การโทรระหว่างประเทศของ AT&T

ภาพรวมแพ็กเกจโทรระหว่างประเทศของ AT&T

หากคุณต้องการโทรหาผู้ที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาจากโทรศัพท์ AT&T ทาง AT&T มีตัวเลือกการเชื่อมต่อหลายรูปแบบ โดยตัวเลือกหลักแบ่งเป็น 3 ประเภท:

• การโทรระหว่างประเทศแบบจ่ายตามการใช้งาน: คุณจ่ายค่าบริการต่อนาทีสำหรับการโทรไปยังแต่ละประเทศ ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับผู้ที่โทรเป็นครั้งคราวและไม่ต้องการผูกมัดกับค่าบริการรายเดือน
• แพ็กเกจโทรระหว่างประเทศเสริม: แพ็กเกจเสริมรายเดือนที่ช่วยลดค่าบริการต่อนาทีสำหรับกลุ่มประเทศต่าง ๆ หรือมอบนาทีโทรตามจำนวนที่กำหนด แพ็กเกจเหล่านี้เหมาะสำหรับผู้ที่โทรไปยังปลายทางเดิมเป็นประจำ
• ตัวเลือกสำหรับการเดินทาง (International Day Pass และแพ็กเกจโรมมิ่ง): ออกแบบมาสำหรับลูกค้าโทรศัพท์มือถือ AT&T ที่เดินทางไปต่างประเทศ ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้คุณใช้สิทธิ์โทร ข้อความ และบางครั้งรวมถึงอินเทอร์เน็ตตามแพ็กเกจในประเทศ โดยคิดค่าบริการรายวันในประเทศที่รองรับ

ตัวเลือกที่เหมาะกับคุณขึ้นอยู่กับความถี่ในการโทร การเดินทางของคุณ และความต้องการฟีเจอร์ระดับธุรกิจ เช่น หมายเลขรับสายฟรีหรือ SIP trunks หากต้องการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว: การจ่ายตามการใช้งานมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นต่ำที่สุด แต่ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มตามจำนวนนาที แพ็กเกจเสริมช่วยประหยัดเงินสำหรับการใช้งานรายเดือนที่สม่ำเสมอ ส่วนบัตรผ่านสำหรับการเดินทางช่วยให้จัดการการใช้งานขณะอยู่ต่างประเทศได้ง่ายขึ้น

ดูชื่อแพ็กเกจที่แน่นอนและรายชื่อประเทศล่าสุดได้จากแดชบอร์ดบัญชี AT&T หรือหน้าราคาโทรระหว่างประเทศของ AT&T หากคุณต้องการตัวเลือก VoIP โปรดอ่านเพิ่มเติมในคู่มือ อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP และคู่มือทั่วไปเรื่อง วิธีโทรระหว่างประเทศ

วิธีเปิดใช้งานการโทรระหว่างประเทศ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานการโทรระหว่างประเทศในบัญชีโทรศัพท์มือถือ AT&T:

1. ตรวจสอบแพ็กเกจปัจจุบัน
   • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี AT&T ของคุณ (แอป myAT&T หรือ att.com) มองหาข้อมูลเกี่ยวกับการโทรระหว่างประเทศ International Day Pass หรือตัวเลือกโรมมิ่ง
2. เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
   • สำหรับการโทรเป็นครั้งคราว คุณอาจไม่จำเป็นต้องเพิ่มอะไร การจ่ายตามการใช้งานอาจเปิดให้ใช้เป็นค่าเริ่มต้น
   • สำหรับการโทรเป็นประจำ ให้เลือกแพ็กเกจเสริมโทรระหว่างประเทศหรือแพ็กเกจระหว่างประเทศรายเดือน
   • หากคุณกำลังเดินทาง ให้พิจารณา International Day Pass หรือแพ็กเกจเดินทางที่ครอบคลุมการโทรและอินเทอร์เน็ต
3. เพิ่มแพ็กเกจหรือบัตรผ่าน
   • ผ่านแอป myAT&T: เปิด Billing & Account จากนั้นเลือก Manage features หรือ Add-ons แล้วทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มแพ็กเกจระหว่างประเทศ
   • ทางออนไลน์ที่ att.com: ไปที่บัญชีโทรศัพท์มือถือ เลือก Manage features หรือ Add-ons
   • ทางโทรศัพท์: โทรหาฝ่ายบริการลูกค้า AT&T และขอเปิดใช้งานการโทรระหว่างประเทศหรือบัตรผ่านสำหรับการเดินทาง
   • ที่ร้าน: ไปที่ร้าน AT&T และขอให้พนักงานเปิดใช้งานแพ็กเกจ
4. ยืนยันการเปิดใช้งาน
   • หลังจากเพิ่มฟีเจอร์แล้ว ให้ทดสอบโทรไปยังหมายเลขที่เชื่อถือได้ในต่างประเทศ และตรวจสอบบัญชีเพื่อยืนยันว่าแพ็กเกจแสดงสถานะใช้งานอยู่
5. สำหรับโทรศัพท์บ้านหรือบริการโทรศัพท์ประจำบ้าน
   • ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลบัญชีโทรศัพท์บ้าน AT&T หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ AT&T เพื่อเพิ่มแพ็กเกจโทรทางไกลระหว่างประเทศสำหรับโทรศัพท์บ้าน

รูปแบบการกดหมายเลขและสิทธิ์การใช้งาน

• หากต้องการโทรระหว่างประเทศจากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน AT&T ให้ใช้รหัสโทรออกต่างประเทศ ตามด้วยรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ จากสหรัฐอเมริกา คุณสามารถกด 011 + รหัสประเทศ + หมายเลขโทรศัพท์ บนสมาร์ทโฟนสามารถใช้เครื่องหมาย + ได้ (กดเลขศูนย์ค้างไว้) จากนั้นกดรหัสประเทศ + หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น +44 20 xxxx xxxx สำหรับสหราชอาณาจักร)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขของคุณไม่ได้ถูกบล็อกการโทรระหว่างประเทศ AT&T อาจให้คุณบล็อกการโทรระหว่างประเทศเพื่อความปลอดภัย หากไม่สามารถโทรระหว่างประเทศได้หลังจากเปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบการบล็อกและขอให้ยกเลิก

หากต้องการหลีกเลี่ยงการใช้นาทีโทรศัพท์มือถือโดยสิ้นเชิง ให้พิจารณาแอป VoIP ที่ใช้ดาต้าหรือ Wi‑Fi โดยบทความ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี ของเรายังมีตัวเลือกสำหรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ต

ราคาและโครงสร้างอัตราค่าบริการ

ราคาโทรระหว่างประเทศของ AT&T แตกต่างกันตามประเภทบริการและปลายทาง ต่อไปนี้คือโครงสร้างทั่วไปและความหมายต่อใบเรียกเก็บเงินของคุณ:

อัตราแบบจ่ายตามการใช้งาน

• คุณจ่ายค่าบริการต่อนาทีสำหรับการโทรไปยังแต่ละประเทศ อัตราเหล่านี้แตกต่างกันตามปลายทางและขึ้นอยู่กับว่าคุณโทรไปยังโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน
• การจ่ายตามการใช้งานเหมาะสำหรับผู้ที่โทรไม่บ่อย โดยทั่วไปควรคาดว่าจะมีอัตราต่อนาทีสูงกว่าแพ็กเกจแบบรวม

แพ็กเกจเสริมโทรระหว่างประเทศรายเดือน

• แพ็กเกจเหล่านี้ลดอัตราต่อนาทีหรือมอบนาทีโทรตามจำนวนที่กำหนดต่อเดือนสำหรับบางภูมิภาคหรือการโทรทั่วโลก
• หากคุณโทรไปยังประเทศเดิมบ่อย ๆ แพ็กเกจเสริมมักช่วยลดค่าใช้จ่ายรายเดือนเมื่อเทียบกับการจ่ายตามการใช้งาน

บัตรผ่านสำหรับการเดินทางและค่าบริการโรมมิ่ง

• International Day Pass (ค่าบริการรายวัน) ช่วยให้คุณใช้สิทธิ์โทร ข้อความ และอินเทอร์เน็ตในประเทศที่เข้าร่วม โดยคิดค่าบริการรายวัน ช่วยให้เรียกเก็บเงินได้ง่ายขึ้นระหว่างเดินทาง
• แพ็กเกจโรมมิ่งตามประเทศอาจรวมดาต้า ข้อความ และนาทีโทรตามจำนวนที่กำหนดไว้สำหรับช่วงเวลาหนึ่ง

ราคาสำหรับธุรกิจและตัวเลือกสำหรับองค์กร

• ลูกค้า AT&T Business มักได้รับราคาที่กำหนดเฉพาะราย ส่วนลดตามปริมาณ และบริการเสียงขั้นสูง (SIP trunks, การเชื่อมต่อเฉพาะ) ซึ่งทำให้โครงสร้างราคาแตกต่างจากอัตราสำหรับผู้บริโภค โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชี AT&T เพื่อขอราคาที่เหมาะกับคุณ

ตัวอย่างสถานการณ์

• การโทรสั้น ๆ เป็นครั้งคราวจากสหรัฐอเมริกาไปยุโรปอาจมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ไม่กี่เซนต์จนถึงไม่กี่ดอลลาร์ต่อนาทีเมื่อจ่ายตามการใช้งาน ขึ้นอยู่กับประเทศและหมายเลขนั้นเป็นโทรศัพท์มือถือหรือไม่ หากใช้งานหนักกับประเทศใดประเทศหนึ่ง แพ็กเกจเสริมที่ลดค่าบริการต่อนาทีหรือกำหนดอัตราต่อนาทีแบบคงที่ช่วยประหยัดเงินได้
• สำหรับการเดินทาง International Day Pass มักเหมาะหากคุณจะใช้โทรศัพท์หลายครั้งต่อวัน ค่าบริการรายวันเพียงครั้งเดียวอาจถูกกว่าการจ่ายค่าโรมมิ่งทุกครั้งที่ใช้งาน

ดูอัตราค่าบริการที่แน่นอนได้จากที่ใด

• ตารางอัตราโทรระหว่างประเทศของ AT&T มีการเปลี่ยนแปลงและแตกต่างกันตามแพ็กเกจและปลายทาง ตรวจสอบหน้าราคาโทรระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการของ AT&T ผ่านบัญชีของคุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อดูรายการล่าสุด
• หากต้องการเปรียบเทียบอัตรา VoIP และบริการบนอินเทอร์เน็ต โปรดดูคู่มือ อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP ของเรา และพิจารณาแอปที่คิดค่าบริการเป็นรายวินาทีและมีอัตราต่อนาทีต่ำ

ทำความเข้าใจหน่วยการคิดค่าบริการ

• ใส่ใจกับช่วงเวลาที่ใช้คำนวณค่าบริการ AT&T มักคิดค่าบริการเป็นช่วงต่อนาที แต่แพ็กเกจเสริมหรือบัตรผ่านสำหรับการเดินทางบางรายการอาจใช้หน่วยวัดที่แตกต่างกัน หากการคิดค่าบริการอย่างละเอียดมีความสำคัญ โปรดยืนยันว่าการโทรคิดเป็นรายวินาทีหรือนาที

ตัวเลือกการโทรสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไป

AT&T มีฟีเจอร์และรูปแบบบัญชีที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าบุคคลและธุรกิจ เลือกตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการของคุณ

บัญชีบุคคล

• เหมาะสำหรับผู้ใช้รายบุคคล ครอบครัว และผู้ที่โทรระหว่างประเทศเป็นครั้งคราว
• ตัวเลือกประกอบด้วยการจ่ายตามการใช้งาน แพ็กเกจเสริมรายเดือน และบัตรผ่านสำหรับการเดินทางระยะสั้น
• จัดการแพ็กเกจได้ง่ายผ่าน myAT&T แอป AT&T หรือร้านค้าปลีก

บัญชีธุรกิจ

• AT&T Business ให้บริการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับบริษัทต่าง ๆ ได้แก่ นาทีโทรแบบรวม SIP trunking ระดับองค์กร บริการเสียงทั่วโลก และการสนับสนุนเฉพาะด้าน
• ฟีเจอร์มักรวมถึงหมายเลขโทรฟรีระหว่างประเทศ การกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าระหว่างประเทศ และโซลูชัน local presence เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานโทรระหว่างประเทศได้ง่ายและประหยัดขึ้น
• หากคุณดำเนินงานคอลเซ็นเตอร์หรือต้องการคุณภาพเสียงที่รับประกันได้ ให้พูดคุยกับตัวแทน AT&T Business เกี่ยวกับตัวเลือกอย่าง SIP trunks, Session Border Controllers (SBC) และบริการเสียงที่มีการจัดการ

การโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีระหว่างประเทศ

• หากธุรกิจของคุณต้องการให้ลูกค้าในประเทศอื่นโทรหาคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยทั่วไปคุณจะต้องใช้บริการหมายเลขโทรฟรีระหว่างประเทศหรือหมายเลขโทรฟรีทั่วโลก แต่ละประเทศมีคำนำหน้าหมายเลขโทรฟรีที่ให้บริการแตกต่างกัน และอาจรองรับหรือไม่รองรับการเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรฟรีในสหรัฐฯ
• ขอคู่มือการตั้งค่าจากผู้ให้บริการของคุณ สำหรับลูกค้า AT&T Business ตัวแทนบัญชีสามารถจัดเตรียม [คู่มือการกดหมายเลขโทรฟรีระหว่างประเทศของ AT&T] และกำหนดค่าเส้นทางสายเรียกเข้าได้ หากต้องการตัวเลือกอื่น ให้สำรวจบริการหมายเลขโทรฟรีเสมือนและหมายเลขเสมือนในแหล่งข้อมูล คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี ของเรา

การลงทะเบียน การจัดสรรหมายเลข และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

• บริการสำหรับธุรกิจมักต้องตั้งค่าเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงหลักฐานการดำเนินธุรกิจ ระยะเวลาการจัดสรรหมายเลข และขั้นตอนด้านกฎระเบียบที่อาจจำเป็นสำหรับบริการโทรฟรีระหว่างประเทศ วางแผนล่วงหน้าและเผื่อเวลาไว้สำหรับการจัดสรรหมายเลข

การควบคุมค่าใช้จ่ายและการรายงาน

• แพ็กเกจ AT&T Business มักมีเครื่องมือเรียกเก็บเงินและรายงานโดยละเอียด ช่วยให้คุณติดตามการใช้งานระหว่างประเทศและกำหนดวงเงินหรือการแจ้งเตือนค่าใช้จ่ายได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แพ็กเกจโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการ VoIP ที่มีอัตราต่อนาทีแน่นอนอาจใช้งานง่ายและประหยัดกว่า

หากคุณกำลังพิจารณาว่าจะใช้แพ็กเกจ AT&T Business หรือผู้ให้บริการ VoIP รายอื่น ให้เปรียบเทียบค่าใช้จ่าย ปริมาณการโทรที่คาดการณ์ไว้ และความต้องการฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น สายเรียกเข้าฟรี การโอนย้ายหมายเลข และการกำหนดเส้นทางสาย

เคล็ดลับลดค่าโทรระหว่างประเทศ

ค่าโทรระหว่างประเทศอาจเพิ่มขึ้นได้ แต่คุณมีหลายวิธีในการลดค่าใช้จ่ายโดยไม่ต้องแลกกับคุณภาพการโทร

1. ใช้การโทรผ่าน Wi‑Fi และแอป VoIP เมื่อทำได้

   • การโทรผ่าน Wi‑Fi และแอป VoIP ใช้ดาต้าแทนนาทีโทรศัพท์มือถือ แอปอย่าง Telvio ช่วยให้คุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงผ่าน Wi‑Fi หรือดาต้ามือถือ โดยมักมีอัตราต่อนาทีต่ำกว่าแพ็กเกจแบบจ่ายตามการใช้งานมาก Telvio ให้บริการโทรไปยัง 200+ ประเทศ และเครดิตไม่มีวันหมดอายุ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายได้หากคุณโทรเป็นประจำ
   • สำหรับการโทรวิดีโอและการโทรแบบกลุ่ม ให้พิจารณาแพลตฟอร์มวิดีโอฟรี ดูตัวเลือกต่าง ๆ ได้ในคู่มือ แพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรี ของเรา

2. เลือกผู้ให้บริการที่คิดค่าบริการเป็นรายวินาทีหรือมีอัตราต่อนาทีต่ำ

   • บริการบางรายการคิดค่าบริการเป็นรายวินาทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรสั้น ๆ ได้ เปรียบเทียบช่วงเวลาที่ใช้คิดค่าบริการก่อนซื้อนาทีโทร

3. เปรียบเทียบการคำนวณค่าใช้จ่ายระหว่างแพ็กเกจเสริมกับการจ่ายตามการใช้งาน

   • หากคุณโทรไปประเทศใดประเทศหนึ่งบ่อย ๆ ให้คำนวณค่าใช้จ่าย: คูณจำนวนนาทีต่อเดือนที่คาดไว้ด้วยอัตราจ่ายตามการใช้งาน แล้วเปรียบเทียบกับค่าแพ็กเกจเสริม แพ็กเกจเสริมจะคุ้มกว่าเมื่อปริมาณการโทรของคุณเกินจุดคุ้มทุน

4. ใช้หมายเลขเสมือนสำหรับสายเรียกเข้า

   • หากลูกค้าต่างประเทศต้องการโทรหาคุณ ให้ตั้งค่าหมายเลขเสมือนในประเทศของลูกค้า ซึ่งอาจเป็นหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี วิธีนี้ช่วยย้ายภาระค่าใช้จ่ายออกจากลูกค้าและอาจเพิ่มอัตราการตอบกลับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน ของเรา

5. ฝึกอบรมพนักงานและลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสม

   • สำหรับธุรกิจ สนับสนุนให้พนักงานใช้ VoIP ผ่าน Wi‑Fi เมื่อโทรระหว่างประเทศเป็นเวลานาน และใช้การโทรผ่านเครือข่ายมือถือเฉพาะกรณีเร่งด่วน จัดตัวเลือกการโทรในประเทศให้ลูกค้า และแสดงหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีบนเว็บไซต์อย่างชัดเจน

6. ตรวจสอบค่าโรมมิ่งและค่าเดินทาง

   • หากคุณเดินทาง ให้เปิดใช้ International Day Pass เฉพาะวันที่จำเป็น ปิดดาต้าโรมมิ่งเมื่อไม่ต้องการเสียค่าบริการโรมมิ่ง และใช้ Wi‑Fi เมื่อมีให้บริการ

7. พิจารณาโซลูชันแบบผสม

   • ใช้ AT&T สำหรับบริการในประเทศหรือบริการที่มีความสำคัญสูง และใช้ผู้ให้บริการ VoIP สำหรับการโทรระหว่างประเทศเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น ใช้สายธุรกิจ AT&T สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ และกำหนดเส้นทางสายโทรออกระหว่างประเทศผ่านแอป VoIP เพื่อประหยัดเงิน

8. เลือกซื้อแพ็กเกจ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

   • ธุรกิจขนาดเล็กมักได้รับอัตราโทรระหว่างประเทศต่อนาทีที่ดีกว่าผ่านผู้ให้บริการ VoIP ที่เชี่ยวชาญด้านการโทรทั่วโลก ดูฟีเจอร์ที่ควรเปรียบเทียบได้ในคู่มือ อธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP ของเรา

9. ใช้นาทีทดลองฟรี

   • หากคุณลองใช้ผู้ให้บริการรายใหม่อย่าง Telvio ให้ใช้ประโยชน์จากนาทีฟรีช่วงเริ่มต้นที่มี เพื่อทดสอบคุณภาพการโทรและการประหยัดค่าใช้จ่ายก่อนเปลี่ยนผู้ให้บริการ

10. ตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินเป็นประจำ

    • ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ AT&T รายเดือนเพื่อหาค่าโทรระหว่างประเทศที่ไม่คาดคิด หากพบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและตรวจสอบรายละเอียดการโทรเพื่อหาสาเหตุ

เมื่อใดควรเลือกแอป VoIP แทนการโทรระหว่างประเทศของ AT&T

• หากคุณโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านในต่างประเทศเป็นหลัก และต้องการอัตราต่อนาทีที่ต่ำและคาดการณ์ได้ แอป VoIP ที่คิดค่าบริการเป็นรายวินาทีและมีอัตราโทรระหว่างประเทศต่ำอาจคุ้มกว่าการโทรผ่านเครือข่ายมือถือแบบจ่ายตามการใช้งาน การใช้แนวทางแบบผสม (AT&T สำหรับการโทรในประเทศ/สายที่ปลอดภัย และ VoIP สำหรับการโทรระหว่างประเทศ) มักให้ความสมดุลที่ดีที่สุดระหว่างค่าใช้จ่ายและความเสถียร

Telvio เป็นอีกตัวเลือกหนึ่ง

• หากคุณต้องการวิธีที่ตรงไปตรงมาในการประหยัดค่าโทรระหว่างประเทศ พร้อมประสบการณ์การกดหมายเลขเหมือนการโทรศัพท์ทั่วไป Telvio มีอัตราต่อนาทีต่ำไปยัง 200+ ประเทศ คิดค่าบริการเป็นรายวินาที เครดิตไม่มีวันหมดอายุ และไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชี การใช้แอป VoIP สำหรับการโทรระหว่างประเทศช่วยลดค่าใช้จ่าย AT&T ได้ โดยยังคงคุณภาพการโทรไว้