ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด
VoIP คืออะไร คำอธิบายโดยละเอียด
VoIP ย่อมาจาก Voice over Internet Protocol โดยพื้นฐานแล้ว การโทรผ่าน VoIP จะแปลงเสียงของคุณเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลและส่งผ่านเครือข่าย IP ซึ่งโดยทั่วไปคืออินเทอร์เน็ตสาธารณะหรือเครือข่ายข้อมูลส่วนตัว แทนการใช้เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสวิตช์ดั้งเดิม (PSTN) ปลายทางจะประกอบแพ็กเก็ตเหล่านั้นกลับเป็นข้อมูลเสียงและเล่นออกมา การเปลี่ยนวิธีส่งข้อมูลที่ดูเรียบง่ายนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและฟีเจอร์ได้หลากหลาย ซึ่งสายโทรศัพท์แบบเดิมไม่สามารถเทียบได้
องค์ประกอบทางเทคนิคที่สำคัญ:
- การส่งสัญญาณและการควบคุมเซสชันมักใช้ SIP (Session Initiation Protocol) แม้จะมีโปรโตคอลอื่นด้วย
- ตัวแปลงสัญญาณเสียง เช่น G.711, G.729 และ Opus จะบีบอัดเสียงเพื่อให้สมดุลระหว่างแบนด์วิดท์และคุณภาพ
- ระบบรักษาความปลอดภัยอาจใช้ TLS สำหรับการส่งสัญญาณ และ SRTP สำหรับการเข้ารหัสสื่อ
- คุณภาพขึ้นอยู่กับเวลาแฝง ความแปรปรวนของเวลาแฝง และการสูญเสียแพ็กเก็ต ควรรักษาเวลาแฝงแบบไปกลับให้ต่ำกว่า ~150 ms และการสูญเสียแพ็กเก็ตให้ต่ำกว่า 1% เพื่อให้สนทนาได้อย่างเสถียร
ประเภทของการติดตั้ง VoIP:
- VoIP แบบโฮสต์/คลาวด์ (หรือเรียกอีกอย่างว่า VoIP as a service): ผู้ให้บริการโฮสต์ระบบควบคุมการโทร วอยซ์เมล และฟีเจอร์ต่าง ๆ ไว้บนคลาวด์ คุณจ่ายค่าสมาชิก และผู้ให้บริการจะจัดการฮาร์ดแวร์และการอัปเกรด
- IP PBX แบบติดตั้งภายในองค์กร: คุณใช้งานซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ควบคุมการโทรในสำนักงานของตัวเอง คุณยังควบคุมระบบได้ แต่ต้องรับผิดชอบค่าบำรุงรักษาและฮาร์ดแวร์
- แบบไฮบริด: PBX ที่ติดตั้งภายในองค์กรร่วมกับบริการคลาวด์เพื่อสำรองระบบหรือใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง
- แอป VoIP บนมือถือ: ทำงานบนโทรศัพท์และแท็บเล็ต ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ
ตัวเลือกโทรศัพท์สำหรับบริการ VoIP มีตั้งแต่ซอฟต์โฟน (แอปซอฟต์แวร์) ไปจนถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP โดยผู้ให้บริการหลายรายให้คุณผสมผสานการใช้งานได้ เช่น ใช้ซอฟต์โฟนสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกล และใช้โทรศัพท์จริงสำหรับพนักงานต้อนรับหรือห้องประชุม
หากคุณต้องการเปรียบเทียบประสบการณ์การใช้เครื่องมือประชุมหรือโทรออนไลน์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายและใช้ระบบอินเทอร์เน็ต กับบริการ VoIP สำหรับโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ โปรดดูคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีของเรา สำหรับรายละเอียดการโทรระหว่างประเทศ โปรดอ่านคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศและคู่มือการโทรระหว่างประเทศฟรีที่ดีที่สุด
ประโยชน์ของ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์ที่ใช้งานได้จริงจากการเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP:
- ค่าใช้จ่ายรายเดือนลดลง: ธุรกิจขนาดเล็กมักลดค่าใช้จ่ายด้านเสียงได้ บริการโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์อาจมีค่าใช้จ่าย $10–$30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เมื่อเทียบกับสาย PRI แบบเดิมหรือค่าบำรุงรักษา PBX รุ่นเก่า สำหรับการโทรระหว่างประเทศในปริมาณน้อย ตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานอาจถูกกว่าได้อีก
- อัตราค่าโทรระหว่างประเทศลดลง: ผู้ให้บริการ VoIP มักคิดค่าบริการต่อนาทีสำหรับการโทรระหว่างประเทศในอัตราที่ต่ำกว่า ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับทีมที่ทำงานข้ามประเทศ
- การเคลื่อนที่และการทำงานทางไกล: พนักงานใช้โทรศัพท์หรือแอป VoIP บนแล็ปท็อปและสมาร์ตโฟนได้ คุณยังคงใช้หมายเลขธุรกิจเดียวได้ไม่ว่าพนักงานจะทำงานที่ใด
- ฟีเจอร์การโทรครบถ้วนโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม: ระบบรับสายอัตโนมัติ วอยซ์เมลไปยังอีเมล การบันทึกสาย การคลิกเพื่อโทร คิวสาย และการวิเคราะห์ข้อมูล มักรวมอยู่ในระบบโทรศัพท์ VoIP หลายระบบ
- ขยายระบบได้ง่าย: เพิ่มหรือลดจำนวนสายได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดเล็กมากอาจเริ่มจากผู้ใช้เพียงรายเดียวและขยายเป็นหลายสิบรายได้ภายในไม่กี่วัน
- วิเคราะห์การโทรได้ดีขึ้น: ระบบ VoIP มีบันทึกการโทร ระยะเวลารอสาย และรายงานปริมาณการใช้งาน ซึ่งช่วยจัดการจำนวนพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้า
ตัวอย่างจริง: หากทีมขายขนาดเล็กที่มีผู้ใช้ห้ารายจ่าย $20/user/month สำหรับระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ ค่าโทรคมนาคมรายเดือนจะรวมเป็น $100 ลองเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่าย $300–$500 สำหรับแพ็กเกจสายโทรศัพท์รุ่นเก่าและค่า PRI รวมถึงค่าบำรุงรักษา เงินที่ประหยัดได้สามารถนำไปใช้กับโฆษณา การจ้างพนักงาน หรือเครื่องมือซอฟต์แวร์
ข้อควรทราบด้านการดำเนินงาน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียร และวางแผนแบนด์วิดท์อย่างเหมาะสม
- ใช้ Ethernet แบบมีสายสำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเมื่อทำได้ เพราะเครือข่ายไร้สายอาจทำให้เกิดความแปรปรวนของเวลาแฝง
- ตั้งค่าความปลอดภัยพื้นฐาน: เปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นของอุปกรณ์ ใช้ข้อมูลรับรอง SIP ที่รัดกุม และเปิดใช้การเข้ารหัสเมื่อระบบรองรับ
เปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP ชั้นนำ
การเลือกผู้ให้บริการโทรผ่าน VoIP จำเป็นต้องเปรียบเทียบราคา ฟีเจอร์ อัตราค่าโทรระหว่างประเทศ ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ ความเสถียร และการสนับสนุน พิจารณาเกณฑ์ต่อไปนี้ในมุมมองของผู้ซื้อ:
- รูปแบบราคา: คิดค่าบริการต่อผู้ใช้/ต่อเดือน ต่อนาที หรือผสมกัน ผู้ให้บริการบางรายรวมการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัดไว้แล้ว ส่วนรายอื่นเสนออัตราค่าโทรระหว่างประเทศต่อนาทีในราคาต่ำ
- อัตราค่าโทรและการเรียกเก็บเงินระหว่างประเทศ: ตรวจสอบตารางราคาของผู้ให้บริการสำหรับประเทศที่คุณโทรหาบ่อยที่สุด มองหาการคิดค่าบริการเป็นวินาทีและไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ
- ชุดฟีเจอร์: ตรวจสอบฟีเจอร์ที่จำเป็น เช่น คิวสาย IVR การผสานรวม CRM และการบันทึกสาย แทนการเลือกจากรายการตัวเลือกยาว ๆ ที่คุณอาจไม่ได้ใช้
- การรองรับฮาร์ดแวร์และแอป: ผู้ให้บริการรองรับโทรศัพท์ IP ที่คุณต้องการใช้หรือไม่ มีแอปมือถือและเดสก์ท็อปที่มีประสิทธิภาพหรือไม่
- ระดับบริการและเวลาทำงาน: สอบถามเกี่ยวกับ SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ) และระบบสำรอง สำหรับบริการโทรศัพท์ที่สำคัญต่อธุรกิจ เวลาทำงาน 99.99% และระบบสำรองในหลายพื้นที่มีความสำคัญ
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ยืนยันการรองรับการเข้ารหัส การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย และข้อกำหนดของอุตสาหกรรมที่คุณต้องปฏิบัติตาม เช่น HIPAA และ PCI
- การสนับสนุนและการเริ่มต้นใช้งาน: พิจารณาผู้ให้บริการที่รวมการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ในช่วงเปลี่ยนระบบ
ประเภทผู้ให้บริการที่ควรเปรียบเทียบ:
- ผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ (RingCentral, 8x8, Vonage): รวมฟีเจอร์จำนวนมากและโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรไว้ด้วยกัน ผู้ให้บริการเหล่านี้รองรับการขยายระบบได้ดีและมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างกว้างขวาง
- ผู้ให้บริการ SIP trunking: หากคุณใช้ IP PBX ภายในองค์กร ผู้ให้บริการเหล่านี้จะจัดหา SIP trunk เพื่อเชื่อมระบบของคุณกับ PSTN ในอัตราค่าบริการต่อนาทีที่แข่งขันได้
- แอป VoIP ที่เน้นการใช้งานบนมือถือ: แอปเหล่านี้เน้นการโทรระหว่างประเทศจากสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ตในราคาต่ำ มักให้บริการโดยไม่ต้องทำสัญญาระยะยาว และเหมาะกับทีมที่ทำงานบนมือถือหรือการติดตั้งแบบไฮบริด
มองหาส่วนลด voip และเครดิตส่งเสริมการขายในระหว่างการจัดซื้อ ผู้ให้บริการหลายรายเสนอส่วนลดระยะเวลาจำกัด แพ็กเกจเครดิต หรือจำนวนนาทีทดลองใช้ การค้นหาอย่างง่ายหรือการเจรจาโดยตรงกับฝ่ายขายอาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากในปีแรก
เมื่อประเมินผู้ให้บริการ ควรทดสอบการโทรจริง โทรทดสอบไปยังประเทศและเครือข่ายที่คุณโทรหาบ่อยที่สุดเพื่อประเมินคุณภาพการโทรและเวลาแฝง รวมถึงทดสอบความรวดเร็วในการตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนในเวลาทำการ
หมายเหตุ: สำหรับการโทรระหว่างประเทศแบบง่าย ๆ โดยไม่ต้องใช้ PBX เต็มรูปแบบ แอป VoIP บนมือถือช่วยให้เข้าถึงบริการแบบจ่ายตามการใช้งานได้ในราคาคุ้มค่า จึงเหมาะใช้เป็นช่องทางเสริมสำหรับพนักงานทางไกลและพนักงานที่เดินทาง
วิธีติดตั้ง VOIP ในธุรกิจของคุณ
การติดตั้ง VoIP จำเป็นต้องวางแผนทั้งด้านเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการฝึกอบรมผู้ใช้ ทำตามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยงและช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น
- กำหนดความต้องการและตัวชี้วัดความสำเร็จ
- จำนวนผู้ใช้และการเติบโตที่คาดการณ์ไว้
- ปริมาณสายที่โทรพร้อมกัน
- ฟีเจอร์ที่ต้องใช้ เช่น ระบบรับสายอัตโนมัติ การบันทึกสาย และการผสานรวม CRM
- รูปแบบการโทรระหว่างประเทศและจำนวนหมายเลขที่ต้องใช้
- ประเมินความพร้อมของเครือข่าย
- คำนวณแบนด์วิดท์สำหรับสายพร้อมกัน: โดยทั่วไป G.711 ใช้ ~80–100 kbps ต่อสายที่โทรพร้อมกันเมื่อรวมโอเวอร์เฮด ส่วนตัวแปลงสัญญาณแบบบีบอัด เช่น Opus หรือ G.729 ใช้ 20–40 kbps
- ตัวอย่าง: หากคาดว่าจะมีสายพร้อมกัน 10 สายและใช้ G.711 ให้วางแผนแบนด์วิดท์อัปโหลดและดาวน์โหลดประมาณ ~1 Mbps สำหรับเสียงโดยเฉพาะ
- ทดสอบความแปรปรวนของเวลาแฝงและการสูญเสียแพ็กเก็ตในเครือข่ายปัจจุบัน ตั้งเป้าการสูญเสียแพ็กเก็ต <1% และความแปรปรวนของเวลาแฝงในระดับต่ำ
- ตั้งค่า QoS บนเราเตอร์เพื่อจัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล SIP และ RTP หากทำได้ ให้สำรองแบนด์วิดท์ไว้สำหรับเสียง
- เลือกผู้ให้บริการและรูปแบบการติดตั้ง
- หากต้องการตั้งค่าขั้นต่ำและขยายระบบได้รวดเร็ว ให้เลือกระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ (VoIP as a service) ผู้ให้บริการจะจัดการ PBX การอัปเกรด และระบบสำรอง
- หากต้องการควบคุมระบบมากขึ้นหรือมีเหตุผลด้านกฎระเบียบ ให้เลือก IP PBX แบบติดตั้งภายในองค์กรร่วมกับผู้ให้บริการ SIP trunking
- เลือกอุปกรณ์ปลายทาง
- ตัวเลือกประกอบด้วยซอฟต์โฟน (แอปบนเดสก์ท็อป/มือถือ) โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP หรืออะแดปเตอร์โทรศัพท์แอนะล็อก (ATA) สำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า
- ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายสำหรับโต๊ะทำงานที่สำคัญ และใช้ชุดหูฟังคุณภาพดีสำหรับผู้ใช้ซอฟต์โฟน
- กลยุทธ์ด้านหมายเลขและการย้ายหมายเลข
- ย้ายหมายเลขธุรกิจปัจจุบันของคุณเพื่อป้องกันความสับสนของลูกค้า ประสานงานกับผู้ให้บริการ และเตรียมเผื่อเวลาให้การย้ายหมายเลขใช้เวลาหลายวันทำการ
- ซื้อหมายเลขท้องถิ่นสำหรับสาขาทางไกลหรือสำนักงานในต่างประเทศหากจำเป็น
- ความปลอดภัยและระบบสำรอง
- บังคับใช้ข้อมูลรับรอง SIP ที่รัดกุมและเปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นของอุปกรณ์
- ใช้ TLS สำหรับการส่งสัญญาณและ SRTP สำหรับสื่อเมื่อระบบรองรับ
- ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางสำรอง: หากไม่สามารถเข้าถึงบริการคลาวด์ได้ ให้โอนสายไปยังหมายเลขมือถือหรือผู้ให้บริการรายที่สอง
- ทดลองใช้และฝึกอบรม
- ทดลองใช้กับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นตัวแทนขององค์กร ตรวจสอบคุณภาพการโทร การใช้งานฟีเจอร์ และรายการแจ้งปัญหา
- จัดการฝึกอบรมสั้น ๆ ตามบทบาท พนักงานต้อนรับต้องการคำแนะนำที่แตกต่างจากพนักงานขายทางไกล
- ตรวจสอบและปรับปรุง
- ติดตามตัวชี้วัดคุณภาพการโทรและความคิดเห็นของผู้ใช้ ปรับตัวเลือกตัวแปลงสัญญาณ การจัดสรรแบนด์วิดท์ หรือเพิ่มอุปกรณ์เครือข่ายขอบหากจำเป็น
สำหรับองค์กรที่กำลังสำรวจการโทรออนไลน์ฟรีหรือราคาประหยัดก่อนตัดสินใจใช้ระบบ VoIP แบบชำระเงิน คู่มือการโทรออนไลน์ฟรีและการโทรผ่าน wifi ของเราอธิบายข้อแลกเปลี่ยนระหว่างเครื่องมือฟรีกับบริการโทรศัพท์ VoIP แบบชำระเงิน หากทีมของคุณต้องการคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับการโทรระหว่างประเทศ โปรดดูคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศและบทสรุปบริการโทรระหว่างประเทศฟรีที่ดีที่สุดของเรา
โซลูชัน VOIP ราคาคุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดต่าง ๆ
เลือกแนวทาง VoIP ให้เหมาะกับจำนวนพนักงาน งบประมาณ และรูปแบบการโทรของคุณ ด้านล่างคือตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงและคำนึงถึงราคาตามขนาดธุรกิจ
ธุรกิจขนาดเล็ก (1–10 ผู้ใช้)
- เหมาะที่สุด: ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ที่ใช้ซอฟต์โฟนร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะสองสามเครื่อง
- งบประมาณ: $0–$25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจคลาวด์ โดยขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และจำนวนนาทีที่รวมอยู่ การโทรระหว่างประเทศแบบจ่ายตามการใช้งานช่วยลดค่าใช้จ่ายคงที่รายเดือนได้
- คำแนะนำ: เริ่มจากแพ็กเกจราคาประหยัดหรือแอป VoIP บนมือถือสำหรับการโทรระหว่างประเทศเป็นครั้งคราว หากการโทรส่วนใหญ่เป็นการโทรภายในประเทศ ให้เลือกแพ็กเกจที่รวมการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัดเพื่อให้เรียกเก็บเงินได้ง่าย
ตัวอย่าง: บริษัทที่ปรึกษาซึ่งมีคนสองคนอาจใช้แพ็กเกจแบบโฮสต์ราคา $12/user/month และจ่ายค่าการโทรต่อนาทีสำหรับการโทรหาลูกค้าในต่างประเทศเป็นครั้งคราว หากมีการโทรไปต่างประเทศเป็นจำนวนนาทีมาก ให้เพิ่มแพ็กเกจระหว่างประเทศราคาประหยัดหรือใช้แอปเฉพาะสำหรับการโทรระหว่างประเทศ
ธุรกิจขนาดกลาง (10–100 ผู้ใช้)
- เหมาะที่สุด: คลาวด์ PBX แบบโฮสต์หรือระบบไฮบริดที่ใช้ SIP trunking เพื่อควบคุมต้นทุน
- งบประมาณ: $15–$30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับโซลูชันแบบโฮสต์ที่มีฟีเจอร์ครบถ้วน SIP trunking ร่วมกับ PBX ภายในองค์กรอาจลดต้นทุนต่อผู้ใช้ได้ แต่ต้องมีการบำรุงรักษาเพิ่ม
- คำแนะนำ: เจรจาสัญญาหลายปีเพื่อรับส่วนลดตามปริมาณ และพิจารณาใช้ซอฟต์โฟนร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ใช้การวิเคราะห์การโทรเพื่อจัดพนักงานฝ่ายสนับสนุนและฝ่ายขายอย่างมีประสิทธิภาพ
องค์กรขนาดใหญ่ (100+ ผู้ใช้)
- เหมาะที่สุด: ผู้ให้บริการ Cloud UCaaS ที่ครอบคลุมทั่วโลก หรือ SIP trunking ระดับองค์กรร่วมกับเกตเวย์ท้องถิ่นเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย
- งบประมาณ: $20–$40+ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยขึ้นอยู่กับความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการผสานรวมขั้นสูง
- คำแนะนำ: ให้ความสำคัญกับระบบสำรอง การให้บริการทั่วโลก และ SLA ระดับองค์กร ใช้การจัดการจากศูนย์กลางและผสานระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบธุรกิจ เช่น CRM และการจัดการกำลังคน
ตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานและเน้นมือถือ
- สำหรับทีมที่มีความต้องการโทรไม่สม่ำเสมอหรือโทรออกต่างประเทศเป็นจำนวนมาก แอปแบบจ่ายต่อนาทีหรือแอป VoIP บนมือถือมีต้นทุนส่วนเพิ่มต่ำที่สุด
- อัตราค่าบริการแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น แอป VoIP บนมือถือบางแอปคิดค่าบริการตั้งแต่ $0.02/min ไปยังสหรัฐฯ และประมาณ $0.08/min ไปยังอินเดีย มองหาการคิดค่าบริการเป็นวินาทีและไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อเพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด
- หากคุณต้องการตั้งค่าโดยไม่ต้องมีบัญชี เครดิตที่ไม่มีวันหมดอายุ และแพ็กเกจเครดิตเริ่มต้นขนาดเล็ก ให้มองหาผู้ให้บริการที่เสนอเงื่อนไขยืดหยุ่นเหล่านี้
เคล็ดลับควบคุมค่าใช้จ่าย:
- ใช้ซอฟต์โฟนสำหรับพนักงานทางไกลเพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์
- ตรวจสอบรูปแบบการโทรระหว่างประเทศและเปลี่ยนไปใช้หมายเลขท้องถิ่นเมื่อปริมาณการโทรคุ้มค่ากับการเปลี่ยน
- เปรียบเทียบข้อเสนอส่วนลด voip หรือราคาตามปริมาณ หากคาดว่าจะมีปริมาณการโทรสูง
เหตุผลที่ควรพิจารณา Telvio สำหรับการโทรระหว่างประเทศ
หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศ ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่แค่การโทรระหว่างแอปกับแอป Telvio สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานนี้ นี่คือจุดที่ทำให้แตกต่าง:
- คิดค่าบริการเป็นวินาที — คุณจ่ายสำหรับ 47 วินาที ไม่ใช่การปัดขึ้นเป็น 1 นาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ
- อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ $0.02/min — โทรไปยังสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร แคนาดา และอีกกว่า 200 ประเทศในอัตราที่แข่งขันได้ (ดูอัตราทั้งหมด)
- เครดิตไม่มีวันหมดอายุ — ซื้อแพ็กเกจ $1.99, $4.99 หรือ $9.99 แล้วใช้เมื่อไรก็ได้ แม้จะผ่านไปหลายเดือน
- ไม่ต้องลงทะเบียน — ดาวน์โหลดแอป ซื้อเครดิต แล้วโทรได้เลย ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ และไม่มีสัญญา
- ฟรี 1 นาที — การติดตั้งใหม่ทุกครั้งจะได้รับหนึ่งนาทีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรก่อนชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อย
บริการโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?
บริการโทรศัพท์ VoIP ให้บริการโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบเดิม โดยจะแปลงเสียงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูล ส่งผ่านเครือข่าย IP และประกอบกลับที่ปลายทาง ผู้ให้บริการอาจนำเสนอบริการแบบโฮสต์ SIP trunk หรือแอปมือถือสำหรับโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริง
ระบบโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?
ระบบโทรศัพท์ VoIP (มักเรียกว่า IP PBX หรือ PBX แบบโฮสต์) จัดการการกำหนดเส้นทางการโทร วอยซ์เมล หมายเลขต่อ และฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การประชุมและระบบรับสายอัตโนมัติ คุณสามารถติดตั้งระบบบนคลาวด์ (แบบโฮสต์) หรือภายในองค์กร และใช้อุปกรณ์ปลายทางเป็นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP ซอฟต์โฟน หรือแอปมือถือ
บริการโทรผ่าน VoIP เชื่อถือได้สำหรับการใช้งานในธุรกิจหรือไม่?
เชื่อถือได้ บริการโทรผ่าน VoIP ที่มีการพัฒนาเต็มที่มีความเสถียรสูง ระบบสำรองในหลายพื้นที่ และ SLA ความเสถียรขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการและคุณภาพเครือข่ายของคุณ ใช้ QoS แบนด์วิดท์ที่เพียงพอ และการกำหนดเส้นทางสำรองเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
"VoIP as a service" หมายถึงอะไร?
VoIP as a service หมายถึงผู้ให้บริการโฮสต์และจัดการระบบโทรศัพท์ไว้บนคลาวด์ คุณสมัครใช้บริการ ไม่ต้องดูแลฮาร์ดแวร์ PBX เอง และได้รับการอัปเดต การสนับสนุน และความทนทานของระบบจากผู้ให้บริการ รูปแบบนี้ช่วยให้ติดตั้งได้เร็วและจัดการระบบได้ง่ายขึ้น
VoIP คืออะไร และใช้ทำอะไร?
VoIP คือเทคโนโลยีสำหรับการโทรด้วยเสียงผ่านเครือข่าย IP ธุรกิจใช้ VoIP สำหรับการโทรภายในประเทศและระหว่างประเทศที่คุ้มค่า การสื่อสารแบบรวมศูนย์ คอลเซ็นเตอร์ การสื่อสารสำหรับการทำงานทางไกล และการผสานเสียงเข้ากับแอปพลิเคชันธุรกิจ
จะเลือกระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?
ประเมินจำนวนผู้ใช้ในปัจจุบันและอนาคต จำนวนสายพร้อมกัน ฟีเจอร์ที่ต้องใช้ และงบประมาณ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ที่ใช้ซอฟต์โฟนร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะสองสามเครื่องจะให้สมดุลที่ดีระหว่างค่าใช้จ่าย ฟีเจอร์ และความง่ายในการใช้งาน ทดลองใช้กับกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็ก และตรวจสอบคุณภาพการโทรกับความรวดเร็วในการตอบสนองของฝ่ายสนับสนุน สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือโทรฟรีหรือทางเลือกอื่น รวมถึงการจัดการการโทรผ่าน WiFi โดยเฉพาะ โปรดดูคู่มือของเรา: คู่มือการโทรออนไลน์ฟรีและคู่มือการโทรผ่าน wifi หากการโทรระหว่างประเทศเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ บทความวิธีโทรระหว่างประเทศและบทความการโทรระหว่างประเทศฟรีที่ดีที่สุดของเราจะช่วยให้คุณเลือกแนวทางที่เหมาะสมได้ สำหรับธุรกิจและบุคคลที่ต้องการวิธีโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศที่เรียบง่ายและมีค่าใช้จ่ายต่ำ Telvio มีแอป VoIP บนมือถือสำหรับ iPhone และ Android โดยมีอัตราเริ่มต้นเพียง $0.02/min ไปยังสหรัฐฯ และ $0.08/min ไปยังอินเดีย คิดค่าบริการเป็นวินาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ Telvio มีแพ็กเกจเครดิตที่ยืดหยุ่นและทดลองใช้งานฟรีหนึ่งนาทีเมื่อติดตั้งครั้งแรก จึงใช้เสริมระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบโฮสต์หรือเป็นโซลูชันขนาดเล็กสำหรับพนักงานที่เดินทางได้
ลองใช้ Telvio สำหรับการโทรครั้งถัดไป
ดาวน์โหลดฟรี รวมการโทรนาทีแรก ไม่ต้องสมัครสมาชิก
ดาวน์โหลด Telvio