إمكانية الوصول

هذا القسم هو السبب الذي يجعل نشر الصفحة أمرًا يستحق العناء. كل بند هنا حقيقي، ونحن على علم به، ولم نعرض أيًا منها على أنه تم إصلاحه.

نُشر الموقع بثلاثين لغة، ولم يُختبر باستخدام قارئ شاشة بكل هذه اللغات. أُجريت الاختبارات باللغة الإنجليزية. ولم نتحقق باستخدام التقنيات المساعدة من النطق وترتيب القراءة في اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار، ولا في النصوص التي لا تغطيها خطوط العرض لدينا وتستبدل بها المنصة خطها الخاص.

خطانا يدعمان أحرف لاتينية فقط. أما السيريلية والديفاناغارية والجورجية والتايلاندية والعربية والعبرية والبنغالية والإثيوبية ونصوص CJK، فتعود كلها إلى خطوط المنصة نفسها. وهذا جيد عمومًا من ناحية سهولة القراءة، لكنه يعني أن التفاصيل الطباعية التي نتحكم بها في الإنجليزية — الوزن والمسافات والحجم الذي يتوقف عنده النص الصغير عن كونه صغيرًا أكثر من اللازم — ليست ضمن تحكمنا في تلك اللغات المحلية.

بعض العناصر التفاعلية حديثة ولم تخضع لاختبارات كافية. تقوم مصفوفة المقارنة ومرشح البحث في المساعدة بتصفية الصفوف في مكانها، وهو النمط الصحيح، لكن الإعلان لقارئ الشاشة عن تغير عدد النتائج طُبّق بالفعل ولم يُختبر بعد مع المستخدمين.

يُلتزم في التطبيق بالهدف نفسه، لكنه يخضع للتدقيق بوتيرة أقل من الموقع. وهو يدعم تكبير النص وقارئ الشاشة الخاصين بالمنصة، وهما يتوليان معظم العمل، لكننا لا نجري حاليًا تدقيقًا رسميًا لإمكانية الوصول مع كل إصدار.

لم يُجرَ أي تدقيق رسمي من جهة خارجية على الموقع أو التطبيق. ونفضّل قول ذلك على الإيحاء بوجود شهادة لا نملكها.

يعتمد تطبيق Telvio على ميزات إمكانية الوصول في نظام التشغيل الذي يعمل عليه: VoiceOver وDynamic Type في iOS، وTalkBack وتكبير الخط في Android. وتغطي هذه الميزات معظم ما يهم في تطبيق تتكون واجهته من لوحة أرقام ورصيد وقائمة أسعار.

يجدر ذكر أحد قرارات التصميم باعتباره خاصية لإمكانية الوصول لا ميزة. بما أن التطبيق لا يتطلب حسابًا، فلا توجد استمارة تسجيل، ولا كلمة مرور لإدخالها، ولا خطوة للتحقق من البريد الإلكتروني، ولا رمز لاستعادته من رسالة — وبالتالي لا يوجد أصلًا هذا النوع من التفاعل الذي يتسبب غالبًا في صعوبات لمستخدمي التقنيات المساعدة، أو لأي شخص يجد التعامل مع الاستمارات صعبًا. ثبّت التطبيق، وأجرِ الاتصال، وتحدث.

أما القيد المقابل فهو موجود في الصفحة نفسها التي تعرض كل شيء آخر: لا يستطيع التطبيق الاتصال بخدمات الطوارئ، كما هو موضح في مكالمات الطوارئ. وإذا أعدّ شخص ما هذا التطبيق لأحد أقاربه — وهو أمر شائع، خصوصًا لدى كبار السن الذين يتصلون بعائلاتهم في الخارج — فهذه أهم معلومة ينبغي شرحها أثناء الإعداد.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] بعنوان إمكانية الوصول. ومن المفيد ذكر الصفحة أو الشاشة، وما كنت تحاول فعله، والتقنية المساعدة التي كنت تستخدمها بما في ذلك إصدارها، وما حدث بدلًا من ذلك. لا شيء من هذا إلزامي — فجملة مثل “لا أستطيع استخدام جدول الأسعار مع قارئ الشاشة” بلاغ جيد تمامًا، ونفضّله على عدم تلقي أي بلاغ.

نهدف إلى الرد خلال خمسة أيام عمل بتقييم، وبمدة زمنية تقريبية عندما نتفق على وجود خلل. ونصلح الأمور التي تمنع شخصًا من إتمام مهمة قبل غيرها؛ أما الأمور التي تجعل المهمة أصعب فنضعها في قائمة الانتظار بصدق بدل تقديم وعود مبهمة.

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي وتعتقد أن أحد التزامات إمكانية الوصول لا يُنفَّذ، فيمكنك أيضًا رفع الأمر إلى جهة الإنفاذ الوطنية المختصة. ونفضّل أن تتواصل معنا أولًا، وسنجيبك في كلتا الحالتين.

هناك أمران يجدر وصفهما لأنهما الفرق بين مجرد بيان وبين ممارسة فعلية.

يُقاس التباين من الرسم الفعلي، لا من الشفرة. فقيمة اللون المقروءة من ملف الأنماط تخبرك بما طُلب من العنصر أن يكون عليه، لا بما انتهى إلى الظهور عليه — مثل عنصر شبه شفاف فوق شريط داكن، أو دالة ألوان حديثة لا يفهمها تعبير نمطي، أو ترويسة ثابتة فوق صورة رئيسية. يرسم الاختبار الخلفية الفعلية لكل عنصر عبر الصعود إلى أول عنصر أب معتم وحل اللون من خلال المتصفح نفسه، ثم يحسب النسبة. وقد اكتشف أن نص المتن في هذا الموقع يبلغ 4.49:1، وهو أقل من مستوى AA ويبدو طبيعيًا تمامًا عند النظر إليه منفردًا.

تُختبر الصفحة كما تُعرض، لا كما كُتبت. تحمّل أداة فحص منفصلة كل صفحة في متصفح حقيقي، وتتحقق مما إذا كان أي نص في إطار العرض يتمتع بعتامة تساوي صفرًا، وما إذا كانت الوثيقة تتمدد أفقيًا، وما إذا كان أي شيء مرسومًا بلون خلفيته نفسه. وقد يبدو الأمر الأخير عبثيًا إلى أن يحدث في الإصدار الفعلي: فقد ضبطت قاعدة CSS مجمعة ذات مرة لون تسمية وخلفيتها على القيمة نفسها، فنتج تباين بنسبة 1:1 كان غير مرئي في الشفرة، وغير مرئي في DOM، وغير مرئي في لقطة شاشة للمصدر.