إجراء مكالمات هاتفية مجانية من الكمبيوتر

خيارات البرامج لإجراء المكالمات من الكمبيوتر

لديك خياران عامّان عندما تريد إجراء مكالمات هاتفية من الكمبيوتر مجانًا أو بتكلفة منخفضة: المكالمات من تطبيق إلى تطبيق (من كمبيوتر إلى كمبيوتر) والمكالمات من الكمبيوتر إلى الهاتف (من كمبيوتر إلى رقم هاتف حقيقي). تبقى المكالمات من تطبيق إلى تطبيق ضمن خدمة واحدة، وتكون مجانية عادةً. أما المكالمات من الكمبيوتر إلى الهاتف فغالبًا ما تكون مدفوعة، لكن بعض الخدمات توفر دقائق مجانية أو مكالمات مجانية إلى وجهات محددة.

الأنواع الشائعة من البرامج:

• تطبيقات WebRTC المستندة إلى الويب (مكالمات صوتية عبر المتصفح): Google Meet وJitsi وPopTox وبعض بوابات المكالمات المجانية عبر الويب. تعمل هذه التطبيقات في Chrome أو Edge أو Firefox ولا تتطلب تثبيت برنامج منفصل.
• برامج الكمبيوتر المرتبطة بتطبيقات المراسلة: WhatsApp Desktop وFacebook Messenger وViber وSignal. المكالمات إلى مستخدمي التطبيق نفسه مجانية وتعمل على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.
• هواتف SIP البرمجية: Linphone وZoiper وMicroSIP. تحاكي هذه البرامج هاتف VoIP تقليديًا ويمكنها الاتصال بموفر SIP/VoIP. إذا كان الموفر يمنح دقائق صادرة مجانية أو فترة تجريبية مجانية، يمكنك الاتصال بالهواتف مجانًا لفترة محدودة.
• خدمات الأرقام الافتراضية وVoIP: Google Voice (للمتصلين من الولايات المتحدة)، وTextNow (الولايات المتحدة/كندا)، وبعض برامج الاتصال عبر الويب المدعومة بالإعلانات. تتيح لك هذه الخدمات الاتصال بأرقام الهاتف من المتصفح أو تطبيق الكمبيوتر، وقد توفر مكالمات مجانية إلى بلدان محددة.
• تطبيقات VoIP المدفوعة ذات الأسعار المنخفضة: Skype وTelvio وتطبيقات VoIP أخرى. لا تتيح هذه التطبيقات عادةً إجراء مكالمات مجانية مستمرة إلى الهواتف، لكن العديد منها يوفر فترات تجريبية مجانية أو دقيقة مجانية عند الاستخدام الأول.

إذا أردت مقارنة منصات مكالمات الفيديو (وهو أمر مفيد إذا كان الشخص الذي تتصل به يحتاج إلى الصوت والفيديو معًا)، فاطّلع على دليلنا حول منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت: مواقع مجانية لمكالمات الفيديو.

أي خيار تختار

• إذا كان الشخص الذي تتصل به يستخدم التطبيق نفسه (WhatsApp أو Messenger أو Signal)، فاستخدمه — فهذا يبقي المكالمات مجانية عبر البيانات.
• إذا كنت بحاجة إلى الاتصال برقم هاتف حقيقي، فتحقق من الخيارات المجانية مثل Google Voice (الولايات المتحدة) أو برامج الاتصال عبر الويب المدعومة بالإعلانات، أو استخدم خدمة VoIP منخفضة التكلفة قد توفر فترة تجريبية مجانية. ولمزيد من التفاصيل حول أساسيات VoIP وكيفية توجيه المكالمات عبر الإنترنت، راجع أفضل أنظمة هواتف VoIP.

دليل خطوة بخطوة لإجراء مكالمات مجانية من الكمبيوتر

فيما يلي خطوات واضحة لإجراء مكالمات من الكمبيوتر مجانًا أو بأقل تكلفة ممكنة. سأوضح المسارات الشائعة: الاتصال من تطبيق إلى تطبيق، والاتصال برقم هاتف مجانًا حيثما كان ذلك متاحًا، واستخدام هاتف SIP برمجي مع موفر مجاني.

1. اختر الأداة المناسبة

• إذا كان المتلقي يستخدم تطبيق مراسلة (WhatsApp أو Facebook Messenger أو Signal أو Viber)، فاختر برنامج الكمبيوتر الخاص بذلك التطبيق.
• إذا كنت بحاجة إلى الاتصال برقم هاتف وكنت في الولايات المتحدة أو كندا، ففكّر في استخدام Google Voice أو TextNow عبر الويب.
• إذا كنت ستتصل بأرقام دولية ويمكنك قبول فترة تجريبية مجانية قصيرة، فجرّب موفر SIP مع هاتف برمجي.

2. جهّز الكمبيوتر

• ثبّت تطبيق الكمبيوتر أو افتح متصفحًا مدعومًا (Chrome أو Edge أو Firefox).
• وصّل سماعة رأس أو تأكد من عمل الميكروفون ومكبرات الصوت.
• بالنسبة إلى عملاء SIP، نزّل وثبّت Linphone أو Zoiper أو أي هاتف برمجي آخر، ثم سجّل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد التي حصلت عليها من موفر SIP.

3. امنح الأذونات

• بالنسبة إلى المكالمات عبر المتصفح، اسمح بالوصول إلى الميكروفون (والكاميرا عند الحاجة) عندما يطلب الموقع ذلك.
• بالنسبة إلى تطبيقات الكمبيوتر، قد يطلب التشغيل الأول أذونات الميكروفون والإشعارات؛ فعّلها.

4. أجرِ المكالمة

• من تطبيق إلى تطبيق: افتح جهة الاتصال، ثم انقر على زر المكالمة الصوتية.
• Google Voice/TextNow (عبر الويب): أدخل رقم الهاتف أو اختر جهة اتصال، ثم انقر على Call. توفر هذه الخدمات مكالمات مجانية إلى وجهات معينة (Google Voice: مكالمات مجانية إلى أرقام الولايات المتحدة وكندا من الولايات المتحدة إلى أرقام الولايات المتحدة).
• SIP مع موفر مجاني: اضبط حساب SIP في الهاتف البرمجي، ثم اطلب رقم الهاتف الكامل (بما في ذلك رمز الدولة).

5. راقب جودة المكالمة

• إذا انقطع الصوت أو سمعت تأخيرًا، فانتقل من WiFi إلى اتصال سلكي، أو أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم النطاق الترددي.
• عند استخدام اتصال ضعيف، قلّل استخدام الفيديو أو انتقل إلى الصوت فقط.

مثال: إجراء مكالمة مجانية إلى هاتف محمول في الولايات المتحدة من كمبيوتر محمول موجود في الولايات المتحدة باستخدام Google Voice

• انتقل إلى voice.google.com وسجّل الدخول باستخدام حساب Google.
• انقر على رمز Call، وأدخل رقم الولايات المتحدة المكوّن من 10 أرقام، ثم اضغط على زر Call.
• تستخدم المكالمة ميكروفون الكمبيوتر ومكبرات صوته، وتكون مجانية للوجهات داخل الولايات المتحدة عند إجرائها من حساب أمريكي.

إذا كنت بحاجة إلى رقم افتراضي لاستقبال المكالمات على الكمبيوتر، فاطّلع على محتوياتنا حول أرقام الهاتف الافتراضية والخيارات المجانية: دليل أرقام الهواتف الافتراضية وأرقام الهواتف الافتراضية للرسائل النصية.

أفضل منصات الاتصال المجانية

لا تغطي خدمة واحدة كل الاحتياجات المتعلقة بإجراء مكالمات مجانية من الكمبيوتر إلى الهواتف؛ فيما يلي أفضل الخيارات، وما توفره مجانًا، وحدودها.

1. Google Voice (الولايات المتحدة)

• ما هو مجاني: المكالمات من الولايات المتحدة إلى أرقام الولايات المتحدة وكندا مجانية.
• المزايا: صوت موثوق، ويعمل في المتصفح وتطبيق الكمبيوتر، ويدعم البريد الصوتي وتحويل المكالمات.
• العيوب: متاح فقط للمستخدمين في الولايات المتحدة؛ وتكون المكالمات إلى الأرقام الدولية مدفوعة.
• الأفضل عندما: تتصل بأرقام هواتف في الولايات المتحدة أو كندا من الولايات المتحدة.

2. WhatsApp Desktop / Web

• ما هو مجاني: المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو إلى مستخدمي WhatsApp الآخرين.
• المزايا: تشفير من طرف إلى طرف، ويعمل على أجهزة مختلفة.
• العيوب: يجب أن يستخدم الطرف الآخر WhatsApp؛ ولا يمكنك الاتصال بأرقام الهاتف العادية مباشرة.
• الأفضل عندما: يكون الشخص الذي تريد الاتصال به يستخدم WhatsApp بالفعل.

3. TextNow (عبر الويب)

• ما هو مجاني: المكالمات المجانية إلى أرقام الولايات المتحدة وكندا عند استخدام رقم TextNow.
• المزايا: يعمل عبر المتصفح أو التطبيق؛ ويتضمن رقمًا افتراضيًا مجانيًا للمكالمات الواردة.
• العيوب: مدعوم بالإعلانات؛ وقد تختلف الجودة.
• الأفضل عندما: تحتاج إلى رقم مجاني في الولايات المتحدة/كندا وإجراء مكالمات من حين لآخر.

4. برامج الاتصال عبر الويب المدعومة بالإعلانات (PopTox وGlobfone وCall2Friends)

• ما هو مجاني: مكالمات مجانية محدودة إلى بلدان معينة، وعادةً ما تكون قصيرة المدة، وقد تُحظر أحيانًا حسب الوجهة.
• المزايا: لا تحتاج إلى تثبيت؛ وسهلة التجربة.
• العيوب: توفر غير موثوق، وجودة صوت منخفضة، ودقائق محدودة، وقيود حسب البلد.
• الأفضل عندما: تريد اختبار مكالمة سريعة وقصيرة من دون إنشاء حساب.

5. هاتف SIP برمجي + موفر فترة تجريبية مجانية

• ما هو مجاني: يقدم العديد من موفري SIP رصيدًا أوليًا أو دقائق صادرة مجانية.
• المزايا: مرن؛ ويعمل مع هواتف الكمبيوتر البرمجية مثل Linphone وZoiper.
• العيوب: يتطلب إعدادًا وقد يحتاج إلى ضبط تقني؛ وقد تكون الدقائق المجانية محدودة.
• الأفضل عندما: تحتاج إلى إعداد VoIP منظم ويمكنك ضبط SIP.

6. تطبيقات المراسلة على الكمبيوتر (Messenger وViber وSignal)

• ما هو مجاني: المكالمات إلى مستخدمي التطبيق نفسه.
• المزايا: قاعدة مستخدمين واسعة؛ وجودة صوت عالية عند توفر اتصالات جيدة.
• العيوب: لا يمكنك طلب رقم محمول أو أرضي مباشرةً ما لم يدعم التطبيق المكالمات الصادرة المدفوعة.
• الأفضل عندما: يستخدم الطرفان التطبيق نفسه بالفعل.

7. تطبيقات VoIP منخفضة التكلفة مع دقائق مجانية عند البدء

• أمثلة: Skype (يوفر فترات تجريبية مجانية من حين لآخر)، وTelvio (يوفر 1 دقيقة مجانية عند التثبيت الأول).
• ما هو مجاني: فترة تجريبية أو حصة مجانية صغيرة جدًا.
• المزايا: بنية تحتية موثوقة، ونطاق واسع من الاتصالات الدولية.
• العيوب: معظم الاستخدام يصبح مدفوعًا بعد استنفاد الرصيد المجاني.
• الأفضل عندما: تريد خيارًا مدفوعًا موثوقًا مع مكالمة اختبار مجانية صغيرة قبل شحن الرصيد. ولمزيد من التفاصيل حول الاتصال الدولي ومقارنة الأسعار، راجع إجراء مكالمات دولية.

ملاحظة حول الخدمات «المجانية» غالبًا ما تستبدل الخدمات المجانية دقائق الاتصال الصادرة المجانية بالإعلانات أو الوجهات المحدودة أو متطلبات معينة (مثل استخدام الطرفين للتطبيق نفسه). إذا كنت بحاجة إلى مكالمات ثابتة وعالية الجودة إلى أرقام هواتف حقيقية حول العالم، فستحتاج على الأرجح إلى خيار VoIP مدفوع أو إلى شحن رصيدك.

إذا كنت تخطط لاستقبال المكالمات أو إدارتها لأغراض تجارية، فالأرقام الافتراضية وخطط VoIP مهمة. تعرّف على المزيد حول الأرقام الافتراضية واستخداماتها عبر دليل أرقام الهواتف الافتراضية واستكشف خيارات الأرقام الافتراضية المجانية عبر أرقام الهواتف الافتراضية للرسائل النصية.

المتطلبات التقنية لإجراء المكالمات من الكمبيوتر

احتياجات الأجهزة والبرامج بسيطة، لكنها مهمة لإجراء مكالمات واضحة.

الحد الأدنى من الأجهزة

• الميكروفون: تعمل ميكروفونات أجهزة الكمبيوتر المحمولة المدمجة، لكن سماعة رأس USB أو سماعة رأس مزودة بميكروفون لإلغاء الضوضاء توفر صوتًا أوضح.
• مكبرات الصوت أو سماعات الرأس: استخدم سماعات الرأس لتجنب الصدى والتغذية الراجعة.
• الكاميرا (اختيارية): مطلوبة لمكالمات الفيديو.

الشبكة والنطاق الترددي

• الحد الأدنى للرفع/التنزيل:
  • الصوت فقط: 100–200 kbps في الاتجاهين للحصول على صوت مستقر.
  • الفيديو: 1 Mbps للرفع/التنزيل للحصول على جودة قياسية؛ وأكثر للحصول على HD.
• استخدم Ethernet سلكيًا لتحقيق أفضل استقرار. إذا كنت تستخدم WiFi، فاجلس بالقرب من جهاز التوجيه وتجنب الشبكات المزدحمة.

المتصفح ونظام التشغيل

• استخدم أحدث إصدار من Chrome أو Edge أو Firefox لتحقيق أفضل توافق مع الخدمات المستندة إلى WebRTC.
• تطبيقات الكمبيوتر: تأكد من أن التطبيق يدعم إصدار نظام التشغيل لديك (Windows أو macOS أو Linux).
• إذا كنت تستخدم عملاء SIP، فتحقق من إعدادات SIP ALG أو جدار الحماية في جهاز التوجيه؛ إذ يمكن لـ SIP ALG أن يتسبب في تعطل المكالمات. عطّل SIP ALG إذا واجهت صوتًا في اتجاه واحد أو مشكلات في التسجيل.

الأذونات والمنافذ

• امنح الموقع أو التطبيق صلاحية الوصول إلى الميكروفون.
• يستخدم WebRTC عادةً منافذ قياسية (TCP/UDP 443). ويستخدم SIP عبر UDP/TCP منافذ مثل 5060؛ بينما يستخدم RTP (الوسائط) منافذ UDP عالية. إذا كان لديك جدار حماية صارم، فتأكد من السماح بمنافذ الهاتف البرمجي.

برامج ترميز الصوت

• تفاوض معظم الخدمات تلقائيًا على برامج الترميز (Opus وG.711). يوفر Opus جودة ممتازة بمعدلات بت منخفضة؛ أما G.711 فيحتاج إلى نطاق ترددي أكبر لكنه شامل التوافق.

الطاقة والبطارية

• قد يقيّد الكمبيوتر المحمول عند انخفاض الطاقة أداء وحدة المعالجة المركزية والشبكة. وصّله بمصدر الطاقة لإجراء مكالمات أطول.

الأمان والخصوصية

• فضّل الخدمات التي تستخدم التشفير من طرف إلى طرف للمكالمات من تطبيق إلى تطبيق عندما تكون الخصوصية مهمة (Signal وWhatsApp للمكالمات من تطبيق إلى تطبيق). أما مكالمات PSTN (من الكمبيوتر إلى الهاتف)، فعادةً ما يتوقف التشفير عند بوابة VoIP.

استكشاف مشكلات المكالمات الشائعة من الكمبيوتر وإصلاحها

المشكلة: لا يوجد صوت أو لم يتم اكتشاف الميكروفون

• تحقق من إعدادات النظام: تأكد من أن نظام التشغيل يحدد الميكروفون الصحيح.
• في المتصفح، انتقل إلى إعدادات الموقع واسمح بالوصول إلى الميكروفون.
• اختبر باستخدام تطبيق آخر لاستبعاد وجود عطل في الأجهزة.
• أعد تشغيل المتصفح أو التطبيق وانضم إلى المكالمة من جديد.

المشكلة: صوت في اتجاه واحد (يمكنك سماعهم لكنهم لا يستطيعون سماعك)

• تحدث هذه المشكلة غالبًا مع SIP خلف NAT أو عند تفعيل SIP ALG في جهاز التوجيه. عطّل SIP ALG في إعدادات جهاز التوجيه أو استخدم STUN/TURN في إعدادات الهاتف البرمجي.
• تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح ومن أن التطبيقات غير مكتومة على مستوى النظام أو التطبيق.

المشكلة: جودة صوت ضعيفة — تأخير أو تذبذب أو انقطاع

• تحقق من استخدام الشبكة: أوقف مؤقتًا عمليات التنزيل الكبيرة أو بث الفيديو.
• اقترب من جهاز توجيه WiFi أو انتقل إلى Ethernet سلكي.
• خفّض إعدادات جودة المكالمة (انتقل إلى الصوت فقط) إذا كان الاتصال ضعيفًا.
• استخدم العملاء أو الخدمات التي تدعم Opus حيثما أمكن.

المشكلة: تنقطع المكالمات بعد بضع ثوانٍ

• قد تتسبب مهلات جدار الحماية أو NAT في انقطاع الجلسة. بالنسبة إلى SIP، زِد فترة إبقاء NAT نشطًا أو فعّل إعدادات إبقاء UDP نشطًا في الهاتف البرمجي.
• إذا كنت تستخدم برنامج اتصال عبر الويب، فجرّب متصفحًا آخر أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت.

المشكلة: لا تتيح الخدمة الاتصال برقم هاتف مجانًا

• تحقق من القيود الجغرافية. تقيّد بعض الخدمات «المجانية» الوجهات؛ فالمكالمات المجانية عبر Google Voice تقتصر على الولايات المتحدة وكندا.
• تحظر بعض برامج الاتصال المدعومة بالإعلانات رموز دول معينة؛ فتحقق من قائمة البلدان المدعومة لديها.
• تأكد من تسجيل دخولك أو إكمال أي عملية تحقق مطلوبة (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني).

المشكلة: تتصل المكالمات من تطبيق إلى تطبيق لكن الصوت ضعيف لدى أحد الطرفين

• اطلب من الطرف الآخر التحقق من الميكروفون وسماعة الرأس والشبكة لديه.
• جرّب الانتقال إلى جهاز أو سماعة رأس أخرى لعزل سبب المشكلة.
• حدّث تطبيقات الطرفين وأنظمة التشغيل.

قائمة فحص سريعة للتشخيص

• هل مُنحت أذونات الميكروفون والكاميرا؟
• هل تم تحديد الجهاز الصحيح (الميكروفون/سماعة الرأس) في إعدادات النظام والتطبيق؟
• هل شبكتك قوية ومستقرة؟
• هل تستخدم متصفحًا حديثًا أو تطبيقًا محدّثًا؟
• هل تحظر أي شبكات VPN أو جدران حماية أو حزم أمان حركة المرور؟

إذا لم يؤدِ استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل المشكلة، فاجمع التفاصيل: نظام التشغيل، وإصدار المتصفح أو التطبيق، والأعراض الدقيقة (صوت في اتجاه واحد، أو انعدام الصوت، أو انقطاع المكالمات)، وأي رسائل خطأ. تساعد هذه التفاصيل فرق الدعم أو منتديات المجتمع على تشخيص المشكلة بشكل أسرع.