ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
คู่มือ เชิงพาณิชย์

ระบบโทรศัพท์เสมือน

เผยแพร่เมื่อ

บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร

บริการโทรศัพท์เสมือนส่งต่อสายและข้อความผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายคลาวด์ แทนการใช้โทรศัพท์บ้านแบบดั้งเดิมที่ผูกกับโทรศัพท์จริง บริการนี้ช่วยให้ธุรกิจใช้หมายเลขโทรศัพท์ได้ทั้งหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี หรือหมายเลขระหว่างประเทศ โดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ PBX ในสำนักงาน คุณสามารถรับสายผ่านสมาร์ตโฟน แอป softphone บนแล็ปท็อป หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบ IP ได้

บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนโดยทั่วไปมีหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ การโอนสาย วอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล SMS และการกำหนดเส้นทางสายเบื้องต้น องค์กรต่าง ๆ ใช้หมายเลขธุรกิจเสมือนเพื่อสร้างภาพลักษณ์ท้องถิ่นในหลายตลาด แยกสายส่วนตัวออกจากสายธุรกิจ และขยายการสื่อสารโดยไม่ต้องเพิ่มสายโทรศัพท์จริง

มีโมเดลที่พบบ่อย 2 แบบ:

  • ระบบคลาวด์ที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการ (ระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบ) ซึ่งทำหน้าที่เหมือนแพลตฟอร์มโทรศัพท์ธุรกิจที่ครบถ้วน พร้อมหมายเลขต่อ IVR และการวิเคราะห์ข้อมูล
  • บริการหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและการโอนสายแบบเรียบง่าย ที่มอบหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนและโอนสายไปยังอุปกรณ์ใดก็ได้

ลองมองหมายเลขเสมือนสำหรับธุรกิจเป็นเหมือนที่อยู่ที่คุณเผยแพร่ต่อสาธารณะ ปลายทางของสายสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างยืดหยุ่นและควบคุมด้วยกฎที่คุณตั้งไว้ในแดชบอร์ดหรือแอปมือถือ

กราฟแท่ง: ค่าโทรสิบนาทีต่อประเทศด้วย Telvio เรียงจากถูกที่สุดMexico$0.20Canada$0.20United States$0.30India$0.60
สิบนาทีมีค่าใช้จ่ายเท่าไร การโทรไปยังMexicoมีค่าใช้จ่าย $0.20 — $0.02 ต่อนาที คิดค่าบริการเป็นรายวินาทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อ อัตราจากรายการราคาที่ Telvio เผยแพร่ ซึ่งครอบคลุม 95 ประเทศนำไปใช้ซ้ำได้ฟรีโดยใส่ลิงก์มายังหน้านี้

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ระบบโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมอบข้อดีที่ใช้งานได้จริง ซึ่งส่งผลต่อรายได้ ประสบการณ์ลูกค้า และค่าใช้จ่ายดำเนินงาน

ลดต้นทุน

  • ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ PBX ภายในสำนักงานหรือสัญญาบำรุงรักษา แผนรายเดือนหรือการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้งานช่วยลดค่าใช้จ่ายลงทุนเริ่มต้น
  • หากคุณโทรระหว่างประเทศ อัตราค่าโทรผ่าน VoIP มักถูกกว่าอัตราโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน ตัวอย่างเช่น แอป VoIP บนมือถือบางรายเสนออัตราต่อนาทีต่ำกว่าหนึ่งดอลลาร์สำหรับปลายทางจำนวนมาก และคิดค่าบริการเป็นวินาทีเพื่อไม่ให้เสียเงินเกินจริงสำหรับสายสั้น

ภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพ

  • หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนช่วยให้ทีมขนาดเล็กดูเหมือนมีขนาดใหญ่ขึ้น คุณสามารถมีหมายเลขท้องถิ่นในหลายเมืองหรือใช้หมายเลขโทรฟรี เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสในการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าบนสื่อการตลาด
  • ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการ ระบบตอบรับอัตโนมัติ และข้อความต้อนรับแบบกำหนดเอง ช่วยให้ผู้โทรได้รับการตอบสนองที่เหมาะสมแม้อยู่นอกเวลาทำการ

ความยืดหยุ่นและการใช้งานได้ทุกที่

  • รับสายธุรกิจบนสมาร์ตโฟน แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต พนักงานที่ทำงานทางไกลและทีมภาคสนามยังติดต่อได้โดยไม่ต้องเผยแพร่หมายเลขส่วนตัว
  • บริการโทรศัพท์เสมือนทำงานผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ ทำให้พนักงานเดินทางได้โดยไม่ต้องทิ้งหมายเลขธุรกิจไว้เบื้องหลัง

การขยายระบบ

  • เพิ่มหรือลบหมายเลขและสายผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว เมื่อรับพนักงานใหม่ คุณไม่ต้องรอช่างมาติดตั้งสายไฟใหม่
  • แคมเปญชั่วคราวสามารถใช้หมายเลขธุรกิจเสมือนในระยะสั้นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์

ข้อมูลเชิงลึกและการควบคุม

  • บันทึกการโทร ไฟล์บันทึกเสียง และการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นช่วยให้เห็นพฤติกรรมลูกค้า และปรับปรุงการตัดสินใจด้านบุคลากรหรือแคมเปญได้
  • การเชื่อมต่อกับระบบ CRM ช่วยนำข้อมูลการโทรไปเชื่อมกับระเบียนลูกค้า

ใช้งานง่ายและรวดเร็ว

  • บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนจำนวนมากช่วยให้คุณเปิดใช้หมายเลขและผู้ใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีผ่านเว็บพอร์ทัลหรือแอป บริการบางรายไม่ต้องตั้งค่าบัญชีแบบเต็มรูปแบบหรือทำสัญญาระยะยาว

ข้อดีเหล่านี้ทำให้โทรศัพท์ธุรกิจเสมือนเป็นแกนหลักที่ใช้งานได้จริงสำหรับการสื่อสารของธุรกิจขนาดเล็กยุคใหม่

ผู้ให้บริการโทรศัพท์เสมือนชั้นนำ

ด้านล่างคือผู้ให้บริการทั่วไปและเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กมักเลือกใช้บริการเหล่านี้ นี่ไม่ใช่การจัดอันดับที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่เป็นภาพรวมเชิงปฏิบัติเพื่อช่วยจับคู่กับความต้องการ

  • Google Voice

    • เหมาะสำหรับเจ้าของกิจการรายเดียวและทีมขนาดเล็กมากที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนราคาประหยัด พร้อมการถอดเสียงวอยซ์เมลและการเข้าถึงผ่านเว็บ
    • ฟีเจอร์ธุรกิจขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบมีจำกัด
  • Grasshopper

    • ทำตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการบริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแบบเรียบง่าย พร้อมหมายเลขต่อ เวลาทำการ และหมายเลขโทรศัพท์แบบกำหนดคำหรือชื่อได้
    • ตั้งค่าได้ง่ายและมีราคาที่คาดการณ์ได้
  • RingCentral

    • ระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบพร้อมฟีเจอร์จำนวนมาก เช่น IVR การเชื่อมต่อระบบ และการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตและคาดว่าจะขยายระบบ
    • ราคาแพงกว่าแต่มีความสามารถหลากหลาย
  • Nextiva

    • มีฟีเจอร์การสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่แข็งแกร่งและบริการสนับสนุนลูกค้าที่ดี เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทั้งเครื่องมือโทรศัพท์และการทำงานร่วมกัน
  • Vonage Business

    • มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นและการเชื่อมต่อกับ CRM เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการฟีเจอร์คลิกเพื่อโทรและบันทึกเสียงการสนทนา
  • 8x8

    • มีแผนโทรระหว่างประเทศและหมายเลขทั่วโลก เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมงานหรือลูกค้าอยู่ในหลายพื้นที่
  • Dialpad

    • มีฟีเจอร์ที่ใช้ AI เช่น การถอดเสียงแบบเรียลไทม์และสรุปการสนทนา เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการใช้ข้อมูลจากเสียงในกระบวนการทำงาน
  • Telvio (mobile VoIP)

    • Telvio ให้บริการ VoIP บนมือถือที่ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศผ่าน WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ คิดค่าบริการต่อนาทีในอัตราต่ำ พร้อมการคิดค่าบริการเป็นวินาที ไม่ต้องลงทะเบียน และเครดิตไม่มีวันหมดอายุ จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่โทรระหว่างประเทศเป็นครั้งคราว หรือต้องการเครื่องมือโทรออกในราคาประหยัด

เมื่อเลือกผู้ให้บริการ ให้เปรียบเทียบความสามารถหลักและราคา หากคุณต้องการเปรียบเทียบระบบ VoIP สำหรับธุรกิจในเชิงลึก โปรดดู การเปรียบเทียบระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจ ของเรา หากคุณกำลังมองหาทางเลือกสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัวด้วย โปรดดูคู่มือ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี และการจัดอันดับ แอปโทรผ่าน WiFi ที่ดีที่สุด

ฟีเจอร์สำคัญที่ควรพิจารณา

การเลือกบริการโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงการจับคู่ฟีเจอร์กับความต้องการที่แท้จริง ด้านล่างคือฟีเจอร์ที่ควรประเมินและเหตุผลที่ฟีเจอร์เหล่านี้สำคัญ

ตัวเลือกหมายเลขโทรศัพท์

  • หมายเลขท้องถิ่น เทียบกับหมายเลขโทรฟรี และหมายเลข DID ระหว่างประเทศ หมายเลขธุรกิจเสมือนในพื้นที่ช่วยให้ลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ มองว่าคุณเป็นธุรกิจท้องถิ่น
  • การย้ายหมายเลข: หากคุณมีหมายเลขเดิมอยู่แล้ว ให้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรองรับการย้ายหมายเลข

การกำหนดเส้นทางสายและ IVR

  • การกำหนดเส้นทางพื้นฐาน เช่น โอนไปยังมือถือหรือแอปบนเดสก์ท็อป เป็นสิ่งจำเป็น หากต้องการภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) จะกำหนดเส้นทางสายตามแผนกหรือวัตถุประสงค์
  • การกำหนดเส้นทางตามเวลาทำการและตารางวันหยุดช่วยป้องกันสายที่ไม่ได้รับ และทำให้การจัดการสายเป็นไปอย่างคาดการณ์ได้

โครงสร้างการเรียกเก็บเงินและราคา

  • การคิดค่าบริการต่อนาทีเทียบกับต่อวินาที การคิดค่าบริการเป็นวินาทีช่วยป้องกันการคิดเงินเกินจริงสำหรับสายสั้น
  • ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อและยอดใช้จ่ายขั้นต่ำรายเดือน มองหาอัตราที่โปร่งใสและตรวจสอบว่าเครดิตมีวันหมดอายุหรือไม่
  • สำหรับการโทรระหว่างประเทศ ให้ตรวจสอบอัตราของแต่ละประเทศ บริการบางรายเสนออัตราต่ำสำหรับตลาดสำคัญ

การใช้งานบนมือถือและแอป

  • แอป iOS และ Android แบบเนทีฟสำหรับจัดการสายและ SMS ความสามารถแบบ softphone สำหรับเดสก์ท็อปช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น
  • บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนที่ทำให้โทรเข้าหลายอุปกรณ์หรือโอนสายระหว่างอุปกรณ์ได้ ช่วยให้ตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น

วอยซ์เมลและการส่งข้อความ

  • วอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล การถอดเสียงวอยซ์เมล และการรองรับ SMS ช่วยให้จัดการการติดต่อที่ไม่จำเป็นต้องตอบทันทีได้
  • MMS หรือกระบวนการส่งข้อความธุรกิจอาจสำคัญสำหรับทีมที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

การเชื่อมต่อระบบและ API

  • การเชื่อมต่อกับ CRM เช่น HubSpot และ Salesforce ช่วยบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติ
  • หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติหรือกระบวนการทำงานแบบกำหนดเอง ให้ตรวจสอบว่ามี API หรือรองรับ Zapier หรือไม่

การวิเคราะห์และรายงานการโทร

  • ติดตามปริมาณสาย สายที่ไม่ได้รับ ระยะเวลาการโทร และ KPI อื่น ๆ เพื่อใช้ตัดสินใจเรื่องบุคลากร
  • การบันทึกเสียงการสนทนาเพื่อประกันคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎหมายในพื้นที่ที่อนุญาต

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

  • การเข้ารหัสเสียงและ SMS การจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงอย่างปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎโทรคมนาคมในท้องถิ่นและกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

ความง่ายในการตั้งค่าและการดูแลระบบ

  • แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคเพิ่มหมายเลขและเปลี่ยนกฎการกำหนดเส้นทางได้ จะช่วยลดภาระฝ่าย IT
  • การเปิดใช้บริการด้วยตนเองช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทีมขนาดเล็ก

บริการสนับสนุนและความเสถียร

  • SLA ด้านเวลาพร้อมใช้งานและบริการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองรวดเร็วมีความสำคัญ หากโทรศัพท์เป็นช่องทางการขายหลัก
  • ตรวจสอบคุณภาพการโทรในภูมิภาคของคุณ บริการ VoIP บางรายทำงานได้ดีกว่าบนเครือข่ายบางประเภท

หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับหมายเลขเสมือน คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ของเราอธิบายประเภทต่าง ๆ และวิธีเลือกหมายเลขที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

วิธีติดตั้งระบบโทรศัพท์เสมือน

ทำตามขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงเหล่านี้เพื่อเริ่มใช้ระบบโทรศัพท์เสมือนโดยไม่รบกวนการดำเนินงาน

  1. กำหนดเป้าหมายและกรณีการใช้งาน

    • คุณต้องการหมายเลขธุรกิจเสมือนเพียงหมายเลขเดียวสำหรับติดต่อลูกค้า หมายเลขท้องถิ่นหลายหมายเลขเพื่อรองรับการตลาดในแต่ละภูมิภาค หรือระบบโทรศัพท์เสมือนเต็มรูปแบบสำหรับกำหนดเส้นทางสายภายในและหมายเลขต่อ
    • ตัวอย่าง: บริษัทที่ปรึกษาซึ่งมีสมาชิก 3 คนอาจต้องการเพียงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนและวอยซ์เมลส่งเข้าอีเมล ส่วนธุรกิจค้าปลีกอาจต้องใช้ IVR, SMS และการเชื่อมต่อกับ CRM
  2. ตรวจสอบปริมาณและรูปแบบการโทรปัจจุบัน

    • วัดช่วงเวลาที่มีสายเข้ามากที่สุด ระยะเวลาการโทรเฉลี่ย สายที่ไม่ได้รับ และจำนวนผู้รับผิดชอบสาย
    • ตัวชี้วัดตัวอย่าง: หากระยะเวลาการโทรเฉลี่ยของคุณคือ 3 นาที และคาดว่าจะมี 300 สายต่อเดือน เท่ากับ 900 นาที เลือกแผนที่สอดคล้องกับการใช้งาน หรือใช้เครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานเพื่อควบคุมต้นทุน
  3. เลือกประเภทหมายเลข

    • เลือกหมายเลขท้องถิ่นเพื่อสร้างภาพลักษณ์ในตลาด และหมายเลขโทรฟรีเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ พิจารณาหมายเลขธุรกิจเสมือนในประเทศที่คุณลงโฆษณา
    • หากต้องการใช้หมายเลขเดิมต่อ ให้ยืนยันว่าโอนย้ายหมายเลขได้หรือไม่
  4. ประเมินผู้ให้บริการตามเกณฑ์สำคัญ

    • เปรียบเทียบรูปแบบราคา เช่น รายเดือนเทียบกับจ่ายตามการใช้งาน ฟีเจอร์ คุณภาพแอป และบริการสนับสนุน สำหรับธุรกิจที่ต้องโทรระหว่างประเทศ ให้เปรียบเทียบอัตราและความละเอียดของการคิดค่าบริการ การคิดค่าบริการเป็นวินาทีอาจลดต้นทุนสำหรับสายสั้น
    • ใช้ช่วงทดลองสั้น ๆ หรือแผนฟรีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรในช่วงเวลาทำงานปกติ
  5. ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางและสิทธิ์ผู้ใช้

    • ตั้งค่าเวลาทำการ การโอนสาย และระบบตอบรับอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทางไกลมีข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับแอปมือถือหรือเดสก์ท็อป
    • ตัวอย่างการตั้งค่า: สายหลัก -> IVR -> ฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุน -> โอนไปยังมือถือของพนักงานที่รับผิดชอบนอกเวลาทำการ
  6. เชื่อมต่อกับเครื่องมือของคุณ

    • เชื่อมต่อกับ CRM ระบบช่วยเหลือ หรือเครื่องมือส่งข้อความ เพื่อบันทึกการโทรและแสดงข้อมูลบริบทของผู้โทรให้พนักงานเห็น
    • หากต้องการระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเอง ให้ใช้ API หรือเครื่องมือเชื่อมต่อ Zapier ของผู้ให้บริการ
  7. ฝึกอบรมพนักงานและเผยแพร่หมายเลข

    • ฝึกทีมให้ใช้แอปมือถือ การเรียกฟังวอยซ์เมล และขั้นตอนการโอนสาย
    • อัปเดตเว็บไซต์ รายการข้อมูลธุรกิจ และสื่อการตลาดด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจ
  8. ติดตามผลและปรับปรุง

    • ใช้การวิเคราะห์การโทรเพื่อปรับปรุงการกำหนดเส้นทาง การจัดบุคลากร และประสิทธิภาพของแคมเปญ ปรับแผนบริการหากปริมาณการโทรเพิ่มขึ้น
    • หากเกิดปัญหาคุณภาพการโทร ให้ตรวจสอบแบนด์วิดท์เครือข่ายและจัดลำดับความสำคัญของทราฟฟิกเสียงบนเครือข่ายสำนักงาน

ทางเลือกและบริการเสริม

ตัวอย่างค่าใช้จ่าย

  • สถานการณ์: เอเจนซีขนาดเล็กโทรออก 1,500 นาทีต่อเดือน ไปยังปลายทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ
    • ตัวเลือก A: แผนระบบโทรศัพท์เสมือนรายเดือนต่อผู้ใช้ พร้อมโทรภายในประเทศไม่จำกัด — อาจมีค่าใช้จ่าย $20–$40 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
    • ตัวเลือก B: บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแบบจ่ายตามการใช้งาน พร้อมอัตราโทรระหว่างประเทศต่อนาที — อาจถูกกว่าหากมีพนักงานเพียงคนเดียวรับผิดชอบสายและปริมาณการโทรไม่คงที่
  • เมื่อต้องเปรียบเทียบยอดรวม ให้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น หมายเลขที่รองรับ SMS พื้นที่จัดเก็บไฟล์บันทึกเสียง และส่วนเสริมฟีเจอร์ต่อผู้ใช้

การตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนเปิดใช้งาน

  • ทดสอบสายเข้าและสายออกจากเครือข่ายต่าง ๆ เช่น WiFi ที่บ้าน อีเทอร์เน็ตในสำนักงาน และอินเทอร์เน็ตมือถือ
  • ยืนยันว่าการแจ้งเตือนวอยซ์เมลและการถอดเสียงทำงานตามที่คาดไว้
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดท้องถิ่นเกี่ยวกับการบันทึกเสียงการโทรและข้อความอัตโนมัติ

เหตุผลที่ควรพิจารณา Telvio สำหรับการโทรระหว่างประเทศ

หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงในต่างประเทศ ทั้งโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ ไม่ใช่แค่การโทรจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง Telvio สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานนี้ จุดแตกต่างมีดังนี้:

  • คิดค่าบริการเป็นวินาที — คุณจ่ายตาม 47 วินาที ไม่ใช่ถูกปัดขึ้นเป็น 1 นาที และไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ
  • อัตราเริ่มต้น $0.02/นาที — โทรไปยังสหรัฐฯ สหราชอาณาจักร แคนาดา และอีก 200+ ประเทศด้วยอัตราที่แข่งขันได้ (ดูอัตราทั้งหมด)
  • เครดิตไม่มีวันหมดอายุ — ซื้อแพ็กเกจ $1.99, $4.99 หรือ $9.99 แล้วใช้เมื่อไรก็ได้ แม้ผ่านไปหลายเดือน
  • ไม่ต้องลงทะเบียน — ดาวน์โหลดแอป ซื้อเครดิต แล้วโทรได้เลย ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ และไม่มีสัญญาผูกมัด
  • ฟรี 1 นาที — การติดตั้งใหม่ทุกครั้งจะได้รับ 1 นาทีเพื่อทดสอบคุณภาพการโทรก่อนชำระเงิน

ดาวน์โหลด Telvio ฟรี →

คำถามที่พบบ่อย

บริการโทรศัพท์เสมือนคืออะไร?

บริการโทรศัพท์เสมือนคือโซลูชันโทรคมนาคมบนคลาวด์ที่ให้หมายเลขโทรศัพท์และจัดการสายโดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์บ้านจริง บริการจะส่งต่อสายผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ และช่วยให้คุณรับสายผ่านแอป softphone หรือโทรศัพท์ IP ได้

บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนแตกต่างจากสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมอย่างไร?

บริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนใช้โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตหรือคลาวด์แทนฮาร์ดแวร์ PBX ในสำนักงาน คุณจึงมีความยืดหยุ่น ขยายระบบได้ง่ายกว่า และโดยทั่วไปมีต้นทุนต่ำกว่า ส่วนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมผูกกับอุปกรณ์จริงและการจัดสรรบริการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย

จะขอหมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับธุรกิจได้อย่างไร?

สมัครใช้บริการกับผู้ให้บริการที่มีหมายเลขธุรกิจเสมือน แล้วเลือกประเภทหมายเลข เช่น ท้องถิ่น โทรฟรี หรือระหว่างประเทศ โดยทั่วไปเปิดใช้หมายเลขผ่านแดชบอร์ดบนเว็บหรือแอป บริการบางรายรองรับการตั้งค่าได้ทันทีโดยไม่ต้องทำสัญญาระยะยาว

ใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนบนสมาร์ตโฟนเครื่องเดิมได้หรือไม่?

ได้ ระบบโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนส่วนใหญ่มีแอป iOS และ Android คุณจึงโทรออกและรับสายธุรกิจบนสมาร์ตโฟนเครื่องเดิมได้ พร้อมเก็บหมายเลขส่วนตัวไว้เป็นความลับ

ระบบโทรศัพท์เสมือนปลอดภัยสำหรับใช้ในธุรกิจหรือไม่?

ผู้ให้บริการจำนวนมากมีการเข้ารหัสเสียงและ SMS การจัดเก็บไฟล์บันทึกเสียงอย่างปลอดภัย และตัวเลือกด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบแนวทางด้านความปลอดภัยและนโยบายข้อมูลของผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

หมายเลขเสมือนสำหรับธุรกิจมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายแตกต่างกันมาก บริการบางรายคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อผู้ใช้ ขณะที่บางรายคิดค่าบริการต่อนาทีแบบจ่ายตามการใช้งาน เปรียบเทียบการคิดค่าบริการเป็นวินาทีหรือต่อนาที ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ และอัตราระหว่างประเทศ เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายรายเดือนตามการใช้งานที่คาดไว้ ----- Telvio อาจเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง หากคุณต้องการเครื่องมือ VoIP ที่เน้นการใช้งานบนมือถือ สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงใน 200+ ประเทศ ใช้ WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือแทนจำนวนนาทีของเครือข่ายมือถือ และมีเครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานที่เรียกเก็บเป็นวินาที หากคุณต้องการวิธีง่าย ๆ ในการโทรธุรกิจระหว่างประเทศโดยไม่ต้องติดตั้ง PBX เต็มรูปแบบ Telvio ก็ควรอยู่ในตัวเลือกที่พิจารณาร่วมกับบริการโทรศัพท์ผ่านระบบเสมือนอื่น ๆ ที่อธิบายไว้ในบทความนี้

ลองใช้ Telvio สำหรับการโทรครั้งถัดไป

ดาวน์โหลดฟรี รวมการโทรนาทีแรก ไม่ต้องสมัครสมาชิก

ดาวน์โหลด Telvio

แหล่งที่มาและการอ้างอิง

อัตราค่าโทรของ Telvio ในหน้านี้อ่านจากอัตราค่าบริการที่เราเผยแพร่เองในขณะสร้างหน้า และสร้างใหม่ล่าสุดเมื่อ 6 มีนาคม 2569 รหัสประเทศ รหัสโทรออก และรหัสพื้นที่มาจากแผนเลขหมายแห่งชาติที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ ค่าบริการโรมมิ่ง ราคาโทรด้วยบัตรโทรศัพท์ และอัตราค่าโทรของคู่แข่งเป็นข้อมูลจากบุคคลที่สาม และมีการระบุไว้เมื่อปรากฏในหน้า

Tleugazin, M. (2026). ระบบโทรศัพท์เสมือน. Telvio. https://telvio.app/th/guide/virtual-phone-services-guide/

นำไปอ้างอิงได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเมื่อใส่ลิงก์มายังหน้านี้

เขียนโดย

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

ฟรี 1 นาทีไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องใช้บัตรโทรฟรี