إجراء مكالمة فيديو عبر WhatsApp على الكمبيوتر

طرق إجراء مكالمات الفيديو عبر WhatsApp Web

يتيح لك WhatsApp الآن إجراء مكالمات فيديو من الكمبيوتر بعدة طرق. يعتمد اختيارك للطريقة على ما إذا كنت تريد استخدام المتصفح بسرعة، أو تجربة سطح مكتب كاملة، أو عرض شاشة هاتفك. فيما يلي الخيارات العملية، والخطوات التفصيلية، ومتى تستخدم كل طريقة.

1. استخدم WhatsApp Web في متصفح مدعوم

• ماهيتها: يعمل WhatsApp Web في المتصفح ويعرض حساب WhatsApp الموجود على هاتفك. تتيح التحديثات الحديثة إجراء مكالمات صوتية ومرئية مباشرةً من المتصفح في كثير من الحالات.
• متى تستخدمها: عندما تريد إجراء مكالمة سريعة من دون تثبيت برامج، أو عندما تستخدم كمبيوتر مستعاراً أو مقيّداً.
• طريقة الاستخدام:
  1. افتح متصفحاً مدعوماً (يوفر Chrome أو Edge عموماً النتائج الأكثر موثوقية) وانتقل إلى web.whatsapp.com.
  2. افتح WhatsApp على هاتفك، واضغط على الإعدادات > الأجهزة المرتبطة > ربط جهاز، ثم امسح رمز QR الظاهر على الكمبيوتر.
  3. افتح محادثة فردية مع جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها. إذا كانت جهة الاتصال متصلة بالإنترنت وكان المتصفح يدعم المكالمات، فسترى أيقونة كاميرا في رأس المحادثة — انقر عليها لبدء مكالمة الفيديو.
  4. اسمح للمتصفح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون عند طلب ذلك.
• ملاحظات وقيود: إمكانات مكالمات الفيديو الجماعية عبر WhatsApp Web محدودة مقارنةً بالهاتف المحمول. وقد يختلف دعم المتصفحات؛ فإذا لم تظهر أيقونة الاتصال، فانتقل إلى تطبيق سطح المكتب أو جرّب متصفحاً آخر.

2. شغّل WhatsApp داخل محاكي Android

• ماهيته: يشغّل محاكي مثل BlueStacks إصدار Android من WhatsApp على الكمبيوتر. ويمنحك ذلك ميزات الاتصال نفسها المتاحة في تطبيق الهاتف المحمول.
• متى تستخدمه: عندما تحتاج إلى ميزات الهاتف المحمول كاملةً على كمبيوتر لا يدعم تطبيق سطح المكتب الرسمي أو إجراء المكالمات عبر الويب.
• طريقة الاستخدام:
  1. ثبّت محاكياً (BlueStacks، NoxPlayer).
  2. ثبّت WhatsApp داخل المحاكي، وسجّل حسابك أو استعده، ثم سجّل الدخول.
  3. استخدم WhatsApp داخل المحاكي كما تستخدمه على هاتفك — أجرِ مكالمات فيديو من أيقونة الكاميرا في المحادثة.
• المقايضات: تستخدم المحاكيات قدراً أكبر من CPU وتتطلب تسجيل الهاتف بالكامل (التحقق عبر SMS). وقد تجعل توجيه الكاميرا والميكروفون أكثر تعقيداً، لذا اختبر الأجهزة أولاً.

3. اعرض شاشة هاتفك (الهاتف هو المضيف)

• ماهيتها: تعرض تطبيقات عرض الشاشة (scrcpy أو Vysor أو الميزات الأصلية للهاتف) الصوت والفيديو من هاتفك على الكمبيوتر، مع إمكانية تمريرهما إليه.
• متى تستخدمها: عندما تفضّل إجراء المكالمة من هاتفك، لكنك تريد شاشة أكبر وصوتاً من الكمبيوتر.
• طريقة الاستخدام:
  1. أعد إعداد تطبيق لعرض الشاشة وصِل هاتفك بالكمبيوتر.
  2. ابدأ مكالمة WhatsApp على الهاتف؛ سيظهر الفيديو والصوت على شاشة الكمبيوتر (ومكبّره) إذا كان تطبيق عرض الشاشة يدعم الصوت.
• المقايضات: يظل الهاتف مسؤولاً عن تشغيل المكالمة فعلياً؛ وتعتمد الجودة على تطبيق عرض الشاشة.

إذا كنت تريد طريقة بسيطة وموثوقة لإجراء مكالمة فيديو عبر WhatsApp على Windows، فابدأ بتطبيق سطح المكتب (في القسم التالي) أو جرّب WhatsApp Web في Chrome أو Edge للوصول السريع.

إجراء مكالمات الفيديو عبر تطبيق سطح المكتب

يوفر تطبيق WhatsApp لسطح المكتب تجربة الكمبيوتر الأكثر اتساقاً للمكالمات الصوتية والمرئية. وهو يتكامل مع صوت النظام ويستخدم آلية أصلية للتعامل مع أذونات الكاميرا والميكروفون.

التثبيت والإعداد

1. نزّل تطبيق WhatsApp لسطح المكتب من صفحة تنزيل WhatsApp الرسمية أو من متجر نظام التشغيل (Microsoft Store على Windows، وMac App Store على macOS).
2. شغّل التطبيق. سيظهر رمز QR، كما هو الحال في Web. افتح WhatsApp على هاتفك، وانتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المرتبطة > ربط جهاز، ثم امسح رمز QR.
3. بعد الربط، افتح محادثة، ثم انقر على أيقونة الكاميرا لبدء مكالمة فيديو.

مزايا تطبيق سطح المكتب

• توجيه أفضل للأجهزة: يتيح التطبيق لنظامي Windows أو macOS التعامل مع اختيار الكاميرا والميكروفون بصورة موثوقة.
• أذونات على مستوى النظام: إذا حظر Windows الوصول إلى الكاميرا للمتصفحات، فعادةً ما يتجنب تطبيق سطح المكتب هذا القيد.
• إشعارات أصلية ومكالمات في الخلفية: يمكن للتطبيق إعلامك بالمكالمات الواردة حتى عندما يكون مصغّراً.

نصائح لإجراء مكالمات أفضل عبر سطح المكتب

• اختر الكاميرا والميكروفون الصحيحين: في Windows، استخدم الإعدادات > النظام > الصوت لاختيار الأجهزة الافتراضية؛ إذ تظهر هناك العديد من كاميرات الويب وسماعات الرأس. على Mac، استخدم تفضيلات النظام > الصوت وإعدادات خصوصية الكاميرا.
• استخدم سماعة رأس سلكية أو ميكروفون USB للحصول على صوت أفضل وتقليل الصدى.
• أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا (Zoom، Teams) قبل بدء المكالمة.

سطح المكتب أم Web: أيهما تستخدم لإجراء مكالمة فيديو عبر WhatsApp على الكمبيوتر؟

• استخدم تطبيق سطح المكتب للمكالمات المنتظمة، والتكامل الأفضل، والمكالمات الجماعية.
• استخدم WhatsApp Web للمكالمات المؤقتة أو أثناء التنقل عندما لا تريد تثبيت برامج.

إذا كنت لا تزال تحتاج إلى إجراء مكالمات باستخدام أرقام الهاتف (الاتصال بالخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة مباشرةً من الكمبيوتر)، فاطّلع على البدائل أدناه، بما في ذلك خدمات VoIP التي تتصل بأرقام حقيقية من دون استخدام WhatsApp.

متطلبات النظام

تأكد من أن الكمبيوتر يستوفي متطلبات الأجهزة والبرامج والشبكة الأساسية لإجراء مكالمة فيديو مستقرة عبر WhatsApp من الكمبيوتر.

نظام التشغيل والبرامج

• Windows: نظام Windows 10 أو إصدار أحدث لتطبيق سطح المكتب. حافظ على تحديث النظام بأحدث تصحيحات الأمان وبرامج التشغيل.
• macOS: نظام macOS 10.13 (High Sierra) أو إصدار أحدث لتطبيق سطح المكتب. استخدم أحدث إصدار فرعي لتحسين التوافق.
• متصفحات الويب: يُعد Chrome أو Edge الأكثر موثوقية لإجراء المكالمات عبر WhatsApp Web. وقد تعمل المتصفحات الحديثة الأخرى التي تدعم WebRTC، لكن السلوك يختلف.
• ربط الهاتف المحمول: يجب ربط هاتف بـ WhatsApp Web أو تطبيق سطح المكتب؛ ويظل حسابك مرتبطاً برقم هاتفك.

الأجهزة

• كاميرا الويب: أي كاميرا ويب مدمجة أو USB يتعرف عليها نظام التشغيل. تكفي كاميرا ويب بدقة 720p للحصول على فيديو واضح؛ وتحسّن الدقة الأعلى التفاصيل لكنها تستخدم نطاقاً ترددياً أكبر.
• الميكروفون ومكبرات الصوت/سماعة الرأس: تعمل الميكروفونات المدمجة، لكن سماعة الرأس أو ميكروفون USB يقلل الصدى ويحسّن الوضوح.
• CPU وRAM: تتعامل المعالجات ثنائية النواة وذاكرة RAM بسعة 4 GB مع المكالمات الفردية من دون مشكلات. بالنسبة إلى المكالمات الجماعية أو المحاكيات، استخدم CPU أسرع وذاكرة RAM بسعة 8 GB على الأقل.
• مساحة التخزين: محدودة؛ إذ يستخدم التطبيق نفسه مساحة متواضعة على القرص.

متطلبات الشبكة

• الحد الأدنى: يمكن لسرعة مستقرة تبلغ 0.5 Mbps للرفع والتنزيل دعم فيديو منخفض الدقة.
• الموصى به: سرعة 1–3 Mbps للرفع والتنزيل للحصول على فيديو ثابت بدقة 720p. بالنسبة إلى الدقة الأعلى أو المكالمات الجماعية، زِد النطاق الترددي المتاح.
• تقليل زمن الاستجابة: استخدم Ethernet سلكياً أو نطاق Wi-Fi بتردد 5 GHz متى أمكن. أغلق عمليات التنزيل أو المزامنة في الخلفية أثناء المكالمات.
• جدران الحماية وشبكات VPN: قد تحظر جدران الحماية الخاصة بالشركات أو شبكات VPN المقيّدة حركة WebRTC المستخدمة في مكالمات WhatsApp. عطّلها أو عدّل إعداداتها إذا فشلت المكالمات.

الخصوصية والأذونات

• Windows: تحقّق من الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا والميكروفون للتأكد من أن التطبيقات يمكنها الوصول إلى هذه الأجهزة.
• macOS: تحقّق من إعدادات النظام > الخصوصية والأمان وفعّل الوصول إلى الكاميرا/الميكروفون للمتصفح أو تطبيق سطح المكتب.
• أذونات المتصفح: عند طلب ذلك، اسمح للموقع (web.whatsapp.com) بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون. استخدم إعدادات الموقع في المتصفح للتحقق من الأذونات أو تغييرها.

يؤدي استيفاء هذه المتطلبات عادةً إلى حل معظم مشكلات الأجهزة والشبكة. وإذا واجهت مشكلة محددة، فسيغطي قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه الحلول الشائعة.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

إذا فشلت مكالمة الفيديو عبر WhatsApp على الكمبيوتر أو كان أداؤها ضعيفاً، فاتبع عمليات التحقق التالية خطوة بخطوة وبالترتيب. أدرجت الأسباب الأكثر احتمالاً أولاً حتى تتمكن من حل المشكلات بسرعة.

1. عدم ظهور أيقونة الاتصال أو زر الكاميرا

• السبب: متصفح غير مدعوم، أو إصدار قديم من WhatsApp، أو ميزة لم تُطرح لحسابك بعد.
• الحل:
  • حدّث المتصفح أو ثبّت تطبيق WhatsApp لسطح المكتب.
  • جرّب Chrome أو Edge إذا كان متصفحك الحالي لا يدعم المكالمات.
  • سجّل الخروج وأعد ربط هاتفك عبر الإعدادات > الأجهزة المرتبطة.

2. عدم تمكّن المتصفح من الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون

• السبب: حظر الأذونات على مستوى المتصفح أو نظام التشغيل.
• الحل:
  • في المتصفح، انقر على أيقونة القفل بجوار شريط العناوين واسمح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون لـ web.whatsapp.com.
  • في Windows، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الكاميرا والميكروفون وفعّل الوصول للتطبيقات والمتصفحات.
  • في macOS، افتح إعدادات النظام > الخصوصية والأمان وفعّل الوصول للتطبيق المحدد.

3. ظهور فيديو أسود أو عدم اكتشاف الكاميرا

• السبب: استخدام تطبيق آخر للكاميرا، أو فقدان برامج التشغيل، أو تحديد الجهاز الخطأ.
• الحل:
  • أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا.
  • افتح إدارة الأجهزة (Windows) وحدّث برامج تشغيل كاميرا الويب.
  • أعد تشغيل الكمبيوتر واختبر الكاميرا في تطبيق آخر (تطبيق الكاميرا على Windows أو Photo Booth على Mac).
  • في تطبيق WhatsApp لسطح المكتب أو إعدادات موقع المتصفح، حدّد جهاز الكاميرا الصحيح.

4. عدم وجود صوت أو وجود صوت في اتجاه واحد

• السبب: تحديد الميكروفون الخطأ، أو كتم الميكروفون، أو حظر جهاز الصوت.
• الحل:
  • تأكد من أن الميكروفون غير مكتوم في نظام التشغيل أو في وحدة التحكم المضمنة في سماعة الرأس.
  • حدّد جهاز الإدخال/الإخراج الصحيح في إعدادات صوت النظام.
  • اختبر الميكروفون في تطبيق لتسجيل الصوت. استبدل سماعة الرأس أو أصلحها عند الحاجة.

5. الصدى أو التغذية الراجعة

• السبب: استخدام كلا الطرفين مكبرات الصوت بدلاً من سماعات الرأس، أو التقاط الميكروفون لصوت مكبر الصوت.
• الحل:
  • استخدم سماعة رأس أو خفّض مستوى صوت مكبر الصوت.
  • استخدم إلغاء الصدى إذا كان جهاز الصوت أو التطبيق يوفره.
  • أبعد الميكروفون عن مكبرات الصوت.

6. ضعف جودة الفيديو أو انقطاعه المتكرر

• السبب: عدم كفاية النطاق الترددي، أو تذبذب الشبكة، أو استخدام تطبيقات الخلفية للنطاق الترددي.
• الحل:
  • أغلق عمليات التنزيل أو البث أو النسخ الاحتياطي السحابي أثناء المكالمة.
  • اقترب من موجّه Wi-Fi أو استخدم اتصالاً سلكياً.
  • إذا كنت تستخدم نقطة اتصال محمولة، فتأكد من قوة الإشارة وكفاية البيانات.

7. فشل المكالمات خلف جدران الحماية الخاصة بالشركات

• السبب: حظر جدران الحماية لمنافذ WebRTC أو لحركة UDP.
• الحل:
  • جرّب تطبيق WhatsApp لسطح المكتب، فقد يكون أداؤه أفضل مع بعض إعدادات الشبكة.
  • إن أمكن، اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات السماح بحركة WebRTC ذات الصلة أو استخدم شبكة أقل تقييداً للمكالمات.

8. عدم رنين المكالمات الواردة على الكمبيوتر

• السبب: إعدادات تطبيق الخلفية أو التعامل مع الجهاز المرتبط.
• الحل:
  • أبقِ تطبيق سطح المكتب قيد التشغيل واسمح بالإشعارات في إعدادات إشعارات نظام التشغيل.
  • تأكد من أن هاتفك ليس في وضع عدم الإزعاج، إذ قد تُوجّه المكالمات إليه أولاً.

إذا لم تساعدك هذه الخطوات، ففكّر في إعادة تثبيت تطبيق سطح المكتب أو إلغاء ربط الأجهزة وإعادة ربطها. وبالنسبة إلى مشكلات الأجهزة المستمرة، غالباً ما يساعد اختبار كاميرا أو سماعة رأس أخرى في تحديد المشكلة.

خيارات أخرى لمكالمات الفيديو من الكمبيوتر

يغطي WhatsApp العديد من الاستخدامات، لكن قد تلائمك أداة أخرى بصورة أفضل أحياناً — مثلاً، عندما تحتاج إلى الاتصال بخطوط أرضية، أو تحتاج إلى غرف فيديو جماعية أكبر، أو تريد إجراء مكالمات مباشرة من الكمبيوتر إلى الهاتف.

خيارات يمكنك التفكير فيها

• Zoom وGoogle Meet وMicrosoft Teams: تعمل هذه المنصات جيداً للاجتماعات الجماعية الكبيرة، والانضمام عبر المتصفح، وعناصر التحكم المتقدمة في الاجتماعات. راجع دليلي حول الخيارات المجانية لمعرفة البدائل على مواقع مجانية لمكالمات الفيديو.
• Skype أو FaceTime (Mac): خياران جيدان للاتصال بأرقام الهاتف (أرصدة Skype) أو لإجراء مكالمات FaceTime من Mac إلى Mac.
• Signal وTelegram: يقدمان مكالمات فيديو تركز على الخصوصية مع عملاء لسطح المكتب.
• خدمات VoIP التي تتصل بأرقام الهاتف الفعلية: إذا كنت تحتاج إلى الاتصال بخط أرضي أو هاتف محمول دولي من الكمبيوتر، فمزود VoIP هو الأداة المناسبة. وعلى عكس WhatsApp، الذي يتصل بالمستخدمين المسجلين، تُجري خدمات VoIP مكالمات هاتفية عادية إلى أي رقم. اقرأ المزيد في أفضل أنظمة هواتف VoIP وتعرّف على كيفية استفادتك من الأرقام الافتراضية في دليل أرقام الهواتف الافتراضية وأرقام الهواتف الافتراضية للرسائل النصية.

لماذا تختار تطبيق VoIP من الكمبيوتر؟

• اتصل بأرقام هاتف حقيقية (الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة) من دون أن يثبّت الطرف الآخر تطبيقاً.
• ادفع بالدقيقة أو اشترِ أرصدة؛ تستخدم العديد من الخدمات الفوترة بالثانية ومن دون رسوم اتصال.
• استخدم Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، حتى لا تستهلك دقائق الهاتف المحمول المحلية أثناء السفر.

أمثلة وخيار عملي

• إذا كنت تحتاج إلى الاتصال بخط أرضي دولي من الكمبيوتر، فيمكن لتطبيق VoIP مثل Telvio إجراء المكالمة عبر Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول. يقدم Telvio أسعاراً تبدأ من $0.02/min إلى الولايات المتحدة، مع فوترة بالثانية، ويمكنك شراء حزم أرصدة صغيرة مثل $1.99 (Starter) أو $4.99 (Standard) أو $9.99 (Pro). لا تنتهي صلاحية الأرصدة ولا تحتاج إلى حساب للبدء.
• بالنسبة إلى مؤتمرات الفيديو المنتظمة مع الزملاء، اختر Zoom أو Google Meet لما يوفرانه من عناصر تحكم في الاجتماعات وتكامل مع التقويمات.

إذا كنت تريد مقارنة جنباً إلى جنب بين منصات مكالمات الفيديو المجانية عبر الإنترنت وكيف تلائم الاحتياجات المختلفة، فراجع مواقع مجانية لمكالمات الفيديو. ولمزيد من المعلومات حول إجراء المكالمات الدولية من الكمبيوتر والتخطيط للتكاليف، راجع إجراء مكالمات دولية.