مكالمات WhatsApp من الكمبيوتر

يتيح لك WhatsApp الاتصال بجهات الاتصال الموجودة على هاتفك من الكمبيوتر. سواء كنت تحتاج إلى مكالمة صوتية سريعة أو محادثة فيديو مع مجموعة صغيرة، يوضح هذا الدليل ما تحتاج إليه، وكيفية إجراء المكالمات من الكمبيوتر، وكيفية إعداد مكالمات جماعية، وكيفية حل مشكلات الاتصال الشائعة، والطرق الأخرى لإجراء المكالمات من الكمبيوتر إذا لم يكن WhatsApp مناسبًا لك.

متطلبات إجراء مكالمات WhatsApp عبر الويب

قبل محاولة إجراء مكالمة WhatsApp من الكمبيوتر، تأكد من أن إعدادك يستوفي المتطلبات التالية:

• حساب WhatsApp على جهاز محمول. يجب أن يكون WhatsApp مفعّلًا بالفعل على هاتفك ومسجّلًا برقم هاتفك.
• جهاز مرتبط. استخدم WhatsApp Desktop (Windows أو macOS) أو web.whatsapp.com، واربطه بهاتفك من خلال Settings > Linked devices في تطبيق الهاتف. وللحصول على تجربة اتصال أكثر موثوقية، استخدم تطبيق WhatsApp Desktop الرسمي.
• أحدث إصدار من البرنامج. ثبّت أحدث إصدار من WhatsApp Desktop أو استخدم متصفحًا محدّثًا (Chrome أو Edge أو Firefox) للوصول إلى web.whatsapp.com. حدّث WhatsApp على هاتفك أيضًا.
• نظام التشغيل المدعوم:
  • Windows 10 أو إصدار أحدث (تطبيق Desktop).
  • macOS 10.13 أو إصدار أحدث (تطبيق Desktop).
  • متصفحات حديثة للوصول إلى web.whatsapp.com (Chrome وEdge وFirefox). إذا كان متصفحك يحظر ميزات الميكروفون أو الكاميرا، فانتقل إلى Chrome أو Edge.
• ميكروفون ومكبرات صوت/سماعات رأس. تعمل أجهزة الصوت المدمجة، لكن استخدام سماعة رأس USB/Bluetooth يحسّن الوضوح عادةً.
• كاميرا لمكالمات الفيديو. إذا أردت استخدام الفيديو، يحتاج الكمبيوتر إلى كاميرا، ويجب أن تمنح الإذن باستخدامها.
• اتصال بالشبكة وعرض نطاق ترددي كافٍ. يلزم وجود اتصال ثابت بالنطاق العريض أو ببيانات الهاتف المحمول. تستخدم المكالمات الصوتية عبر WhatsApp نطاقًا تردديًا محدودًا، بينما تحتاج مكالمات الفيديو إلى نطاق أكبر (نحو 0.5–1.5 Mbps للرفع/التنزيل لكل شخص، حسب الدقة).
• الأذونات: اسمح للتطبيق أو المتصفح باستخدام الميكروفون والكاميرا. في Windows وmacOS، قد تحتاج أيضًا إلى تفعيل الوصول إلى الميكروفون والكاميرا من إعدادات الخصوصية في النظام.
• الجاهزية لاستخدام أجهزة متعددة (اختياري). إذا كنت تستخدم ميزة الأجهزة المتعددة في WhatsApp، يمكنك إجراء مكالمات من الكمبيوتر حتى عندما يكون هاتفك غير متصل بالإنترنت. إذا لم تفعّل ميزة الأجهزة المتعددة، فيجب أن يكون الهاتف متصلًا بالإنترنت.

إذا كان أي من المتطلبات غير متوفر، فقد لا ترى رموز الاتصال في تطبيق الكمبيوتر أو عميل الويب. عند الشك، استخدم تطبيق Desktop للاستفادة من مجموعة الميزات الكاملة.

خطوات إجراء المكالمات من الكمبيوتر

إليك طريقة واضحة لإجراء مكالمة WhatsApp من الكمبيوتر، مع خيارات للمكالمات الصوتية والمرئية.

1. اربط جهازك

   • افتح WhatsApp على هاتفك.
   • اضغط على Settings (iPhone) أو قائمة النقاط الثلاث (Android)، ثم اختر Linked devices.
   • اضغط على Link a device وامسح رمز QR الظاهر في web.whatsapp.com أو في تطبيق WhatsApp Desktop.

2. اختر بين Desktop والويب

   • تطبيق Desktop: نزّل WhatsApp Desktop من whatsapp.com/download. يوفّر تطبيق Desktop عادةً أفضل أداء للصوت والفيديو.
   • الويب: انتقل إلى web.whatsapp.com باستخدام متصفح مدعوم، واربط هاتفك. يعمل إصدار الويب، لكن أذونات المتصفح قد تكون مقيّدة أحيانًا.

3. افتح محادثة

   • في العمود الأيسر، حدد محادثة الفرد أو المجموعة التي تريد الاتصال بها.

4. ابدأ مكالمة صوتية أو مرئية

   • مع فرد: انقر على رمز الهاتف لبدء مكالمة صوتية، أو رمز الكاميرا لبدء مكالمة فيديو. يظهر الرمزان في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المحادثة.
   • إذا لم تظهر الرموز لبعض الأشخاص: قد لا يكون الإصدار الذي يستخدمه الشخص من WhatsApp يدعم إجراء المكالمات من الكمبيوتر، أو قد تكون تستخدم متصفحًا غير مدعوم. جرّب تطبيق Desktop بدلًا من ذلك.

5. امنح الأذونات

   • في المرة الأولى التي تجري فيها مكالمة من المتصفح أو تطبيق Desktop، سيطلب النظام الوصول إلى الميكروفون (والكاميرا لمكالمات الفيديو). اسمح بهذه الأذونات.
   • إذا رفضت الإذن سابقًا، فانتقل إلى إعدادات المتصفح أو النظام لإعادة تفعيل الوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

6. عناصر التحكم أثناء المكالمة

   • كتم الميكروفون أو إلغاء كتمه، وتفعيل الكاميرا أو تعطيلها، وتبديل مخرجات السماعة، وإضافة مشاركين (يدعم تطبيق Desktop إضافة أشخاص أثناء المكالمة).
   • استخدم سماعة رأس للحصول على صوت أفضل وتجنب الصدى.

7. أنهِ المكالمة

   • انقر على زر إنهاء المكالمة الأحمر عند الانتهاء.

مثال: إجراء مكالمة صوتية مع صديق

• افتح WhatsApp Desktop، وحدد محادثة الصديق، وانقر على رمز الهاتف، واسمح بالوصول إلى الميكروفون، ثم تحدث. إذا كان الصوت منخفضًا، فبدّل إلى سماعة رأس من خلال رمز إعدادات الصوت في المكالمة.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات هاتفية عبر WhatsApp من الكمبيوتر للاتصال برقم أرضي أو محمول عادي، فإن WhatsApp لا يدعم الاتصال عبر PSTN (شبكة الهاتف العامة). فهو يتصل فقط بمستخدمي WhatsApp الآخرين. لإجراء مكالمات إلى أرقام هاتفية حقيقية من الكمبيوتر، فكّر في استخدام خدمة VoIP — راجع قسم طرق الاتصال البديلة من الكمبيوتر أدناه.

إعداد مكالمة جماعية على الكمبيوتر

يمكنك إجراء مكالمات جماعية أو الانضمام إليها من الكمبيوتر. يدعم WhatsApp المكالمات الصوتية والمرئية الجماعية مع عدة مشاركين (ازداد الحد الأقصى لعدد المشاركين في WhatsApp بمرور الوقت؛ راجع التطبيق لمعرفة الحد الحالي).

طريقتان لبدء مكالمة جماعية:

A. من محادثة جماعية

• افتح المحادثة الجماعية في WhatsApp Desktop.
• انقر على رمز الهاتف. سيعرض WhatsApp المشاركين الذين يمكنك تضمينهم؛ حدد الأعضاء وابدأ المكالمة. إذا لم يظهر رمز الاتصال في المحادثة الجماعية، فحدّث تطبيق Desktop أو استخدم تطبيق الهاتف لبدء المكالمة ثم أضف المشاركين من الكمبيوتر.

B. إضافة مشاركين أثناء المكالمة

• ابدأ مكالمة فردية مع جهة اتصال.
• في نافذة المكالمة، انقر على رمز «إضافة مشارك» (شخص مع علامة +) وحدد جهات اتصال أخرى. كرر ذلك حتى تضم المجموعة التي تريدها.

الانضمام إلى مكالمة جماعية

• عندما يبدأ أحدهم مكالمة جماعية، سيظهر لك إشعار بالرنين في المحادثة الجماعية أو في علامة التبويب Calls على Desktop/الويب.
• انقر على Join للدخول إلى المكالمة. إذا كانت المكالمة قد بدأت بالفعل، فسيتيح لك Join الانضمام متأخرًا.

نصائح لإجراء مكالمات جماعية بسلاسة

• اطلب من المشاركين استخدام سماعات رأس لتقليل الصدى.
• شجّع على إيقاف الفيديو إذا كان النطاق الترددي محدودًا.
• إذا كنت تدير المكالمة، فكتم صوت المشاركين الذين لديهم ضوضاء في الخلفية عند الحاجة.
• أغلق التطبيقات التي تستهلك نطاقًا تردديًا كبيرًا (مثل رفع الملفات والبث) للحفاظ على استقرار جودة الصوت.
• إذا انقطع صوت أو فيديو أحد المشاركين، فاطلب منه إعادة الانضمام بدلًا من الاستمرار في اتصال منخفض الجودة.

إذا كنت تستضيف اجتماعات أكبر بانتظام، ففكّر في استخدام منصات اجتماعات مخصصة، يتناولها دليلنا حول منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت، للحصول على مزيد من الميزات وأدوات التحكم بالمشاركين.

حل مشكلات الاتصال الشائعة

إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة WhatsApp أو استقبالها من الكمبيوتر، فجرّب الحلول المحددة التالية.

المشكلة: لا يظهر زر الاتصال على web.whatsapp.com

• السبب: قيود في المتصفح أو إصدار WhatsApp.
• الحل: ثبّت WhatsApp Desktop. إذا كنت تفضّل استخدام الويب، فانتقل إلى Chrome أو Edge وحدّث المتصفح وتطبيق الهاتف. أعد ربط الجهاز.

المشكلة: لم يتم اكتشاف الميكروفون أو الكاميرا

• السبب: حظر الأذونات أو إعدادات الخصوصية في النظام.
• الحل:
  • في المتصفح: انقر على رمز القفل بجانب شريط العنوان واسمح باستخدام الميكروفون والكاميرا في web.whatsapp.com.
  • في Windows: انتقل إلى Settings > Privacy & security > Microphone/Camera واسمح للتطبيقات بالوصول.
  • في macOS: انتقل إلى System Settings > Privacy & Security > Microphone/Camera وفعّل الوصول للتطبيق.
  • اختبر الميكروفون في تطبيق آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة في نظام التشغيل أم في التطبيق.

المشكلة: صوت رديء أو انقطاع المكالمات

• السبب: شبكة ضعيفة أو مزدحمة، أو جدار حماية أو جهاز توجيه يحظر حركة البيانات.
• الحل:
  • انتقل إلى اتصال WiFi أقوى أو اتصال سلكي.
  • أغلق التطبيقات التي تعمل في الخلفية وتستخدم النطاق الترددي (مثل النسخ الاحتياطي السحابي والبث).
  • إذا كنت على شبكة شركة، فتحقق من قسم تكنولوجيا المعلومات — فبعض جدران الحماية تحظر منافذ VoIP. غالبًا ما يؤدي التبديل إلى شبكة أخرى أو استخدام نقطة اتصال محمولة إلى حل المشكلة.
  • أعد تشغيل تطبيق Desktop وجهاز التوجيه.

المشكلة: صدى أو تداخل صوتي أثناء المكالمات

• السبب: وجود عدة ميكروفونات/مكبرات صوت نشطة، أو استخدام مكبر الصوت دون سماعة رأس.
• الحل: استخدم سماعات الرأس أو اكتم صوت مكبرات الكمبيوتر. خفّض مستوى صوت المكبر أو ابتعد عن الميكروفون.

المشكلة: جودة المكالمة رديئة لدى مشارك واحد فقط

• السبب: جهاز ذلك المشارك أو شبكته.
• الحل: اطلب منه التبديل إلى سماعة رأس، أو إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية، أو إعادة الانضمام إلى المكالمة من WhatsApp على هاتفه المحمول (فقد يكون مسار الشبكة لديه أفضل).

المشكلة: لا تظهر إشعارات المكالمات الواردة

• السبب: تفعيل وضع عدم الإزعاج أو تعطيل أذونات الإشعارات.
• الحل:
  • تأكد من السماح بإشعارات النظام لتطبيق WhatsApp Desktop.
  • تحقق من أذونات إشعارات المتصفح إذا كنت تستخدم web.whatsapp.com.
  • عطّل وضع Focus/Do Not Disturb.

إذا استمر تطبيق Desktop في التعطل، فألغِ ربط جهازك ثم أعد ربطه:

• على هاتفك: انتقل إلى Settings > Linked devices > سجّل الخروج من جلسة الكمبيوتر ثم أعد الربط. غالبًا ما يحل ذلك مشكلات الجلسة أو المصادقة.

طرق بديلة للاتصال من الكمبيوتر

إذا لم يلبِّ الاتصال عبر WhatsApp من الكمبيوتر احتياجاتك (مثلًا إذا كنت بحاجة إلى الاتصال برقم هاتف عادي أو تفضّل خدمة مخصصة للاتصالات)، ففكّر في البدائل التالية.

1. WhatsApp على محاكي Android

   • شغّل WhatsApp للهاتف المحمول داخل BlueStacks أو أي محاكي Android آخر لاستخدام واجهة الهاتف على الكمبيوتر. يمكن للمحاكيات الوصول إلى الميكروفون والكاميرا ومحاكاة جهاز محمول، لكنها قد تكون أبطأ وأقل موثوقية من تطبيق Desktop الرسمي.

2. منصات مخصصة للفيديو والصوت

   • استخدم منصات مصممة للاجتماعات والاتصال من الكمبيوتر (Zoom وMicrosoft Teams وGoogle Meet). غالبًا ما تتعامل هذه الخدمات مع مجموعات أكبر، وتوفر التسجيل والتفريغ النصي وعناصر تحكم إدارية. راجع دليلنا حول منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت للاطلاع على مقارنة مباشرة.

3. خدمات VoIP للاتصال بأرقام الهواتف

   • إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بخطوط أرضية أو هواتف محمولة من الكمبيوتر، فإن مزود VoIP يوصلك بشبكة الهاتف العامة. تتيح لك تطبيقات VoIP طلب أي رقم هاتف من الكمبيوتر، وتكون عادةً أرخص من أسعار المكالمات الدولية عبر الهاتف المحمول. اقرأ عن أساسيات VoIP في دليلنا حول شرح خدمات هاتف voip، واطلع على دليل كيفية إجراء مكالمات دولية لمقارنة الأسعار.

4. أرقام الهواتف الافتراضية

   • إذا كنت تريد حضورًا محليًا في بلد آخر أو خطًا تجاريًا مخصصًا على الكمبيوتر، فإن أرقام الهواتف الافتراضية تحوّل المكالمات إلى جهازك. تعرّف على المزيد في دليلنا حول أرقام الهواتف الافتراضية ودليل أرقام الهواتف الافتراضية المجانية.

5. Telvio (خيار VoIP للهاتف المحمول)

   • إذا كنت تريد الاتصال بأرقام هواتف دولية دون استخدام دقائق الهاتف المحمول، يوفّر Telvio تطبيق VoIP للهاتف المحمول يتصل بأرقام هواتف حقيقية في 200+ دولة عبر WiFi أو بيانات الهاتف المحمول. يبيع Telvio حزم رصيد (Starter $1.99 وStandard $4.99 وPro $9.99)، ويحاسب بالثانية دون رسوم اتصال، ولا تنتهي صلاحية الأرصدة، ويوفر 1 دقيقة مجانية عند التثبيت لأول مرة. استخدم Telvio عندما لا يستخدم الشخص الذي تريد الوصول إليه WhatsApp أو عندما تحتاج إلى الاتصال بأرقام PSTN بتكلفة مناسبة من جهاز محمول.

اختيار الطريقة المناسبة

• استخدم WhatsApp على الكمبيوتر عندما يستخدم الطرفان WhatsApp وتريد محادثة صوتية/مرئية سريعة.
• استخدم VoIP أو Telvio عندما يتعين عليك طلب رقم هاتف عادي، أو تحتاج إلى أسعار دولية واضحة، أو تريد احتساب التكلفة بالثانية.
• استخدم منصات الاجتماعات للمكالمات الكبيرة والغنية بالميزات.

لمزيد من المعلومات حول الاتصال بأرقام الهواتف الحقيقية والخيارات الدولية، راجع دليلنا حول كيفية إجراء مكالمات دولية.