ประเทศที่จำกัดการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต และเหตุผล

ประเทศใดบ้างที่จำกัดการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต

มีประเทศอยู่ไม่กี่แห่งที่บล็อกหรือกำกับดูแลการโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตในระดับเครือข่าย ทำให้ข้อจำกัดมีผลกับทุกคนที่ใช้เครือข่ายนั้น ไม่ว่าจะใช้แอปใดก็ตาม กรณีที่ชัดเจนและมีความคงที่มากที่สุดคือประเทศในกลุ่มรัฐอ่าวอาหรับและจีน

ประเทศ	สิ่งที่ถูกจำกัด	สถานะ
United Arab Emirates	VoIP สำหรับผู้บริโภคทั้งการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ: WhatsApp, FaceTime audio, Skype, Messenger calls	มีมานานแล้ว; อนุญาตให้ใช้บริการทางเลือกที่ได้รับใบอนุญาต
Qatar	WhatsApp และการโทรผ่านแอปที่คล้ายกัน	มีมานานแล้ว การบังคับใช้แตกต่างกัน
Oman	การโทรด้วยเสียงและวิดีโอผ่านแอป; โดยทั่วไปการส่งข้อความยังใช้งานได้	มีมานานแล้ว
China	WhatsApp ถูกบล็อกทั้งหมด รวมถึงแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ไม่ใช่ของจีนส่วนใหญ่	ตั้งแต่ 2017
Kuwait, Bahrain	การโทรผ่านแอป โดยบังคับใช้ไม่สม่ำเสมอ	เป็นระยะ
Egypt, Morocco, Pakistan, Myanmar	มีข้อจำกัดเป็นช่วง ๆ และบางครั้งเป็นการชั่วคราว	เปลี่ยนแปลงไปตามเวลา

มีคำแนะนำที่เผยแพร่กันอย่างกว้างขวางอยู่สองประเด็นที่ควรแก้ไข Saudi Arabia ยกเลิกการห้ามโทรผ่าน VoIP ในเดือน September 2017 และอนุญาตให้โทรผ่านแอปได้ตั้งแต่นั้นมา เว็บไซต์ที่ยังระบุว่าประเทศนี้ถูกบล็อกจึงเป็นข้อมูลเก่า การบล็อกของ Morocco ในปี 2016 ถูกยกเลิก หลังเกิดแรงกดดันจากสาธารณชนและหน่วยงานกำกับดูแล หมวดหมู่นี้เปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นรายชื่อใด ๆ รวมถึงรายชื่อนี้ควรใช้เป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่ข้อสรุปทางกฎหมายล่าสุด

เหตุใดการโทรเหล่านี้จึงถูกบล็อก

เหตุผลที่ประกาศอย่างเป็นทางการคือเรื่องการกำกับดูแลและใบอนุญาต ส่วนเหตุผลในทางปฏิบัติคือรายได้

ในกลุ่มรัฐอ่าวอาหรับ การโทรระหว่างประเทศเป็นแหล่งรายได้สำคัญของผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงกับรัฐ และมีการคิดราคาในระดับนั้น — การโทรระหว่างประเทศหนึ่งนาทีจากโทรศัพท์มือถือใน UAE อาจมีค่าใช้จ่ายหลายเดอร์แฮม แอปที่ส่งการสนทนาเดียวกันผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลโดยไม่มีต้นทุนส่วนเพิ่ม ย่อมทำให้รายได้นั้นหายไปทั้งหมด หน่วยงานกำกับดูแลในตลาดเหล่านี้ถือว่าการโทรด้วยเสียงเป็นบริการโทรคมนาคมที่ต้องมีใบอนุญาต และในมุมมองดังกล่าว แอปที่ไม่ได้รับใบอนุญาตแต่ให้บริการนี้กำลังดำเนินงานนอกระบบใบอนุญาต

ผลที่ตามมาคือการกำหนดช่องทางใบอนุญาตแทนการห้ามทั้งหมด Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority ของ UAE อนุญาตให้ผู้ให้บริการที่ ได้รับใบอนุญาต ให้บริการ VoIP และแอปที่ได้รับใบอนุญาต — Botim และแอปที่คล้ายกัน — ให้บริการอย่างถูกกฎหมายที่นั่น โดยทั่วไปเป็นบริการแบบชำระเงินผ่านผู้ให้บริการท้องถิ่น ข้อจำกัดไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่ว่าใครได้รับอนุญาตให้ขายบริการนี้

สถานการณ์ของจีนมีลักษณะแตกต่างออกไป WhatsApp ถูกบล็อกเป็นส่วนหนึ่งของข้อจำกัดในวงกว้างต่อแพลตฟอร์มส่งข้อความและโซเชียลจากต่างประเทศ ไม่ใช่มาตรการด้านใบอนุญาตโทรคมนาคม และบริการทางเลือกภายในประเทศมีบทบาทหลัก

การบล็อกทำงานอย่างไรในทางเทคนิค

ส่วนใหญ่ใช้การตรวจสอบแพ็กเก็ตเชิงลึกโดยผู้ให้บริการเครือข่าย ระบบจะตรวจสอบรูปแบบสัญญาณและสื่อที่เกิดจากการโทรด้วยเสียง — ข้อความ SIP, สตรีม RTP หรือลายเซ็นการจับมือเชื่อมต่อเฉพาะของแต่ละแอป — จากนั้นจึงทิ้งหรือลดความเร็วของการรับส่งข้อมูลที่ตรงกัน

จากเรื่องนี้มีผลตามมาสามประการที่หลายคนคาดไม่ถึง

โดยทั่วไปการส่งข้อความยังใช้งานได้แม้การโทรจะใช้ไม่ได้ ข้อความ รูปภาพ และข้อความเสียงเดินทางเป็นข้อมูลเข้ารหัสทั่วไป และมีลักษณะไม่เหมือนสตรีมสื่อแบบสด ข้อความเสียงที่บันทึกแล้วส่งเป็นไฟล์มีรูปแบบการรับส่งข้อมูลแตกต่างจากการโทรสดโดยสิ้นเชิง นี่จึงเป็นเหตุผลที่ WhatsApp ยังคงมีประโยชน์ในโอมานและกาตาร์สำหรับทุกอย่างยกเว้นการโทร

การบล็อกติดตามเครือข่าย ไม่ใช่บัญชีผู้ใช้ ข้อจำกัดมีผลกับทุกคนที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายนั้น รวมถึงผู้มาเยือนที่ใช้บริการโรมมิ่งและผู้ที่ใช้ Wi-Fi ของโรงแรม ไม่ได้เป็นคุณสมบัติของโทรศัพท์หรือ SIM ของคุณ

อาการที่มักเกิดขึ้นคือสายดังแต่ไม่เชื่อมต่อ หรือเชื่อมต่อแล้วไม่มีเสียง แทนที่จะมีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ชัดเจน อาการนี้ดูเหมือนการเชื่อมต่อไม่ดีทุกประการ ผู้เดินทางจึงมักใช้เวลาทั้งคืนแก้ปัญหา Wi-Fi ทั้งที่เครือข่ายกำลังทำงานตรงตามที่ถูกตั้งค่าไว้

เรื่องนี้ส่งผลต่อ Telvio หรือไม่

อาจส่งผล และในกรณีนี้คำตอบอย่างตรงไปตรงมาสำคัญกว่าการให้ความมั่นใจที่ไม่ตรงกับความจริง

Telvio โทรออกผ่านการเชื่อมต่อข้อมูล บนเครือข่ายที่ตรวจสอบและทิ้งข้อมูลเสียง สายของ Telvio อาจถูกทิ้งด้วยเหตุผลเดียวกับสายของ WhatsApp การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปแทนการโทรจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งไม่ได้ทำให้พ้นข้อจำกัด เพราะการบล็อกเกิดขึ้นที่ช่วงการเชื่อมต่อออกจากอุปกรณ์ของคุณ ก่อนที่สายจะไปถึงเครือข่ายโทรศัพท์ใด ๆ

เราไม่ได้เผยแพร่คำแนะนำเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดระดับประเทศ และหน้านี้ก็จะไม่บอกวิธีดังกล่าว สิ่งที่เราบอกได้อย่างชัดเจนคือบริการนี้เป็นอะไร: แอปที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งจำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อที่อนุญาตให้รับส่งข้อมูลเสียงได้ หากเครือข่ายไม่อนุญาต แอปจะทำงานได้ไม่ดี และนี่เป็นข้อจำกัดของสภาพแวดล้อมที่เราไม่สามารถแก้ไขด้วยการออกแบบระบบ

อะไรที่ใช้งานได้จริงในประเทศที่จำกัดการโทร

มีสี่ทางเลือก เรียงตามความน่าเชื่อถือโดยประมาณ

ใช้ SIM ท้องถิ่นและโทรศัพท์ตามปกติ เครือข่ายโทรศัพท์ท้องถิ่นไม่ได้ถูกจำกัด — นั่นคือจุดประสงค์ของข้อจำกัด ซื้อ SIM แบบเติมเงินในท้องถิ่นแล้วโทรตามปกติได้ทุกที่ และการโทรภายในประเทศมักมีราคาถูก การโทรระหว่างประเทศจาก SIM ดังกล่าวต่างหากที่มีราคาแพง ซึ่งเป็นรายได้ที่ข้อจำกัดนี้ช่วยปกป้อง

ใช้แอปโทรในท้องถิ่นที่ได้รับใบอนุญาต ใน UAE บริการ Botim และบริการที่คล้ายกันซึ่งได้รับใบอนุญาตดำเนินงานอย่างถูกกฎหมายและมีการใช้งานอย่างแพร่หลายในหมู่ผู้อยู่อาศัย โดยทั่วไปเป็นบริการแบบชำระเงิน ไม่ว่าจะชำระโดยตรงหรือผ่านแพ็กเกจเสริมของผู้ให้บริการ

ใช้การส่งข้อความแทนการโทร ข้อความเสียงเป็นทางเลือกที่หลายคนมองข้าม ใช้งานแบบไม่ต้องสื่อสารพร้อมกัน ถ่ายทอดน้ำเสียงได้ในแบบที่ข้อความทำไม่ได้ และผ่านเครือข่ายที่บล็อกการโทรสด

ใช้โรมมิ่งบน SIM จากประเทศบ้านเกิด บริการโรมมิ่งของผู้ให้บริการในประเทศบ้านเกิดจะโทรผ่านเครือข่ายท้องถิ่นในรูปแบบสายโทรศัพท์ปกติ จึงไม่ได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดของแอป นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่แพงที่สุดอย่างมาก — ดู วิธีหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่ง เพื่อดูว่าค่าใช้จ่ายเหล่านั้นเป็นอย่างไร

จะแยกการบล็อกจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีได้อย่างไร

อาการของทั้งสองกรณีแทบเหมือนกันทุกประการ ผู้คนจึงมักวินิจฉัยผิดอยู่เสมอ การตรวจสอบสี่ข้อนี้ช่วยแยกความแตกต่างได้ภายในไม่กี่นาที

ส่งข้อความได้แต่โทรไม่ได้หรือไม่ หากข้อความและรูปภาพส่งได้ทันที แต่การโทรล้มเหลวทุกครั้ง นั่นเป็นสัญญาณของการบล็อก การเชื่อมต่อที่แย่จริงจะทำให้ทั้งสองอย่างแย่ลง

สายล้มเหลวในลักษณะเดิมทุกครั้งหรือไม่ การบล็อกให้ผลคงที่ — สายดังแต่ไม่เชื่อมต่อ หรือเชื่อมต่อโดยไม่มีเสียงทุกครั้งที่ลอง การเชื่อมต่อที่ไม่ดีจะเปลี่ยนแปลงไป บางครั้งใช้ได้ บางครั้งหลุดระหว่างทาง

แอปอื่นล้มเหลวในลักษณะเดียวกันหรือไม่ ลองใช้แอปโทรสองแอปที่ไม่เกี่ยวข้องกัน หากทั้งสองแอปล้มเหลวในลักษณะเดียวกันบนเครือข่ายเดียวกัน ก็ชี้ไปที่ปัญหาของเครือข่าย หากแอปหนึ่งใช้ได้แต่อีกแอปใช้ไม่ได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่แอปหรือบัญชีผู้ใช้มากกว่า

ใช้งานได้บนเครือข่ายอื่นหรือไม่ เปลี่ยนจาก Wi-Fi ของโรงแรมไปใช้ข้อมูลมือถือ หรือไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นโดยสิ้นเชิง การบล็อกโดยผู้ให้บริการรายหนึ่งจะไม่ติดตามคุณไปยังผู้ให้บริการรายอื่น — แม้ในประเทศที่ผู้ให้บริการทุกรายใช้ข้อจำกัดเดียวกัน การทดสอบนี้ก็จะให้ผลเหมือนเดิมทุกที่ ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์เช่นกัน

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนใช้เวลาทั้งคืนปรับการตั้งค่าเราเตอร์ ขั้นตอนการวินิจฉัยใน การแก้ไขปัญหาคุณภาพการโทร จะมีประโยชน์เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าเครือข่ายไม่ได้จงใจปฏิเสธการรับส่งข้อมูล

ก่อนเดินทาง

มีสามเรื่องที่ควรจัดการล่วงหน้า เพราะทั้งหมดจะทำได้ยากขึ้นเมื่อเดินทางถึงแล้ว

ตรวจสอบสถานการณ์ปัจจุบัน ไม่ใช่พึ่งพารายชื่อ ข้อจำกัดเหล่านี้เปลี่ยนแปลงตามการตัดสินใจด้านกฎระเบียบ และไม่มีเว็บไซต์บุคคลที่สามใดติดตามได้อย่างน่าเชื่อถือ เว็บไซต์ของผู้ให้บริการเองและโพสต์ล่าสุดในฟอรัมชาวต่างชาติสำหรับเมืองนั้นโดยเฉพาะ เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีกว่าบทความรวมรายชื่อ

ตกลงทางเลือกสำรองกับคนที่คุณโทรหา การตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะส่งข้อความเสียง หรือให้อีกฝ่ายโทรหาคุณด้วยหมายเลขท้องถิ่น จะช่วยไม่ให้ต้องสับสนไปทั้งคืน

อย่าพึ่งพาแอปโทรใด ๆ เป็นช่องทางเดียวในการติดต่อบริการฉุกเฉิน เรื่องนี้เป็นจริงในทุกที่ และยิ่งสำคัญในพื้นที่ที่จำกัดการโทรผ่านแอป — ดู การโทรฉุกเฉินและแอปโทรผ่านอินเทอร์เน็ต

เหตุใดข้อจำกัดจึงแทบไม่คงอยู่ตลอดไป

เหตุผลทางเศรษฐกิจที่สนับสนุนการบล็อกเหล่านี้กำลังอ่อนแรงลง และทิศทางในช่วงทศวรรษที่ผ่านมามุ่งไปสู่การยกเลิกมากกว่าการขยายข้อจำกัด

มีแรงผลักดันสามประการที่ต่อต้านข้อจำกัดเหล่านี้ ผู้ให้บริการมีรายได้จากข้อมูลมากกว่าจากเสียงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้การปกป้องรายได้จากเสียงมีความสำคัญลดลง — นี่คือปัจจัยที่ทำให้ข้อจำกัดใน Saudi Arabia และ Morocco สิ้นสุดลง แรงกดดันจากภาคธุรกิจมีมาก เพราะประเทศที่เป็นเจ้าภาพบริษัทและการประชุมนานาชาติไม่สามารถบล็อกการโทรวิดีโอที่บริษัทเหล่านั้นใช้ได้ง่าย ๆ และ ข้อจำกัดไม่เป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด ซึ่งในกลุ่มรัฐอ่าวอาหรับคือแรงงานข้ามชาติจำนวนมากที่มีครอบครัวอยู่ต่างประเทศ และส่วนต่างของค่าใช้จ่ายสำหรับพวกเขาไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม การออกใบอนุญาตก็สร้างกลุ่มผลประโยชน์ของตัวเองขึ้นมา เมื่อมีทางเลือกแบบชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาตและสร้างรายได้แล้ว ก็ย่อมมีผลประโยชน์ทางการค้าที่ต้องการให้บริการที่ไม่ได้รับใบอนุญาตยังคงถูกบล็อก

ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่าข้อจำกัดเป็นข้อเท็จจริงในปัจจุบัน ไม่ใช่คุณสมบัติถาวรของประเทศ และการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ทั้งสองทิศทาง คำแนะนำที่เก่ากว่าหนึ่งหรือสองปีควรตรวจสอบแทนที่จะเชื่อถือทันที — รวมถึงหน้านี้ ซึ่งระบุสถานะ ณ เดือน August 2026

การใช้ VPN เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดนี้ถูกกฎหมายหรือไม่

ขึ้นอยู่กับประเทศนั้น ๆ และเป็นคำถามที่ควรพิจารณาอย่างจริงจัง ไม่ใช่คาดเดาเอาเอง หลายประเทศที่ระบุไว้ข้างต้นมีกฎควบคุมการใช้ VPN และในบางประเทศ การใช้ VPN เพื่อเข้าถึงบริการที่ถูกจำกัดอาจมีบทลงโทษ ตัวอย่างเช่น กฎหมายอาชญากรรมไซเบอร์ของ UAE ระบุถึงการใช้วิธีการทางเทคนิคเพื่อเข้าถึงบริการในลักษณะที่ขัดต่อกฎระเบียบ

เราไม่อยู่ในฐานะที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับกฎหมายของประเทศใดประเทศหนึ่ง และคำแนะนำทั่วไปบนอินเทอร์เน็ตมักให้ข้อมูลเรื่องนี้ผิด หากเรื่องนี้สำคัญสำหรับคุณ แหล่งข้อมูลที่ควรใช้คือคำแนะนำที่หน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นเผยแพร่และคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ ไม่ใช่หน้าช่วยเหลือของแอปโทรและไม่ใช่หน้านี้

สรุป

UAE, Qatar และ Oman จำกัดการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภคในระดับเครือข่าย China บล็อก WhatsApp โดยสิ้นเชิง และอีกหลายประเทศใช้ข้อจำกัดเป็นระยะ Saudi Arabia และ Morocco ยกเลิกข้อจำกัดของตนแล้ว แต่ยังมักถูกระบุว่าเป็นประเทศที่ถูกบล็อกในคำแนะนำที่ล้าสมัย

ผู้ให้บริการเครือข่ายเป็นผู้ใช้ข้อจำกัดกับข้อมูลที่ออกจากอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าทุกแอปโทรบนเครือข่ายนั้นได้รับผลกระทบ — รวมถึง Telvio — ขณะที่การส่งข้อความและข้อความเสียงยังใช้งานได้ สิ่งที่ใช้ได้อย่างน่าเชื่อถือคือเครือข่ายโทรศัพท์ท้องถิ่น: SIM ท้องถิ่น แอปโทรในท้องถิ่นที่ได้รับใบอนุญาต หรือโรมมิ่งผ่านผู้ให้บริการในประเทศบ้านเกิด ส่วน VPN จะเป็นทางเลือกที่ถูกกฎหมายหรือไม่ เป็นคำถามเกี่ยวกับกฎหมายของประเทศนั้น ไม่ใช่เรื่องเทคโนโลยี และควรได้รับคำตอบที่รอบด้านกว่าหน้าที่ทำการตลาดของแอปจะให้ได้