Những quốc gia hạn chế gọi qua Internet và lý do

Những quốc gia nào hạn chế gọi qua Internet?

Một số ít quốc gia chặn hoặc cấp phép cho cuộc gọi thoại qua Internet ở cấp mạng, vì vậy hạn chế này áp dụng cho mọi người trên mạng đó, bất kể họ dùng ứng dụng nào. Những trường hợp rõ ràng và ổn định nhất là các quốc gia vùng Vịnh và Trung Quốc.

Quốc gia	Nội dung bị hạn chế	Tình trạng
United Arab Emirates	VoIP thoại và video dành cho người dùng cá nhân: WhatsApp, FaceTime audio, Skype, Messenger calls	Kéo dài nhiều năm; cho phép các lựa chọn thay thế được cấp phép
Qatar	WhatsApp và các cuộc gọi tương tự trên ứng dụng	Kéo dài nhiều năm, mức độ thực thi khác nhau
Oman	Cuộc gọi thoại và video trên ứng dụng; nhắn tin nhìn chung vẫn hoạt động	Kéo dài nhiều năm
China	WhatsApp bị chặn hoàn toàn, cùng với hầu hết các nền tảng nhắn tin không nội địa	Từ 2017
Kuwait, Bahrain	Cuộc gọi trên ứng dụng, áp dụng không nhất quán	Không liên tục
Egypt, Morocco, Pakistan, Myanmar	Hạn chế theo từng đợt, đôi khi là tạm thời	Thay đổi theo thời gian

Có hai điểm cần chỉnh lại trong những lời khuyên được lan truyền rộng rãi. Saudi Arabia đã dỡ bỏ lệnh cấm gọi VoIP vào September 2017 và cuộc gọi trên ứng dụng đã được cho phép từ đó; những trang vẫn liệt kê quốc gia này là nơi bị chặn đều đã lỗi thời. Lệnh chặn của Morocco năm 2016 đã được đảo ngược sau sức ép từ công chúng và cơ quan quản lý. Nhóm hạn chế này thay đổi, vì vậy mọi danh sách, kể cả danh sách này, chỉ nên được xem là điểm bắt đầu chứ không phải thông tin pháp lý hiện hành.

Tại sao các cuộc gọi này bị chặn?

Lý do được nêu ra là vấn đề quản lý và cấp phép. Lý do thực tế là doanh thu.

Ở các quốc gia vùng Vịnh, cuộc gọi quốc tế là một nguồn doanh thu đáng kể của các nhà mạng có liên hệ với nhà nước và được tính phí tương ứng — một phút gọi quốc tế từ thuê bao di động UAE có thể tốn vài dirham. Một ứng dụng truyền cùng cuộc trò chuyện qua kết nối dữ liệu mà không phát sinh chi phí biên sẽ loại bỏ hoàn toàn nguồn doanh thu đó. Các cơ quan quản lý ở những thị trường này xem cuộc gọi thoại là dịch vụ viễn thông cần được cấp phép, và một ứng dụng chưa được cấp phép cung cấp dịch vụ đó, theo cách hiểu này, đang hoạt động ngoài cơ chế cấp phép.

Hệ quả là hình thành một con đường cấp phép thay vì lệnh cấm hoàn toàn. Cơ quan Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority của UAE cho phép VoIP từ các nhà cung cấp được cấp phép, và các ứng dụng được cấp phép — Botim và những ứng dụng tương tự — hoạt động hợp pháp tại đây, thường là dịch vụ trả phí thông qua các nhà mạng địa phương. Hạn chế không nằm ở công nghệ mà nằm ở việc ai được phép bán công nghệ đó.

Tình hình ở Trung Quốc có bản chất khác. WhatsApp bị chặn trong khuôn khổ hạn chế rộng hơn đối với các nền tảng nhắn tin và mạng xã hội nước ngoài, chứ không phải do biện pháp cấp phép viễn thông, và các lựa chọn thay thế trong nước chiếm ưu thế.

Lệnh chặn thực sự được triển khai như thế nào?

Phần lớn là bằng cách kiểm tra sâu gói tin tại nhà mạng. Lưu lượng được kiểm tra để tìm các mẫu tín hiệu và dữ liệu truyền thông do cuộc gọi thoại tạo ra — thông điệp SIP, luồng RTP hoặc dấu hiệu bắt tay riêng của từng ứng dụng — rồi các luồng phù hợp sẽ bị loại bỏ hoặc làm chậm.

Từ đó có ba điều xảy ra, và chúng thường trái với trực giác của người dùng.

Nhắn tin thường vẫn hoạt động khi gọi điện thì không. Tin nhắn, ảnh và tin nhắn thoại được truyền dưới dạng dữ liệu mã hóa thông thường, không giống luồng phương tiện trực tiếp. Một tin nhắn thoại được ghi âm rồi gửi dưới dạng tệp có dạng lưu lượng hoàn toàn khác với cuộc gọi trực tiếp, đó là lý do WhatsApp vẫn hữu ích ở Oman và Qatar cho mọi việc ngoài gọi điện.

Lệnh chặn đi theo mạng, không đi theo tài khoản. Lệnh này áp dụng cho bất kỳ ai kết nối với nhà mạng đó, bao gồm khách dùng chuyển vùng và người kết nối với WiFi khách sạn. Đây không phải đặc điểm của điện thoại hay SIM của bạn.

Cách lỗi thường gặp là cuộc gọi đổ chuông nhưng không bao giờ kết nối, hoặc kết nối nhưng không có âm thanh, thay vì hiển thị thông báo lỗi rõ ràng. Điều này trông giống hệt kết nối kém, nên du khách thường dành cả buổi tối để xử lý sự cố WiFi trong khi mạng đang hoạt động đúng theo cấu hình.

Điều này có ảnh hưởng đến Telvio không?

Có thể có, và ở đây câu trả lời trung thực quan trọng hơn một lời trấn an.

Telvio thực hiện cuộc gọi qua kết nối dữ liệu. Trên mạng có kiểm tra và loại bỏ lưu lượng thoại, cuộc gọi Telvio có thể bị loại bỏ vì cùng lý do với WhatsApp. Việc gọi đến một số điện thoại thông thường thay vì gọi từ ứng dụng này sang ứng dụng khác không giúp cuộc gọi được miễn trừ: lệnh chặn được áp dụng trên chặng rời khỏi thiết bị của bạn, trước khi cuộc gọi đến bất kỳ mạng điện thoại nào.

Chúng tôi không đưa ra tuyên bố về việc vượt qua các hạn chế cấp quốc gia và trang này cũng sẽ không hướng dẫn bạn cách làm điều đó. Điều chúng tôi có thể nói rõ là bản chất của dịch vụ: một ứng dụng gọi đến số điện thoại thực qua kết nối Internet, nên kết nối đó phải cho phép lưu lượng thoại. Nếu không, ứng dụng sẽ không hoạt động tốt, và đó là hạn chế của môi trường mà chúng tôi không thể xử lý bằng kỹ thuật.

Điều gì thực sự hoạt động ở quốc gia có hạn chế?

Bốn lựa chọn, xếp gần đúng theo mức độ đáng tin cậy.

SIM địa phương và cuộc gọi điện thoại thông thường. Mạng điện thoại địa phương không bị hạn chế — đó chính là mục đích của lệnh hạn chế. Mua SIM trả trước địa phương và quay số như bình thường sẽ hoạt động ở mọi nơi, còn các cuộc gọi trong nước thường có giá rẻ. Cuộc gọi quốc tế từ SIM đó mới là dịch vụ đắt đỏ mà lệnh hạn chế bảo vệ.

Ứng dụng gọi điện địa phương được cấp phép. Ở UAE, Botim và các dịch vụ được cấp phép tương tự hoạt động hợp pháp và được người dân sử dụng rộng rãi. Các dịch vụ này thường phải trả phí, trực tiếp hoặc thông qua gói bổ sung của nhà mạng.

Nhắn tin thay vì gọi điện. Tin nhắn thoại là một lựa chọn thay thế thường bị đánh giá thấp. Chúng không đồng bộ, truyền tải sắc thái mà tin nhắn văn bản không thể hiện được và đi qua các mạng chặn cuộc gọi trực tiếp.

Chuyển vùng bằng SIM chính của bạn. Dịch vụ chuyển vùng của nhà mạng chính thực hiện cuộc gọi thông qua mạng địa phương dưới dạng cuộc gọi thông thường, nên không bị ảnh hưởng bởi hạn chế đối với ứng dụng. Đây cũng là lựa chọn đắt nhất với chênh lệch rất lớn — xem cách tránh phí chuyển vùng để biết các khoản phí đó thực tế như thế nào.

Làm thế nào phân biệt lệnh chặn với kết nối kém?

Hai trường hợp này biểu hiện gần như giống hệt nhau, đó là lý do mọi người thường xuyên chẩn đoán nhầm. Bốn bước kiểm tra sau có thể phân biệt chúng trong vài phút.

Nhắn tin có hoạt động trong khi gọi điện thì không? Nếu tin nhắn và ảnh được gửi ngay lập tức nhưng mọi cuộc gọi đều thất bại, đó là dấu hiệu bị chặn. Kết nối thực sự kém sẽ làm suy giảm cả hai.

Cuộc gọi có thất bại theo cùng một cách mỗi lần không? Lệnh chặn mang tính cố định — cuộc gọi đổ chuông nhưng không kết nối, hoặc kết nối mà không có âm thanh, trong mọi lần thử. Kết nối kém thì thất thường: lúc hoạt động, lúc bị ngắt giữa chừng.

Ứng dụng khác có thất bại giống hệt không? Hãy thử hai ứng dụng gọi điện không liên quan với nhau. Nếu cả hai đều thất bại theo cùng một cách trên cùng một mạng, nguyên nhân có thể nằm ở mạng. Nếu một ứng dụng hoạt động còn ứng dụng kia thì không, vấn đề có nhiều khả năng nằm ở ứng dụng hoặc tài khoản.

Ứng dụng có hoạt động trên mạng khác không? Chuyển từ WiFi khách sạn sang dữ liệu di động hoặc sang một mạng WiFi hoàn toàn khác. Lệnh chặn do một nhà mạng áp dụng sẽ không đi theo bạn sang nhà mạng khác — dù ở quốc gia mà mọi nhà mạng đều áp dụng lệnh chặn, kết quả kiểm tra này sẽ giống nhau ở mọi nơi, và bản thân điều đó cũng là thông tin hữu ích.

Hãy thực hiện các bước này trước khi dành cả buổi tối chỉnh cài đặt bộ định tuyến. Các bước chẩn đoán trong khắc phục sự cố chất lượng cuộc gọi sẽ hữu ích sau khi bạn xác định rằng mạng không cố ý từ chối kết nối.

Trước khi đi du lịch

Có ba việc đáng làm trước, vì tất cả đều khó thực hiện hơn sau khi bạn đến nơi.

Kiểm tra tình hình hiện tại, không chỉ xem một danh sách. Những hạn chế này thay đổi theo quyết định của cơ quan quản lý và không có trang bên thứ ba nào theo dõi chúng một cách đáng tin cậy. Trang web của chính nhà mạng và các bài đăng gần đây trên diễn đàn người nước ngoài sinh sống tại thành phố cụ thể đó là nguồn tốt hơn các bài viết dạng danh sách.

Thống nhất phương án dự phòng với những người bạn gọi. Quyết định trước rằng bạn sẽ gửi tin nhắn thoại hoặc họ sẽ gọi cho bạn bằng số địa phương sẽ giúp tránh cả buổi tối bối rối.

Đừng phụ thuộc vào một ứng dụng gọi điện duy nhất để liên lạc với dịch vụ khẩn cấp. Điều này đúng ở mọi nơi và càng đúng ở những nơi hạn chế cuộc gọi trên ứng dụng — xem cuộc gọi khẩn cấp và ứng dụng gọi qua Internet.

Tại sao hạn chế hiếm khi kéo dài mãi mãi?

Lập luận kinh tế ủng hộ các lệnh chặn này đang yếu đi, và xu hướng trong thập kỷ qua nghiêng về việc dỡ bỏ hơn là mở rộng.

Ba lực tác động chống lại các lệnh chặn này. Các nhà mạng ngày càng kiếm được nhiều tiền từ dữ liệu hơn từ thoại, khiến việc bảo vệ doanh thu thoại trở thành ưu tiên ngày càng nhỏ — đây là động lực đã chấm dứt các hạn chế ở Saudi Arabia và Morocco. Sức ép từ doanh nghiệp rất lớn, vì một quốc gia đăng cai các công ty và hội nghị quốc tế khó có thể dễ dàng chặn cuộc gọi video mà các công ty đó sử dụng. Và các lệnh chặn không được lòng chính nhóm dân số bị ảnh hưởng nhiều nhất, mà ở các quốc gia vùng Vịnh là một lực lượng lao động nhập cư lớn có gia đình ở nước ngoài và đối với họ, chênh lệch chi phí không phải là nhỏ.

Yếu tố đối trọng là việc cấp phép tạo ra một nhóm lợi ích riêng: khi một lựa chọn thay thế trả phí được cấp phép tồn tại và tạo ra doanh thu, sẽ hình thành lợi ích thương mại trong việc tiếp tục chặn các lựa chọn chưa được cấp phép.

Về mặt thực tế, điều này có nghĩa là một hạn chế là sự việc hiện tại chứ không phải đặc điểm vĩnh viễn của một quốc gia, và thay đổi có thể diễn ra theo cả hai hướng. Những hướng dẫn đã quá một hoặc hai năm nên được kiểm tra thay vì tin ngay — bao gồm cả trang này, vốn nêu tình hình tính đến August 2026.

Dùng VPN để vượt qua lệnh chặn có hợp pháp không?

Điều đó phụ thuộc vào từng quốc gia, và đây là câu hỏi cần được xem xét nghiêm túc thay vì tự mặc định câu trả lời. Một số quốc gia được liệt kê ở trên quản lý việc sử dụng VPN, và ở một số nơi, việc dùng VPN để truy cập dịch vụ bị hạn chế có thể bị phạt. Chẳng hạn, luật chống tội phạm mạng của UAE đề cập đến việc sử dụng các phương tiện kỹ thuật để truy cập dịch vụ theo cách trái với quy định.

Chúng tôi không thể tư vấn về luật của bất kỳ quốc gia cụ thể nào, và những lời khuyên chung tìm thấy trên mạng thường không chính xác về vấn đề này. Nếu điều này quan trọng với bạn, hãy tìm hướng dẫn do cơ quan quản lý địa phương công bố và tư vấn đủ chuyên môn tại địa phương — không phải trang trợ giúp của ứng dụng gọi điện và cũng không phải trang của chúng tôi.

Tóm lại

UAE, Qatar và Oman hạn chế gọi qua Internet dành cho người dùng cá nhân ở cấp mạng, Trung Quốc chặn hoàn toàn WhatsApp, còn một số quốc gia khác áp dụng hạn chế theo từng đợt. Saudi Arabia và Morocco đã đảo ngược lệnh hạn chế của mình nhưng vẫn thường bị liệt kê là nơi bị chặn trong các hướng dẫn lỗi thời.

Lệnh hạn chế do nhà mạng áp dụng đối với lưu lượng rời khỏi thiết bị của bạn, nghĩa là nó ảnh hưởng đến mọi ứng dụng gọi điện trên mạng đó — bao gồm Telvio — trong khi nhắn tin và tin nhắn thoại vẫn hoạt động. Những gì hoạt động đáng tin cậy là mạng điện thoại địa phương: SIM địa phương, ứng dụng gọi điện địa phương được cấp phép hoặc chuyển vùng bằng nhà mạng chính của bạn. VPN có phải lựa chọn hợp pháp hay không là câu hỏi về luật của quốc gia đó, không phải về công nghệ, và cần một câu trả lời thỏa đáng hơn những gì trang tiếp thị của một ứng dụng có thể đưa ra.