ระบบโทรศัพท์เสมือน
บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร
บริการโทรศัพท์เสมือนส่งต่อสายและข้อความผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายคลาวด์ แทนการใช้โทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิมที่ผูกกับโทรศัพท์จริง บริการนี้ช่วยให้ธุรกิจใช้หมายเลขโทรศัพท์ได้ทั้งหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี หรือหมายเลขระหว่างประเทศ โดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ PBX ในสำนักงาน คุณสามารถรับสายผ่านสมาร์ตโฟน แอป softphone บนแล็ปท็อป หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบ IP ได้
บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนโดยทั่วไปมีหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ การโอนสาย วอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล SMS และการกำหนดเส้นทางสายเบื้องต้น องค์กรต่าง ๆ ใช้หมายเลขธุรกิจเสมือนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ท้องถิ่นในหลายตลาด แยกสายส่วนตัวออกจากสายธุรกิจ และขยายการสื่อสารโดยไม่ต้องเพิ่มสายโทรศัพท์จริง
มีโมเดลที่พบบ่อย 2 แบบ:
- ระบบคลาวด์ที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการ (ระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบ) ซึ่งทำหน้าที่เหมือนแพลตฟอร์มโทรศัพท์ธุรกิจที่ครบถ้วน พร้อมหมายเลขต่อ IVR และการวิเคราะห์ข้อมูล
- บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและการโอนสายแบบเรียบง่าย ที่มอบหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนและโอนสายไปยังอุปกรณ์ใดก็ได้
ลองมองหมายเลขเสมือนสำหรับธุรกิจเป็นเหมือนที่อยู่ที่คุณเผยแพร่ต่อสาธารณะ ปลายทางของสายสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่นและควบคุมด้วยกฎที่คุณตั้งไว้ในแดชบอร์ดหรือแอปมือถือ
ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ระบบโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมอบข้อดีที่ใช้งานได้จริง ซึ่งส่งผลต่อรายได้ ประสบการณ์ลูกค้า และค่าใช้จ่ายดำเนินงาน
ลดต้นทุน
- ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ PBX ภายในสำนักงานหรือสัญญาบำรุงรักษา แผนรายเดือนหรือการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้งานช่วยลดค่าใช้จ่ายลงทุนเริ่มต้น
- หากคุณโทรระหว่างประเทศ อัตราค่าโทรผ่าน VoIP มักถูกกว่าอัตราโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน ตัวอย่างเช่น แอป VoIP บนมือถือบางรายเสนออัตราต่อนาทีต่ำกว่าหนึ่งดอลลาร์สำหรับปลายทางจำนวนมาก และคิดค่าบริการเป็นวินาทีเพื่อไม่ให้เสียเงินเกินจริงสำหรับสายสั้น
ภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ
- หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนช่วยให้ทีมขนาดเล็กดูเหมือนมีขนาดใหญ่ขึ้น คุณสามารถมีหมายเลขท้องถิ่นในหลายเมืองหรือใช้หมายเลขโทรฟรี เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสในการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าบนสื่อการตลาด
- ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการ ระบบตอบรับอัตโนมัติ และข้อความต้อนรับแบบกำหนดเอง ช่วยให้ผู้โทรได้รับการตอบสนองที่เหมาะสมแม้อยู่นอกเวลาทำการ
ความยืดหยุ่นและการใช้งานได้ทุกที่
- รับสายธุรกิจบนสมาร์ตโฟน แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต พนักงานที่ทำงานทางไกลและทีมภาคสนามยังติดต่อได้โดยไม่ต้องเผยแพร่หมายเลขส่วนตัว
- บริการโทรศัพท์เสมือนทำงานผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ ทำให้พนักงานเดินทางได้โดยไม่ต้องทิ้งหมายเลขธุรกิจไว้เบื้องหลัง
การขยายระบบ
- เพิ่มหรือลบหมายเลขและสายผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว เมื่อรับพนักงานใหม่ คุณไม่ต้องรอช่างมาติดตั้งสายไฟใหม่
- แคมเปญชั่วคราวสามารถใช้หมายเลขธุรกิจเสมือนในระยะสั้นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์
ข้อมูลเชิงลึกและการควบคุม
- บันทึกการโทร ไฟล์บันทึกเสียง และการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นช่วยให้เห็นพฤติกรรมลูกค้า และปรับปรุงการตัดสินใจด้านบุคลากรหรือแคมเปญได้
- การเชื่อมต่อกับระบบ CRM ช่วยนำข้อมูลการโทรไปเชื่อมกับระเบียนลูกค้า
ใช้งานง่ายและรวดเร็ว
- บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนจำนวนมากช่วยให้คุณเปิดใช้หมายเลขและผู้ใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีผ่านเว็บพอร์ทัลหรือแอป บริการบางรายไม่ต้องตั้งค่าบัญชีแบบเต็มรูปแบบหรือทำสัญญาระยะยาว
ข้อดีเหล่านี้ทำให้โทรศัพท์ธุรกิจเสมือนเป็นแกนหลักที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสื่อสารของธุรกิจขนาดเล็กยุคใหม่
ผู้ให้บริการโทรศัพท์เสมือนชั้นนำ
ด้านล่างคือผู้ให้บริการทั่วไปและเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กมักเลือกใช้บริการเหล่านี้ นี่ไม่ใช่การจัดอันดับที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่เป็นภาพรวมเชิงปฏิบัติเพื่อช่วยจับคู่กับความต้องการ
Google Voice
- เหมาะสำหรับเจ้าของกิจการรายเดียวและทีมขนาดเล็กมากที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนราคาประหยัด พร้อมการถอดเสียงวอยซ์เมลและการเข้าถึงผ่านเว็บ
- ฟีเจอร์ธุรกิจขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบมีจำกัด
Grasshopper
- ทำตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการบริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแบบเรียบง่าย พร้อมหมายเลขต่อ เวลาทำการ และหมายเลขโทรศัพท์แบบกำหนดคำหรือชื่อได้
- ตั้งค่าได้ง่ายและมีราคาที่คาดการณ์ได้
RingCentral
- ระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบพร้อมฟีเจอร์จำนวนมาก เช่น IVR การเชื่อมต่อระบบ และการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตและคาดว่าจะขยายระบบ
- ราคาแพงกว่าแต่มีความสามารถหลากหลาย
Nextiva
- มีฟีเจอร์การสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่แข็งแกร่งและบริการสนับสนุนลูกค้าที่ดี เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทั้งเครื่องมือโทรศัพท์และการทำงานร่วมกัน
Vonage Business
- มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นและการเชื่อมต่อกับ CRM เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการฟีเจอร์คลิกเพื่อโทรและบันทึกเสียงการสนทนา
8x8
- มีแผนโทรระหว่างประเทศและหมายเลขทั่วโลก เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมงานหรือลูกค้าอยู่ในหลายพื้นที่
Dialpad
- มีฟีเจอร์ที่ใช้ AI เช่น การถอดเสียงแบบเรียลไทม์และสรุปการสนทนา เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการใช้ข้อมูลจากเสียงในกระบวนการทำงาน
Telvio (mobile VoIP)
- Telvio ให้บริการ VoIP บนมือถือที่ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ คิดค่าบริการต่อนาทีในอัตราต่ำ พร้อมการคิดค่าบริการเป็นวินาที ไม่ต้องลงทะเบียน และเครดิตไม่มีวันหมดอายุ จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่โทรระหว่างประเทศเป็นครั้งคราว หรือต้องการเครื่องมือโทรออกในราคาประหยัด
เมื่อเลือกผู้ให้บริการ ให้เปรียบเทียบความสามารถหลักและราคา หากคุณต้องการเปรียบเทียบระบบ VoIP สำหรับธุรกิจในเชิงลึก โปรดดู การเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ ของเรา หากคุณกำลังมองหาทางเลือกสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัวด้วย โปรดดูคู่มือ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี และการจัดอันดับ แอปโทรผ่าน WiFi ที่ดีที่สุด
ฟีเจอร์สำคัญที่ควรพิจารณา
การเลือกบริการโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการจับคู่ฟีเจอร์กับความต้องการที่แท้จริง ด้านล่างคือฟีเจอร์ที่ควรประเมินและเหตุผลที่ฟีเจอร์เหล่านี้สำคัญ
ตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์
- หมายเลขท้องถิ่น เทียบกับหมายเลขโทรฟรี และหมายเลข DID ระหว่างประเทศ หมายเลขธุรกิจเสมือนในพื้นที่ช่วยให้ลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ มองว่าคุณเป็นธุรกิจท้องถิ่น
- การย้ายหมายเลข: หากคุณมีหมายเลขเดิมอยู่แล้ว ให้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรองรับการย้ายหมายเลข
การกำหนดเส้นทางสายและ IVR
- การกำหนดเส้นทางพื้นฐาน เช่น โอนไปยังมือถือหรือแอปบนเดสก์ท็อป เป็นสิ่งจำเป็น หากต้องการภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) จะกำหนดเส้นทางสายตามแผนกหรือวัตถุประสงค์
- การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการและตารางวันหยุดช่วยป้องกันสายที่ไม่ได้รับ และทำให้การจัดการสายเป็นไปอย่างคาดการณ์ได้
โครงสร้างการเรียกเก็บเงินและราคา
- การคิดค่าบริการต่อนาทีเทียบกับต่อวินาที การคิดค่าบริการเป็นวินาทีช่วยป้องกันการคิดเงินเกินจริงสำหรับสายสั้น
- ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อและยอดใช้จ่ายขั้นต่ำรายเดือน มองหาอัตราที่โปร่งใสและตรวจสอบว่าเครดิตมีวันหมดอายุหรือไม่
- สำหรับการโทรระหว่างประเทศ ให้ตรวจสอบอัตราของแต่ละประเทศ บริการบางรายเสนออัตราต่ำสำหรับตลาดสำคัญ
การใช้งานบนมือถือและแอป
- แอป iOS และ Android แบบเนทีฟสำหรับจัดการสายและ SMS ความสามารถแบบ softphone สำหรับเดสก์ท็อปช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น
- บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนที่ทำให้โทรเข้าหลายอุปกรณ์หรือโอนสายระหว่างอุปกรณ์ได้ ช่วยให้ตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น
วอยซ์เมลและการส่งข้อความ
- วอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล การถอดเสียงวอยซ์เมล และการรองรับ SMS ช่วยให้จัดการการติดต่อที่ไม่จำเป็นต้องตอบทันทีได้
- MMS หรือกระบวนการส่งข้อความธุรกิจอาจสำคัญสำหรับทีมที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
การเชื่อมต่อระบบและ API
- การเชื่อมต่อกับ CRM เช่น HubSpot และ Salesforce ช่วยบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ
- หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติหรือกระบวนการทำงานแบบกำหนดเอง ให้ตรวจสอบว่ามี API หรือรองรับ Zapier หรือไม่
การวิเคราะห์และรายงานการโทร
- ติดตามปริมาณสาย สายที่ไม่ได้รับ ระยะเวลาการโทร และ KPI อื่น ๆ เพื่อใช้ตัดสินใจเรื่องบุคลากร
- การบันทึกเสียงการสนทนาเพื่อประกันคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎหมายในพื้นที่ที่อนุญาต
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- การเข้ารหัสเสียงและ SMS การจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงอย่างปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎโทรคมนาคมในท้องถิ่นและกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
ความง่ายในการตั้งค่าและการดูแลระบบ
- แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคเพิ่มหมายเลขและเปลี่ยนกฎการกำหนดเส้นทางได้ จะช่วยลดภาระฝ่าย IT
- การเปิดใช้บริการด้วยตนเองช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทีมขนาดเล็ก
บริการสนับสนุนและความเสถียร
- SLA ด้านเวลาพร้อมใช้งานและบริการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองรวดเร็วมีความสำคัญ หากโทรศัพท์เป็นช่องทางการขายหลัก
- ตรวจสอบคุณภาพการโทรในภูมิภาคของคุณ บริการ VoIP บางรายทำงานได้ดีกว่าบนเครือข่ายบางประเภท
หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับหมายเลขเสมือน คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ของเราอธิบายประเภทต่าง ๆ และวิธีเลือกหมายเลขที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
วิธีติดตั้งระบบโทรศัพท์เสมือน
ทำตามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงเหล่านี้เพื่อเริ่มใช้ระบบโทรศัพท์เสมือนโดยไม่รบกวนการดำเนินงาน
กำหนดเป้าหมายและกรณีการใช้งาน
- คุณต้องการหมายเลขธุรกิจเสมือนเพียงหมายเลขเดียวสำหรับติดต่อลูกค้า หมายเลขท้องถิ่นหลายหมายเลขเพื่อรองรับการตลาดในแต่ละภูมิภาค หรือระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบสำหรับกำหนดเส้นทางสายภายในและหมายเลขต่อ
- ตัวอย่าง: บริษัทที่ปรึกษาซึ่งมีสมาชิก 3 คนอาจต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนและวอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล ส่วนธุรกิจค้าปลีกอาจต้องใช้ IVR, SMS และการเชื่อมต่อกับ CRM
ตรวจสอบปริมาณและรูปแบบการโทรปัจจุบัน
- วัดช่วงเวลาที่มีสายเข้ามากที่สุด ระยะเวลาการโทรเฉลี่ย สายที่ไม่ได้รับ และจำนวนผู้รับผิดชอบสาย
- ตัวชี้วัดตัวอย่าง: หากระยะเวลาการโทรเฉลี่ยของคุณคือ 3 นาที และคาดว่าจะมี 300 สายต่อเดือน เท่ากับ 900 นาที เลือกแผนที่สอดคล้องกับการใช้งาน หรือใช้เครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานเพื่อควบคุมต้นทุน
เลือกประเภทหมายเลข
- เลือกหมายเลขท้องถิ่นเพื่อสร้างภาพลักษณ์ในตลาด และหมายเลขโทรฟรีเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ พิจารณาหมายเลขธุรกิจเสมือนในประเทศที่คุณลงโฆษณา
- หากต้องการใช้หมายเลขเดิมต่อ ให้ยืนยันว่าโอนย้ายหมายเลขได้หรือไม่
ประเมินผู้ให้บริการตามเกณฑ์สำคัญ
- เปรียบเทียบรูปแบบราคา เช่น รายเดือนเทียบกับจ่ายตามการใช้งาน ฟีเจอร์ คุณภาพแอป และบริการสนับสนุน สำหรับธุรกิจที่ต้องโทรระหว่างประเทศ ให้เปรียบเทียบอัตราและความละเอียดของการคิดค่าบริการ การคิดค่าบริการเป็นวินาทีอาจลดต้นทุนสำหรับสายสั้น
- ใช้ช่วงทดลองสั้น ๆ หรือแผนฟรีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรในช่วงเวลาทำงานปกติ
ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางและสิทธิ์ผู้ใช้
- ตั้งค่าเวลาทำการ การโอนสาย และระบบตอบรับอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทางไกลมีข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับแอปมือถือหรือเดสก์ท็อป
- ตัวอย่างการตั้งค่า: สายหลัก -> IVR -> ฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุน -> โอนไปยังมือถือของพนักงานที่รับผิดชอบนอกเวลาทำการ
เชื่อมต่อกับเครื่องมือของคุณ
- เชื่อมต่อกับ CRM ระบบช่วยเหลือ หรือเครื่องมือส่งข้อความ เพื่อบันทึกการโทรและแสดงข้อมูลบริบทของผู้โทรให้พนักงานเห็น
- หากต้องการระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง ให้ใช้ API หรือเครื่องมือเชื่อมต่อ Zapier ของผู้ให้บริการ
ฝึกอบรมพนักงานและเผยแพร่หมายเลข
- ฝึกทีมให้ใช้แอปมือถือ การเรียกฟังวอยซ์เมล และขั้นตอนการโอนสาย
- อัปเดตเว็บไซต์ รายการข้อมูลธุรกิจ และสื่อการตลาดด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ
ติดตามผลและปรับปรุง
- ใช้การวิเคราะห์การโทรเพื่อปรับปรุงการกำหนดเส้นทาง การจัดบุคลากร และประสิทธิภาพของแคมเปญ ปรับแผนบริการหากปริมาณการโทรเพิ่มขึ้น
- หากเกิดปัญหาคุณภาพการโทร ให้ตรวจสอบแบนด์วิดท์เครือข่ายและจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกเสียงบนเครือข่ายสำนักงาน
ทางเลือกและบริการเสริม
- หากคุณต้องการทั้งการประชุมด้วยเสียงและการโทร ให้ใช้ระบบโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนร่วมกับแพลตฟอร์มวิดีโอคอลสำหรับการประชุมกับลูกค้าแบบเห็นหน้า ดูตัวเลือกได้ในคู่มือ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี
- สำหรับทีมที่ใช้แอปโทรผ่าน WiFi โปรดพิจารณา แอปโทรผ่าน WiFi ที่ดีที่สุด ของเราเพื่อให้มั่นใจในความเข้ากันได้และคุณภาพการโทร หากโทรออกระหว่างประเทศเป็นประจำโดยไม่ต้องรับสายเข้า ให้เปรียบเทียบตัวเลือกใน การเปรียบเทียบบัตรโทรระหว่างประเทศ
ตัวอย่างค่าใช้จ่าย
- สถานการณ์: เอเจนซีขนาดเล็กโทรออก 1,500 นาทีต่อเดือน ไปยังปลายทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ
- ตัวเลือก A: แผนระบบโทรศัพท์เสมือนรายเดือนต่อผู้ใช้ พร้อมโทรภายในประเทศไม่จำกัด — อาจมีค่าใช้จ่าย $20–$40 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
- ตัวเลือก B: บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแบบจ่ายตามการใช้งาน พร้อมอัตราโทรระหว่างประเทศต่อนาที — อาจถูกกว่าหากมีพนักงานเพียงคนเดียวรับผิดชอบสายและปริมาณการโทรไม่คงที่
- เมื่อต้องเปรียบเทียบยอดรวม ให้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น หมายเลขที่รองรับ SMS พื้นที่จัดเก็บไฟล์บันทึกเสียง และส่วนเสริมฟีเจอร์ต่อผู้ใช้
การตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนเปิดใช้งาน
- ทดสอบสายเข้าและสายออกจากเครือข่ายต่าง ๆ เช่น WiFi ที่บ้าน อีเทอร์เน็ตในสำนักงาน และอินเทอร์เน็ตมือถือ
- ยืนยันว่าการแจ้งเตือนวอยซ์เมลและการถอดเสียงทำงานตามที่คาดไว้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดท้องถิ่นเกี่ยวกับการบันทึกเสียงการโทรและข้อความอัตโนมัติ
เหตุผลที่ควรพิจารณา Telvio สำหรับการโทรระหว่างประเทศ
หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศ ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่แค่การโทรจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง Telvio สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานนี้ จุดแตกต่างมีดังนี้:
- คิดค่าบริการเป็นวินาที — คุณจ่ายตาม 47 วินาที ไม่ใช่ถูกปัดขึ้นเป็น 1 นาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ
- อัตราเริ่มต้น $0.02/นาที — โทรไปยังสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร แคนาดา และอีก 200+ ประเทศด้วยอัตราที่แข่งขันได้ (ดูอัตราทั้งหมด)
- เครดิตไม่มีวันหมดอายุ — ซื้อแพ็กเกจ $1.99, $4.99 หรือ $9.99 แล้วใช้เมื่อไรก็ได้ แม้ผ่านไปหลายเดือน
- ไม่ต้องลงทะเบียน — ดาวน์โหลดแอป ซื้อเครดิต แล้วโทรได้เลย ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ และไม่มีสัญญาผูกมัด
- ฟรี 1 นาที — การติดตั้งใหม่ทุกครั้งจะได้รับ 1 นาทีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรก่อนชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อย
บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร?
บริการโทรศัพท์เสมือนคือโซลูชันโทรคมนาคมบนคลาวด์ที่ให้หมายเลขโทรศัพท์และจัดการสายโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์บ้านจริง บริการจะส่งต่อสายผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ และช่วยให้คุณรับสายผ่านแอป softphone หรือโทรศัพท์ IP ได้
บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแตกต่างจากสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมอย่างไร?
บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนใช้โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตหรือคลาวด์แทนฮาร์ดแวร์ PBX ในสำนักงาน คุณจึงมีความยืดหยุ่น ขยายระบบได้ง่ายกว่า และโดยทั่วไปมีต้นทุนต่ำกว่า ส่วนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมผูกกับอุปกรณ์จริงและการจัดสรรบริการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย
จะขอหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจได้อย่างไร?
สมัครใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีหมายเลขธุรกิจเสมือน แล้วเลือกประเภทหมายเลข เช่น ท้องถิ่น โทรฟรี หรือระหว่างประเทศ โดยทั่วไปเปิดใช้หมายเลขผ่านแดชบอร์ดบนเว็บหรือแอป บริการบางรายรองรับการตั้งค่าได้ทันทีโดยไม่ต้องทำสัญญาระยะยาว
ใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนบนสมาร์ตโฟนเครื่องเดิมได้หรือไม่?
ได้ ระบบโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนส่วนใหญ่มีแอป iOS และ Android คุณจึงโทรออกและรับสายธุรกิจบนสมาร์ตโฟนเครื่องเดิมได้ พร้อมเก็บหมายเลขส่วนตัวไว้เป็นความลับ
ระบบโทรศัพท์เสมือนปลอดภัยสำหรับใช้ในธุรกิจหรือไม่?
ผู้ให้บริการจำนวนมากมีการเข้ารหัสเสียงและ SMS การจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงอย่างปลอดภัย และตัวเลือกด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบแนวทางด้านความปลอดภัยและนโยบายข้อมูลของผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือมาตรฐานอุตสาหกรรม
หมายเลขเสมือนสำหรับธุรกิจมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันมาก บริการบางรายคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อผู้ใช้ ขณะที่บางรายคิดค่าบริการต่อนาทีแบบจ่ายตามการใช้งาน เปรียบเทียบการคิดค่าบริการเป็นวินาทีหรือต่อนาที ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ และอัตราระหว่างประเทศ เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายรายเดือนตามการใช้งานที่คาดไว้ ----- Telvio อาจเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง หากคุณต้องการเครื่องมือ VoIP ที่เน้นการใช้งานบนมือถือ สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศ ใช้ WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือแทนจำนวนนาทีของเครือข่ายมือถือ และมีเครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานที่เรียกเก็บเป็นวินาที หากคุณต้องการวิธีง่าย ๆ ในการโทรธุรกิจระหว่างประเทศโดยไม่ต้องติดตั้ง PBX เต็มรูปแบบ Telvio ก็ควรอยู่ในตัวเลือกที่พิจารณาร่วมกับบริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนอื่น ๆ ที่อธิบายไว้ในบทความนี้
ลองใช้ Telvio สำหรับการโทรครั้งถัดไป
ดาวน์โหลดฟรี รวมการโทรนาทีแรก ไม่ต้องสมัครสมาชิก
ดาวน์โหลด Telvioแหล่งที่มาและการอ้างอิง
อัตราค่าโทรของ Telvio ในหน้านี้อ่านจากอัตราค่าบริการที่เราเผยแพร่เองในขณะสร้างหน้า และสร้างใหม่ล่าสุดเมื่อ 6 มีนาคม 2569 รหัสประเทศ รหัสโทรออก และรหัสพื้นที่มาจากแผนเลขหมายแห่งชาติที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ ค่าบริการโรมมิ่ง ราคาโทรด้วยบัตรโทรศัพท์ และอัตราค่าโทรของคู่แข่งเป็นข้อมูลจากบุคคลที่สาม และมีการระบุไว้เมื่อปรากฏในหน้า
Tleugazin, M. (2026). ระบบโทรศัพท์เสมือน. Telvio. https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-services-guide/
เขียนโดย Merey Tleugazin