Qué son los Sistemas de Telefonía en la Nube?
Un sistema de telefonía en la nube (también llamado sistema telefónico empresarial alojado o sistema cloud PBX) traslada las llamadas de tu empresa del hardware local a un servicio alojado en internet. En lugar de operar equipos físicos de PBX en tu oficina, un proveedor gestiona la plataforma telefónica en centros de datos y te conectas mediante teléfonos habilitados para internet, aplicaciones softphone o apps móviles.
Los sistemas de telefonía en la nube para empresas ofrecen funciones telefónicas estándar —enrutamiento de llamadas, buzón de voz, asistente automático, colas de llamadas— y añaden flexibilidad: aprovisionamiento rápido, acceso remoto y escalado más sencillo. Obtienes llamadas de nivel empresarial sin el gasto de capital ni el mantenimiento del equipo PBX tradicional.
Diferencias clave respecto a los sistemas locales heredados
- Gestión alojada: el proveedor mantiene los servidores, actualizaciones y seguridad.
- Modelo de consumo: la mayoría de los planes cobran por usuario al mes o por minuto para llamadas internacionales.
- Métodos de acceso: teléfonos de escritorio (SIP), clientes web o apps móviles.
- Integración: muchos ofrecen integraciones
