetapi juga akan terlihat jelas bagi siapa pun yang membacanya dengan saksama — produk yang benar-benar baru dengan tiga ratus ulasan bintang lima adalah produk yang patut dicurigai.
Jadi, sikap kami sederhana. Kami meminta ulasan, tidak membayarnya, dan tidak memilih siapa yang akan diminta.
Ada sesuatu yang ingin disampaikan, tetapi bukan ulasan?
Jika panggilan gagal, kredit belum masuk, atau Anda ingin data Anda dihapus, hubungi kami alih-alih memberikan ulasan bintang satu lalu menunggu. Dukungan pelanggan akan diterima oleh seseorang, dan sebagian besar masalah yang masuk dapat diperbaiki pada hari yang sama.
Email dukungan — [email protected]Tidak ada yang dibeli atau ditukar
Tidak ada kredit, menit gratis, atau diskon sebagai imbalan atas ulasan atau rating. Ulasan berinsentif dilarang oleh Trustpilot, Apple, dan Google, dan bagi pembaca, ulasan yang membuat kami mengeluarkan $1.99 memang hanya bernilai sebesar itu.
Tidak ada penyaringan ulasan
Beberapa aplikasi menanyakan perasaan Anda terlebih dahulu, lalu hanya mengarahkan jawaban positif ke toko aplikasi. Kami tidak melakukannya. Semua orang mendapatkan tautan yang sama ke halaman publik yang sama, apa pun pendapat mereka tentang kami.
Ulasan negatif tetap ditampilkan
Kami membalasnya secara terbuka dan memperbaiki hal-hal yang bisa diperbaiki. Kami hanya melaporkan ulasan jika ulasan tersebut merupakan penipuan atau penyalahgunaan berdasarkan aturan platform itu sendiri — tidak pernah hanya karena ulasan tersebut tidak memuji kami.
Pertanyaan tentang ulasan
Apakah Telvio aplikasi yang resmi?
Ya. Telvio diterbitkan oleh Vast Flow, LLP dan didistribusikan melalui Apple App Store dan Google Play, yang keduanya meninjau aplikasi sebelum dicantumkan dan setiap kali diperbarui. Panggilan disalurkan melalui operator telekomunikasi berlisensi, dan panggilan keluar menampilkan ID penelepon +14342800044, yang terdaftar atas nama kami dan dipublikasikan di situs ini. Ulasan yang ditautkan dari halaman ini berada di platform yang tidak kami kendalikan, dan memeriksanya adalah langkah yang layak dilakukan terhadap aplikasi apa pun yang belum dikenal.
Apakah saya memerlukan akun Telvio untuk menulis ulasan?
Tidak. Trustpilot memerlukan akun Trustpilot, dan App Store memerlukan Apple Account, tetapi keduanya tidak terhubung dengan kami — aplikasi itu sendiri tidak memiliki pendaftaran, login, atau kata sandi. Itu juga sebabnya kami tidak dapat melihat siapa yang menulis ulasan tertentu.
Apakah Anda membayar ulasan?
Tidak. Tidak ada uang, kredit, menit gratis, atau diskon, baik dari kami maupun kepada penulis ulasan. Membayar ulasan melanggar aturan setiap platform di halaman ini dan dapat membuat profil dikenai sanksi atau dihapus, yang merupakan alasan praktis selain alasan yang sudah jelas.
Apakah Anda akan menghapus ulasan saya jika ulasan itu negatif?
Tidak, dan di Trustpilot maupun toko aplikasi kami bahkan tidak dapat melakukannya meskipun kami mau — bisnis dapat membalas ulasan dan melaporkannya karena melanggar aturan platform, tetapi tidak dapat menghapusnya. Kami hanya melaporkan penipuan dan penyalahgunaan, sedangkan ulasan lainnya tetap ditayangkan dengan balasan di bawahnya.
Bisakah saya mengubah atau menghapus ulasan yang sudah saya tulis?
Ya, di semua platform tersebut. Trustpilot memungkinkan Anda mengedit atau menghapus ulasan Anda sendiri dari akun Trustpilot kapan saja. App Store dan Google Play masing-masing mengizinkan satu ulasan per aplikasi per akun, dan menulis ulasan baru akan menggantikan ulasan lama. Semua itu tidak melalui kami.
Panggilan saya tidak tersambung. Haruskah saya menulis ulasan tentang hal itu?
Hubungi dukungan terlebih dahulu melalui alamat yang tercantum di halaman ini. Panggilan yang gagal biasanya memiliki penyebab tertentu — nomor diketik dalam format nasional, tujuan yang tidak kami layani, atau jaringan yang memblokir audio — dan semua hal tersebut dapat diselesaikan melalui balasan dalam beberapa menit. Setelah itu, berikan ulasan, apa pun hasilnya.
Coba sebelum mengulasnya
Satu menit gratis, tanpa kartu dan tanpa akun. Setelah itu, tentukan apa yang ingin Anda tulis.
Unduh TelvioMengapa ulasan itu sendiri tidak dicantumkan di halaman ini
Hampir setiap situs perusahaan yang memiliki halaman ulasan menampilkan ulasan di sana: kutipan bintang lima dalam carousel, nilai rata-rata yang besar, deretan logo. Kami justru menautkan ke sumbernya, dan alasannya perlu dijelaskan karena hal ini tampak seperti fitur yang hilang, bukan keputusan yang disengaja.
Kutipan yang dicetak ulang di situs kami sendiri sudah melalui tangan kami. Kami memilih mana yang ditampilkan, urutannya, dan kapan berhenti memperbaruinya — sementara pembaca tidak punya cara untuk memeriksa semua itu. Ulasan yang sama ketika dibaca di Trustpilot berada di antara ulasan yang tidak akan kami pilih, dilengkapi tanggal dan profil penulisnya. Kata-katanya sama, tetapi informasinya jauh lebih lengkap.
Ada alasan kedua yang lebih kecil. Menampilkan ulasan langsung di halaman berarti memuat widget dari platform ulasan, yang merupakan skrip pihak ketiga di setiap halaman tempat widget itu muncul. pernyataan cookie situs ini menyebutkan bahwa situs menjalankan satu alat pihak ketiga dan tidak menetapkan cookie sendiri. Kalimat itu mudah tetap benar jika widget tidak ditambahkan, tetapi sulit dipertahankan jika widget digunakan.
Cara membaca ulasan aplikasi panggilan
Penilaian untuk aplikasi panggilan lebih bising daripada penilaian untuk kebanyakan perangkat lunak, dan kebisingan itu memiliki pola tertentu. Panggilan yang gagal terasa dramatis — orang di ujung sana mungkin orang tua atau pemilik rumah, dan kegagalan terjadi pada saat yang paling buruk — sehingga satu panggilan buruk jauh lebih sering menghasilkan ulasan bintang satu daripada seratus panggilan baik menghasilkan ulasan bintang lima. Bacalah distribusinya dengan mempertimbangkan hal itu.
Hal kedua yang perlu diperhatikan adalah apakah ulasan menyebutkan tujuan panggilan. Kualitas panggilan melalui internet sebagian besar ditentukan oleh rute antara operator dan jaringan lokal di ujung satunya, dan rute tersebut berbeda-beda menurut negara, bahkan terkadang menurut operator seluler dalam satu negara. Ulasan yang mengatakan panggilan ke Georgia jernih dan ulasan yang mengatakan panggilan ke Filipina sering terputus bisa sama-sama benar pada hari yang sama untuk aplikasi yang sama.
Ketiga, bedakan aplikasinya dari perhitungannya. Keluhan tentang dialer, daftar kontak, atau layar yang membingungkan berkaitan dengan perangkat lunak, dan perangkat lunak bisa diperbaiki. Keluhan tentang harga berkaitan dengan daftar tarif, yang dipublikasikan lengkap di halaman tarif kami dan dapat diperiksa sebelum Anda membayar apa pun — satu menit gratis tidak dikenai biaya dan menjawab pertanyaan itu lebih cepat daripada ulasan mana pun.
Apa yang sebenarnya kami lakukan dengan tulisan pengguna
Ulasan dan email dukungan dibaca oleh dua orang yang sama, dan ulasan yang berguna biasanya berisi keluhan yang spesifik, bukan sekadar penilaian. Serangkaian panggilan yang gagal ke satu negara membuat dialer mempelajari awalan trunk nasional dengan benar: nomor Jepang yang diketik seperti cara mengetiknya di Jepang kini dikonversi sebelum dipanggil, alih-alih gagal diam-diam dan tampak seperti aplikasi yang rusak.
Masukan lain mengubah kata-kata, bukan kode. Kebingungan yang berulang tentang apa yang terjadi ketika kredit habis saat panggilan berlangsung, atau apakah menit gratis berlaku untuk tujuan tertentu, menunjukkan bahwa tampilan layarnya yang keliru, bukan pembacanya. Hal-hal itu mudah diperbaiki dan tidak ada yang membuat laporan bug untuknya — hal-hal tersebut muncul di ulasan dan tidak di tempat lain.
Ulasan tidak dapat mendiagnosis panggilan Anda. Kami tidak dapat melihat siapa yang menulis ulasan, tidak dapat mengaitkannya dengan akun, dan aplikasi memang tidak menyimpan data pribadi untuk mengaitkannya. Panggilan yang tidak dapat tersambung dapat diselesaikan melalui balasan email, biasanya dalam satu kali bolak-balik; pusat bantuan membahas penyebab yang umum jika Anda tidak ingin menunggu balasan.
Penilaian bintang yang tidak kami tampilkan
Anda akan melihat bahwa tidak ada penilaian rata-rata di mana pun pada halaman ini, dan tidak ada grafik bintang dalam hasil Google untuk halaman ini. Itu juga disengaja. Panduan Google sendiri menganggap markup ulasan yang ditulis situs tentang dirinya sendiri tidak memenuhi syarat untuk hasil kaya, dan menganggap markup yang dibuat-buat sebagai spam; memberi markup pada rata-rata yang kami hitung sendiri akan diabaikan atau dikenai penalti, dan bagaimanapun juga tidak akan memberi pembaca informasi yang layak dipercaya.
Penilaian yang ada terdapat di halaman-halaman yang ditautkan di atas. Trustpilot menghitung penilaiannya sendiri, Apple dan Google menghitung penilaian mereka berdasarkan pembelian dan pemasangan yang terverifikasi, dan tidak satu pun dari ketiganya meminta izin kami. Jika suatu angka di sini adalah angka kami — tarif, ID penelepon, aturan penagihan — angka itu dipublikasikan dengan detail yang cukup untuk diperiksa terhadap aplikasi itu sendiri, dan itulah satu-satunya jenis klaim yang layak dibuat di halaman tentang kepercayaan.
Kesimpulan
Baca ulasan Telvio di Trustpilot, App Store, dan Google Play. Tulis ulasan di tempat Anda menggunakan aplikasi: di Trustpilot untuk pengalaman secara keseluruhan, di toko aplikasi untuk aplikasi di perangkat Anda. Tidak ada yang dibayar untuk menulis ulasan, tidak ada yang dilarang memberikan ulasan, dan ulasan negatif tetap ditampilkan dengan balasan di bawahnya.
Jika ada yang bermasalah, dukungan pelanggan memperbaikinya lebih cepat daripada ulasan. Hubungi [email protected] terlebih dahulu, lalu ulas kami setelah mengetahui hasilnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Di mana peringkat bintang Telvio?
Di platform yang menghitungnya: Trustpilot, App Store, dan Google Play, yang semuanya ditautkan dari halaman ini. Telvio tidak menampilkan peringkat rata-rata di situsnya sendiri, karena rata-rata yang dihitung perusahaan tentang dirinya sendiri bukanlah bukti, dan menaikkannya untuk hasil penelusuran bertentangan dengan pedoman data terstruktur Google.
Mengapa ulasan tidak ditampilkan langsung di halaman ini?
Ada dua alasan. Ulasan yang dicetak ulang oleh perusahaan yang menerimanya sudah melewati penyaringan yang tidak dapat dilihat pembaca, sedangkan widget ulasan yang ditampilkan langsung merupakan skrip pihak ketiga di situs yang saat ini hanya menjalankan satu alat analitik dan tidak memasang cookie sendiri. Tautan ke luar memang memerlukan satu klik, tetapi menjauhkan kita dari kedua masalah tersebut.
Apakah Telvio meminta pelanggan untuk memberikan ulasan?
Ya, dengan cara yang paling sederhana: tautan ke halaman ulasan publik, dikirim kepada siapa pun yang bertanya di mana mereka dapat memberikan masukan, tanpa menyaring berdasarkan seberapa puas mereka terlihat. Yang tidak pernah kami lakukan adalah menawarkan kredit, menit gratis, atau diskon sebagai imbalan, karena hal itu dilarang oleh Trustpilot, Apple, dan Google.
Apakah ulasan ditampilkan dalam bahasa saya?
Itu bergantung pada platformnya. Trustpilot menampilkan ulasan dalam bahasa saat ulasan tersebut ditulis dan memungkinkan Anda memfilter berdasarkan negara; App Store secara default menampilkan ulasan dari wilayah App Store Anda. Halaman ini diterbitkan dalam tiga puluh bahasa, tetapi kami tidak berwenang menerjemahkan ulasan yang ditautkan dari halaman ini.
Bisakah sebuah bisnis memberikan ulasan tentang Telvio?
Ya. Trustpilot menerima ulasan dari siapa pun, termasuk perusahaan yang mengulas pemasok, dan app store menerima ulasan dari akun mana pun yang memasang aplikasinya. Tidak ada profil di situs ulasan perangkat lunak bisnis, dan tidak akan ada: situs-situs tersebut mengatalogkan produk yang dibeli oleh komite pembelian — seat, konsol admin, pengadaan — sedangkan Telvio tidak memiliki akun, seat, atau apa pun yang perlu dikelola. Bagi tim yang sedang memutuskan apakah akan menggunakannya, daftar tarif dan daftar yang dipublikasikan tentang hal-hal yang memang tidak dapat dilakukan aplikasi ini memberikan lebih banyak jawaban daripada yang bisa diberikan situs ulasan.
Saya diminta mengulas Telvio oleh seseorang yang mengaku bekerja untuk Telvio. Apakah itu benar?
Kami menulis dari satu alamat, [email protected], dan tidak pernah menawarkan apa pun sebagai imbalan atas ulasan. Jika sebuah pesan menjanjikan kredit, kartu hadiah, atau hadiah karena mengulas Telvio, pesan itu bukan berasal dari kami — teruskan ke alamat tersebut dan kami akan melaporkannya kepada platform yang disebutkan.
