Appels internationaux AT&T

Présentation des forfaits d’appels internationaux AT&T

Si vous devez appeler des personnes situées en dehors des États-Unis depuis votre téléphone AT&T, AT&T propose plusieurs façons de vous connecter. Les principales options se répartissent en trois catégories :

• Appels internationaux à l’usage : vous payez à la minute pour chaque appel vers un autre pays. Cette option convient aux personnes qui appellent occasionnellement et préfèrent éviter tout engagement mensuel.
• Options internationales supplémentaires : des options mensuelles qui réduisent le tarif à la minute pour un groupe de pays ou fournissent un forfait de minutes. Ces options conviennent aux personnes qui appellent régulièrement les mêmes destinations.
• Options de voyage (International Day Pass et forfaits d’itinérance) : conçues pour les clients AT&T wireless qui voyagent à l’étranger. Elles vous permettent d’utiliser vos allocations nationales d’appels, de SMS et parfois de données, moyennant des frais quotidiens dans les pays pris en charge.

Le bon choix dépend de la fréquence de vos appels, de vos déplacements et de votre besoin de fonctionnalités adaptées aux entreprises, comme des numéros entrants gratuits ou des trunks SIP. Pour une comparaison rapide : l’usage est l’option la moins coûteuse au départ, mais son prix augmente avec le nombre de minutes ; les options supplémentaires permettent de faire des économies en cas d’utilisation mensuelle régulière ; les pass de voyage simplifient l’utilisation à l’étranger.

Où consulter les noms exacts des forfaits et la liste actuelle des pays : vérifiez le tableau de bord de votre compte AT&T ou la page des tarifs internationaux AT&T. Si vous préférez les solutions VoIP, consultez notre guide des services de téléphonie VoIP expliqués et notre guide général sur comment passer des appels internationaux.

Comment activer les appels internationaux

Suivez ces étapes pour activer les appels internationaux sur un compte mobile AT&T :

1. Vérifiez votre forfait actuel
   • Connectez-vous à votre compte AT&T (app myAT&T ou att.com). Recherchez les mentions d’appels internationaux, d’International Day Pass ou d’options d’itinérance.
2. Choisissez l’option adaptée
   • Pour des appels occasionnels, vous n’aurez peut-être rien à ajouter ; la facturation à l’usage peut être disponible par défaut.
   • Pour des appels fréquents, choisissez une option d’appels internationaux ou un forfait international mensuel.
   • Si vous voyagez, envisagez l’International Day Pass ou un forfait de voyage couvrant les appels et les données.
3. Ajoutez le forfait ou le pass
   • Via l’app myAT&T : ouvrez Billing & Account, puis Manage features ou Add-ons, et suivez les instructions pour ajouter le forfait international.
   • En ligne sur att.com : accédez à votre compte wireless, puis sélectionnez Manage features ou Add-ons.
   • Par téléphone : appelez le service client AT&T et demandez l’activation des appels internationaux ou d’un pass de voyage.
   • En magasin : rendez-vous dans un magasin AT&T et demandez à un conseiller d’activer le forfait.
4. Vérifiez l’activation
   • Après avoir ajouté l’option, testez un appel vers un numéro fiable à l’étranger et consultez votre compte pour confirmer que le forfait est indiqué comme actif.
5. Pour les lignes fixes ou le service de téléphonie résidentielle
   • Connectez-vous au portail de votre compte de téléphonie résidentielle AT&T ou appelez l’assistance AT&T pour ajouter un forfait d’appels internationaux longue distance à votre ligne fixe.

Format de numérotation et autorisations

• Pour passer un appel international depuis un mobile ou une ligne fixe AT&T, utilisez le préfixe de sortie international, suivi de l’indicatif du pays et du numéro. Depuis les États-Unis, vous pouvez composer le 011 + indicatif du pays + numéro de téléphone. Sur les smartphones, vous pouvez utiliser le signe + (maintenez le zéro enfoncé), puis l’indicatif du pays et le numéro (par exemple, +44 20 xxxx xxxx pour le Royaume-Uni).
• Vérifiez que les appels internationaux ne sont pas bloqués sur votre ligne. AT&T peut vous permettre de bloquer les appels internationaux pour des raisons de sécurité ; si vous ne pouvez pas passer d’appels internationaux après l’activation, vérifiez les blocages et demandez leur suppression.

Si vous souhaitez éviter complètement d’utiliser vos minutes mobiles, envisagez des apps VoIP qui utilisent les données ou le WiFi — notre article sur les plateformes d’appels vidéo en ligne gratuits présente également des alternatives pour les appels vocaux et vidéo via Internet.

Tarifs et structures de facturation

Les tarifs internationaux d’AT&T varient selon le type de service et la destination. Voici les structures courantes et leur impact sur votre facture :

Tarifs à l’usage

• Vous payez à la minute pour les appels vers chaque pays. Ces tarifs varient selon la destination et selon que vous appelez un mobile ou une ligne fixe.
• La facturation à l’usage convient aux personnes qui appellent rarement. Attendez-vous à des tarifs à la minute plus élevés qu’avec les forfaits de minutes.

Options mensuelles d’appels internationaux

• Ces forfaits réduisent les tarifs à la minute ou fournissent un nombre défini de minutes par mois pour certaines régions ou pour des appels internationaux.
• Si vous appelez souvent les mêmes pays, une option supplémentaire réduit généralement votre coût mensuel par rapport à la facturation à l’usage.

Pass de voyage et frais d’itinérance

• L’International Day Pass (frais quotidiens) vous permet d’utiliser vos allocations nationales d’appels, de SMS et de données dans les pays participants, moyennant des frais quotidiens. Il simplifie la facturation pendant vos déplacements.
• Les forfaits d’itinérance par pays peuvent inclure une quantité définie de données, de SMS et d’appels pour une période donnée.

Tarifs professionnels et options pour les entreprises

• Les clients AT&T Business bénéficient souvent de tarifs personnalisés, de remises liées au volume et de services vocaux avancés (trunks SIP, connexions dédiées), ce qui modifie la structure tarifaire par rapport aux tarifs grand public. Contactez votre account manager AT&T pour obtenir des tarifs adaptés.

Exemples de situations

• Des appels courts et occasionnels depuis les États-Unis vers l’Europe peuvent coûter quelques centimes à quelques dollars par minute avec la facturation à l’usage, selon le pays et selon qu’il s’agit d’un numéro mobile. Pour une utilisation intensive vers un seul pays, une option supplémentaire avec des minutes à tarif réduit ou des frais fixes à la minute permet de faire des économies.
• Pour les déplacements, l’International Day Pass est généralement intéressant si vous utilisez votre téléphone plusieurs fois par jour ; les frais quotidiens peuvent être inférieurs aux frais d’itinérance facturés à chaque utilisation.

Où obtenir les tarifs exacts

• Le tableau des tarifs internationaux d’AT&T change et varie selon le forfait et la destination. Consultez toujours la page officielle des tarifs d’appels internationaux AT&T depuis votre compte ou contactez l’assistance pour obtenir la liste actuelle.
• Pour comparer les tarifs VoIP et ceux des services basés sur Internet, consultez notre guide des services de téléphonie VoIP expliqués et envisagez des apps qui proposent une facturation à la seconde et de faibles tarifs à la minute.

Comprendre les unités de facturation

• Faites attention aux incréments de facturation. AT&T facture souvent par incréments d’une minute, mais certaines options supplémentaires ou certains pass de voyage peuvent utiliser d’autres unités de mesure. Si une facturation précise est importante pour vous, vérifiez si les appels sont facturés à la seconde ou à la minute.

Options d’appels pour les entreprises et les particuliers

AT&T propose des fonctionnalités et des configurations de compte différentes pour les particuliers et les entreprises. Choisissez la solution qui correspond à vos besoins.

Comptes particuliers

• Adaptés aux utilisateurs individuels, aux familles et aux personnes qui appellent occasionnellement à l’international.
• Les options comprennent la facturation à l’usage, les options mensuelles supplémentaires et les pass de voyage pour les déplacements de courte durée.
• Gérez facilement vos forfaits via myAT&T, l’app AT&T ou un magasin.

Comptes professionnels

• AT&T Business propose des solutions adaptées aux entreprises : minutes mutualisées, trunks SIP d’entreprise, services vocaux internationaux et assistance dédiée.
• Les fonctionnalités comprennent souvent des numéros internationaux gratuits, un routage entrant international et des solutions de présence locale pour faciliter et réduire le coût des appels internationaux pour les clients et les employés.
• Si vous gérez un centre d’appels ou avez besoin d’une qualité vocale garantie, discutez avec les représentants d’AT&T Business d’options telles que les trunks SIP, les Session Border Controllers (SBC) et les services vocaux managés.

Numérotation internationale gratuite

• Si votre entreprise souhaite que des clients situés dans d’autres pays puissent vous joindre gratuitement, vous aurez généralement besoin d’un service international gratuit ou d’un numéro international gratuit. Les préfixes gratuits disponibles et leur correspondance éventuelle avec des numéros gratuits basés aux États-Unis varient selon les pays.
• Demandez un guide de configuration à votre fournisseur. Pour les clients AT&T Business, les account reps peuvent fournir un [guide AT&T de numérotation internationale gratuite] et configurer le routage entrant. Si vous préférez d’autres solutions, découvrez les services virtuels gratuits et les numéros virtuels dans nos ressources sur les numéros de téléphone virtuels et les numéros de téléphone virtuels gratuits.

Enregistrement, provisionnement et conformité

• Les services professionnels nécessitent souvent une configuration supplémentaire, notamment une preuve de l’activité de l’entreprise, des délais de provisionnement et d’éventuelles démarches réglementaires pour les services internationaux gratuits. Anticipez et prévoyez suffisamment de temps pour le provisionnement des numéros.

Contrôle des coûts et rapports

• Les forfaits AT&T Business comprennent généralement des outils détaillés de facturation et de reporting, qui vous aident à surveiller l’utilisation internationale et à définir des plafonds ou des alertes de dépenses. Pour les petites entreprises, un forfait d’appels ou un fournisseur VoIP proposant des tarifs à la minute prévisibles peut être plus simple et moins coûteux.

Si vous évaluez le choix entre un forfait AT&T Business et un fournisseur VoIP tiers, comparez les coûts, le volume d’appels prévu et le besoin de fonctionnalités telles que les appels entrants gratuits, la portabilité des numéros et le routage des appels.

Conseils pour réduire le coût des appels internationaux

Les coûts des appels internationaux peuvent rapidement augmenter, mais vous disposez de plusieurs moyens de les réduire sans sacrifier la qualité des appels.

1. Utilisez les appels WiFi et les apps VoIP lorsque c’est possible

   • Les appels WiFi et les apps VoIP utilisent les données plutôt que les minutes mobiles. Des apps comme Telvio vous permettent d’appeler de vrais numéros de téléphone via le WiFi ou les données mobiles, souvent à des tarifs à la minute bien inférieurs à ceux de la facturation à l’usage. Telvio propose des appels vers 200+ pays et des crédits qui n’expirent jamais, ce qui peut réduire les coûts si vous appelez fréquemment.
   • Pour les appels vidéo et de groupe, envisagez des plateformes vidéo gratuites ; consultez notre guide des plateformes d’appels vidéo en ligne gratuits pour découvrir les options.

2. Choisissez la facturation à la seconde ou des fournisseurs proposant de faibles tarifs à la minute

   • Certains services facturent à la seconde sans frais de connexion, ce qui peut réduire le coût des appels courts. Comparez les unités de facturation avant d’acheter des minutes.

3. Comparez les options supplémentaires et le coût de la facturation à l’usage

   • Si vous appelez souvent un pays donné, faites le calcul : multipliez le nombre de minutes mensuelles prévu par le tarif à l’usage, puis comparez le résultat au coût de l’option supplémentaire. L’option supplémentaire devient avantageuse lorsque le volume d’appels dépasse le seuil de rentabilité.

4. Utilisez des numéros virtuels pour les appels entrants

   • Si des clients internationaux doivent vous appeler, configurez un numéro virtuel local ou gratuit dans leur pays. Les coûts sont ainsi transférés de vos clients vers vous, ce qui peut augmenter le taux de réponse. Pour en savoir plus, consultez notre guide des numéros de téléphone virtuels.

5. Formez vos employés et vos clients aux bonnes pratiques

   • Pour les entreprises, encouragez les employés à utiliser la VoIP sur le WiFi pour les appels internationaux longs et à réserver les appels mobiles aux situations urgentes. Proposez aux clients des options d’appel local et affichez clairement les numéros locaux ou gratuits sur votre site web.

6. Surveillez les frais d’itinérance et de déplacement

   • Si vous voyagez, activez l’International Day Pass uniquement les jours où vous en avez besoin. Désactivez l’itinérance des données lorsque vous ne souhaitez pas payer de frais d’itinérance et utilisez le WiFi lorsqu’il est disponible.

7. Envisagez des solutions hybrides

   • Utilisez AT&T pour les services nationaux ou essentiels et un fournisseur VoIP pour les appels internationaux fréquents. Par exemple, conservez votre ligne AT&T Business pour les clients aux États-Unis et acheminez vos appels internationaux sortants via une app VoIP pour réduire vos coûts.

8. Comparez les forfaits VoIP pour petites entreprises

   • Les petites entreprises peuvent souvent obtenir de meilleurs tarifs internationaux à la minute auprès de fournisseurs VoIP spécialisés dans les appels internationaux. Consultez notre guide des services de téléphonie VoIP expliqués pour comparer les fonctionnalités.

9. Profitez des minutes d’essai gratuites

   • Si vous essayez un nouveau fournisseur comme Telvio, profitez des éventuelles minutes gratuites de bienvenue pour tester la qualité des appels et les économies réalisées avant de changer de service.

10. Vérifiez régulièrement votre facture

    • Consultez vos relevés AT&T mensuels pour repérer les frais internationaux inattendus. Si vous constatez une hausse soudaine, contactez l’assistance et examinez les relevés détaillés des appels pour en identifier la cause.

Quand choisir une app VoIP plutôt que les appels internationaux AT&T

• Si vous appelez principalement des numéros mobiles ou fixes à l’international et souhaitez des tarifs à la minute faibles et prévisibles, une app VoIP facturant à la seconde et proposant de faibles tarifs internationaux peut être plus avantageuse que les tarifs mobiles à l’usage. Une approche hybride (AT&T pour les appels nationaux ou sécurisés, VoIP pour les appels internationaux) offre souvent le meilleur équilibre entre coût et fiabilité.

Telvio comme solution

• Si vous cherchez un moyen simple de réduire le coût de vos appels internationaux tout en conservant une expérience de numérotation vers des numéros de téléphone, Telvio propose de faibles tarifs à la minute vers 200+ pays, une facturation à la seconde, des crédits qui n’expirent jamais et aucune inscription de compte requise. Utiliser une app VoIP pour les appels internationaux peut réduire votre facture AT&T tout en préservant la qualité des appels.