Международные звонки в WhatsApp

WhatsApp позволяет бесплатно совершать международные звонки, если оба человека используют приложение и подключены к интернету. В этом руководстве объясняется, как работают международные звонки в WhatsApp, что для них нужно, приводятся пошаговые инструкции, практические советы по улучшению качества связи, реальные ограничения и альтернативы, которые можно использовать, если WhatsApp не подходит.

Как работают международные звонки в WhatsApp

WhatsApp использует интернет-соединение вашего устройства — WiFi или мобильный интернет — для передачи голоса и видео в реальном времени между двумя пользователями WhatsApp. Такие звонки передаются через интернет в виде пакетов данных, а не через традиционные телефонные сети, поэтому WhatsApp не взимает поминутную плату за международные звонки.

Основные моменты:

• Только между пользователями приложения: вы можете звонить другим пользователям WhatsApp, но не на обычные стационарные или мобильные номера, на которых нет WhatsApp.
• Сквозное шифрование: WhatsApp шифрует голосовые и видеозвонки, помогая сохранять конфиденциальность разговора.
• Расход мобильного интернета: ваш оператор может учитывать данные звонка в рамках вашего тарифного плана, если вы используете мобильный интернет.
• Нет платы за соединение: WhatsApp не добавляет плату за подключение к звонку или поминутную плату за международные звонки.

Поскольку WhatsApp передаёт звонки через интернет, качество звука и видео зависит от соединения между двумя устройствами, а не от международной телефонной маршрутизации. Если у обеих сторон стабильный интернет с низкой задержкой, качество звонка может быть не хуже или даже лучше, чем при обычном телефонном разговоре.

Требования для бесплатных международных звонков

Перед тем как позвонить через WhatsApp за границу, проверьте следующее:

1. WhatsApp установлен и обновлён

• Установите WhatsApp Messenger из App Store или Google Play и регулярно обновляйте приложение, чтобы избежать проблем с совместимостью.

2. Подтверждённый номер телефона

• Вы должны зарегистрировать WhatsApp с действующим номером телефона. Это может быть номер местной SIM-карты или виртуальный номер, принимающий SMS или голосовую проверку. Примечание: некоторые виртуальные и бесплатные иностранные номера нестабильно принимают коды подтверждения WhatsApp. Если вам нужна инструкция, ознакомьтесь с нашим руководством по получению международного номера телефона для WhatsApp в руководстве и материалах о виртуальных телефонных номерах.

3. Интернет-соединение

• Подойдёт WiFi или мобильный интернет. Для лучшего результата используйте стабильную сеть WiFi с небольшой нагрузкой или мобильное соединение с хорошим сигналом (4G или 5G, если доступно).

4. Настройки разрешений

• Разрешите WhatsApp доступ к микрофону и камере для голосовых и видеозвонков.

5. WhatsApp установлен у обеих сторон

• Человек, которому вы звоните, должен отображаться среди ваших контактов WhatsApp и иметь установленный WhatsApp.

6. Особенности оператора и региона

• В некоторых странах сервисы VoIP ограничены или запрещены. Убедитесь, что звонки через WhatsApp разрешены в вашем регионе и в регионе, куда вы звоните.

Оценка расхода данных (обычные значения):

• Голосовые звонки: по приблизительным оценкам расход составляет около 0.2–0.5 MB в минуту в зависимости от кодека и состояния сети.
• Видеозвонки: рассчитывайте на несколько MB в минуту (часто 3–8 MB/минута) в зависимости от разрешения и потери пакетов. Эти значения зависят от сети и устройства. Если объём мобильного интернета ограничен, следите за расходом или отдавайте предпочтение WiFi.

Если вы хотите сравнить WhatsApp с другими вариантами, ознакомьтесь с нашим руководством по бесплатным платформам для видеозвонков через интернет и статьёй о том, как работают телефонные сервисы VoIP. Если вам нужно позвонить на стационарный или номер без WhatsApp, прочитайте раздел об альтернативах ниже и наше руководство о том, как совершать международные звонки.

Пошаговое руководство по звонкам в WhatsApp

Ниже приведена практическая инструкция по голосовым и видеозвонкам в WhatsApp, включая советы для пользователей Android и iPhone.

1. Установите и подтвердите WhatsApp

• Скачайте WhatsApp из App Store или Google Play.
• Откройте приложение и введите номер телефона, которым вы пользуетесь.
• При появлении запроса подтвердите номер по SMS или телефонному звонку.

2. Добавьте или обновите контакты

• Сохраните номер телефона человека в контактах телефона, используя полный международный формат: +[country code][area code][number] (например, +44 20 7123 4567).
• Откройте WhatsApp и обновите список контактов (при первой установке WhatsApp автоматически считывает контакты, но список можно обновить вручную, потянув его вниз).

3. Предоставьте разрешения

• При первом использовании разрешите доступ к микрофону и камере, когда WhatsApp попросит об этом. Если ранее вы запретили доступ, включите разрешения в настройках телефона: Настройки > Приложения > WhatsApp.

4. Начните звонок

• Откройте чат с нужным контактом.
• Нажмите значок телефона для голосового звонка или значок камеры для видеозвонка.
• На устройстве другого пользователя зазвонит телефон. Дождитесь, пока он примет звонок.

5. Во время звонка

• Включайте и выключайте микрофон с помощью значка микрофона.
• Переключайтесь между динамиком и разговорным динамиком или подключайте Bluetooth/гарнитуру с помощью кнопки выбора аудиовыхода.
• Во время видеозвонка используйте кнопку переключения камеры для выбора передней или задней камеры и значок приостановки видео, если временно хотите оставить только звук.

6. Настройки звонков и групповые звонки

• Вы можете совершать групповые голосовые и видеозвонки: откройте групповой чат, нажмите значок звонка и выберите участников. WhatsApp поддерживает несколько участников, но большие групповые звонки потребляют больше пропускной способности и могут снижать качество связи.

7. Устранение неполадок

• Если звонки не проходят, проверьте: интернет-соединение, разрешения приложения, зарегистрирован ли контакт в WhatsApp, а также правильность даты и времени на устройстве (неверные отметки времени могут блокировать сообщения с кодами подтверждения).

Практический совет: сохраняйте номера в полном международном формате. WhatsApp сопоставляет контакты по номеру телефона, поэтому несовпадение формата или отсутствие кода страны может привести к тому, что контакт не будет отображаться.

Советы для международных звонков высокого качества

Следуйте этим практическим советам, чтобы улучшить качество звука и видео во время международных звонков в WhatsApp.

1. Выбирайте WiFi для длительных звонков

• По возможности используйте незагруженную сеть WiFi. Общедоступные сети WiFi могут работать нестабильно; лучше выбрать частное домашнее или офисное соединение.

2. Проверьте пропускную способность и задержку

• Низкая задержка (ping) важна для естественного разговора. Быстрый тест скорости покажет, хватает ли вашему соединению пропускной способности и насколько мала задержка. Если задержка высокая, переключитесь на другую сеть или используйте только звук.

3. Закройте фоновые приложения

• Закройте приложения, которые используют пропускную способность (стриминг, облачное резервное копирование), чтобы освободить ресурсы для звонка.

4. Используйте проводную или качественную Bluetooth-гарнитуру

• Гарнитуры часто обеспечивают более чистый звук и уменьшают эхо. Проводные гарнитуры также сокращают задержку и нагрузку на аккумулятор.

5. Следите за температурой и зарядом аккумулятора

• Низкий заряд или перегрев устройства могут снизить производительность процессора и сетевого оборудования, что ухудшает качество звонка.

6. При необходимости снизьте разрешение видео

• Если видео прерывается, переключитесь на режим только со звуком. Большинство пользователей замечают, что голосовые звонки потребляют намного меньше данных и остаются чёткими.

7. Переключитесь на WiFi-звонки или VoIP при слабом мобильном интернете

• Если сигнал мобильного оператора нестабилен, подключитесь к WiFi или используйте другое решение VoIP, которое лучше работает при ограниченной пропускной способности.

8. Обновляйте приложение

• Регулярно обновляйте WhatsApp. Разработчики выпускают улучшения производительности кодеков и исправления ошибок.

9. Используйте правильный формат контакта

• Сохраняйте номера с кодом страны, чтобы избежать ошибок соединения и убедиться, что WhatsApp распознаёт международные контакты.

Если вам нужны альтернативы для видеозвонков с участниками, которые не используют WhatsApp, ознакомьтесь с нашим руководством по бесплатным платформам для видеозвонков через интернет и сравните приложения, которые подключают пользователей компьютеров и веб-версий, не ограничиваясь мобильными устройствами.

Ограничения и альтернативы

WhatsApp хорошо подходит для многих сценариев международных звонков, но у него есть ограничения. Ниже перечислено, на что стоит обратить внимание, а также приведены альтернативы, если вам нужны другие функции.

Ограничения

• Только между пользователями приложения: из приложения нельзя звонить на стационарные или номера без WhatsApp.
• Нет официального выхода в телефонные сети: WhatsApp не предлагает встроенный платный сервис для прямых звонков на обычные телефонные номера.
• Требуется подтверждение: необходимо зарегистрировать аккаунт с помощью номера телефона. Бесплатные иностранные номера могут нестабильно работать при подтверждении.
• Ограничения по странам: в некоторых странах функции звонков WhatsApp заблокированы или ограничены.
• Нет тарификации для отдельных пользователей: WhatsApp не предоставляет поминутную тарификацию или управление тарифами для компаний в пользовательском приложении.

Альтернативы, если WhatsApp не работает

1. Сервисы VoIP для звонков на обычные телефонные номера

• Используйте приложение VoIP, которое умеет напрямую звонить на стационарные и мобильные номера. Такие сервисы предлагают низкую поминутную стоимость и позволяют звонить на номера, не использующие WhatsApp. Если вам нужен практичный вариант, рассмотрите такие сервисы, как Telvio: он поддерживает звонки в 200+ стран, тарифы от $0.02/min в США и $0.08/min в Индию, посекундную тарификацию, отсутствие платы за соединение и пакеты кредитов от $1.99. Более подробную информацию о вариантах VoIP смотрите в нашем руководстве о телефонных сервисах VoIP.

2. Виртуальные телефонные номера для регистрации в WhatsApp

• Если вам нужен иностранный номер для WhatsApp, можно использовать провайдера виртуальных номеров, который поддерживает подтверждение по SMS или голосом. Обратите внимание: многие сервисы бесплатных иностранных номеров не принимают код подтверждения WhatsApp или повторно выдают номера другим пользователям, из-за чего аккаунт может быть заблокирован. Подробные инструкции приведены в нашем руководстве по виртуальным телефонным номерам и статье о бесплатных виртуальных телефонных номерах.

3. Точки доступа WiFi и звонки через интернет

• Если у человека нет смартфона, выберите платформу для веб-конференций с поддержкой браузеров на компьютере. Сравните варианты в нашем руководстве по бесплатным платформам для видеозвонков через интернет.

4. Традиционные тарифы для международных звонков

• Рассмотрите международные тарифы своего оператора, если вам нужны гарантированные соединения со стационарными номерами или номерами, которые не могут использовать VoIP.

5. Комбинированный подход

• Используйте WhatsApp для звонков между пользователями приложения, а приложение VoIP или тариф оператора — для звонков на стационарные номера или в случаях, когда WhatsApp заблокирован.

Когда стоит выбрать альтернативу:

• Вам нужно позвонить клиенту, который пользуется только стационарным телефоном.
• WhatsApp заблокирован в вашей стране или стране получателя.
• Вам нужны бизнес-функции, такие как запись звонков, поминутная тарификация или SIP-транкинг.

Подробные инструкции по международным звонкам через телефон или интернет смотрите в нашем руководстве о том, как совершать международные звонки.