Комп’ютерні дзвінки WhatsApp

WhatsApp дає змогу телефонувати контактам із телефона через комп’ютер. Якщо вам потрібен швидкий голосовий дзвінок або відеочат із невеликою групою, у цьому посібнику пояснюється, що вам знадобиться, як телефонувати з ПК, як налаштувати групові дзвінки, як усунути поширені проблеми з підключенням, а також які є інші способи телефонувати з комп’ютера, якщо WhatsApp вам не підходить.

Вимоги для дзвінків через WhatsApp Web

Перш ніж телефонувати через WhatsApp на комп’ютері, переконайтеся, що ваша система відповідає цим вимогам:

• Обліковий запис WhatsApp на мобільному пристрої. WhatsApp уже має бути активований на телефоні та зареєстрований на ваш номер телефону.
• Підключений пристрій. Використовуйте WhatsApp Desktop (Windows або macOS) або web.whatsapp.com і підключіть його до телефона через Налаштування > Підключені пристрої в мобільному застосунку. Для найнадійнішої роботи дзвінків використовуйте офіційний застосунок WhatsApp Desktop.
• Остання версія програмного забезпечення. Встановіть найновішу версію WhatsApp Desktop або використовуйте оновлений браузер (Chrome, Edge або Firefox) для web.whatsapp.com. Також оновіть WhatsApp на телефоні.
• Підтримувана операційна система:
  • Windows 10 або новіша версія (застосунок Desktop).
  • macOS 10.13 або новіша версія (застосунок Desktop).
  • Сучасні браузери для web.whatsapp.com (Chrome, Edge, Firefox). Якщо браузер блокує доступ до мікрофона або камери, перейдіть на Chrome або Edge.
• Мікрофон і динаміки/навушники. Вбудовані аудіопристрої працюють, але гарнітура USB/Bluetooth зазвичай покращує чіткість звуку.
• Камера для відеодзвінків. Якщо ви хочете використовувати відео, ПК має бути обладнаний камерою, а ви повинні надати дозвіл на її використання.
• Мережа та пропускна здатність. Потрібне стабільне широкосмугове або мобільне підключення до інтернету. Голосові дзвінки WhatsApp використовують помірну пропускну здатність, а для відеодзвінків її потрібно більше (приблизно 0.5–1.5 Mbps на завантаження/вивантаження для кожного учасника, залежно від роздільної здатності).
• Дозволи: дозвольте застосунку або браузеру використовувати мікрофон і камеру. У Windows і macOS також може знадобитися дозволити доступ до мікрофона/камери в системних налаштуваннях конфіденційності.
• Готовність до роботи на кількох пристроях (необов’язково). Якщо ви використовуєте функцію WhatsApp для роботи на кількох пристроях, можна телефонувати з комп’ютера, навіть коли телефон не підключений до інтернету. Якщо цю функцію не ввімкнено, телефон має бути онлайн і підключеним до інтернету.

Якщо якась вимога не виконана, у застосунку Desktop або вебклієнті можуть не відображатися значки дзвінків. Якщо ви не впевнені, використовуйте застосунок Desktop, щоб отримати доступ до всіх доступних функцій.

Покроковий процес дзвінка з ПК

Ось зрозумілий порядок дій для дзвінка через WhatsApp на ПК — голосового або відеодзвінка.

1. Підключіть пристрій

   • Відкрийте WhatsApp на телефоні.
   • Натисніть Налаштування (iPhone) або меню з трьома крапками (Android) і виберіть Підключені пристрої.
   • Натисніть Підключити пристрій і відскануйте QR-код, показаний на web.whatsapp.com або в застосунку WhatsApp Desktop.

2. Виберіть Desktop або вебверсію

   • Застосунок Desktop: завантажте WhatsApp Desktop із whatsapp.com/download. Застосунок Desktop зазвичай забезпечує найкращу якість аудіо та відео.
   • Вебверсія: у підтримуваному браузері перейдіть на web.whatsapp.com і підключіть телефон. Вебверсія працює, але дозволи браузера іноді можуть бути обмеженими.

3. Відкрийте чат

   • У лівій колонці виберіть особистий або груповий чат, з якого хочете зателефонувати.

4. Розпочніть голосовий або відеодзвінок

   • Для окремого контакту: натисніть значок телефона, щоб розпочати голосовий дзвінок, або значок камери, щоб розпочати відеодзвінок. Ці значки розташовані у верхньому правому куті вікна чату.
   • Якщо значки не відображаються: можливо, контакт використовує версію WhatsApp, яка не підтримує дзвінки з комп’ютера, або ви використовуєте непідтримуваний браузер. Спробуйте застосунок Desktop.

5. Надайте дозволи

   • Під час першого дзвінка з браузера або застосунку Desktop система попросить надати доступ до мікрофона (і камери для відео). Дозвольте використання цих пристроїв.
   • Якщо раніше ви відмовили в доступі, відкрийте налаштування браузера або системи та знову дозвольте доступ до мікрофона/камери.

6. Керування під час дзвінка

   • Вимикайте та вмикайте мікрофон, активуйте та деактивуйте камеру, перемикайте виходи звуку й додавайте учасників (застосунок Desktop підтримує додавання людей під час дзвінка).
   • Використовуйте гарнітуру для кращої якості звуку та уникнення луни.

7. Завершіть дзвінок

   • Після завершення натисніть червону кнопку завершення дзвінка.

Приклад: голосовий дзвінок другу

• Відкрийте WhatsApp Desktop, виберіть чат друга, натисніть значок телефона, дозвольте доступ до мікрофона та розмовляйте. Якщо звук тихий, перемкніться на гарнітуру за допомогою значка налаштувань аудіо у вікні дзвінка.

Примітка: якщо вам потрібно здійснювати телефонні дзвінки WhatsApp на ПК на звичайні стаціонарні або мобільні номери, WhatsApp не підтримує набір номерів через PSTN (загальнодоступну телефонну мережу). Сервіс з’єднує лише з іншими користувачами WhatsApp. Щоб телефонувати зі свого комп’ютера на справжні номери, розгляньте VoIP-сервіс — див. розділ «Альтернативні способи дзвінків із ПК» нижче.

Налаштування групового дзвінка на комп’ютері

Ви можете здійснювати групові дзвінки або приєднуватися до них із ПК. WhatsApp підтримує групові голосові та відеодзвінки з кількома учасниками (ліміт учасників WhatsApp із часом збільшувався; перевірте актуальний ліміт у застосунку).

Є два способи розпочати груповий дзвінок:

A. Із групового чату

• Відкрийте груповий чат у WhatsApp Desktop.
• Натисніть значок телефона. WhatsApp покаже учасників, яких можна додати; виберіть потрібних людей і розпочніть дзвінок. Якщо значок дзвінка не відображається в груповому чаті, оновіть застосунок Desktop або скористайтеся мобільним застосунком, щоб розпочати дзвінок, а потім додайте учасників із ПК.

B. Додавання учасників під час дзвінка

• Розпочніть дзвінок один на один із контактом.
• У вікні дзвінка натисніть значок «додати учасника» (силует людини зі знаком +) і виберіть інших контактів. Повторюйте дію, доки не сформуєте потрібну групу.

Приєднання до групового дзвінка

• Коли хтось розпочинає груповий дзвінок, у груповому чаті або на вкладці Дзвінки в Desktop/вебверсії з’явиться сповіщення про вхідний дзвінок.
• Натисніть Приєднатися, щоб увійти в дзвінок. Якщо дзвінок уже розпочався, кнопка Приєднатися дасть змогу приєднатися із запізненням.

Поради для стабільних групових дзвінків

• Попросіть учасників користуватися гарнітурами, щоб зменшити луну.
• Якщо пропускна здатність обмежена, порадьте вимкнути відео.
• Якщо ви керуєте дзвінком, за потреби вимикайте мікрофони учасників із фоновим шумом.
• Закрийте застосунки, які використовують багато пропускної здатності (завантаження файлів, потокове відтворення), щоб зберегти стабільну якість голосу.
• Якщо звук або відео учасника перериваються, попросіть його повторно приєднатися, а не залишатися в з’єднанні низької якості.

Якщо ви часто проводите масштабні зустрічі, розгляньте спеціалізовані платформи для зустрічей, описані в нашому посібнику з безкоштовних платформ для онлайн-відеодзвінків. Вони пропонують більше функцій і засобів керування учасниками.

Усунення поширених проблем із підключенням

Якщо ви не можете здійснити або прийняти дзвінок WhatsApp із комп’ютера, спробуйте наведені нижче рішення.

Проблема: немає кнопки дзвінка на web.whatsapp.com

• Причина: обмеження версії браузера або WhatsApp.
• Рішення: встановіть WhatsApp Desktop. Якщо ви віддаєте перевагу вебверсії, перейдіть на Chrome або Edge та оновіть браузер і мобільний застосунок. Повторно підключіть пристрій.

Проблема: мікрофон або камера не виявлені

• Причина: заблоковані дозволи або налаштування конфіденційності системи.
• Рішення:
  • У браузері: натисніть значок замка біля адресного рядка та дозвольте доступ до мікрофона/камери для web.whatsapp.com.
  • У Windows: відкрийте Налаштування > Конфіденційність і безпека > Мікрофон/Камера та дозвольте застосункам доступ.
  • У macOS: відкрийте Системні параметри > Конфіденційність і безпека > Мікрофон/Камера та ввімкніть доступ для застосунку.
  • Перевірте мікрофон в іншому застосунку, щоб визначити, чи проблема пов’язана з ОС, чи із самим застосунком.

Проблема: низька якість звуку або розриви дзвінків

• Причина: слабка або перевантажена мережа, брандмауер чи маршрутизатор блокують трафік.
• Рішення:
  • Перейдіть на стабільніше WiFi або дротове підключення.
  • Закрийте фонові застосунки, які використовують пропускну здатність (хмарне резервне копіювання, потокове відтворення).
  • Якщо ви використовуєте корпоративну мережу, зверніться до ІТ-відділу — деякі брандмауери блокують порти VoIP. Перехід на іншу мережу або використання мобільної точки доступу часто усуває проблему.
  • Перезапустіть застосунок Desktop і маршрутизатор.

Проблема: луна або зворотний зв’язок під час дзвінків

• Причина: одночасно активні кілька мікрофонів/динаміків або використання гучномовця без гарнітури.
• Рішення: використовуйте навушники або вимкніть динаміки комп’ютера. Зменште гучність динаміків або відійдіть від мікрофона.

Проблема: низька якість дзвінка лише в одного учасника

• Причина: проблема з пристроєм або мережею цього учасника.
• Рішення: попросіть його перейти на гарнітуру, закрити фонові застосунки або повторно приєднатися до дзвінка з мобільного WhatsApp (можливо, через стабільніший мережевий маршрут).

Проблема: не відображаються сповіщення про вхідні дзвінки

• Причина: увімкнено режим «Не турбувати» або вимкнено дозволи на сповіщення.
• Рішення:
  • Переконайтеся, що системні сповіщення дозволені для WhatsApp Desktop.
  • Якщо ви користуєтеся web.whatsapp.com, перевірте дозволи на сповіщення в браузері.
  • Вимкніть режим «Фокусування» або «Не турбувати».

Якщо застосунок Desktop і далі не працює, від’єднайте та повторно підключіть пристрій:

• На телефоні: Налаштування > Підключені пристрої > вийдіть із сеансу Desktop, а потім підключіть його знову. Це часто усуває проблеми із сеансом або автентифікацією.

Альтернативні способи дзвінків із ПК

Якщо дзвінки WhatsApp із комп’ютера не відповідають вашим потребам (наприклад, вам потрібно телефонувати на звичайний номер або ви віддаєте перевагу спеціалізованому сервісу для дзвінків), розгляньте ці альтернативи.

1. WhatsApp в емуляторі Android

   • Запустіть мобільний WhatsApp у BlueStacks або іншому емуляторі Android, щоб користуватися мобільним інтерфейсом на ПК. Емулятори можуть отримувати доступ до мікрофона й камери та імітувати мобільний пристрій, але вони можуть працювати повільніше й бути менш надійними, ніж офіційний застосунок Desktop.

2. Спеціалізовані платформи для відео- та голосових дзвінків

   • Використовуйте платформи, призначені для зустрічей і дзвінків із комп’ютера (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet). Такі сервіси часто підтримують більші групи, пропонують запис, транскрипцію та адміністративні засоби керування. Порівняння можливостей дивіться в нашому посібнику з безкоштовних платформ для онлайн-відеодзвінків.

3. VoIP-сервіси для дзвінків на телефонні номери

   • Якщо вам потрібно телефонувати на стаціонарні або мобільні номери з комп’ютера, VoIP-провайдер підключить вас до загальнодоступної телефонної мережі. VoIP-застосунки дають змогу набирати будь-який номер телефону з ПК і зазвичай коштують дешевше, ніж міжнародні тарифи мобільного зв’язку. Основи VoIP описані в нашому посібнику voip phone services explained, а порівняння тарифів для міжнародних дзвінків — у посібнику how to make international calls.

4. Віртуальні телефонні номери

   • Якщо вам потрібна локальна присутність в іншій країні або окрема бізнес-лінія на ПК, віртуальні телефонні номери переадресовують дзвінки на ваш пристрій. Дізнайтеся більше в наших посібниках virtual phone numbers guide і free virtual phone numbers guide.

5. Telvio (мобільний варіант VoIP)

   • Якщо ви хочете телефонувати на міжнародні номери без використання хвилин мобільного зв’язку, Telvio пропонує мобільний VoIP-застосунок для дзвінків на справжні телефонні номери у 200+ країнах через WiFi або мобільні дані. Telvio продає пакети кредитів (Starter $1.99, Standard $4.99, Pro $9.99), стягує оплату посекундно без плати за з’єднання, кредити не мають терміну дії та надає 1 безкоштовну хвилину під час першого встановлення. Використовуйте Telvio, коли потрібна вам людина не користується WhatsApp або коли вам потрібен доступний набір номерів PSTN із мобільного пристрою.

Вибір відповідного способу

• Використовуйте WhatsApp на ПК, коли обидві сторони користуються WhatsApp і вам потрібен швидкий голосовий або відеочат.
• Використовуйте VoIP або Telvio, коли потрібно набрати звичайний телефонний номер, важливі передбачувані міжнародні тарифи або потрібна посекундна тарифікація.
• Для великих дзвінків із розширеними функціями використовуйте платформи для зустрічей.

Докладніше про дзвінки на справжні телефонні номери та міжнародні варіанти дивіться в нашому посібнику how to make international calls.