ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คืออะไร

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (หรือที่เรียกว่าระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบโฮสต์ หรือระบบโทรศัพท์คลาวด์ PBX) ย้ายการโทรทางธุรกิจของคุณจากฮาร์ดแวร์ภายในสำนักงานไปเป็นบริการที่โฮสต์บนอินเทอร์เน็ต แทนที่จะใช้งานอุปกรณ์ PBX จริงในสำนักงาน ผู้ให้บริการจะดูแลแพลตฟอร์มโทรศัพท์ในศูนย์ข้อมูล และคุณเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์ที่ใช้อินเทอร์เน็ต แอปซอฟต์โฟน หรือแอปมือถือ

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจมีฟีเจอร์โทรศัพท์มาตรฐาน เช่น การโอนสาย วอยซ์เมล ระบบรับสายอัตโนมัติ และคิวสาย พร้อมเพิ่มความยืดหยุ่น ได้แก่ การตั้งค่าใช้งานอย่างรวดเร็ว การเข้าถึงจากระยะไกล และการขยายระบบที่ง่ายขึ้น คุณจึงได้การโทรระดับธุรกิจโดยไม่ต้องลงทุนก้อนใหญ่หรือบำรุงรักษาอุปกรณ์ PBX แบบเดิม

ความแตกต่างหลักจากระบบแบบติดตั้งภายในองค์กร

• การจัดการแบบโฮสต์: ผู้ให้บริการดูแลเซิร์ฟเวอร์ การอัปเดต และความปลอดภัย
• รูปแบบคิดค่าบริการตามการใช้งาน: แผนส่วนใหญ่คิดค่าบริการต่อผู้ใช้ต่อเดือน หรือต่อนาทีสำหรับการโทรระหว่างประเทศ
• วิธีการเข้าถึง: โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ (SIP) ไคลเอนต์บนเว็บ หรือแอปมือถือ
• การเชื่อมต่อระบบ: หลายบริการรองรับการเชื่อมต่อกับ CRM, helpdesk และปฏิทิน

สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่กำลังประเมินตัวเลือก คำถามไม่ใช่ว่าเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ใช้งานได้หรือไม่ เพราะส่วนใหญ่ใช้งานได้ แต่คือผู้ให้บริการรายใดเหมาะกับงบประมาณ รูปแบบการโทร และฟีเจอร์ที่ต้องการของคุณ

ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ชั้นนำ

ด้านล่างคือตัวเลือกที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงทีมระดับตลาดกลาง ฉันอธิบายกรณีใช้งานทั่วไป จุดแข็งหลัก และแนวทางดูราคา เพื่อให้คุณเปรียบเทียบผู้ให้บริการได้อย่างรวดเร็ว หากต้องการเปรียบเทียบตัวเลือก VoIP สำหรับธุรกิจแบบเจาะลึกและเคียงข้างกัน โปรดดูการเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจของเรา

1. RingCentral

• เหมาะสำหรับ: การใช้งานที่มีฟีเจอร์ครบและขยายระบบได้ พร้อมการเชื่อมต่อระบบที่แข็งแกร่ง
• จุดแข็ง: ฟีเจอร์ครบชุด (IVR, คิวสาย การวิเคราะห์ข้อมูล) การเชื่อมต่อระบบจำนวนมาก (Salesforce, Microsoft 365) และส่วนเสริมสำหรับการโทรทั่วโลก
• ราคา: โดยทั่วไปแผนเริ่มต้นอยู่ที่ประมาณ $20–$30 ต่อผู้ใช้/เดือนสำหรับฟีเจอร์หลัก ส่วนระดับที่สูงขึ้นจะเพิ่มการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบ

2. Zoom Phone

• เหมาะสำหรับ: ทีมที่ใช้งาน Zoom Meetings อยู่แล้ว
• จุดแข็ง: การจัดการที่ไม่ซับซ้อน การเชื่อมต่อ SIP trunk ทั่วโลก และแอปมือถือกับเดสก์ท็อปที่ใช้งานได้ดี
• ราคา: แผนเริ่มต้นมักอยู่ที่ประมาณ $10 ต่อผู้ใช้/เดือน การโทรระหว่างประเทศมักคิดค่าบริการแยกต่างหากหรือคิดผ่านแพ็กเกจนาที

3. 8x8

• เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์และครอบคลุมทั่วโลก
• จุดแข็ง: หมายเลขโทรศัพท์ทั่วโลก นาทีโทรระหว่างประเทศที่รวมอยู่ในบางระดับบริการ และส่วนเสริมคอนแทคเซ็นเตอร์
• ราคา: แผนแบบแบ่งระดับโดยทั่วไปอยู่ระหว่าง $12–$45+ ต่อผู้ใช้/เดือน ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และจำนวนนาทีที่รวมอยู่

4. Nextiva

• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็ก/กลางที่ต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่ดี
• จุดแข็ง: แผงควบคุมผู้ดูแลระบบที่ใช้งานง่าย ฟีเจอร์คล้าย CRM และการรับประกันเวลาทำงานที่แข็งแกร่ง
• ราคา: คาดว่าแผนเริ่มต้นจะอยู่ในช่วง $18–$25 ต่อผู้ใช้/เดือน

5. Vonage Business Communications

• เหมาะสำหรับ: การเชื่อมต่อระบบที่ยืดหยุ่นและโมดูลเสริม
• จุดแข็ง: ตัวเลือก API การเชื่อมต่อกับ CRM และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง
• ราคา: มักเริ่มต้นที่ประมาณ $19–$25 ต่อผู้ใช้/เดือน

6. Google Voice for Google Workspace

• เหมาะสำหรับ: ทีมขนาดเล็กที่ใช้ Google Workspace อยู่แล้วและต้องการระบบโทรศัพท์ที่ไม่ซับซ้อน
• จุดแข็ง: การเชื่อมต่อกับ Workspace อย่างใกล้ชิด และการจัดการที่ตรงไปตรงมา
• ราคา: โดยทั่วไปอยู่ที่ $10–$30 ต่อผู้ใช้/เดือน ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และระดับของ Workspace

7. Grasshopper

• เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กมากและผู้ประกอบการรายบุคคลที่ต้องการระบบโทรศัพท์เสมือนที่ใช้งานง่าย
• จุดแข็ง: การตั้งค่าที่ง่าย หมายเลขเสมือน และการจัดการสายที่ไม่ซับซ้อน
• ราคา: แผนแบบเหมาจ่ายแทนรูปแบบคิดค่าบริการต่อผู้ใช้สำหรับองค์กร จึงเหมาะกับทีมที่มีผู้ใช้หลายคนได้น้อยกว่า

8. Microsoft Teams Phone

• เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ใช้ Microsoft 365 เป็นมาตรฐาน
• จุดแข็ง: การเชื่อมต่อกับ Teams โดยตรง การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว และความปลอดภัยระดับองค์กร
• ราคา: ราคาเสริม Phone System แตกต่างกันไป การใช้สิทธิ์การใช้งานร่วมกับ Microsoft 365 อาจคุ้มค่าสำหรับลูกค้าที่มีบริการอยู่แล้ว

9. Telvio (ตัวเลือกที่เน้นมือถือ)

• เหมาะสำหรับ: ทีมงานหรือบุคคลที่โทรระหว่างประเทศเป็นประจำและต้องการอัตราค่าบริการต่อนาทีต่ำจากแอปมือถือ
• จุดแข็ง: โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในกว่า 200+ ประเทศผ่าน WiFi/ดาต้า คิดค่าบริการเป็นวินาที ไม่ต้องลงทะเบียน และเครดิตไม่มีวันหมดอายุ เหมาะสำหรับใช้เสริมการโทรระหว่างประเทศเมื่อระบบโทรศัพท์บนคลาวด์หลักของคุณมีอัตราค่าบริการระหว่างประเทศสูง
• แนวทางดูราคา: อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ $0.02/นาทีไปยังสหรัฐฯ และ $0.08/นาทีไปยังอินเดีย แพ็กเกจเครดิตเริ่มต้นที่ $1.99

การเลือกผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจขึ้นอยู่กับว่าคุณให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อระบบ นาทีโทรระหว่างประเทศ ฟีเจอร์คอนแทคเซ็นเตอร์ หรือราคา หากต้องการเปรียบเทียบตัวเลือกการโทรระหว่างประเทศ โดยรวมถึงบัตรโทรศัพท์ โปรดดูการเปรียบเทียบบัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศของเรา

ฟีเจอร์ที่ควรมองหาในระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

เมื่อประเมินระบบโทรศัพท์บนคลาวด์สำหรับธุรกิจ ให้เน้นฟีเจอร์ที่สอดคล้องกับวิธีที่ทีมของคุณใช้งานเสียงจริง ด้านล่างคือความสามารถที่ควรพิจารณาและเหตุผลที่ฟีเจอร์เหล่านั้นสำคัญ

การโทรและการโอนสายที่จำเป็น

• หมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี: จำเป็นหากคุณต้องการสร้างตัวตนในท้องถิ่น หรือให้ลูกค้าโทรเข้าได้ฟรี
• การโอนสายและระบบรับสายอัตโนมัติ: โอนผู้โทรไปยังทีมที่เหมาะสมโดยไม่ต้องโอนสายด้วยตนเอง
• คิวสายและการจัดการสายล้น: ช่วยให้ผู้โทรทราบสถานะในช่วงที่มีสายเข้าจำนวนมาก

ประสบการณ์ผู้ใช้และการใช้งานบนมือถือ

• แอปมือถือและเดสก์ท็อป: ช่วยให้พนักงานรับสายธุรกิจได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
• ซอฟต์โฟนและไคลเอนต์บนเว็บ: มีประโยชน์สำหรับพนักงานระยะไกลที่ไม่มีโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
• สิทธิ์ใช้งานต่ออุปกรณ์เทียบกับต่อผู้ใช้: ตรวจสอบว่าแผนคิดค่าบริการต่ออุปกรณ์หรือไม่ เพราะอาจเพิ่มต้นทุนสำหรับทีมที่มีอุปกรณ์ปลายทางหลายเครื่อง

ความต่อเนื่องทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือ

• SLA และประวัติเวลาทำงาน: มองหา SLA อย่างน้อย 99.99% สำหรับบริการที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
• การสลับระบบสำรองระหว่างหลายสถานที่และความต่อเนื่องของสาย: ช่วยให้การโทรดำเนินต่อได้ในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่

การดูแลระบบและการจัดเตรียมใช้งาน

• คอนโซลผู้ดูแลระบบแบบบริการตนเอง: ทำให้การจัดเตรียมผู้ใช้และหมายเลขง่ายขึ้น
• การย้ายหมายเลข: ยืนยันว่าคุณสามารถย้ายหมายเลขธุรกิจเดิมได้โดยไม่หยุดให้บริการเป็นเวลานาน
• สิทธิ์ผู้ดูแลระบบตามบทบาท: ควบคุมว่าใครสามารถเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงินหรือการโอนสายได้

การรายงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

• การวิเคราะห์ข้อมูลการโทรและการบันทึกเสียง: สำคัญต่อการประเมินประสิทธิภาพของทีมและการประกันคุณภาพ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนด (กฎหมายการบันทึกเสียง การจัดเก็บข้อมูลในประเทศหรือภูมิภาคที่กำหนด): ตรวจสอบว่าการบันทึกเสียงจัดเก็บในภูมิภาคที่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่

การเชื่อมต่อระบบและ API

• การเชื่อมต่อกับ CRM / helpdesk: มองหาการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องมือหลักของคุณ
• Open APIs และเว็บฮุก: มีประโยชน์หากคุณวางแผนสร้างระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง

ฟีเจอร์คอนแทคเซ็นเตอร์ขั้นสูง (หากจำเป็น)

• การโอนสายแบบหลายช่องทาง: โอนเสียง แชต และอีเมลจากคิวเดียว
• การจัดการกำลังคนและแชตบอต: มีประโยชน์สำหรับทีมสนับสนุนที่ต้องรองรับปริมาณงานสูง

หมายเลขและฟีเจอร์โทรศัพท์เสมือน

• หมายเลขท้องถิ่นในตลาดเป้าหมายและหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับหลายประเทศ: สำคัญต่อการสร้างตัวตนในต่างประเทศและการแสดงหมายเลขผู้โทร
• หากต้องการทำความเข้าใจหมายเลขเสมือนและตัวเลือกต่าง ๆ โปรดดูคู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนของเรา

รายละเอียดรูปแบบค่าใช้จ่าย

• ค่าบริการรายเดือนต่อผู้ใช้เทียบกับนาทีโทรระหว่างประเทศแบบคิดตามการใช้งาน: บางระบบรวมการโทรภายในประเทศ แต่คิดค่าบริการนาทีโทรระหว่างประเทศแยกต่างหาก
• การคิดค่าบริการเป็นวินาทีเทียบกับการปัดเศษเป็นนาที: การคิดค่าบริการเป็นวินาทีอาจช่วยประหยัดเงินในการโทรสั้น ๆ หลายสาย
• ค่าติดตั้งหรือย้ายหมายเลข: คำนึงถึงค่าใช้จ่ายครั้งเดียวเมื่อเปรียบเทียบ

หมายเหตุ: โดยทั่วไป “ระบบโทรศัพท์คลาวด์ pbx” หมายถึงระบบบนคลาวด์ที่จำลองฟีเจอร์ของ PBX เช่น ระบบรับสายอัตโนมัติ หมายเลขต่อภายใน และวอยซ์เมล โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ภายในองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดฟีเจอร์ PBX ของผู้ให้บริการรองรับความต้องการด้านหมายเลขต่อภายในและการโอนสายของคุณ

การเปรียบเทียบราคา

ราคาของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ชุดฟีเจอร์ และภูมิภาค ด้านล่างคือสรุปรูปแบบการคิดราคาทั่วไปพร้อมช่วงราคาโดยประมาณ เพื่อช่วยให้คุณคาดการณ์ค่าใช้จ่ายได้

รูปแบบการคิดราคาที่พบบ่อย

• คิดต่อผู้ใช้ต่อเดือน: พบบ่อยที่สุดสำหรับระบบที่มีฟีเจอร์ครบ คาดว่าราคาอยู่ที่ $10–$40 ต่อผู้ใช้/เดือน ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์
• ต่อตาที / คิดตามการใช้งาน: ใช้สำหรับการโทรระหว่างประเทศหรือผู้ให้บริการแบบจ่ายตามการใช้งาน
• แพ็กเกจแบบแบ่งระดับ: ระดับล่างรวมการโทรพื้นฐาน ส่วนฟีเจอร์เสริมมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (การบันทึกเสียง การวิเคราะห์ข้อมูล นาทีโทรระหว่างประเทศ)
• แพ็กเกจเหมาจ่ายสำหรับทีมขนาดเล็ก: ผู้ให้บริการบางรายเสนอแพ็กเกจที่ไม่ซับซ้อน ซึ่งรวมหมายเลขและจำนวนนาทีที่กำหนดไว้

ช่วงราคาโดยประมาณ (ณ กลางปี 2026 โปรดตรวจสอบหน้าของผู้ให้บริการสำหรับอัตราปัจจุบัน)

• แผนธุรกิจระดับเริ่มต้น: $10–$20 ต่อผู้ใช้/เดือน เหมาะสำหรับการโทรพื้นฐานผ่านแอปมือถือ
• แผนฟีเจอร์ระดับกลาง: $20–$30 ต่อผู้ใช้/เดือน เพิ่มฟีเจอร์อย่างการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัด การวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้น และการเชื่อมต่อระบบ
• แผนขั้นสูง / องค์กร: $30–$50+ ต่อผู้ใช้/เดือน รวมคอนแทคเซ็นเตอร์ การรายงานขั้นสูง และการครอบคลุมทั่วโลก

ค่าโทรระหว่างประเทศและค่าใช้จ่ายส่วนเสริม

• ผู้ให้บริการหลายรายไม่รวมนาทีโทรระหว่างประเทศไว้ในแผนพื้นฐาน หรือรวมไว้ในจำนวนจำกัด อัตราค่าบริการระหว่างประเทศแตกต่างกันมากในแต่ละประเทศ
• หากคุณโทรระหว่างประเทศเป็นประจำ ให้เปรียบเทียบนาทีโทรระหว่างประเทศที่รวมอยู่หรืออัตราค่าบริการต่อนาที ตัวเลือกราคาประหยัดอย่าง Telvio ให้บริการโทรระหว่างประเทศแบบคิดเป็นวินาทีจากแอปมือถือ โดยมีอัตราเริ่มต้นที่ $0.02/นาทีไปยังสหรัฐฯ และ $0.08/นาทีไปยังอินเดีย ซึ่งอาจถูกกว่าระบบโฮสต์หลายรายสำหรับการโทรออก

ค่าใช้จ่ายแฝงที่ควรตรวจสอบ

• ค่าย้ายหมายเลขและระยะเวลาโอนย้าย
• หมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขสวย
• ส่วนเสริมต่อผู้ใช้ (การบันทึกเสียง การถอดเสียงวอยซ์เมล)
• ฮาร์ดแวร์ (โทรศัพท์ SIP) และค่าติดตั้งสำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบติดตั้งภายในองค์กร
• สัญญาระยะยาวเทียบกับการเรียกเก็บเงินแบบรายเดือน

ตัวอย่างการวางงบประมาณ

• ทีมขายขนาดเล็กที่มีผู้ใช้ 8 คน: หากเลือกแผนราคา $25/ผู้ใช้ คาดว่าจะมีค่าลิขสิทธิ์ประจำ $200/เดือน เพิ่มหมายเลขหรือแพ็กเกจนาทีโทรระหว่างประเทศตามความจำเป็น และคำนึงถึงค่าฮาร์ดแวร์กับค่าติดตั้งที่อาจเกิดขึ้น

หากต้องการเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบโฮสต์โดยพิจารณาเฉพาะต้นทุน เทียบกับบัตรโทรศัพท์หรือตัวเลือกการโทรระหว่างประเทศโดยเฉพาะ โปรดดูการเปรียบเทียบบัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศของเราเพื่อดูรายละเอียดตัวเลือกแบบคิดค่าบริการต่อนาที

วิธีเลือกระบบที่เหมาะสม

ทำตามขั้นตอนการตัดสินใจต่อไปนี้เพื่อเลือกระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

1. กำหนดรูปแบบการโทรของคุณ

• คุณต้องรองรับสายพร้อมกันกี่สาย
• สัดส่วนการโทรระหว่างประเทศเทียบกับการโทรภายในประเทศเป็นเท่าใด
• คุณต้องการหมายเลขท้องถิ่นในหลายประเทศหรือหมายเลขโทรฟรีหรือไม่

2. จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่จำเป็น

• ระบุสิ่งที่ขาดไม่ได้ (เช่น การบันทึกเสียง การเชื่อมต่อกับ CRM แอปมือถือ)
• ระบุฟีเจอร์ที่อยากมีไว้สำหรับการเติบโตในอนาคต (ฟีเจอร์คอนแทคเซ็นเตอร์)

3. ให้สิทธิ์ใช้งานสอดคล้องกับการใช้อุปกรณ์

• หากพนักงานส่วนใหญ่ใช้แอปมือถือ ให้เลือกแผนที่เหมาะกับซอฟต์โฟน เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าลิขสิทธิ์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ไม่ได้ใช้งาน

4. ประเมินผลกระทบต่อการเชื่อมต่อระบบและเวิร์กโฟลว์

• ยืนยันการเชื่อมต่อโดยตรงกับ CRM, helpdesk หรือปฏิทินของคุณ หากคุณใช้ Google Workspace หรือ Microsoft 365 ให้ตรวจสอบโซลูชันเสียงเฉพาะจากระบบเหล่านั้น

5. ทดสอบคุณภาพการโทรในสภาพแวดล้อมของคุณ

• ทดสอบนำร่องด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการตั้งค่า WiFi ของคุณ ประเมินความหน่วง jitter และ packet loss ภายใต้ปริมาณการใช้งานทั่วไป
• ทดสอบการทำงานของแอปมือถือผ่านเครือข่ายมือถือและ WiFi

6. ประเมินต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ

• รวมค่าบริการประจำต่อผู้ใช้ นาทีโทรระหว่างประเทศ การย้ายหมายเลข และฮาร์ดแวร์ที่คาดว่าจะต้องใช้
• รวมค่าติดตั้งหรือค่าที่ปรึกษาครั้งเดียว

7. ยืนยันการสนับสนุนและ SLA

• ตรวจสอบเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนผู้ให้บริการ เวลาตอบกลับ และความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานที่รวมอยู่ สำหรับสายที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ ให้เลือกผู้ให้บริการที่มี SLA แข็งแกร่ง

8. มองหาสัญญาที่ยืดหยุ่นและช่วงทดลองใช้

• เลือกการใช้งานแบบรายเดือนหรือโครงการนำร่องระยะสั้นก่อนผูกมัดกับสัญญาระยะยาว ผู้ให้บริการหลายรายมีช่วงทดลองใช้ฟรีหรือส่วนลดสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

9. วางแผนการย้ายระบบและการโอนย้ายหมายเลข

• สอบถามระยะเวลาโอนย้ายและช่วงเวลาที่คาดว่าจะหยุดให้บริการ การย้ายระบบเป็นระยะ (เริ่มจากกลุ่มนำร่อง) ช่วยจำกัดความเสี่ยง

10. พิจารณาการใช้บริการร่วมกัน

• บางครั้งโซลูชันที่ดีที่สุดคือการใช้เครื่องมือหลายอย่างร่วมกัน ตัวอย่างเช่น ใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์หลักสำหรับการโทรภายในผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ และใช้แอป VoIP บนมือถือราคาประหยัดอย่าง Telvio สำหรับการโทรออกระหว่างประเทศในปริมาณมาก เพื่อลดต้นทุนโดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มโทรศัพท์หลัก

สถานการณ์การใช้งาน

• ทีมค้าปลีกขนาดเล็กที่มีลูกค้าในพื้นที่: เลือกระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่มีหมายเลขท้องถิ่น IVR แบบง่าย และแอปมือถือ
• สตาร์ทอัพที่ทำงานทางไกลเป็นหลัก: ให้ความสำคัญกับไคลเอนต์มือถือ/ซอฟต์โฟน การจัดเตรียมใช้งานที่ไม่ซับซ้อน และการเชื่อมต่อระบบ (Slack, CRM)
• ทีมสนับสนุนทั่วโลก: มองหานาทีโทรระหว่างประเทศที่รวมอยู่ คิวสายที่รองรับงานหนัก และการโอนสายแบบหลายช่องทาง

หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกระหว่างระบบต่าง ๆ โดยพิจารณาจากชุดฟีเจอร์และต้นทุน การเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจของเราจะช่วยจำกัดตัวเลือกให้แคบลง หากหมายเลขเสมือนเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ โปรดดูคู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรีของเราเพื่อทำความเข้าใจค่าใช้จ่ายและการตั้งค่า