Звонки WhatsApp с компьютера

WhatsApp позволяет звонить контактам с телефона через компьютер. Если вам нужен короткий голосовой звонок или видеочат с небольшой группой, в этом руководстве объясняется, что для этого потребуется, как звонить с ПК, как настроить групповые звонки, как устранить распространённые проблемы с подключением и какие есть другие способы звонить с компьютера, если WhatsApp вам не подходит.

Требования для звонков в WhatsApp Web

Перед тем как попробовать позвонить через WhatsApp с компьютера, убедитесь, что ваша система соответствует этим требованиям:

• Учётная запись WhatsApp на мобильном устройстве. WhatsApp уже должен быть активирован на телефоне и зарегистрирован на ваш номер телефона.
• Связанное устройство. Используйте WhatsApp Desktop (Windows или macOS) или web.whatsapp.com и подключите его к телефону через Настройки > Связанные устройства в мобильном приложении. Для наиболее стабильных звонков используйте официальное приложение WhatsApp Desktop.
• Последняя версия ПО. Установите последнюю версию WhatsApp Desktop или используйте обновлённый браузер (Chrome, Edge или Firefox) для web.whatsapp.com. Также обновите WhatsApp на телефоне.
• Поддерживаемая операционная система:
  • Windows 10 или более поздняя версия (приложение Desktop).
  • macOS 10.13 или более поздняя версия (приложение Desktop).
  • Современные браузеры для web.whatsapp.com (Chrome, Edge, Firefox). Если браузер блокирует доступ к микрофону или камере, переключитесь на Chrome или Edge.
• Микрофон и динамики/наушники. Встроенные аудиоустройства подходят, но USB/Bluetooth-гарнитура обычно улучшает качество звука.
• Камера для видеозвонков. Если вы хотите использовать видео, на ПК должна быть камера, а вам нужно предоставить доступ к ней.
• Сеть и пропускная способность. Необходимо стабильное широкополосное или мобильное подключение к интернету. Голосовые звонки WhatsApp используют умеренный объём трафика, а для видеозвонков требуется больше (примерно 0.5–1.5 Mbps на отправку и загрузку для каждого участника, в зависимости от разрешения).
• Разрешения: разрешите приложению или браузеру использовать микрофон и камеру. В Windows и macOS также может потребоваться включить доступ к микрофону и камере в настройках конфиденциальности системы.
• Готовность к работе на нескольких устройствах (необязательно). Если вы используете функцию WhatsApp для нескольких устройств, можно совершать звонки с компьютера, даже когда телефон находится не в сети. Если функция для нескольких устройств не включена, телефон должен быть подключён к интернету.

Если какое-либо требование не выполнено, значки звонков могут не отображаться в приложении Desktop или веб-клиенте. Если вы сомневаетесь, используйте приложение Desktop, чтобы получить доступ ко всем возможностям.

Пошаговый процесс звонка с ПК

Ниже приведён понятный порядок действий для звонков WhatsApp с ПК — голосовых и видеозвонков.

1. Свяжите устройство

   • Откройте WhatsApp на телефоне.
   • Нажмите Настройки (iPhone) или меню с тремя точками (Android) и выберите Связанные устройства.
   • Нажмите Связать устройство и отсканируйте QR-код, отображаемый на web.whatsapp.com или в приложении WhatsApp Desktop.

2. Выберите Desktop или веб-версию

   • Приложение Desktop: скачайте WhatsApp Desktop с whatsapp.com/download. Приложение Desktop обычно обеспечивает наилучшее качество аудио и видео.
   • Веб-версия: в поддерживаемом браузере перейдите на web.whatsapp.com и свяжите телефон. Веб-версия работает, но разрешения браузера иногда могут быть ограничены.

3. Откройте чат

   • В левой колонке выберите личный или групповой чат, которому хотите позвонить.

4. Начните голосовой или видеозвонок

   • Личный чат: нажмите значок телефона, чтобы начать голосовой звонок, или значок камеры, чтобы начать видеозвонок. Эти значки находятся в правом верхнем углу окна чата.
   • Если значки не отображаются: возможно, контакт использует версию WhatsApp без поддержки звонков с компьютера или вы работаете в неподдерживаемом браузере. Попробуйте приложение Desktop.

5. Предоставьте разрешения

   • При первом звонке из браузера или приложения Desktop система запросит доступ к микрофону (и к камере для видеозвонка). Разрешите этот доступ.
   • Если ранее вы отказали в доступе, откройте настройки браузера или системы и снова разрешите доступ к микрофону и камере.

6. Управление во время звонка

   • Включайте и выключайте микрофон и камеру, переключайте выходы звука и добавляйте участников (приложение Desktop поддерживает добавление людей во время звонка).
   • Используйте гарнитуру для лучшего качества звука и предотвращения эха.

7. Завершите звонок

   • После разговора нажмите красную кнопку завершения звонка.

Пример: голосовой звонок другу

• Откройте WhatsApp Desktop, выберите чат друга, нажмите значок телефона, разрешите доступ к микрофону и начните разговор. Если звук слишком тихий, переключитесь на гарнитуру с помощью значка настроек аудио в окне звонка.

Примечание: если вам нужно совершить телефонный звонок WhatsApp с ПК на обычный стационарный или мобильный номер, WhatsApp не поддерживает набор номеров PSTN (телефонной сети общего пользования). Сервис соединяет только пользователей WhatsApp. Чтобы звонить с компьютера на настоящие телефонные номера, рассмотрите VoIP-сервис — подробности приведены в разделе «Альтернативные способы звонков с ПК» ниже.

Настройка группового звонка на компьютере

С ПК можно совершать групповые звонки и присоединяться к ним. WhatsApp поддерживает групповые голосовые и видеозвонки с несколькими участниками (ограничение на число участников WhatsApp со временем увеличивалось; проверьте актуальное ограничение в приложении).

Два способа начать групповой звонок:

A. Из группового чата

• Откройте групповой чат в WhatsApp Desktop.
• Нажмите значок телефона. WhatsApp покажет участников, которых можно добавить; выберите нужных людей и начните звонок. Если значок звонка не отображается в групповом чате, обновите приложение Desktop или начните звонок в мобильном приложении, а затем добавьте участников с ПК.

B. Добавление участников во время звонка

• Начните личный звонок с контактом.
• В окне звонка нажмите значок «добавить участника» (человек со знаком +) и выберите другие контакты. Повторяйте действие, пока не добавите нужную группу.

Присоединение к групповому звонку

• Когда кто-то начинает групповой звонок, в групповом чате или на вкладке Calls в Desktop/веб-версии появится уведомление о входящем звонке.
• Нажмите Join, чтобы войти в звонок. Если звонок уже начался, кнопка Join позволит присоединиться позже.

Советы для стабильных групповых звонков

• Попросите участников использовать гарнитуры, чтобы уменьшить эхо.
• При ограниченной пропускной способности предложите отключить видео.
• Если вы ведёте звонок, при необходимости отключайте микрофоны участников с фоновым шумом.
• Закройте приложения, активно использующие трафик (загрузка файлов, потоковое видео), чтобы сохранить стабильное качество голоса.
• Если у участника пропадает звук или видео, попросите его подключиться заново, вместо того чтобы оставаться в соединении низкого качества.

Если вы часто проводите большие собрания, рассмотрите специализированные платформы для встреч, описанные в нашем руководстве по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков. Они предлагают больше функций и возможностей управления участниками.

Устранение распространённых проблем с подключением

Если вы не можете совершить или принять звонок WhatsApp с компьютера, попробуйте следующие точечные решения.

Проблема: на web.whatsapp.com нет кнопки звонка

• Причина: ограничение браузера или версии WhatsApp.
• Решение: установите WhatsApp Desktop. Если вы предпочитаете веб-версию, переключитесь на Chrome или Edge и обновите браузер и мобильное приложение. Снова свяжите устройство.

Проблема: микрофон или камера не обнаружены

• Причина: доступ заблокирован или включены ограничения конфиденциальности системы.
• Решение:
  • В браузере: нажмите значок замка рядом с адресной строкой и разрешите доступ к микрофону и камере для web.whatsapp.com.
  • В Windows: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон/Камера и разрешите приложениям доступ.
  • В macOS: Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон/Камера и включите доступ для приложения.
  • Проверьте микрофон в другом приложении, чтобы определить, связана ли проблема с ОС или самим приложением.

Проблема: плохой звук или обрывы звонков

• Причина: слабая или перегруженная сеть, брандмауэр или маршрутизатор блокирует трафик.
• Решение:
  • Перейдите на более стабильное подключение WiFi или проводное соединение.
  • Закройте фоновые приложения, использующие трафик (резервное копирование в облако, потоковое видео).
  • Если вы подключены к корпоративной сети, обратитесь в ИТ-отдел — некоторые брандмауэры блокируют порты VoIP. Переключение на другую сеть или использование мобильной точки доступа часто устраняет проблему.
  • Перезапустите приложение Desktop и маршрутизатор.

Проблема: эхо или обратная связь во время звонков

• Причина: одновременно активны несколько микрофонов или динамиков либо используется громкая связь без гарнитуры.
• Решение: используйте наушники или отключите динамики компьютера. Уменьшите громкость динамиков или отойдите от микрофона.

Проблема: качество звонка плохое только у одного участника

• Причина: проблема с устройством или сетью этого участника.
• Решение: попросите его перейти на гарнитуру, закрыть фоновые приложения или подключиться к звонку заново через мобильный WhatsApp (маршрут соединения может оказаться лучше).

Проблема: уведомления о входящих звонках не отображаются

• Причина: включён режим «Не беспокоить» или отключены разрешения для уведомлений.
• Решение:
  • Убедитесь, что системные уведомления разрешены для WhatsApp Desktop.
  • Проверьте разрешения на уведомления в браузере, если используете web.whatsapp.com.
  • Отключите режим Focus/«Не беспокоить».

Если приложение Desktop по-прежнему не работает, отвяжите и снова свяжите устройство:

• На телефоне: Настройки > Связанные устройства > выйдите из сеанса Desktop, а затем снова свяжите устройство. Это часто устраняет проблемы с сеансом или аутентификацией.

Альтернативные способы звонков с ПК

Если звонки WhatsApp с компьютера не соответствуют вашим задачам (например, вам нужно позвонить на обычный номер или вы предпочитаете сервис, предназначенный именно для звонков), рассмотрите следующие варианты.

1. WhatsApp в эмуляторе Android

   • Запустите мобильный WhatsApp в BlueStacks или другом эмуляторе Android, чтобы использовать мобильный интерфейс на ПК. Эмуляторы могут работать с микрофоном и камерой и имитировать мобильное устройство, но могут быть медленнее и менее надёжными, чем официальное приложение Desktop.

2. Специализированные платформы для видео и голосовых звонков

   • Используйте платформы, предназначенные для встреч и звонков с компьютера (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet). Такие сервисы часто поддерживают большие группы, запись, транскрибацию и административное управление. Для сравнения возможностей ознакомьтесь с нашим руководством по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков.

3. VoIP-сервисы для звонков на телефонные номера

   • Если вам нужно звонить на стационарные или мобильные номера с компьютера, VoIP-провайдер соединит вас с телефонной сетью общего пользования. VoIP-приложения позволяют набирать любой телефонный номер с ПК и обычно обходятся дешевле международных тарифов мобильной связи. Основы VoIP описаны в нашем руководстве voip phone services explained, а сравнение тарифов для международных звонков — в руководстве how to make international calls.

4. Виртуальные телефонные номера

   • Если вам нужно местное присутствие в другой стране или отдельная рабочая линия на ПК, виртуальные телефонные номера переадресуют звонки на ваше устройство. Подробнее читайте в руководствах virtual phone numbers guide и free virtual phone numbers guide.

5. Telvio (мобильный VoIP-вариант)

   • Если вы хотите звонить на международные телефонные номера без использования минут мобильной связи, Telvio предлагает мобильное VoIP-приложение для звонков на реальные телефонные номера в 200+ странах через WiFi или мобильный интернет. Telvio продаёт пакеты кредитов (Starter $1.99, Standard $4.99, Pro $9.99), тарифицирует звонки посекундно без платы за соединение, срок действия кредитов не ограничен и предоставляет 1 бесплатную минуту при первой установке. Используйте Telvio, если нужный вам человек не пользуется WhatsApp или если вам нужен недорогой набор номеров PSTN с мобильного устройства.

Выбор подходящего способа

• Используйте WhatsApp на ПК, если обе стороны пользуются WhatsApp и вам нужен быстрый голосовой или видеочат.
• Используйте VoIP или Telvio, если нужно набрать обычный телефонный номер, получить предсказуемые международные тарифы или оплачивать звонки посекундно.
• Используйте платформы для встреч для больших звонков с широким набором функций.

Подробнее о звонках на реальные телефонные номера и международных вариантах читайте в руководстве how to make international calls.