ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት

ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት እንታይ እዮም?

ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት (እውን ናይ ሆስት ንግዲ ስልኪ ስርዓት ወይ ናይ ክላውድ PBX ስልኪ ስርዓት ተባሂሉ ይጽዋዕ) ናይ ንግድኻ ጻውዒታት ካብ ኣብ ቦታ ዝርከብ ሃርድዌር ናብ ኣብ ኢንተርነት ዝተሓዘ ኣገልግሎት የመሓላልፎ። ኣብ ቤት ጽሕፈትካ ኣካላዊ ናይ PBX መሳርሒታት ኣብ ክንዲ ምክያድ፣ ኣቕራቢ ነቲ መድረኽ ስልኪ ኣብ ማእከላት ዳታ ይካየዶ፣ ንስኻ ድማ ብኢንተርነት ዝሰርሑ ስልክታት፣ ናይ softphone ኣፕሊኬሽናት ወይ ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናት ትራኸብ።

ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት ንንግዲ መደበኛ ባህርያት ቴሌፎኒ—ምምራሕ ጻውዒት፣ voicemail፣ auto-attendant፣ ሰልፊ ጻውዒታት—እና ምስ ተወሳኺ ተዓጻጻፍነት ይህቡ፦ ቅልጡፍ ምድላው፣ ርሑቕ ምብጻሕን ቀሊል ምዕባይን። ከም ናይ ንግዲ ደረጃ ጻውዒት ትረክብ፣ ከምኡውን ናይ ርእሰ-ማል ወጻኢ ወይ ጽገና ባህላዊ ናይ PBX መሳርሒታት ኣየድልየካን።

ቀንዲ ፍልልያት ምስ ናይ ቀደም ኣብ ቦታ ዝተተኽሉ ስርዓታት

• ኣስተዳደር ብኣቕራቢ፦ ኣቕራቢ ሰርቨራት፣ ምዕራያትን ድሕነትን ይኣልዮም።
• ናይ ኣጠቓቕማ ሞዴል፦ መብዛሕትኡ መደባት ብተጠቃሚ ኣብ ወርሒ ወይ ብደቒቕ ንዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት ይኸፍሉ።
• ኣገባብ ምብጻሕ፦ ናይ ጽሕፈት ስልክታት (SIP)፣ ዌብ ክላይንትታት ወይ ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናት።
• ምትእስሳር፦ ብዙሓት ን CRM፣ helpdesk ከምኡውን ካሌንደር ዝኾኑ ምትእስሳራት ይህቡ።

ንኣማራጺታት ዝግምግሙ ንኣሽቱ ኩባንያታት፣ ሕቶኡ ቴክኖሎጂ ናይ cloud based phone system ይሰርሕዶ ኣይሰርሕን ኣይኮነን—መብዛሕትኦም ይሰርሑ እዮም—እንታይ ኣቕራቢ ንባጀትካ፣ ኣጠቓቕማ ጻውዒትካን ዘድልዩኻ ባህርያትን ይሰማማዕ ዝብል እዩ።

ቀንዲ ኣቕረብቲ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት

ኣብ ትንንሽ ንግድታት ክሳብ ማእከላይ ደረጃ ጉጅለታት ብሰፊሑ ዝጥቀሙሎም ኣማራጺታት ኣብ ታሕቲ ኣለዉ። ኣብ ቀረባ ክትነጻጽሮም እንታይ ዓይነት ኣጠቓቕማ ከም ዝሰማማዕ፣ ቀንዲ ጥንካረታቶምን መለክዒታት ዋጋን እገልጽ። ብዛዕባ ሰፊሕ ኣማራጺታት ንግዲ VoIP ብዝርዝር ንምንጽጻር፣ ንናይ ንግዲ VoIP ስልኪ ስርዓታት ዘዳለናዮ ንጽጽር ርአ።

1. RingCentral

• ዝበለጸ ን፦ ሃብታም ባህርያት ዘለዎም፣ ዝዓብዩ ምድላዋት ምስ ጽኑዕ ምትእስሳራት።
• ጥንካረታት፦ ምሉእ ስብስብ ባህርያት (IVR፣ ሰልፊ ጻውዒታት፣ ትንተና)፣ ብዙሓት ምትእስሳራት (Salesforce፣ Microsoft 365)፣ ተወሰኽቲ ናይ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒት።
• ዋጋ፦ መደባት ንመሰረታዊ ባህርያት ብዝተለምደ ኣብ $20–$30 ብተጠቃሚ/ወርሒ ይጅምሩ፤ ላዕለዎት ደረጃታት ዝማዕበለ ትንተናን ምትእስሳራትን ይውስኹ።

2. Zoom Phone

• ዝበለጸ ን፦ ድሮ Zoom Meetings ዝጥቀሙ ጉጅለታት።
• ጥንካረታት፦ ቀሊል ኣስተዳደር፣ ዓለም-ለኻዊ SIP trunking፣ ጽቡቕ ናይ ሞባይልን ዴስክቶፕን ኣፕሊኬሽናት።
• ዋጋ፦ መእተዊ መደባት ብዙሕ ግዜ ኣብ $10 ብተጠቃሚ/ወርሒ ይጅምሩ፤ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒት ብተለምዶ ብተወሳኺ ወይ ብጥራዝ ደቓይቕ ይኽፈል።

3. 8x8

• ዝበለጸ ን፦ ሓደ ዝተዋሃሃደ ኮሙኒኬሽንን ዓለም-ለኻዊ ሽፋንን ዘድልዮም ኩባንያታት።
• ጥንካረታት፦ ዓለም-ለኻዊ ቁጽሪ ስልኪ፣ ኣብ ገለ ደረጃታት ዝካተቱ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ፣ ተወሰኽቲ ናይ ኮንታክት ማእከል።
• ዋጋ፦ ብደረጃ ዝተኸፋፈሉ መደባት ከከም ዝተካተቱ ባህርያትን ደቓይቕን ብተለምዶ $12–$45+ ብተጠቃሚ/ወርሒ ይኾኑ።

4. Nextiva

• ዝበለጸ ን፦ ጽኑዕ ደገፍ ዓማዊል ዝደልዩ ንኣሽቱ/ማእከላይ ዓቐን ዘለዎም ንግድታት።
• ጥንካረታት፦ ቀሊል ፓነል ኣስተዳደር፣ ከም CRM ዝመስሉ ባህርያት፣ ጽኑዕ ተስፋ ናይ ምስራሕ ግዜ።
• ዋጋ፦ መጀመርታ መደባት ኣብ $18–$25 ብተጠቃሚ/ወርሒ ክኾኑ ትጽበ።

5. Vonage Business Communications

• ዝበለጸ ን፦ ተዓጻጻፊ ምትእስሳራትን ተወሰኽቲ ሞጁላትን።
• ጥንካረታት፦ ኣማራጺታት API፣ ምትእስሳራት CRM፣ ንብሕታዊ ስራሕ ዝኾኑ መሳርሒታት ኣብ ልምዓት።
• ዋጋ፦ ብዙሕ ግዜ ኣብ $19–$25 ብተጠቃሚ/ወርሒ ይጅምር።

6. Google Voice for Google Workspace

• ዝበለጸ ን፦ ድሮ ኣብ Google Workspace ዘለዉን ቀሊል ጻውዒት ዘድልዮምን ንኣሽቱ ጉጅለታት።
• ጥንካረታት፦ ጥብቂ ምትእስሳር Workspace፣ ቀጥታን ቀሊልን ኣስተዳደር።
• ዋጋ፦ ከከም ባህርያትን ደረጃ Workspaceን ብተለምዶ $10–$30 ብተጠቃሚ/ወርሒ።

7. Grasshopper

• ዝበለጸ ን፦ ቀሊል ናይ ቨርቹዋል ስልኪ ስርዓት ዝደልዩ ንኣሽቱ ንግድታትን በይኖም ዝሰርሑን።
• ጥንካረታት፦ ቀሊል ምድላው፣ ቨርቹዋል ቁጽሪ፣ ቀሊል ኣተሓሕዛ ጻውዒት።
• ዋጋ፦ ኣብ ክንዲ ናይ ኮርፖሬት ሞዴላት ብተጠቃሚ ዝኽፈሉ፣ ጠፍጣፋ መደባት ይህብ፤ ንብዙሓት ተጠቀምቲ ዘለዎም ጉጅለታት ግን ዝያዳ ዘይምቹእ እዩ።

8. Microsoft Teams Phone

• ዝበለጸ ን፦ ኣብ Microsoft 365 ንምስራት ደረጃ ዝወሰኑ ውድባት።
• ጥንካረታት፦ ተፈጥሯዊ ምትእስሳር Teams፣ ሓደ ግዜ ምእታው፣ ናይ ኢንተርፕራይዝ ደረጃ ድሕነት።
• ዋጋ፦ ዋጋ ተወሳኺ Phone System ይፈላለይ፤ ምስ Microsoft 365 ዝግበር ፍቓድ ንድሮ ዝጥቀሙ ዓማዊል ክትርፍ ይኽእል።

9. Telvio (ኣማራጺ ብቐንዱ ንሞባይል)

• ዝበለጸ ን፦ ብተደጋጋሚ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት ዝገብሩን ካብ ሞባይል ኣፕ ትሑት ናይ ደቒቕ ዋጋ ዘድልዮምን ጉጅለታት ወይ ውልቀሰባት።
• ጥንካረታት፦ ብWiFi/ዳታ ኣቢሉ ኣብ 200+ ሃገራት ናብ ናይ ሓቂ ቁጽሪ ስልኪ ይድውል፣ ብካልእ ኣገባብ ብኹሉ ካልኢት ይኽፈል፣ ምዝገባ ኣየድልይን፣ ከምኡውን ገንዘብ ዘይውዳእ ክሬዲት ኣለዎ። ዋና ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓትካ ንዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት ክቡር እንተኾይኑ፣ ከም ተወሳኺ መፍትሒ ይጠቅም።
• መለክዒታት ዋጋ፦ ዋጋታት ካብ $0.02/min ናብ US እና $0.08/min ናብ India ይጅምሩ፤ ጥራዝ ክሬዲት ካብ $1.99 ይጅምር።

ኣቕራቢ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ንግዲ ምምራጽ፣ ምትእስሳራት፣ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ፣ ባህርያት ኮንታክት ማእከል ወይ ዋጋ ቀዳምነት ትህብ ድዩ ኣይትህብን ኣብኡ ይምርኮስ። ንኣማራጺታት ዓለም-ለኻዊ ጻውዒት (እንተላይ ካርዳት ጻውዒት) ዘተኮረ ንጽጽር፣ ንናይ ዓለም-ለኻዊ ካርዳት ጻውዒት ንጽጽርና ርአ።

ኣብ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ክትደልዮም ዘለካ ባህርያት

ናይ ንግዲ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት ክትግምግም ከለኻ፣ ምስቲ ጉጅለኻ ብሓቂ ድምጺ ከመይ ከም ዝጥቀመሉ ዝሰማማዑ ባህርያት ቀዳምነት ሃቦም። ኣብ ታሕቲ ክትምዝኖም ዘለካ ተግባራዊ ክእለታትን ኣገደስቲ ዝኾኑሉ ምኽንያትን ኣለዉ።

ኣገደስቲ ጻውዒትን ምምራሕን

• ናይ ከባቢን ነጻን ቁጽሪ፦ ናይ ከባቢ ህላወ ክትሃንጽ ወይ ንዓማዊል ነጻ ዝኾነ እታዎት ጻውዒት ክትህብ እንተደሊኻ የድሊ።
• ምምራሕ ጻውዒትን auto-attendantን፦ ደወልቲ ብኢድ ከይተሰጋገሩ ናብ ቅኑዕ ጉጅለ ይሰዶም።
• ሰልፊ ጻውዒታትን ኣተሓሕዛ ልዕሊ ዓቐንን፦ ኣብ ግዜ ብዙሕ ጻውዒታት ደወልቲ እንታይ ከም ዝኽሰት ክፈልጡ ይገብር።

ተሞክሮ ተጠቃሚን ምንቅስቓስን

• ናይ ሞባይልን ዴስክቶፕን ኣፕሊኬሽናት፦ ሰራሕተኛታት ኣበይ እንተሃለዉ ናይ ንግዲ ጻውዒታት ክቕበሉ ይገብሩ።
• Softphoneን ዌብ ክላይንትን፦ ናይ ጽሕፈት ስልኪ ዘይብሎም ርሑቕ ዝሰርሑ ሰራሕተኛታት ይጠቅም።
• ፍቓድ ብመሳርሒ ወይ ብተጠቃሚ፦ መደብ ብመሳርሒ ይኽፈል ድዩ ፍለጥ፣ ምኽንያቱ ብዙሓት endpoints ንዘለዎም ጉጅለታት ወጻኢ ከውስኽ ይኽእል።

ቀጻልነት ንግዲን እማነትን

• SLAን ታሪኽ ምስራሕ ግዜን፦ ንኣገደስቲ ኣገልግሎታት እንተወሓደ 99.99% SLA ዘለዎ ድለ።
• ናይ ብዙሕ ቦታ failoverን ቀጻልነት ጻውዒትን፦ ኣብ ከባቢ ምቁራጽ እዋን እውን ጻውዒታት ከይተቋረጹ የረጋግጽ።

ኣስተዳደርን ምድላውን

• ናይ ባዕልኻ ኣገልግሎት ኮንሶል ኣስተዳደር፦ ተጠቀምትን ቁጽሪን ምድላው የቃልል።
• ምምጻእ ቁጽሪ፦ ነቲ ዘለካ ናይ ንግዲ ቁጽሪ ነዊሕ ምቁራጽ ከይተፈጥረ ከተሰጋግሮ ከም እትኽእል ኣረጋግጽ።
• ብደረጃ ሓላፍነት ዝተመርኮሰ ምብጻሕ ኣስተዳደር፦ ኣብ ክፍሊት ወይ ምምራሕ ጻውዒት መን ክልውጥ ከም ዝኽእል ተቆጻጸር።

ሪፖርትን ሕጋዊ ምኽባርን

• ትንተና ጻውዒትን ምቕራጽ ጻውዒትን፦ ንኣፈጻጽማ ጉጅለን ምርግጋጽ ጽሬትን ኣገዳሲ እዩ።
• ሕጋዊ ምኽባር (ሕግታት ምቕራጽ ጻውዒት፣ መንበሪ ዳታ)፦ ቅረጻታት ኣብ ሕጋዊ ምኽባር ዘለዎም ከባቢታት ይቕመጡ ድዮም ኣረጋግጽ።

ምትእስሳራትን APIsን

• ምትእስሳራት CRM / helpdesk፦ ምስቲ ቀንዲ መሳርሒታትካ ተፈጥሯዊ ምትእስሳራት ዘለዎ ድለ።
• ክፉት APIsን webhooksን፦ ባዕልኻ ዝሰርሑ ኣውቶሜሽናት ክትሃንጽ እንተመዲብካ ይጠቅም።

ዝማዕበሉ ባህርያት ኮንታክት ማእከል (እንተደሊኻ)

• Omnichannel routing፦ ድምጺ፣ ቻትን ኢሜይልን ካብ ሓደ ሰልፊ ምምራሕ።
• ኣስተዳደር ሓይሊ ሰራሕተኛታትን chatbotsን፦ ንጉጅለታት ደገፍ ልዑል መጠን ስራሕ ይጠቅም።

ቁጽሪን ናይ ቨርቹዋል ስልኪ ባህርያትን

• ኣብ ዝደለኻዮም ዕዳጋታት ናይ ከባቢ ቁጽሪን ንብዙሓት ሃገራት ዝኾኑ ቨርቹዋል ቁጽሪ ስልኪን፦ እዚ ንዓለም-ለኻዊ ህላወን caller IDን ኣገዳሲ እዩ።
• ቨርቹዋል ቁጽሪን ኣማራጺታትን ንምርዳእ፣ ንመምርሒና ናይ ቨርቹዋል ስልኪ ቁጽሪ ኣማኽር።

ፍሉያት ነጥብታት ሞዴል ወጻኢ

• ብተጠቃሚ ኣብ ወርሒ ወይ ብመለክዒ ዝኽፈሉ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ፦ ገለ ስርዓታት ናይ ውሽጢ ሃገር ጻውዒት ይካተቱ፣ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ ግን ብተወሳኺ ይኽፈሉ።
• ብካልኢት ክፍሊት ወይ ብደቒቕ ምጽጋዕ፦ ብካልኢት ክፍሊት ኣብ ብዙሓት ሓጸርቲ ጻውዒታት ገንዘብ ከድሕን ይኽእል።
• ናይ ምድላው ወይ ምምጻእ ቁጽሪ ክፍሊት፦ ኣብ ንጽጽር ሓደ-ግዜ ወጻኢታት ኣካትት።

መዘኻኸሪ፦ “cloud pbx phone system” ብተለምዶ ባህርያት PBX—auto-attendant፣ ውሽጣዊ ማእዘናት፣ voicemail—ዝደግም ናይ ክላውድ ስርዓት ማለት እዩ፣ ኣብ ቦታ ዝርከብ ሃርድዌር ከየድለየ ድማ። ስብስብ ባህርያት PBX ናይቲ ኣቕራቢ ንውሽጣዊ ማእዘናትን ምምራሕን ዘድልዩኻ ነገራት የማልእ ምዃኑ ኣረጋግጽ።

ንጽጽር ዋጋ

ዋጋ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት ከከም ኣቕራቢ፣ ስብስብ ባህርያትን ከባቢን ይፈላለይ። ኣብ ታሕቲ ዝተለምዱ ኣገባባት ዋጋን ንወጻኢታት ክትጽበ ዝሕግዙ ኣብነታዊ ወሰናትን እጠቓልል።

ልሙዳት ሞዴላት ዋጋ

• ብተጠቃሚ ኣብ ወርሒ፦ ንምሉእ ባህርያት ዘለዎም ስርዓታት እቲ ዝተለምደ እዩ። ከከም ባህርያት $10–$40 ብተጠቃሚ/ወርሒ ክትጽበ ትኽእል።
• ብደቒቕ / ብመለክዒ፦ ንዓለም-ለኻዊ ጻውዒት ወይ ንኣቕረብቲ ከም ትጥቀም ክፈል ዝተለምደ እዩ።
• ብደረጃ ዝተኸፋፈሉ ጥራዛት፦ ታሕተዋይ ደረጃታት መሰረታዊ ጻውዒት ይካተቱ፣ ተወሰኽቲ ነገራት ድማ ተወሳኺ ይኽፈሉ (ምቕራጽ፣ ትንተና፣ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ)።
• ንኣሽቱ ጉጅለታት ጠፍጣፋ-ዋጋ ጥራዛት፦ ገለ ኣቕረብቲ ቁጽርን ዝተወሰኑ ደቓይቕን ዘካትቱ ቀለልቲ ጥራዛት ይህቡ።

ወካሊ ወሰናት ዋጋ (ኣብ ማእከላይ 2026 ከም ዘሎ፣ ንዘመናዊ ዋጋታት ገጻት ኣቕረብቲ ርአ)

• መእተዊ መደባት ንግዲ፦ $10–$20 ብተጠቃሚ/ወርሒ። ምስ ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናት ንመሰረታዊ ጻውዒት ይሰማማዕ።
• መደባት ማእከላይ ባህርያት፦ $20–$30 ብተጠቃሚ/ወርሒ። ከም ዘይድረት ናይ ውሽጢ ሃገር ጻውዒት፣ ዝሓሸ ትንተናን ምትእስሳራትን ዝኣመሰሉ ተወሰኽቲ ነገራት ይውስኹ።
• ዝማዕበሉ / ናይ ኢንተርፕራይዝ መደባት፦ $30–$50+ ብተጠቃሚ/ወርሒ። ኮንታክት ማእከል፣ ዝማዕበለ ሪፖርትን ዓለም-ለኻዊ ሽፋንን ይካተት።

ዓለም-ለኻዊ ጻውዒትን ወጻኢታት ተወሰኽቲ ነገራትን

• ብዙሓት ኣቕረብቲ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ ካብ መሰረታዊ መደባት ኣየካትቱን ወይ ድማ ውሱን ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ ብጥራዝ ይህቡ። ዓለም-ለኻዊ ዋጋታት ከከም ሃገር ብዙሕ ይፈላለዩ።
• ብተደጋጋሚ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት እንተገበርካ፣ ዝተካተቱ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ ወይ ናይ ደቒቕ ዋጋታት ኣነጻጽር። ከም Telvio ዝኣመሰሉ ትሑት-ዋጋ ኣማራጺታት ካብ ሞባይል ኣፕ ብካልኢት ዝኽፈል ዓለም-ለኻዊ ጻውዒት ይህቡ፣ ዋጋታት ድማ ካብ $0.02/min ናብ US እና $0.08/min ናብ India ይጅምሩ። እዚ ንናይ ወጻኢ ጻውዒታት ካብ ብዙሓት ናይ ሆስት ስርዓታት ዝሓሰረ ክኸውን ይኽእል።

ክትጥንቀቐሎም ዘለካ ዝተሰወሩ ወጻኢታት

• ናይ ምምጻእ ቁጽሪ ክፍሊትን ግዜ ምስግጋርን።
• ነጻ ቁጽሪ ወይ ልዩ ቁጽሪ።
• ብተጠቃሚ ዝኽፈሉ ተወሰኽቲ ነገራት (ምቕራጽ ጻውዒት፣ voicemail transcription)።
• ሃርድዌር (SIP ስልክታት)ን ምትካልን ንኣብ ቦታ ዝርከቡ ናይ ጽሕፈት ስልክታትን።
• ናይ ነዊሕ ግዜ ውዕላት ምስ ኣብ ወርሒ ዝኽፈል ኣገባብ።

ተግባራዊ ኣብነት ባጀት

• ንኣሽቱ ናይ ሽያጭ ጉጅለ 8 ተጠቀምቲ፦ $25/user መደብ እንተመሪጽካ፣ $200/month ቀጻሊ ናይ ፍቓድ ወጻኢ ክትጽበ ትኽእል። ከም ዘድሊ ቁጽሪ ወይ ጥራዝ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ ወስኽ። ክህሉ ዝኽእል ናይ ሃርድዌርን ምድላውን ክፍሊት እውን ኣብ ግምት ኣእቱ።

ናይ ንግዲ ስልኪ ስርዓታት ብዋጋ ጥራይ ምስ ካርዳት ጻውዒት ወይ ምስ ንጹህ ኣማራጺታት ዓለም-ለኻዊ ጻውዒት ክትነጻጽር እንተደሊኻ፣ ንናይ ዓለም-ለኻዊ ካርዳት ጻውዒት ንጽጽርና ርአ። ንኣማራጺታት ብደቒቕ ዝኽፈሉ ዝርዝር ይህብ።

ቅኑዕ ስርዓት ከመይ ትመርጽ

ንንእሽቶ ንግድኻ ዝሰማማዕ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ንምምራጽ ነዚ ብደረጃ ዝተዳለወ መስርሕ ውሳነ ተኸተል።

1. መግለጺ ኣጠቓቕማ ጻውዒትካ ወስን

• ክንደይ ተመሳሰልቲ ጻውዒታት የድልዩኻ?
• ክንደይ ሚእታዊት ጻውዒታት ዓለም-ለኻዊ እዮም እሞ ክንደይ ናይ ውሽጢ ሃገር?
• ኣብ ብዙሓት ሃገራት ናይ ከባቢ ቁጽሪ ወይ ነጻ ቁጽሪ የድልየካዶ?

2. ንኣገደስቲ ባህርያት ቀዳምነት ሃብ

• ክትረኽቦም ዘይትኽእል ነገራት ዝርዝር (ንኣብነት፣ ምቕራጽ ጻውዒት፣ ምትእስሳር CRM፣ ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናት)።
• ንመጻኢ ዕብየት ዝጠቕሙ ተወሰኽቲ ባህርያት መዝግብ (ባህርያት ኮንታክት ማእከል)።

3. ፍቓድ ምስ ኣጠቓቕማ መሳርሒ ኣሰማምዕ

• መብዛሕትኦም ሰራሕተኛታት ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናት እንተጥቂሞም፣ ንsoftphone ዝተመቻቸዉ መደባት ምረጽ፣ ንዘይተጠቕሙ ፍቓድ ናይ ጽሕፈት ስልኪ ከይትኸፍል።

4. ሳዕቤን ምትእስሳርን ኣሰራርሓን ገምግም

• ምስ CRM፣ helpdesk ወይ ካሌንደርካ ተፈጥሯዊ ምትእስሳራት ከም ዘለዉ ኣረጋግጽ። Google Workspace ወይ Microsoft 365 እንተትጥቀም፣ ካብቶም ስርዓታት ዝመጹ ፍሉያት መፍትሒታት ድምጺ ርአ።

5. ጽሬት ጻውዒት ኣብ ከባቢኻ ፈትን

• ምስ ኢንተርነት ምትእስሳርካን ምድላው WiFiካን ፓይለት ፈተነ ኣካይድ። ኣብ ትልሚ ዝተለመደ ጽዕነት latency፣ jitterን packet lossን ገምግም።
• ኣብ cellularን WiFiን ኣካይዳ ናይ ሞባይል ኣፕ ፈትን።

6. ጠቕላላ ዋጋ ባለቤትነት ገምት

• ቀጻሊ ክፍሊት ብተጠቃሚ፣ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ፣ ምምጻእ ቁጽሪን ዝተጸበኻዮ ሃርድዌርን ወስኽ።
• ሓደ-ግዜ ክፍሊት ምድላው ወይ ምኽሪ ኣካትት።

7. ደገፍን SLAsን ኣረጋግጽ

• ሰዓታት ደገፍ ኣቕራቢ፣ ግዜ ምላሽን ዝተካተተ ሓገዝ ምጅማርን ርአ። ንኣገደስቲ መስመራት፣ ጽኑዕ SLA ዘለዎ ኣቕራቢ ምረጽ።

8. ተዓጻጻፊ ውዕላትን ፈተነታትን ድለ

• ናይ ወርሒ-ን-ወርሒ ወይ ሓጺር ግዜ ፓይለት ምረጽ፣ ቅድሚ ነዊሕ ውዕል ምእታውካ። ብዙሓት ኣቕረብቲ ነጻ ፈተነታት ወይ ዝተሓጎሰ ኣጀማምራ ይህቡ።

9. ምስግጋርን ተንቀሳቓስነት ቁጽሪን መድብ

• ብዛዕባ ግዜ ምምጻእ ቁጽሪን ክግመት ዝኽእል ምቁራጽን ሕተት። ብደረጃ ዝግበር ምስግጋር (ጉጅለ ፓይለት) ሓደጋ ይድርት።

10. ምድግጋፍ መሳርሒታት ኣብ ግምት ኣእቱ

• ሓደ መፍትሒ ጥራይ ኩሉ ግዜ ኣይኮነን። ንኣብነት፣ ንውሽጣዊ ናይ ጽሕፈት ጻውዒት ቀንዲ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ተጠቐም፣ ንብዙሕ መጠን ዘለዎ ናይ ወጻኢ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት ድማ ከም Telvio ዝኣመሰለ ትሑት-ዋጋ ናይ ሞባይል VoIP ኣፕ ተጠቐም። በዚ መንገዲ ቀንዲ መድረኽ ስልኪኻ ከይቀየርካ ወጻኢታት ክትቕንስ ትኽእል።

ተግባራዊ ኩነታት

• ንኣሽቱ ናይ ችርቻሮ ጉጅለ ምስ ናይ ከባቢ ዓማዊል፦ ናይ ከባቢ ቁጽሪ፣ ቀሊል IVRን ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናትን ዘለዎ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ምረጽ።
• ርሑቕ ስራሕ ቀዳምነት ዝህብ ጀማሪ ኩባንያ፦ ናይ ሞባይል/softphone ክላይንትታት፣ ቀሊል ምድላውን ምትእስሳራትን (Slack፣ CRM) ቀዳምነት ሃብ።
• ዓለም-ለኻዊ ናይ ደገፍ ጉጅለ፦ ዝተካተቱ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ፣ ጽኑዓት ሰልፊታትን omnichannel routingን ድለ።

ብመሰረት ባህርያትን ወጻኢታትን ኣብ መንጎ ስርዓታት ምምራጽ ሓገዝ እንተደሊኻ፣ ንጽጽር ናይ ንግዲ VoIP ስልኪ ስርዓታትና ኣማራጺታት ንምጽባብ ክሕግዘካ ይኽእል። ቨርቹዋል ቁጽሪ ኣብ ውሳነኻ እንተኣትዩ፣ ወጻኢታትን ምድላውን ንምርዳእ ንመምርሒና ናይ ቨርቹዋል ስልኪ ቁጽሪን ናይ ነጻ ቨርቹዋል ስልኪ ቁጽሪ ኣማራጺታትን ዳግማይ ርአ።

ብዙሕ ግዜ ዝሕተቱ ሕቶታት

cloud based phone system እንታይ እዩ?

cloud based phone system ኣብ ሰርቨራት ኣቕራቢ ዝሰርሕ፣ ኣብ ቦታ ካብ ዝርከብ ሃርድዌር PBX ነጻ ዝኾነ ናይ ሆስት ቴሌፎኒ ኣገልግሎት እዩ። ብSIP ናይ ጽሕፈት ስልክታት፣ softphone ኣፕሊኬሽናት ወይ ናይ ሞባይል ኣፕሊኬሽናት ተራኺብካ ኢንተርነት ተጠቒምካ ጻውዒታት ትገብርን ትቕበልን። ኣቕራቢ መሰረተ-ልምዓት፣ ምዕራያትን ብዙሕ ግዜ ምድላው ቁጽሪን ይኣልዮም።

ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት ካብ ባህላዊ ስልኪ ስርዓታት ብኸመይ ይፈላለዩ?

ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓታት ኣብ ቦታ ዝርከብ ሃርድዌር PBX የወግዱ፣ ብተለምዶ ድማ ብመሰረት ምዝገባ ይኽፈሉ። ቅልጡፍ ምድላው፣ ምብጻሕ ብሞባይልን ቀሊል ምዕባይን ይህቡ። ባህላዊ ስርዓታት ኣብ ሃርድዌር ርእሰ-ማል ወፍሪን ኣብ ቦታ ዝግበር ጽገናን ይሓቱ።

ንኣሽቱ ጉጅለታት ዝበለጹ ናይ ንግዲ ስልኪ ስርዓታት እንታይ እዮም?

ንኣሽቱ ጉጅለታት፣ ናይ ሞባይልን ዴስክቶፕን ኣፕሊኬሽናት፣ ቀሊል ኣስተዳደርን ወጻኢ-ቆጣቢ ፍቓድን ዘካተቱ መደባት ድለ። ኣቕረብቲ ብዙሕ ግዜ ንንኣሽቱ ንግድታት RingCentral፣ Zoom Phone፣ Nextiva፣ Google Voice for Workspaceን Grasshopperን ይምከሩ። ምስ ባጀትካን ዘድልዩኻ ምትእስሳራትን ዝሰማማዕ ምረጽ።

cloud pbx phone system እንታይ እዩ?

ናይ cloud PBX ስልኪ ስርዓት ባህርያት PBX (ማእዘናት፣ auto-attendant፣ ምምራሕ) ኣብ ቦታ ዝርከብ ሃርድዌር ኣብ ክንዲ ካብ ናይ ሆስት ኣገልግሎት ይህብ። ምስግጋር ኣስተዳደር ናብ ኣቕራቢ እናገበረ፣ ተመሳሳሊ ውሽጣዊ ምትሕብባር ጻውዒትን ናይ ወጻኢ ጻውዒት ባህርያትን ይህብ።

cloud based phone system for business ውሑስ ድዩ?

እወ፣ ብዙሓት እሙናት ኣቕረብቲ ምስጢራዊ ምስጠራ (SIP/TLS፣ SRTP)፣ ብደረጃ ሓላፍነት ዝተመርኮሰ ምብጻሕን መቆጻጸሪታት መንበሪ ዳታን ይጥቀሙ። ስጉምቲታት ድሕነት ኣቕራቢ፣ ምስክር ወረቐታት ሕጋዊ ምኽባርን ቅረጻታት ጻውዒት ተመስጢሮም ኣብ ሕጋዊ ምኽባር ዘለዎም ከባቢታት ይቕመጡ ድዮምን ኣረጋግጽ።

ንንእሽቶ ንግዲ ዝበለጸ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት እንታይ እዩ?

እቲ ዝበለጸ ናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ንንእሽቶ ንግዲ ኣብ ድሌታትካ ይምርኮስ፦ ትሑት ወጻኢን ቀሊልነትን ናብ Grasshopper ወይ Google Voice ይመርሑ፤ ምትእስሳርን ዕብየትን ናብ RingCentral ወይ 8x8 ይመርሑ። ብዙሕ ናይ ወጻኢ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት እንተገበርካ፣ ንወጻኢታት ብደቒቕ ንምቁጽጻር ከም Telvio ዝኣመሰለ ናይ ሞባይል VoIP ኣማራጺ ክትውስኽ ኣስተውዕል።

---

Telvio ጉጅለኻ ካብ ሞባይል መሳርሒታት ትሑት-ዋጋ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒት እንተደልዩ፣ ንናይ ክላውድ ስልኪ ስርዓት ጠቓሚ ተወሳኺ ክኸውን ይኽእል። Telvio ን iPhoneን Androidን ዝኸውን ናይ ሞባይል VoIP ኣፕ እዩ፣ ብWiFi ወይ ብሞባይል ዳታ ኣቢሉ ኣብ 200+ ሃገራት ናብ ናይ ሓቂ ቁጽሪ ስልኪ ይድውል፣ ብካልኢት ይኽፈል፣ ጥራዛት ክሬዲት ድማ ካብ $1.99 ይጅምሩ። ንግድኻ ብተደጋጋሚ ዓለም-ለኻዊ ጻውዒታት እንተገበረ፣ ኣብ ጎድኒ ቀንዲ ናይ ክላውድ PBXካ Telvio ተጠቒምካ ናይ ወጻኢ ዓለም-ለኻዊ ደቓይቕ ወጻኢታት ንምቕናስ ኣስተውዕል። ብዛዕባ ናይ ሞባይል መፍትሒታት ጻውዒት ዝያዳ ንምፍላጥ፣ ንምድላውና ናይ ዝበለጹ WiFi calling apps ርአ።