การโทรระหว่างประเทศด้วย WhatsApp

WhatsApp ช่วยให้โทรระหว่างประเทศได้ฟรี ตราบใดที่ทั้งสองฝ่ายใช้แอปและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คู่มือนี้อธิบายวิธีทำงานของการโทรระหว่างประเทศผ่าน WhatsApp สิ่งที่ต้องมี ขั้นตอนการใช้งาน เคล็ดลับที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพการโทร ข้อจำกัดที่ควรทราบ และทางเลือกที่ใช้ได้เมื่อ WhatsApp ไม่เหมาะกับการใช้งานของคุณ

การโทรระหว่างประเทศผ่าน WhatsApp ทำงานอย่างไร

WhatsApp ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็น WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือ เพื่อส่งเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้ใช้ WhatsApp สองคน การโทรเหล่านี้ส่งเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต แทนการใช้เครือข่ายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ดังนั้น WhatsApp จึงไม่คิดค่าบริการโทรระหว่างประเทศตามนาที

ประเด็นสำคัญ:

• ใช้ได้เฉพาะระหว่างแอป: คุณโทรหาผู้ใช้ WhatsApp คนอื่นได้ แต่ไม่สามารถโทรหาโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขมือถือทั่วไปที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp
• การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง: WhatsApp เข้ารหัสการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ ซึ่งช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวของการสนทนา
• มีการใช้ดาต้า: ผู้ให้บริการมือถืออาจนับดาต้าที่ใช้ในการโทรรวมกับแพ็กเกจของคุณ หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ
• ไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ: WhatsApp ไม่คิดค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อเป็นรายครั้งหรือค่าบริการโทรระหว่างประเทศตามนาที

เนื่องจาก WhatsApp ส่งการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต คุณภาพเสียงและวิดีโอจึงขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง มากกว่าการกำหนดเส้นทางผ่านเครือข่ายโทรศัพท์ระหว่างประเทศ หากทั้งสองฝ่ายมีอินเทอร์เน็ตที่เสถียรและมีค่าหน่วงต่ำ คุณภาพการโทรอาจเทียบเท่าหรือดีกว่าการโทรศัพท์ทั่วไป

สิ่งที่ต้องมีสำหรับการโทรระหว่างประเทศฟรี

ก่อนลองโทรผ่าน WhatsApp ไปต่างประเทศ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. ติดตั้งและอัปเดต WhatsApp แล้ว

• ติดตั้ง WhatsApp Messenger จาก App Store หรือ Google Play และอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้

2. หมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว

• คุณต้องลงทะเบียน WhatsApp ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ อาจเป็นหมายเลขซิมในประเทศหรือหมายเลขเสมือนที่รับการยืนยันผ่าน SMS/เสียงได้ หมายเหตุ: หมายเลขเสมือนและหมายเลขต่างประเทศฟรีบางรายการอาจรับรหัสยืนยัน WhatsApp ได้ไม่สม่ำเสมอ หากต้องการคำแนะนำ โปรดดูบทความแนะนำการขอหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศสำหรับ WhatsApp ในคู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรีของเรา

3. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• ใช้ได้ทั้ง WiFi และอินเทอร์เน็ตมือถือ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใช้เครือข่าย WiFi ที่เสถียรและมีการใช้งานไม่หนาแน่น หรือการเชื่อมต่อมือถือที่มีสัญญาณดี (4G หรือ 5G หากมีให้บริการ)

4. การตั้งค่าการอนุญาต

• อนุญาตให้ WhatsApp เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องสำหรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ

5. ทั้งสองฝ่ายใช้ WhatsApp

• บุคคลที่คุณต้องการโทรหาต้องปรากฏอยู่ในรายชื่อติดต่อ WhatsApp และติดตั้ง WhatsApp ไว้แล้ว

6. ข้อควรพิจารณาด้านผู้ให้บริการและภูมิภาค

• บางประเทศจำกัดหรือควบคุมบริการ VoIP ตรวจสอบว่าการโทรผ่าน WhatsApp ได้รับอนุญาตในพื้นที่ที่คุณอยู่และพื้นที่ที่คุณโทรหา

ค่าประมาณการใช้ดาต้า (โดยทั่วไป):

• การโทรด้วยเสียง: โดยประมาณอยู่ที่ 0.2–0.5 MB ต่อนาที ขึ้นอยู่กับโคเด็กและสภาพเครือข่าย
• การโทรวิดีโอ: คาดว่าจะใช้หลาย MB ต่อนาที (มักอยู่ที่ 3–8 MB/นาที) ขึ้นอยู่กับความละเอียดและการสูญหายของแพ็กเก็ต ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างกันไปตามเครือข่ายและอุปกรณ์ หากแพ็กเกจดาต้ามือถือของคุณมีปริมาณจำกัด ควรตรวจสอบการใช้งานหรือเลือกใช้ WiFi

หากต้องการเปรียบเทียบ WhatsApp กับตัวเลือกอื่น โปรดดูคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีและบทความอธิบายการทำงานของบริการโทรศัพท์ VoIP ของเรา หากต้องโทรหาโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp โปรดอ่านหัวข้อทางเลือกด้านล่างและคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศของเรา

คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการโทรผ่าน WhatsApp

ต่อไปนี้คือวิธีโทรด้วยเสียงและวิดีโอผ่าน WhatsApp พร้อมเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้ Android และ iPhone

1. ติดตั้งและยืนยัน WhatsApp

• ดาวน์โหลด WhatsApp จาก App Store หรือ Google Play
• เปิดแอปและป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณควบคุมได้
• ยืนยันผ่าน SMS หรือการโทรศัพท์เมื่อระบบแจ้ง

2. เพิ่มหรืออัปเดตรายชื่อติดต่อ

• บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลนั้นไว้ในรายชื่อติดต่อของโทรศัพท์ โดยใช้รูปแบบระหว่างประเทศแบบเต็ม: +[country code][area code][number] (ตัวอย่างเช่น +44 20 7123 4567)
• เปิด WhatsApp และรีเฟรชรายชื่อติดต่อ (WhatsApp จะอ่านรายชื่อติดต่อโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งครั้งแรก แต่คุณสามารถลากลงเพื่อรีเฟรชได้)

3. อนุญาตการเข้าถึง

• ในการใช้งานครั้งแรก ให้อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องเมื่อ WhatsApp ขอ หากก่อนหน้านี้คุณปฏิเสธการเข้าถึง ให้เปิดใช้สิทธิ์ในการตั้งค่าโทรศัพท์ที่ Settings > Apps > WhatsApp

4. เริ่มการโทร

• เปิดแชตกับรายชื่อติดต่อที่ต้องการโทรหา
• แตะไอคอนโทรศัพท์เพื่อโทรด้วยเสียง หรือไอคอนกล้องเพื่อโทรวิดีโอ
• อุปกรณ์ของผู้ใช้อีกฝ่ายจะดัง รอให้เขาหรือเธอรับสาย

5. ระหว่างการโทร

• ปิดหรือเปิดไมโครโฟนด้วยไอคอนไมโครโฟน
• สลับระหว่างลำโพงกับหูฟังแนบหู หรือเชื่อมต่อกับ Bluetooth/Headset โดยใช้ปุ่มเอาต์พุตเสียง
• สำหรับการโทรวิดีโอ ใช้ปุ่มสลับกล้องเพื่อเปลี่ยนระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลัง และใช้ไอคอนหยุดวิดีโอหากต้องการปิดวิดีโอชั่วคราวแต่ยังคงใช้เสียง

6. การตั้งค่าการโทรและการโทรแบบกลุ่ม

• คุณสามารถโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอแบบกลุ่มได้โดยเปิดแชตกลุ่มแล้วแตะไอคอนโทร จากนั้นเลือกผู้เข้าร่วม WhatsApp รองรับผู้เข้าร่วมหลายคน แต่การโทรกลุ่มขนาดใหญ่จะใช้แบนด์วิดท์มากขึ้นและอาจทำให้คุณภาพลดลง

7. การแก้ไขปัญหา

• หากโทรไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิทธิ์ของแอปว่ารายชื่อติดต่อได้ลงทะเบียนกับ WhatsApp หรือไม่ และวันที่/เวลาของอุปกรณ์ถูกต้องหรือไม่ (การประทับเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ข้อความยืนยันถูกบล็อก)

เคล็ดลับ: ใช้รูปแบบระหว่างประเทศแบบเต็มเมื่อบันทึกหมายเลข WhatsApp จับคู่รายชื่อติดต่อจากหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นรูปแบบที่ไม่ตรงกันหรือการไม่มีรหัสประเทศอาจทำให้รายชื่อติดต่อไม่แสดง

เคล็ดลับสำหรับการโทรระหว่างประเทศคุณภาพสูง

ทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพเสียงและวิดีโอสำหรับการโทรระหว่างประเทศผ่าน WhatsApp

1. เลือกใช้ WiFi สำหรับการโทรนาน

• หากเป็นไปได้ ให้ใช้เครือข่าย WiFi ที่มีผู้ใช้งานไม่หนาแน่น เครือข่าย WiFi สาธารณะอาจไม่เสถียร ควรเลือกใช้การเชื่อมต่อส่วนตัวที่บ้านหรือสำนักงาน

2. ตรวจสอบแบนด์วิดท์และค่าหน่วง

• ค่าหน่วงต่ำ (ping) มีผลต่อความต่อเนื่องของการสนทนา การทดสอบความเร็วอย่างรวดเร็วช่วยบอกได้ว่าการเชื่อมต่อของคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอและมีความหน่วงต่ำหรือไม่ หากค่าหน่วงสูง ให้เปลี่ยนเครือข่ายหรือเลือกใช้เสียงอย่างเดียว

3. ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

• ปิดแอปที่ใช้แบนด์วิดท์ เช่น การสตรีมและการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ เพื่อเพิ่มความจุให้การโทร

4. ใช้หูฟังแบบมีสายหรือ Bluetooth คุณภาพดี

• หูฟังมักช่วยให้เสียงชัดขึ้นและลดเสียงสะท้อน หูฟังแบบมีสายยังช่วยลดค่าหน่วงและการใช้แบตเตอรี่

5. รักษาให้อุปกรณ์มีอุณหภูมิเหมาะสมและมีแบตเตอรี่เพียงพอ

• แบตเตอรี่ต่ำหรืออุปกรณ์ร้อนเกินไปอาจทำให้ CPU และฮาร์ดแวร์เครือข่ายลดประสิทธิภาพลง ซึ่งส่งผลเสียต่อคุณภาพการโทร

6. ลดความละเอียดวิดีโอเมื่อจำเป็น

• หากวิดีโอกระตุก ให้เปลี่ยนเป็นเสียงอย่างเดียว ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่าการโทรด้วยเสียงอย่างเดียวใช้ดาต้าน้อยกว่ามากและยังคงมีความชัดเจน

7. เปลี่ยนไปใช้การโทรผ่าน WiFi หรือ VoIP เมื่ออินเทอร์เน็ตมือถืออ่อน

• หากสัญญาณจากผู้ให้บริการมือถือไม่สม่ำเสมอ ให้เปลี่ยนไปใช้ WiFi หรือโซลูชัน VoIP อื่นที่รองรับการใช้งานในสถานการณ์แบนด์วิดท์ต่ำได้ดีกว่า

8. อัปเดตแอป

• อัปเดต WhatsApp ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ นักพัฒนาจะปรับปรุงประสิทธิภาพของโคเด็กและแก้ไขข้อบกพร่องอย่างต่อเนื่อง

9. ใช้รูปแบบรายชื่อติดต่อที่ถูกต้อง

• บันทึกหมายเลขพร้อมรหัสประเทศเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อและช่วยให้ WhatsApp รู้จักรายชื่อติดต่อระหว่างประเทศ

หากต้องการทางเลือกสำหรับการโทรวิดีโอกับผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp โปรดดูคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีของเรา เพื่อเปรียบเทียบแอปที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่มือถือและผู้ใช้เว็บได้

ข้อจำกัดและทางเลือก

WhatsApp เหมาะกับสถานการณ์การโทรระหว่างประเทศหลายรูปแบบ แต่ก็มีข้อจำกัด ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทราบและทางเลือกเมื่อคุณต้องการฟีเจอร์อื่น

ข้อจำกัด

• ใช้ได้เฉพาะระหว่างแอป: คุณไม่สามารถโทรหาโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp จากแอปได้
• ไม่มีบริการโทรออกไปยังเครือข่ายโทรศัพท์อย่างเป็นทางการ: WhatsApp ไม่มีบริการแบบชำระเงินในตัวสำหรับโทรหาเลขหมายโทรศัพท์ทั่วไปโดยตรง
• ต้องยืนยันหมายเลข: คุณต้องลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขต่างประเทศฟรีอาจใช้ยืนยันได้บ้างไม่ได้บ้าง
• ข้อจำกัดรายประเทศ: บางประเทศบล็อกหรือจำกัดฟีเจอร์การโทรของ WhatsApp
• ไม่มีการคิดค่าบริการรายผู้ใช้: WhatsApp ไม่มีระบบคิดค่าบริการต่อนาทีหรือการควบคุมอัตราค่าโทรสำหรับธุรกิจในแอปสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

ทางเลือกเมื่อ WhatsApp ใช้งานไม่ได้

1. บริการ VoIP ที่โทรหาเลขหมายโทรศัพท์จริง

• ใช้แอป VoIP ที่โทรหาโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือได้โดยตรง บริการเหล่านี้คิดค่าบริการต่อนาทีในอัตราต่ำ และช่วยให้คุณโทรหาเลขหมายที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp ได้ หากต้องการตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง ลองพิจารณาบริการอย่าง Telvio ซึ่งให้บริการโทรไปยัง 200+ ประเทศ อัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ $0.02/นาทีไปยังสหรัฐฯ และ $0.08/นาทีไปยังอินเดีย คิดค่าบริการเป็นรายวินาที ไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ และมีแพ็กเกจเครดิตเริ่มต้นที่ $1.99 สำหรับภาพรวมตัวเลือก VoIP ที่กว้างขึ้น โปรดดูคู่มืออธิบายบริการโทรศัพท์ VoIP ของเรา

2. หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับลงทะเบียน WhatsApp

• หากต้องการหมายเลขต่างประเทศสำหรับ WhatsApp คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการหมายเลขเสมือนที่รองรับการยืนยันผ่าน SMS หรือเสียง โปรดทราบว่าบริการหมายเลขต่างประเทศฟรีจำนวนมากไม่สามารถรับรหัสยืนยันของ WhatsApp ได้หรือมีการนำหมายเลขกลับมาใช้ใหม่ ซึ่งอาจทำให้บัญชีถูกล็อก หากต้องการดูขั้นตอนโดยละเอียด โปรดอ่านคู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนและบทความหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรีของเรา

3. ฮอตสปอต WiFi และการโทรผ่านเว็บ

• หากอีกฝ่ายไม่มีสมาร์ตโฟน ให้เลือกแพลตฟอร์มประชุมทางเว็บที่รองรับเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป เปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ได้ในคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีของเรา

4. แพ็กเกจโทรระหว่างประเทศแบบดั้งเดิม

• พิจารณาแพ็กเกจโทรระหว่างประเทศของผู้ให้บริการ หากคุณต้องการการเชื่อมต่อที่แน่นอนกับโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขที่ไม่สามารถใช้ VoIP ได้

5. แนวทางแบบผสม

• ใช้ WhatsApp สำหรับการโทรระหว่างผู้ใช้แอป และใช้แอป VoIP หรือแพ็กเกจของผู้ให้บริการสำหรับการโทรหาโทรศัพท์บ้านหรือในกรณีที่ WhatsApp ถูกบล็อก

ควรใช้ทางเลือกอื่นเมื่อ:

• คุณต้องโทรหาลูกค้าที่ใช้เฉพาะโทรศัพท์บ้าน
• WhatsApp ถูกบล็อกในประเทศของคุณหรือประเทศของผู้รับสาย
• คุณต้องการฟีเจอร์สำหรับธุรกิจ เช่น การบันทึกเสียง การคิดค่าบริการต่อนาที หรือ SIP trunking

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการโทรระหว่างประเทศผ่านโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต โปรดดูคู่มือวิธีโทรระหว่างประเทศของเรา