ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
ศูนย์รวมข้อมูล ข้อมูล

ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด

Merey Tleugazin

VoIP คืออะไร คำอธิบายโดยละเอียด

VoIP ย่อมาจาก Voice over Internet Protocol โดยพื้นฐานแล้ว การโทรผ่าน VoIP จะแปลงเสียงของคุณเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัลและส่งผ่านเครือข่าย IP ซึ่งโดยทั่วไปคืออินเทอร์เน็ตสาธารณะหรือเครือข่ายข้อมูลส่วนตัว แทนการใช้เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะแบบสวิตช์ดั้งเดิม (PSTN) ปลายทางจะประกอบแพ็กเก็ตเหล่านั้นกลับเป็นข้อมูลเสียงและเล่นออกมา การเปลี่ยนวิธีส่งข้อมูลที่ดูเรียบง่ายนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและฟีเจอร์ได้หลากหลาย ซึ่งสายโทรศัพท์แบบเดิมไม่สามารถเทียบได้

องค์ประกอบทางเทคนิคที่สำคัญ:

  • การส่งสัญญาณและการควบคุมเซสชันมักใช้ SIP (Session Initiation Protocol) แม้จะมีโปรโตคอลอื่นด้วย
  • ตัวแปลงสัญญาณเสียง เช่น G.711, G.729 และ Opus จะบีบอัดเสียงเพื่อให้สมดุลระหว่างแบนด์วิดท์และคุณภาพ
  • ระบบรักษาความปลอดภัยอาจใช้ TLS สำหรับการส่งสัญญาณ และ SRTP สำหรับการเข้ารหัสสื่อ
  • คุณภาพขึ้นอยู่กับเวลาแฝง ความแปรปรวนของเวลาแฝง และการสูญเสียแพ็กเก็ต ควรรักษาเวลาแฝงแบบไปกลับให้ต่ำกว่า ~150 ms และการสูญเสียแพ็กเก็ตให้ต่ำกว่า 1% เพื่อให้สนทนาได้อย่างเสถียร

ประเภทของการติดตั้ง VoIP:

  • VoIP แบบโฮสต์/คลาวด์ (หรือเรียกอีกอย่างว่า VoIP as a service): ผู้ให้บริการโฮสต์ระบบควบคุมการโทร วอยซ์เมล และฟีเจอร์ต่าง ๆ ไว้บนคลาวด์ คุณจ่ายค่าสมาชิก และผู้ให้บริการจะจัดการฮาร์ดแวร์และการอัปเกรด
  • IP PBX แบบติดตั้งภายในองค์กร: คุณใช้งานซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ควบคุมการโทรในสำนักงานของตัวเอง คุณยังควบคุมระบบได้ แต่ต้องรับผิดชอบค่าบำรุงรักษาและฮาร์ดแวร์
  • แบบไฮบริด: PBX ที่ติดตั้งภายในองค์กรร่วมกับบริการคลาวด์เพื่อสำรองระบบหรือใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง
  • แอป VoIP บนมือถือ: ทำงานบนโทรศัพท์และแท็บเล็ต ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ

ตัวเลือกโทรศัพท์สำหรับบริการ VoIP มีตั้งแต่ซอฟต์โฟน (แอปซอฟต์แวร์) ไปจนถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP โดยผู้ให้บริการหลายรายให้คุณผสมผสานการใช้งานได้ เช่น ใช้ซอฟต์โฟนสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกล และใช้โทรศัพท์จริงสำหรับพนักงานต้อนรับหรือห้องประชุม

หากคุณต้องการเปรียบเทียบประสบการณ์การใช้เครื่องมือประชุมหรือโทรออนไลน์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายและใช้ระบบอินเทอร์เน็ต กับบริการ VoIP สำหรับโทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ โปรดดูคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีของเรา สำหรับรายละเอียดการโทรระหว่างประเทศ โปรดอ่านคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศและคู่มือการโทรระหว่างประเทศฟรีที่ดีที่สุด

กราฟแท่ง: ค่าโทรสิบนาทีต่อประเทศด้วย Telvio เรียงจากถูกที่สุดMexico$0.20Canada$0.20United States$0.30India$0.60
สิบนาทีมีค่าใช้จ่ายเท่าไร การโทรไปยังMexicoมีค่าใช้จ่าย $0.20 — $0.02 ต่อนาที คิดค่าบริการเป็นรายวินาทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อ อัตราจากรายการราคาที่ Telvio เผยแพร่ ซึ่งครอบคลุม 95 ประเทศนำไปใช้ซ้ำได้ฟรีโดยใส่ลิงก์มายังหน้านี้

ประโยชน์ของ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์ที่ใช้งานได้จริงจากการเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP:

  • ค่าใช้จ่ายรายเดือนลดลง: ธุรกิจขนาดเล็กมักลดค่าใช้จ่ายด้านเสียงได้ บริการโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์อาจมีค่าใช้จ่าย $10–$30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เมื่อเทียบกับสาย PRI แบบเดิมหรือค่าบำรุงรักษา PBX รุ่นเก่า สำหรับการโทรระหว่างประเทศในปริมาณน้อย ตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานอาจถูกกว่าได้อีก
  • อัตราค่าโทรระหว่างประเทศลดลง: ผู้ให้บริการ VoIP มักคิดค่าบริการต่อนาทีสำหรับการโทรระหว่างประเทศในอัตราที่ต่ำกว่า ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับทีมที่ทำงานข้ามประเทศ
  • การเคลื่อนที่และการทำงานทางไกล: พนักงานใช้โทรศัพท์หรือแอป VoIP บนแล็ปท็อปและสมาร์ตโฟนได้ คุณยังคงใช้หมายเลขธุรกิจเดียวได้ไม่ว่าพนักงานจะทำงานที่ใด
  • ฟีเจอร์การโทรครบถ้วนโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม: ระบบรับสายอัตโนมัติ วอยซ์เมลไปยังอีเมล การบันทึกสาย การคลิกเพื่อโทร คิวสาย และการวิเคราะห์ข้อมูล มักรวมอยู่ในระบบโทรศัพท์ VoIP หลายระบบ
  • ขยายระบบได้ง่าย: เพิ่มหรือลดจำนวนสายได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดเล็กมากอาจเริ่มจากผู้ใช้เพียงรายเดียวและขยายเป็นหลายสิบรายได้ภายในไม่กี่วัน
  • วิเคราะห์การโทรได้ดีขึ้น: ระบบ VoIP มีบันทึกการโทร ระยะเวลารอสาย และรายงานปริมาณการใช้งาน ซึ่งช่วยจัดการจำนวนพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างจริง: หากทีมขายขนาดเล็กที่มีผู้ใช้ห้ารายจ่าย $20/user/month สำหรับระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ ค่าโทรคมนาคมรายเดือนจะรวมเป็น $100 ลองเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่าย $300–$500 สำหรับแพ็กเกจสายโทรศัพท์รุ่นเก่าและค่า PRI รวมถึงค่าบำรุงรักษา เงินที่ประหยัดได้สามารถนำไปใช้กับโฆษณา การจ้างพนักงาน หรือเครื่องมือซอฟต์แวร์

ข้อควรทราบด้านการดำเนินงาน:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเสถียร และวางแผนแบนด์วิดท์อย่างเหมาะสม
  • ใช้ Ethernet แบบมีสายสำหรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะเมื่อทำได้ เพราะเครือข่ายไร้สายอาจทำให้เกิดความแปรปรวนของเวลาแฝง
  • ตั้งค่าความปลอดภัยพื้นฐาน: เปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นของอุปกรณ์ ใช้ข้อมูลรับรอง SIP ที่รัดกุม และเปิดใช้การเข้ารหัสเมื่อระบบรองรับ

เปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP ชั้นนำ

การเลือกผู้ให้บริการโทรผ่าน VoIP จำเป็นต้องเปรียบเทียบราคา ฟีเจอร์ อัตราค่าโทรระหว่างประเทศ ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ ความเสถียร และการสนับสนุน พิจารณาเกณฑ์ต่อไปนี้ในมุมมองของผู้ซื้อ:

  • รูปแบบราคา: คิดค่าบริการต่อผู้ใช้/ต่อเดือน ต่อนาที หรือผสมกัน ผู้ให้บริการบางรายรวมการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัดไว้แล้ว ส่วนรายอื่นเสนออัตราค่าโทรระหว่างประเทศต่อนาทีในราคาต่ำ
  • อัตราค่าโทรและการเรียกเก็บเงินระหว่างประเทศ: ตรวจสอบตารางราคาของผู้ให้บริการสำหรับประเทศที่คุณโทรหาบ่อยที่สุด มองหาการคิดค่าบริการเป็นวินาทีและไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ
  • ชุดฟีเจอร์: ตรวจสอบฟีเจอร์ที่จำเป็น เช่น คิวสาย IVR การผสานรวม CRM และการบันทึกสาย แทนการเลือกจากรายการตัวเลือกยาว ๆ ที่คุณอาจไม่ได้ใช้
  • การรองรับฮาร์ดแวร์และแอป: ผู้ให้บริการรองรับโทรศัพท์ IP ที่คุณต้องการใช้หรือไม่ มีแอปมือถือและเดสก์ท็อปที่มีประสิทธิภาพหรือไม่
  • ระดับบริการและเวลาทำงาน: สอบถามเกี่ยวกับ SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ) และระบบสำรอง สำหรับบริการโทรศัพท์ที่สำคัญต่อธุรกิจ เวลาทำงาน 99.99% และระบบสำรองในหลายพื้นที่มีความสำคัญ
  • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ยืนยันการรองรับการเข้ารหัส การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัย และข้อกำหนดของอุตสาหกรรมที่คุณต้องปฏิบัติตาม เช่น HIPAA และ PCI
  • การสนับสนุนและการเริ่มต้นใช้งาน: พิจารณาผู้ให้บริการที่รวมการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ในช่วงเปลี่ยนระบบ

ประเภทผู้ให้บริการที่ควรเปรียบเทียบ:

  • ผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ (RingCentral, 8x8, Vonage): รวมฟีเจอร์จำนวนมากและโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรไว้ด้วยกัน ผู้ให้บริการเหล่านี้รองรับการขยายระบบได้ดีและมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่างกว้างขวาง
  • ผู้ให้บริการ SIP trunking: หากคุณใช้ IP PBX ภายในองค์กร ผู้ให้บริการเหล่านี้จะจัดหา SIP trunk เพื่อเชื่อมระบบของคุณกับ PSTN ในอัตราค่าบริการต่อนาทีที่แข่งขันได้
  • แอป VoIP ที่เน้นการใช้งานบนมือถือ: แอปเหล่านี้เน้นการโทรระหว่างประเทศจากสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ตในราคาต่ำ มักให้บริการโดยไม่ต้องทำสัญญาระยะยาว และเหมาะกับทีมที่ทำงานบนมือถือหรือการติดตั้งแบบไฮบริด

มองหาส่วนลด voip และเครดิตส่งเสริมการขายในระหว่างการจัดซื้อ ผู้ให้บริการหลายรายเสนอส่วนลดระยะเวลาจำกัด แพ็กเกจเครดิต หรือจำนวนนาทีทดลองใช้ การค้นหาอย่างง่ายหรือการเจรจาโดยตรงกับฝ่ายขายอาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากในปีแรก

เมื่อประเมินผู้ให้บริการ ควรทดสอบการโทรจริง โทรทดสอบไปยังประเทศและเครือข่ายที่คุณโทรหาบ่อยที่สุดเพื่อประเมินคุณภาพการโทรและเวลาแฝง รวมถึงทดสอบความรวดเร็วในการตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนในเวลาทำการ

หมายเหตุ: สำหรับการโทรระหว่างประเทศแบบง่าย ๆ โดยไม่ต้องใช้ PBX เต็มรูปแบบ แอป VoIP บนมือถือช่วยให้เข้าถึงบริการแบบจ่ายตามการใช้งานได้ในราคาคุ้มค่า จึงเหมาะใช้เป็นช่องทางเสริมสำหรับพนักงานทางไกลและพนักงานที่เดินทาง

วิธีติดตั้ง VOIP ในธุรกิจของคุณ

การติดตั้ง VoIP จำเป็นต้องวางแผนทั้งด้านเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการฝึกอบรมผู้ใช้ ทำตามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงต่อไปนี้เพื่อลดความเสี่ยงและช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้น

  1. กำหนดความต้องการและตัวชี้วัดความสำเร็จ
  • จำนวนผู้ใช้และการเติบโตที่คาดการณ์ไว้
  • ปริมาณสายที่โทรพร้อมกัน
  • ฟีเจอร์ที่ต้องใช้ เช่น ระบบรับสายอัตโนมัติ การบันทึกสาย และการผสานรวม CRM
  • รูปแบบการโทรระหว่างประเทศและจำนวนหมายเลขที่ต้องใช้
  1. ประเมินความพร้อมของเครือข่าย
  • คำนวณแบนด์วิดท์สำหรับสายพร้อมกัน: โดยทั่วไป G.711 ใช้ ~80–100 kbps ต่อสายที่โทรพร้อมกันเมื่อรวมโอเวอร์เฮด ส่วนตัวแปลงสัญญาณแบบบีบอัด เช่น Opus หรือ G.729 ใช้ 20–40 kbps
  • ตัวอย่าง: หากคาดว่าจะมีสายพร้อมกัน 10 สายและใช้ G.711 ให้วางแผนแบนด์วิดท์อัปโหลดและดาวน์โหลดประมาณ ~1 Mbps สำหรับเสียงโดยเฉพาะ
  • ทดสอบความแปรปรวนของเวลาแฝงและการสูญเสียแพ็กเก็ตในเครือข่ายปัจจุบัน ตั้งเป้าการสูญเสียแพ็กเก็ต <1% และความแปรปรวนของเวลาแฝงในระดับต่ำ
  • ตั้งค่า QoS บนเราเตอร์เพื่อจัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูล SIP และ RTP หากทำได้ ให้สำรองแบนด์วิดท์ไว้สำหรับเสียง
  1. เลือกผู้ให้บริการและรูปแบบการติดตั้ง
  • หากต้องการตั้งค่าขั้นต่ำและขยายระบบได้รวดเร็ว ให้เลือกระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ (VoIP as a service) ผู้ให้บริการจะจัดการ PBX การอัปเกรด และระบบสำรอง
  • หากต้องการควบคุมระบบมากขึ้นหรือมีเหตุผลด้านกฎระเบียบ ให้เลือก IP PBX แบบติดตั้งภายในองค์กรร่วมกับผู้ให้บริการ SIP trunking
  1. เลือกอุปกรณ์ปลายทาง
  • ตัวเลือกประกอบด้วยซอฟต์โฟน (แอปบนเดสก์ท็อป/มือถือ) โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP หรืออะแดปเตอร์โทรศัพท์แอนะล็อก (ATA) สำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า
  • ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายสำหรับโต๊ะทำงานที่สำคัญ และใช้ชุดหูฟังคุณภาพดีสำหรับผู้ใช้ซอฟต์โฟน
  1. กลยุทธ์ด้านหมายเลขและการย้ายหมายเลข
  • ย้ายหมายเลขธุรกิจปัจจุบันของคุณเพื่อป้องกันความสับสนของลูกค้า ประสานงานกับผู้ให้บริการ และเตรียมเผื่อเวลาให้การย้ายหมายเลขใช้เวลาหลายวันทำการ
  • ซื้อหมายเลขท้องถิ่นสำหรับสาขาทางไกลหรือสำนักงานในต่างประเทศหากจำเป็น
  1. ความปลอดภัยและระบบสำรอง
  • บังคับใช้ข้อมูลรับรอง SIP ที่รัดกุมและเปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นของอุปกรณ์
  • ใช้ TLS สำหรับการส่งสัญญาณและ SRTP สำหรับสื่อเมื่อระบบรองรับ
  • ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางสำรอง: หากไม่สามารถเข้าถึงบริการคลาวด์ได้ ให้โอนสายไปยังหมายเลขมือถือหรือผู้ให้บริการรายที่สอง
  1. ทดลองใช้และฝึกอบรม
  • ทดลองใช้กับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นตัวแทนขององค์กร ตรวจสอบคุณภาพการโทร การใช้งานฟีเจอร์ และรายการแจ้งปัญหา
  • จัดการฝึกอบรมสั้น ๆ ตามบทบาท พนักงานต้อนรับต้องการคำแนะนำที่แตกต่างจากพนักงานขายทางไกล
  1. ตรวจสอบและปรับปรุง
  • ติดตามตัวชี้วัดคุณภาพการโทรและความคิดเห็นของผู้ใช้ ปรับตัวเลือกตัวแปลงสัญญาณ การจัดสรรแบนด์วิดท์ หรือเพิ่มอุปกรณ์เครือข่ายขอบหากจำเป็น

สำหรับองค์กรที่กำลังสำรวจการโทรออนไลน์ฟรีหรือราคาประหยัดก่อนตัดสินใจใช้ระบบ VoIP แบบชำระเงิน คู่มือการโทรออนไลน์ฟรีและการโทรผ่าน wifi ของเราอธิบายข้อแลกเปลี่ยนระหว่างเครื่องมือฟรีกับบริการโทรศัพท์ VoIP แบบชำระเงิน หากทีมของคุณต้องการคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับการโทรระหว่างประเทศ โปรดดูคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศและบทสรุปบริการโทรระหว่างประเทศฟรีที่ดีที่สุดของเรา

โซลูชัน VOIP ราคาคุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดต่าง ๆ

เลือกแนวทาง VoIP ให้เหมาะกับจำนวนพนักงาน งบประมาณ และรูปแบบการโทรของคุณ ด้านล่างคือตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงและคำนึงถึงราคาตามขนาดธุรกิจ

ธุรกิจขนาดเล็ก (1–10 ผู้ใช้)

  • เหมาะที่สุด: ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ที่ใช้ซอฟต์โฟนร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะสองสามเครื่อง
  • งบประมาณ: $0–$25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแพ็กเกจคลาวด์ โดยขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และจำนวนนาทีที่รวมอยู่ การโทรระหว่างประเทศแบบจ่ายตามการใช้งานช่วยลดค่าใช้จ่ายคงที่รายเดือนได้
  • คำแนะนำ: เริ่มจากแพ็กเกจราคาประหยัดหรือแอป VoIP บนมือถือสำหรับการโทรระหว่างประเทศเป็นครั้งคราว หากการโทรส่วนใหญ่เป็นการโทรภายในประเทศ ให้เลือกแพ็กเกจที่รวมการโทรภายในประเทศแบบไม่จำกัดเพื่อให้เรียกเก็บเงินได้ง่าย

ตัวอย่าง: บริษัทที่ปรึกษาซึ่งมีคนสองคนอาจใช้แพ็กเกจแบบโฮสต์ราคา $12/user/month และจ่ายค่าการโทรต่อนาทีสำหรับการโทรหาลูกค้าในต่างประเทศเป็นครั้งคราว หากมีการโทรไปต่างประเทศเป็นจำนวนนาทีมาก ให้เพิ่มแพ็กเกจระหว่างประเทศราคาประหยัดหรือใช้แอปเฉพาะสำหรับการโทรระหว่างประเทศ

ธุรกิจขนาดกลาง (10–100 ผู้ใช้)

  • เหมาะที่สุด: คลาวด์ PBX แบบโฮสต์หรือระบบไฮบริดที่ใช้ SIP trunking เพื่อควบคุมต้นทุน
  • งบประมาณ: $15–$30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับโซลูชันแบบโฮสต์ที่มีฟีเจอร์ครบถ้วน SIP trunking ร่วมกับ PBX ภายในองค์กรอาจลดต้นทุนต่อผู้ใช้ได้ แต่ต้องมีการบำรุงรักษาเพิ่ม
  • คำแนะนำ: เจรจาสัญญาหลายปีเพื่อรับส่วนลดตามปริมาณ และพิจารณาใช้ซอฟต์โฟนร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ใช้การวิเคราะห์การโทรเพื่อจัดพนักงานฝ่ายสนับสนุนและฝ่ายขายอย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรขนาดใหญ่ (100+ ผู้ใช้)

  • เหมาะที่สุด: ผู้ให้บริการ Cloud UCaaS ที่ครอบคลุมทั่วโลก หรือ SIP trunking ระดับองค์กรร่วมกับเกตเวย์ท้องถิ่นเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย
  • งบประมาณ: $20–$40+ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยขึ้นอยู่กับความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการผสานรวมขั้นสูง
  • คำแนะนำ: ให้ความสำคัญกับระบบสำรอง การให้บริการทั่วโลก และ SLA ระดับองค์กร ใช้การจัดการจากศูนย์กลางและผสานระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบธุรกิจ เช่น CRM และการจัดการกำลังคน

ตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานและเน้นมือถือ

  • สำหรับทีมที่มีความต้องการโทรไม่สม่ำเสมอหรือโทรออกต่างประเทศเป็นจำนวนมาก แอปแบบจ่ายต่อนาทีหรือแอป VoIP บนมือถือมีต้นทุนส่วนเพิ่มต่ำที่สุด
  • อัตราค่าบริการแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น แอป VoIP บนมือถือบางแอปคิดค่าบริการตั้งแต่ $0.02/min ไปยังสหรัฐฯ และประมาณ $0.08/min ไปยังอินเดีย มองหาการคิดค่าบริการเป็นวินาทีและไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อเพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด
  • หากคุณต้องการตั้งค่าโดยไม่ต้องมีบัญชี เครดิตที่ไม่มีวันหมดอายุ และแพ็กเกจเครดิตเริ่มต้นขนาดเล็ก ให้มองหาผู้ให้บริการที่เสนอเงื่อนไขยืดหยุ่นเหล่านี้

เคล็ดลับควบคุมค่าใช้จ่าย:

  • ใช้ซอฟต์โฟนสำหรับพนักงานทางไกลเพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์
  • ตรวจสอบรูปแบบการโทรระหว่างประเทศและเปลี่ยนไปใช้หมายเลขท้องถิ่นเมื่อปริมาณการโทรคุ้มค่ากับการเปลี่ยน
  • เปรียบเทียบข้อเสนอส่วนลด voip หรือราคาตามปริมาณ หากคาดว่าจะมีปริมาณการโทรสูง

เหตุผลที่ควรพิจารณา Telvio สำหรับการโทรระหว่างประเทศ

หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศ ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่แค่การโทรระหว่างแอปกับแอป Telvio สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานนี้ นี่คือจุดที่ทำให้แตกต่าง:

  • คิดค่าบริการเป็นวินาที — คุณจ่ายสำหรับ 47 วินาที ไม่ใช่การปัดขึ้นเป็น 1 นาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ
  • อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ $0.02/min — โทรไปยังสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร แคนาดา และอีกกว่า 200 ประเทศในอัตราที่แข่งขันได้ (ดูอัตราทั้งหมด)
  • เครดิตไม่มีวันหมดอายุ — ซื้อแพ็กเกจ $1.99, $4.99 หรือ $9.99 แล้วใช้เมื่อไรก็ได้ แม้จะผ่านไปหลายเดือน
  • ไม่ต้องลงทะเบียน — ดาวน์โหลดแอป ซื้อเครดิต แล้วโทรได้เลย ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ และไม่มีสัญญา
  • ฟรี 1 นาที — การติดตั้งใหม่ทุกครั้งจะได้รับหนึ่งนาทีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรก่อนชำระเงิน

ดาวน์โหลด Telvio ฟรี →

คำถามที่พบบ่อย

บริการโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?

บริการโทรศัพท์ VoIP ให้บริการโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบเดิม โดยจะแปลงเสียงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูล ส่งผ่านเครือข่าย IP และประกอบกลับที่ปลายทาง ผู้ให้บริการอาจนำเสนอบริการแบบโฮสต์ SIP trunk หรือแอปมือถือสำหรับโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริง

ระบบโทรศัพท์ VoIP คืออะไร?

ระบบโทรศัพท์ VoIP (มักเรียกว่า IP PBX หรือ PBX แบบโฮสต์) จัดการการกำหนดเส้นทางการโทร วอยซ์เมล หมายเลขต่อ และฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การประชุมและระบบรับสายอัตโนมัติ คุณสามารถติดตั้งระบบบนคลาวด์ (แบบโฮสต์) หรือภายในองค์กร และใช้อุปกรณ์ปลายทางเป็นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP ซอฟต์โฟน หรือแอปมือถือ

บริการโทรผ่าน VoIP เชื่อถือได้สำหรับการใช้งานในธุรกิจหรือไม่?

เชื่อถือได้ บริการโทรผ่าน VoIP ที่มีการพัฒนาเต็มที่มีความเสถียรสูง ระบบสำรองในหลายพื้นที่ และ SLA ความเสถียรขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการและคุณภาพเครือข่ายของคุณ ใช้ QoS แบนด์วิดท์ที่เพียงพอ และการกำหนดเส้นทางสำรองเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

"VoIP as a service" หมายถึงอะไร?

VoIP as a service หมายถึงผู้ให้บริการโฮสต์และจัดการระบบโทรศัพท์ไว้บนคลาวด์ คุณสมัครใช้บริการ ไม่ต้องดูแลฮาร์ดแวร์ PBX เอง และได้รับการอัปเดต การสนับสนุน และความทนทานของระบบจากผู้ให้บริการ รูปแบบนี้ช่วยให้ติดตั้งได้เร็วและจัดการระบบได้ง่ายขึ้น

VoIP คืออะไร และใช้ทำอะไร?

VoIP คือเทคโนโลยีสำหรับการโทรด้วยเสียงผ่านเครือข่าย IP ธุรกิจใช้ VoIP สำหรับการโทรภายในประเทศและระหว่างประเทศที่คุ้มค่า การสื่อสารแบบรวมศูนย์ คอลเซ็นเตอร์ การสื่อสารสำหรับการทำงานทางไกล และการผสานเสียงเข้ากับแอปพลิเคชันธุรกิจ

จะเลือกระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?

ประเมินจำนวนผู้ใช้ในปัจจุบันและอนาคต จำนวนสายพร้อมกัน ฟีเจอร์ที่ต้องใช้ และงบประมาณ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ ระบบโทรศัพท์ VoIP แบบโฮสต์ที่ใช้ซอฟต์โฟนร่วมกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะสองสามเครื่องจะให้สมดุลที่ดีระหว่างค่าใช้จ่าย ฟีเจอร์ และความง่ายในการใช้งาน ทดลองใช้กับกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็ก และตรวจสอบคุณภาพการโทรกับความรวดเร็วในการตอบสนองของฝ่ายสนับสนุน สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือโทรฟรีหรือทางเลือกอื่น รวมถึงการจัดการการโทรผ่าน WiFi โดยเฉพาะ โปรดดูคู่มือของเรา: คู่มือการโทรออนไลน์ฟรีและคู่มือการโทรผ่าน wifi หากการโทรระหว่างประเทศเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ บทความวิธีโทรระหว่างประเทศและบทความการโทรระหว่างประเทศฟรีที่ดีที่สุดของเราจะช่วยให้คุณเลือกแนวทางที่เหมาะสมได้ สำหรับธุรกิจและบุคคลที่ต้องการวิธีโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศที่เรียบง่ายและมีค่าใช้จ่ายต่ำ Telvio มีแอป VoIP บนมือถือสำหรับ iPhone และ Android โดยมีอัตราเริ่มต้นเพียง $0.02/min ไปยังสหรัฐฯ และ $0.08/min ไปยังอินเดีย คิดค่าบริการเป็นวินาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ Telvio มีแพ็กเกจเครดิตที่ยืดหยุ่นและทดลองใช้งานฟรีหนึ่งนาทีเมื่อติดตั้งครั้งแรก จึงใช้เสริมระบบโทรศัพท์ธุรกิจแบบโฮสต์หรือเป็นโซลูชันขนาดเล็กสำหรับพนักงานที่เดินทางได้

ลองใช้ Telvio สำหรับการโทรครั้งถัดไป

ดาวน์โหลดฟรี รวมการโทรนาทีแรก ไม่ต้องสมัครสมาชิก

ดาวน์โหลด Telvio

คู่มือที่เกี่ยวข้อง