שיחות בינלאומיות ב-WhatsApp

WhatsApp מאפשרת לבצע שיחות בינלאומיות בחינם, כל עוד שני הצדדים משתמשים באפליקציה ויש להם חיבור לאינטרנט. במדריך הזה נסביר איך שיחות בינלאומיות ב-WhatsApp פועלות, מה נדרש כדי לבצע אותן, איך לבצע שיחה צעד אחר צעד, איך לשפר את איכות השיחה, ומהן המגבלות בפועל — לצד חלופות שאפשר להשתמש בהן כאשר WhatsApp אינה מתאימה.

איך שיחות בינלאומיות ב-WhatsApp פועלות

WhatsApp משתמשת בחיבור האינטרנט של המכשיר — WiFi או נתונים סלולריים — כדי להעביר קול ווידאו בזמן אמת בין שני משתמשי WhatsApp. השיחות עוברות כחבילות נתונים דרך האינטרנט ולא דרך רשתות טלפון מסורתיות, ולכן WhatsApp אינה גובה תשלום לפי דקה על שיחות בינלאומיות.

נקודות עיקריות:

• רק מאפליקציה לאפליקציה: אפשר להתקשר למשתמשי WhatsApp אחרים, אך לא לקווים נייחים או למספרים סלולריים רגילים שאין בהם WhatsApp.
• הצפנה מקצה לקצה: WhatsApp מצפינה שיחות קול ווידאו, וכך מסייעת לשמור על פרטיות השיחה.
• שימוש בנתונים עדיין נחשב: המפעיל הסלולרי עשוי לספור את נתוני השיחה כחלק מהחבילה שלכם אם אתם משתמשים בנתונים סלולריים.
• ללא דמי חיבור: WhatsApp אינה מוסיפה דמי חיבור לכל שיחה או חיובים בינלאומיים לפי דקה.

מכיוון ש-WhatsApp מנתבת את השיחות דרך האינטרנט, איכות הקול והווידאו תלויה בחיבור בין שני המכשירים ולא בניתוב טלפוני בינלאומי. כאשר לשני הצדדים יש חיבור אינטרנט יציב ובעל השהיה נמוכה, איכות השיחה יכולה להיות דומה לאיכות של שיחות טלפון רגילות או טובה ממנה.

דרישות לביצוע שיחות בינלאומיות בחינם

לפני שתנסו לבצע שיחת WhatsApp לחו״ל, ודאו את הדברים הבאים:

1. WhatsApp מותקנת ומעודכנת

• התקינו את WhatsApp Messenger מ-App Store או מ-Google Play והשאירו אותה מעודכנת כדי להימנע מבעיות תאימות.

2. מספר טלפון מאומת

• יש לרשום את WhatsApp באמצעות מספר טלפון פעיל. זה יכול להיות מספר של SIM מקומי או מספר וירטואלי שמקבל אימות ב-SMS או בשיחה קולית. שימו לב: חלק מהמספרים הווירטואליים והמספרים הזרים החינמיים אינם מקבלים באופן אמין קודי אימות של WhatsApp. אם אתם זקוקים למדריך, עיינו במדריך שלנו לקבלת מספר טלפון בינלאומי ל-WhatsApp במדריך המספרים הווירטואליים ובמשאבים בנושא מספרי טלפון וירטואליים בחינם.

3. חיבור לאינטרנט

• WiFi או נתונים סלולריים יעבדו. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, השתמשו ברשת WiFi יציבה עם עומס נמוך או בחיבור סלולרי עם קליטה טובה (4G או 5G, במקומות שבהם הם זמינים).

4. הגדרות הרשאה

• אפשרו ל-WhatsApp גישה למיקרופון ולמצלמה עבור שיחות קול ווידאו.

5. שני הצדדים משתמשים ב-WhatsApp

• האדם שאליו אתם מתקשרים חייב להופיע באנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp ולהחזיק ב-WhatsApp מותקנת.

6. שיקולי מפעיל ואזור

• מדינות מסוימות מגבילות או חוסמות שירותי VoIP. ודאו ששיחות WhatsApp מותרות במקום שבו אתם נמצאים ובמקום שאליו אתם מתקשרים.

הערכות צריכת נתונים (בדרך כלל):

• שיחות קול: הערכות כלליות מצביעות על שימוש של כ-0.2–0.5 MB לדקה, בהתאם ל-codec ולתנאי הרשת.
• שיחות וידאו: צפו לכמה MB לדקה (לרוב 3–8 MB/minute), בהתאם לרזולוציה ולאובדן חבילות. הנתונים האלה משתנים לפי הרשת והמכשיר. אם חבילת הנתונים הסלולריים שלכם מוגבלת, עקבו אחר השימוש או העדיפו WiFi.

אם אתם רוצים להשוות בין WhatsApp לאפשרויות אחרות, עיינו במדריך שלנו לפלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו באינטרנט ובמאמר שלנו שמסביר איך שירותי טלפון VoIP פועלים. במקרים שבהם צריך להתקשר לקו נייח או למספר שאינו משתמש ב-WhatsApp, קראו את הקטע על חלופות בהמשך ואת המדריך שלנו לביצוע שיחות בינלאומיות.

מדריך צעד אחר צעד לביצוע שיחות ב-WhatsApp

הנה הסבר מעשי לביצוע שיחות קול ווידאו ב-WhatsApp, כולל טיפים למשתמשי Android ו-iPhone.

1. התקינו ואמתו את WhatsApp

• הורידו את WhatsApp מ-App Store או מ-Google Play.
• פתחו את האפליקציה והזינו מספר טלפון שנמצא בשליטתכם.
• אמתו את המספר באמצעות SMS או שיחת טלפון כאשר תתבקשו.

2. הוסיפו אנשי קשר או עדכנו אותם

• שמרו את מספר הטלפון של האדם באנשי הקשר בטלפון, באמצעות הפורמט הבינלאומי המלא: +[country code][area code][number] (לדוגמה, +44 20 7123 4567).
• פתחו את WhatsApp ורעננו את רשימת אנשי הקשר (WhatsApp קוראת את אנשי הקשר באופן אוטומטי בהתקנה הראשונה, אך אפשר למשוך את הרשימה כדי לרענן אותה).

3. העניקו הרשאות

• בשימוש הראשון, אפשרו גישה למיקרופון ולמצלמה כאשר WhatsApp מבקשת זאת. אם דחיתם את הגישה בעבר, הפעילו את ההרשאות דרך Settings > Apps > WhatsApp בטלפון.

4. התחילו את השיחה

• פתחו צ׳אט עם איש הקשר שאליו אתם רוצים להתקשר.
• הקישו על סמל הטלפון לשיחה קולית או על סמל המצלמה לשיחת וידאו.
• השיחה תצלצל במכשיר של המשתמש השני. המתינו שהוא יענה.

5. במהלך השיחה

• השתקו או הפעילו מחדש את המיקרופון באמצעות סמל המיקרופון.
• עברו בין הרמקול לאפרכסת, או התחברו ל-Bluetooth/Headset באמצעות לחצן פלט השמע.
• בשיחות וידאו, השתמשו בלחצן היפוך המצלמה כדי לעבור בין המצלמה הקדמית לאחורית, ובסמל השהיית הווידאו אם אתם רוצים לעבור זמנית לשמע בלבד.

6. הגדרות שיחה ושיחות קבוצתיות

• אפשר לבצע שיחות קול או וידאו קבוצתיות על ידי פתיחת צ׳אט קבוצתי, הקשה על סמל השיחה ולאחר מכן בחירת המשתתפים. WhatsApp תומכת במספר משתתפים, אך שיחות קבוצתיות גדולות צורכות רוחב פס רב יותר ועלולות להוריד את איכות השיחה.

7. פתרון בעיות

• אם השיחות נכשלות, בדקו: את חיבור האינטרנט, את הרשאות האפליקציה, אם איש הקשר רשום ב-WhatsApp, ואם התאריך והשעה במכשיר נכונים (חותמות זמן שגויות עלולות לחסום הודעות אימות).

טיפ שימושי: שמרו מספרים בפורמט הבינלאומי המלא. WhatsApp מזהה אנשי קשר לפי מספר הטלפון, ולכן פורמטים שאינם תואמים או קידומות מדינה חסרות עלולים להסתיר אנשי קשר.

טיפים לשיחות בינלאומיות באיכות גבוהה

פעלו לפי הטיפים המעשיים האלה כדי לשפר את איכות הקול והווידאו בשיחות בינלאומיות ב-WhatsApp.

1. העדיפו WiFi בשיחות ארוכות

• השתמשו ברשת WiFi שאינה עמוסה, כאשר הדבר אפשרי. רשתות WiFi ציבוריות עלולות להיות לא אמינות; העדיפו חיבור פרטי בבית או במשרד.

2. בדקו רוחב פס והשהיה

• השהיה נמוכה (ping) חשובה לזרימה טבעית של השיחה. בדיקת מהירות קצרה יכולה להראות אם לחיבור שלכם יש מספיק רוחב פס והשהיה נמוכה. אם ההשהיה גבוהה, עברו לרשת אחרת או השתמשו בשמע בלבד.

3. סגרו אפליקציות שפועלות ברקע

• סגרו אפליקציות שמשתמשות ברוחב פס (סטרימינג, גיבוי בענן) כדי לפנות קיבולת לשיחה.

4. השתמשו באוזניות חוטיות או באוזניות Bluetooth איכותיות

• אוזניות מספקות לרוב שמע ברור יותר ומפחיתות הד. אוזניות חוטיות גם מפחיתות השהיה ועומס על הסוללה.

5. שמרו על סוללה טעונה ועל טמפרטורה נמוכה

• סוללה חלשה או מכשיר שמתחמם עלולים להגביל את ביצועי המעבד וחומרת הרשת, ולפגוע באיכות השיחה.

6. הפחיתו את רזולוציית הווידאו במידת הצורך

• אם הווידאו מקוטע, עברו לשמע בלבד. רוב המשתמשים מגלים ששיחות שמע בלבד צורכות הרבה פחות נתונים ונשארות ברורות.

7. עברו לשיחות WiFi או VoIP כאשר הנתונים הסלולריים חלשים

• אם הקליטה של המפעיל הסלולרי משתנה, עברו ל-WiFi או השתמשו בפתרון VoIP אחר שמתמודד טוב יותר עם מצבים של רוחב פס נמוך.

8. עדכנו את האפליקציה

• השאירו את WhatsApp מעודכנת. מפתחים משחררים שיפורים לביצועי codec ותיקוני באגים.

9. השתמשו בפורמט הנכון של אנשי הקשר

• שמרו מספרים עם קידומת המדינה כדי להימנע משגיאות חיבור ולהבטיח ש-WhatsApp תזהה אנשי קשר בינלאומיים.

אם אתם זקוקים לחלופות לשיחות וידאו עם משתתפים שאינם משתמשים ב-WhatsApp, עיינו במדריך שלנו לפלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו באינטרנט והשוו בין אפליקציות שמתחברות לנקודות קצה שאינן ניידות ולמשתמשי אינטרנט.

מגבלות וחלופות

WhatsApp מתאימה לתרחישים רבים של שיחות בינלאומיות, אך יש לה מגבלות. הנה מה שכדאי לדעת, וכן חלופות למקרים שבהם דרושות לכם תכונות אחרות.

מגבלות

• רק מאפליקציה לאפליקציה: אי אפשר להתקשר מהאפליקציה לקווים נייחים או למספרים שאינם משתמשים ב-WhatsApp.
• ללא חיוג יוצא רשמי לרשתות טלפון: WhatsApp אינה מציעה שירות בתשלום מובנה לביצוע שיחות ישירות למספרי טלפון רגילים.
• דרישת אימות: יש להירשם באמצעות מספר טלפון. מספרים זרים חינמיים עשויים לעבוד באופן לא עקבי לצורך אימות.
• מגבלות לפי מדינה: מדינות מסוימות חוסמות או מגבילות את תכונות השיחה של WhatsApp.
• ללא חיוב לפי משתמש: WhatsApp אינה מספקת חיוב לפי דקה או בקרת תעריפי שיחה לעסקים באפליקציה לצרכנים.

חלופות כאשר WhatsApp אינה עובדת

1. שירותי VoIP שמתקשרים למספרי טלפון רגילים

• השתמשו באפליקציית VoIP שיכולה להתקשר ישירות לקווים נייחים ולמספרים סלולריים. שירותים אלה גובים תעריפים נמוכים לפי דקה ומאפשרים להתקשר למספרים שאינם משתמשים ב-WhatsApp. אם אתם מחפשים אפשרות מעשית, שקלו שירותים כמו Telvio, המציעה שיחות ל-200+ מדינות, תעריפים החל מ-$0.02/min לארה״ב ו-$0.08/min להודו, חיוב לפי שנייה, ללא דמי חיבור וחבילות אשראי החל מ-$1.99. לסקירה רחבה יותר של אפשרויות VoIP, עיינו במדריך שלנו בנושא שירותי טלפון VoIP.

2. מספרי טלפון וירטואליים לרישום ב-WhatsApp

• אם אתם זקוקים למספר זר עבור WhatsApp, תוכלו להשתמש בספק מספרים וירטואליים שתומך באימות ב-SMS או בשיחה קולית. שימו לב ששירותים רבים של מספרים זרים חינמיים אינם מצליחים לקבל את קוד האימות של WhatsApp או ממחזרים מספרים, מה שעלול לנעול חשבון. להנחיות מפורטות, קראו את המדריך שלנו למספרי טלפון וירטואליים ואת המאמר על מספרי טלפון וירטואליים בחינם.

3. נקודות גישה WiFi ושיחות דרך האינטרנט

• אם למישהו אין טלפון חכם, בחרו בפלטפורמת ועידות אינטרנט שתומכת בדפדפנים במחשב. השוו בין האפשרויות במדריך שלנו לפלטפורמות חינמיות לשיחות וידאו באינטרנט.

4. תוכניות שיחות בינלאומיות מסורתיות

• שקלו את תוכניות השיחות הבינלאומיות של המפעיל שלכם אם אתם זקוקים לחיבורים מובטחים לקווים נייחים או למספרים שאינם יכולים להשתמש ב-VoIP.

5. גישה משולבת

• השתמשו ב-WhatsApp לשיחות בין משתמשי האפליקציה, ובאפליקציית VoIP או בתוכנית של מפעיל לשיחות לקווים נייחים או במקרים שבהם WhatsApp חסומה.

מתי להשתמש בחלופה:

• אתם צריכים להתקשר ללקוח שמשתמש רק בקו נייח.
• WhatsApp חסומה במדינה שלכם או במדינה של הנמען.
• אתם זקוקים לתכונות עסקיות כמו הקלטת שיחות, חיוב לפי דקה או SIP trunking.

לעזרה מפורטת בביצוע שיחות בינלאומיות בטלפון או באינטרנט, עיינו במדריך שלנו לביצוע שיחות בינלאומיות.