تماس‌های کامپیوتری WhatsApp

WhatsApp به شما امکان می‌دهد از طریق کامپیوتر با مخاطبان تلفن خود تماس بگیرید. چه به یک تماس صوتی سریع نیاز داشته باشید و چه بخواهید با گروهی کوچک گفت‌وگوی تصویری داشته باشید، این راهنما نیازمندی‌ها، روش برقراری تماس از PC، راه‌اندازی تماس‌های گروهی، رفع مشکلات رایج اتصال و روش‌های دیگر تماس از کامپیوتر، در صورتی که WhatsApp گزینه مناسبی نباشد، را توضیح می‌دهد.

نیازمندی‌های تماس با WhatsApp Web

پیش از اینکه بخواهید از کامپیوتر با WhatsApp تماس بگیرید، مطمئن شوید تنظیمات شما این نیازمندی‌ها را دارد:

• حساب WhatsApp روی یک دستگاه موبایل. باید WhatsApp از قبل روی تلفن شما فعال باشد و به شماره تلفن‌تان ثبت شده باشد.
• دستگاه متصل. از WhatsApp Desktop (Windows یا macOS) یا web.whatsapp.com استفاده کنید و از طریق Settings > Linked devices در اپ موبایل، آن را به تلفن خود متصل کنید. برای مطمئن‌ترین تجربه تماس، از اپ رسمی WhatsApp Desktop استفاده کنید.
• نرم‌افزار به‌روز. جدیدترین نسخه WhatsApp Desktop را نصب کنید یا برای web.whatsapp.com از مرورگر به‌روز (Chrome، Edge یا Firefox) استفاده کنید. همچنین WhatsApp را روی تلفن خود به‌روزرسانی کنید.
• سیستم‌عامل پشتیبانی‌شده:
  • Windows 10 یا نسخه‌های جدیدتر (اپ Desktop).
  • macOS 10.13 یا نسخه‌های جدیدتر (اپ Desktop).
  • مرورگرهای جدید برای web.whatsapp.com (Chrome، Edge، Firefox). اگر مرورگر شما قابلیت‌های میکروفون یا دوربین را مسدود می‌کند، به Chrome یا Edge تغییر دهید.
• میکروفون و بلندگو/هدفون. دستگاه‌های صوتی داخلی کار می‌کنند، اما هدست USB/Bluetooth معمولاً وضوح صدا را بهتر می‌کند.
• دوربین برای تماس‌های تصویری. اگر به ویدیو نیاز دارید، PC شما باید دوربین داشته باشد و باید اجازه دسترسی به دوربین را بدهید.
• شبکه و پهنای باند. اتصال پایدار broadband یا داده موبایل ضروری است. تماس‌های صوتی WhatsApp به پهنای باند زیادی نیاز ندارند؛ تماس‌های تصویری به پهنای باند بیشتری نیاز دارند (بسته به وضوح تصویر، حدود 0.5–1.5 Mbps برای آپلود/دانلود هر نفر).
• مجوزها: به اپ یا مرورگر اجازه دهید از میکروفون و دوربین شما استفاده کند. در Windows و macOS ممکن است لازم باشد دسترسی به میکروفون/دوربین را در تنظیمات حریم خصوصی سیستم نیز فعال کنید.
• آمادگی چنددستگاهی (اختیاری). اگر از قابلیت چنددستگاهی WhatsApp استفاده می‌کنید، حتی زمانی که تلفن‌تان آفلاین است می‌توانید از Desktop تماس بگیرید. اگر قابلیت چنددستگاهی را فعال نکرده‌اید، تلفن باید آنلاین و به اینترنت متصل باشد.

اگر هرکدام از این نیازمندی‌ها وجود نداشته باشد، ممکن است نمادهای تماس را در اپ Desktop یا کلاینت وب نبینید. اگر مطمئن نیستید، برای دسترسی به کامل‌ترین مجموعه قابلیت‌ها از اپ Desktop استفاده کنید.

فرایند گام‌به‌گام تماس از PC

در ادامه فرایندی روشن برای برقراری تماس WhatsApp از PC ارائه شده است که گزینه‌های تماس صوتی و تصویری را پوشش می‌دهد.

1. دستگاه خود را متصل کنید

   • WhatsApp را روی تلفن خود باز کنید.
   • روی Settings (در iPhone) یا منوی سه‌نقطه (در Android) بزنید و Linked devices را انتخاب کنید.
   • روی Link a device بزنید و کد QR نمایش‌داده‌شده در web.whatsapp.com یا اپ WhatsApp Desktop را اسکن کنید.

2. Desktop یا Web را انتخاب کنید

   • اپ Desktop: WhatsApp Desktop را از whatsapp.com/download دانلود کنید. اپ Desktop معمولاً بهترین عملکرد صوتی/تصویری را ارائه می‌دهد.
   • Web: در یک مرورگر پشتیبانی‌شده به web.whatsapp.com بروید و تلفن خود را متصل کنید. Web کار می‌کند، اما مجوزهای مرورگر گاهی محدودکننده هستند.

3. یک چت را باز کنید

   • در ستون سمت چپ، چت فرد یا گروهی را که می‌خواهید با آن تماس بگیرید انتخاب کنید.

4. تماس صوتی یا تصویری را شروع کنید

   • برای یک فرد: روی نماد تلفن برای شروع تماس صوتی یا روی نماد دوربین برای شروع تماس تصویری کلیک کنید. این نمادها در گوشه بالای سمت راست پنجره چت نمایش داده می‌شوند.
   • برای افرادی که نمادها را نشان نمی‌دهند: اگر نمادهای تماس نمایش داده نمی‌شوند، ممکن است مخاطب از نسخه‌ای از WhatsApp استفاده کند که از تماس دسکتاپ پشتیبانی نمی‌کند یا از مرورگری پشتیبانی‌نشده استفاده کنید. در عوض اپ Desktop را امتحان کنید.

5. مجوزها را بدهید

   • نخستین باری که از مرورگر یا اپ Desktop تماس می‌گیرید، سیستم از شما اجازه دسترسی به میکروفون و برای تماس تصویری، دوربین را می‌خواهد. این مجوزها را فعال کنید.
   • اگر پیش‌تر این مجوز را رد کرده‌اید، برای فعال‌کردن دوباره دسترسی به میکروفون/دوربین به تنظیمات مرورگر یا سیستم بروید.

6. کنترل‌های حین تماس

   • میکروفون را بی‌صدا یا فعال کنید، دوربین را روشن یا خاموش کنید، خروجی بلندگو را تغییر دهید و شرکت‌کنندگان را اضافه کنید (اپ Desktop از افزودن افراد هنگام تماس پشتیبانی می‌کند).
   • برای صدای بهتر و جلوگیری از بازخورد صوتی، از هدست استفاده کنید.

7. تماس را پایان دهید

   • پس از پایان تماس روی دکمه قرمز قطع تماس کلیک کنید.

مثال: برقراری تماس صوتی با یک دوست

• WhatsApp Desktop را باز کنید، چت دوست خود را انتخاب کنید، روی نماد تلفن کلیک کنید، اجازه دسترسی به میکروفون را بدهید و صحبت کنید. اگر صدا ضعیف است، از طریق نماد تنظیمات صوتی در تماس، خروجی را به هدست تغییر دهید.

توجه: اگر می‌خواهید از PC با WhatsApp تماس تلفنی بگیرید و یک شماره ثابت یا موبایل معمولی را شماره‌گیری کنید، WhatsApp از شماره‌گیری PSTN (شبکه عمومی تلفن) پشتیبانی نمی‌کند. این سرویس فقط به کاربران دیگر WhatsApp متصل می‌شود. برای تماس با شماره‌های واقعی تلفن از کامپیوتر، یک سرویس VoIP را در نظر بگیرید — بخش روش‌های جایگزین تماس از PC را در ادامه ببینید.

راه‌اندازی تماس گروهی روی کامپیوتر

می‌توانید از PC تماس‌های گروهی برقرار کنید یا به آن‌ها بپیوندید. WhatsApp از تماس‌های صوتی و تصویری گروهی با چندین شرکت‌کننده پشتیبانی می‌کند (محدودیت تعداد شرکت‌کنندگان WhatsApp در طول زمان افزایش یافته است؛ برای مشاهده محدودیت فعلی، اپ را بررسی کنید).

دو روش برای شروع تماس گروهی وجود دارد:

A. از چت گروهی

• چت گروهی را در WhatsApp Desktop باز کنید.
• روی نماد تلفن کلیک کنید. WhatsApp شرکت‌کنندگانی را که می‌توانید اضافه کنید نمایش می‌دهد؛ اعضا را انتخاب کنید و تماس را شروع کنید. اگر نماد تماس در چت گروهی نمایش داده نمی‌شود، اپ Desktop را به‌روزرسانی کنید یا با استفاده از اپ موبایل تماس را شروع کنید و سپس از PC شرکت‌کنندگان را اضافه کنید.

B. افزودن شرکت‌کنندگان هنگام تماس

• با یک مخاطب تماس یک‌به‌یک را شروع کنید.
• در پنجره تماس، روی نماد «افزودن شرکت‌کننده» (فردی با علامت +) کلیک کنید و مخاطبان بیشتری را انتخاب کنید. این کار را تا زمانی تکرار کنید که گروه موردنظر شما تشکیل شود.

پیوستن به تماس گروهی

• وقتی فردی تماس گروهی را شروع می‌کند، یک اعلان زنگ‌خوردن را در چت گروهی یا زبانه Calls در Desktop/web می‌بینید.
• برای ورود به تماس روی Join کلیک کنید. اگر تماس از قبل شروع شده باشد، Join به شما امکان می‌دهد با تأخیر وارد شوید.

نکاتی برای تماس‌های گروهی روان

• از شرکت‌کنندگان بخواهید برای کاهش بازخورد صوتی از هدست استفاده کنند.
• اگر پهنای باند محدود است، پیشنهاد کنید ویدیو را خاموش کنند.
• اگر مدیریت تماس را بر عهده دارید، در صورت لزوم شرکت‌کنندگانی را که صدای پس‌زمینه دارند بی‌صدا کنید.
• برای ثابت نگه‌داشتن کیفیت صدا، اپ‌هایی را که پهنای باند زیادی مصرف می‌کنند (آپلود فایل، پخش آنلاین) ببندید.
• اگر صدا یا تصویر یکی از شرکت‌کنندگان قطع شد، از او بخواهید دوباره وارد تماس شود و در اتصال بی‌کیفیت باقی نماند.

اگر مرتباً میزبان جلسه‌های بزرگ‌تر هستید، برای دسترسی به قابلیت‌ها و کنترل‌های بیشتر برای شرکت‌کنندگان، پلتفرم‌های اختصاصی جلسه را که در راهنمای ما درباره پلتفرم‌های رایگان تماس تصویری آنلاین معرفی شده‌اند، در نظر بگیرید.

رفع مشکلات رایج اتصال

اگر نمی‌توانید از کامپیوتر با WhatsApp تماس بگیرید یا تماسی را دریافت کنید، این راهکارهای هدفمند را امتحان کنید.

مشکل: دکمه تماس در web.whatsapp.com وجود ندارد

• علت: محدودیت نسخه مرورگر یا WhatsApp.
• راه‌حل: WhatsApp Desktop را نصب کنید. اگر ترجیح می‌دهید از Web استفاده کنید، به Chrome یا Edge تغییر دهید و هم مرورگر و هم اپ موبایل را به‌روزرسانی کنید. دستگاه را دوباره متصل کنید.

مشکل: میکروفون یا دوربین شناسایی نمی‌شود

• علت: مجوزها مسدود شده‌اند یا تنظیمات حریم خصوصی سیستم مانع دسترسی هستند.
• راه‌حل:
  • در مرورگر: روی نماد قفل کنار نوار آدرس کلیک کنید و اجازه استفاده از میکروفون/دوربین برای web.whatsapp.com را بدهید.
  • در Windows: به Settings > Privacy & security > Microphone/Camera بروید و به اپ‌ها اجازه دسترسی بدهید.
  • در macOS: به System Settings > Privacy & Security > Microphone/Camera بروید و اپ را فعال کنید.
  • برای مشخص‌کردن اینکه مشکل مربوط به سیستم‌عامل است یا اپ، میکروفون را در اپ دیگری آزمایش کنید.

مشکل: صدای ضعیف یا قطع‌شدن تماس

• علت: شبکه ضعیف یا شلوغ، فایروال یا روتر که ترافیک را مسدود می‌کند.
• راه‌حل:
  • به یک اتصال WiFi قوی‌تر یا اتصال سیمی منتقل شوید.
  • اپ‌های پس‌زمینه‌ای را که از پهنای باند استفاده می‌کنند (پشتیبان‌گیری ابری، پخش آنلاین) ببندید.
  • اگر در شبکه سازمانی هستید، با بخش IT بررسی کنید — برخی فایروال‌ها پورت‌های VoIP را مسدود می‌کنند. تغییر شبکه یا استفاده از هات‌اسپات موبایل اغلب مشکل را برطرف می‌کند.
  • اپ Desktop و روتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.

مشکل: بازخورد صوتی یا اکو هنگام تماس

• علت: چند میکروفون/بلندگوی فعال یا استفاده از بلندگوی تلفن بدون هدست.
• راه‌حل: از هدفون استفاده کنید یا بلندگوهای کامپیوتر را بی‌صدا کنید. صدای بلندگو را کاهش دهید یا از میکروفون فاصله بگیرید.

مشکل: کیفیت تماس فقط برای یک شرکت‌کننده ضعیف است

• علت: دستگاه یا شبکه همان شرکت‌کننده.
• راه‌حل: از او بخواهید به هدست تغییر دهد، اپ‌های پس‌زمینه را ببندد یا با WhatsApp موبایل خود دوباره به تماس بپیوندد (ممکن است مسیر شبکه بهتری داشته باشد).

مشکل: اعلان تماس‌های ورودی نمایش داده نمی‌شود

• علت: حالت Do Not Disturb یا مجوزهای اعلان غیرفعال هستند.
• راه‌حل:
  • مطمئن شوید اعلان‌های سیستم برای WhatsApp Desktop مجاز هستند.
  • اگر از web.whatsapp.com استفاده می‌کنید، مجوزهای اعلان مرورگر را بررسی کنید.
  • حالت Focus/Do Not Disturb را خاموش کنید.

اگر اپ Desktop همچنان کار نمی‌کند، دستگاه خود را لغو اتصال و دوباره متصل کنید:

• در تلفن: به Settings > Linked devices بروید، از جلسه Desktop خارج شوید و سپس دوباره دستگاه را متصل کنید. این کار اغلب مشکلات جلسه یا احراز هویت را برطرف می‌کند.

روش‌های جایگزین تماس از PC

اگر تماس WhatsApp از کامپیوتر نیازهای شما را برآورده نمی‌کند (برای مثال، باید با یک شماره تلفن معمولی تماس بگیرید یا سرویسی اختصاصی برای تماس می‌خواهید)، گزینه‌های زیر را در نظر بگیرید.

1. WhatsApp روی شبیه‌ساز Android

   • WhatsApp موبایل را داخل BlueStacks یا شبیه‌ساز دیگری برای Android اجرا کنید تا از رابط موبایل روی PC استفاده کنید. شبیه‌سازها می‌توانند به میکروفون و دوربین دسترسی داشته باشند و یک دستگاه موبایل را شبیه‌سازی کنند، اما ممکن است از اپ رسمی Desktop کندتر و کم‌اعتمادتر باشند.

2. پلتفرم‌های اختصاصی تصویری/صوتی

   • از پلتفرم‌هایی استفاده کنید که برای جلسه و تماس کامپیوتری طراحی شده‌اند (Zoom، Microsoft Teams، Google Meet). این سرویس‌ها معمولاً گروه‌های بزرگ‌تر را مدیریت می‌کنند و قابلیت ضبط، رونویسی و کنترل‌های مدیریتی ارائه می‌دهند. برای مقایسه، راهنمای ما درباره پلتفرم‌های رایگان تماس تصویری آنلاین را ببینید.

3. سرویس‌های VoIP برای تماس با شماره‌های تلفن

   • اگر لازم است از کامپیوتر با تلفن ثابت یا موبایل تماس بگیرید، یک ارائه‌دهنده VoIP شما را به شبکه عمومی تلفن متصل می‌کند. اپ‌های VoIP به شما امکان می‌دهند از PC هر شماره تلفنی را شماره‌گیری کنید و معمولاً از تعرفه‌های بین‌المللی موبایل ارزان‌تر هستند. در راهنمای ما درباره مبانی VoIP در بخش voip phone services explained و همچنین راهنمای how to make international calls درباره مقایسه تعرفه‌ها بخوانید.

4. شماره‌های تلفن مجازی

   • اگر می‌خواهید در کشوری دیگر حضور محلی داشته باشید یا روی PC خود یک خط تجاری اختصاصی داشته باشید، شماره‌های تلفن مجازی تماس‌ها را به دستگاه شما هدایت می‌کنند. در راهنمای virtual phone numbers guide و free virtual phone numbers guide اطلاعات بیشتری کسب کنید.

5. Telvio (گزینه VoIP موبایل)

   • اگر می‌خواهید بدون استفاده از دقیقه‌های مکالمه سیم‌کارت با شماره‌های بین‌المللی تماس بگیرید، Telvio یک اپ VoIP موبایل ارائه می‌دهد که از طریق WiFi یا داده موبایل با شماره‌های واقعی تلفن در 200+ کشور تماس می‌گیرد. Telvio بسته‌های اعتبار می‌فروشد (Starter $1.99، Standard $4.99، Pro $9.99)، هزینه را بر اساس ثانیه و بدون هزینه اتصال دریافت می‌کند، اعتبارها هرگز منقضی نمی‌شوند و در اولین نصب 1 دقیقه رایگان ارائه می‌دهد. زمانی از Telvio استفاده کنید که فرد موردنظر شما از WhatsApp استفاده نمی‌کند یا به شماره‌گیری مقرون‌به‌صرفه PSTN از یک دستگاه موبایل نیاز دارید.

انتخاب روش مناسب

• زمانی از WhatsApp روی PC استفاده کنید که هر دو طرف از WhatsApp استفاده می‌کنند و به یک گفت‌وگوی صوتی/تصویری سریع نیاز دارید.
• زمانی از VoIP یا Telvio استفاده کنید که باید یک شماره تلفن معمولی را شماره‌گیری کنید، به تعرفه‌های بین‌المللی قابل‌پیش‌بینی نیاز دارید یا صورتحساب بر اساس ثانیه می‌خواهید.
• برای تماس‌های بزرگ و دارای قابلیت‌های متنوع، از پلتفرم‌های جلسه استفاده کنید.

برای اطلاعات بیشتر درباره تماس با شماره‌های واقعی تلفن و گزینه‌های بین‌المللی، راهنمای ما درباره how to make international calls را ببینید.