Руководство по звонкам в WhatsApp с ноутбука

Требования для звонков в WhatsApp с ноутбука

Прежде чем звонить в WhatsApp с ноутбука, убедитесь, что у вас есть подходящее оборудование, программное обеспечение и нужные настройки. Ниже перечислены типичные требования и некоторые ограничения, которые следует учитывать.

• Аккаунт WhatsApp на телефоне: у вас должен быть активный аккаунт WhatsApp, привязанный к номеру телефона. Благодаря недавней поддержке нескольких устройств WhatsApp Desktop можно использовать даже при отключённом телефоне после связывания устройств, но сначала необходимо настроить аккаунт.
• Совместимая ОС ноутбука:
  • Приложение WhatsApp Desktop: Windows 10 или более поздняя версия либо macOS 10.13+ (проверьте системные требования WhatsApp для вашей версии).
  • WhatsApp Web: современные браузеры, такие как Chrome, Edge или Firefox. Звонки через браузер могут иметь больше ограничений по сравнению с приложением Desktop.
• Приложение WhatsApp Desktop или WhatsApp Web:
  • Для наиболее стабильной работы звонков установите официальное приложение WhatsApp Desktop. Звонки через браузер (WhatsApp Web) работают во многих случаях, но некоторые функции могут отсутствовать.
• Микрофон и динамики (или гарнитура): встроенное оборудование обычно подходит, но гарнитура с USB- или 3.5 mm-подключением и хорошим микрофоном улучшает разборчивость звука.
• Камера для видеозвонков: любая встроенная камера или внешняя веб-камера, распознаваемая вашей ОС.
• Стабильное интернет-соединение: для голосовых звонков рассчитывайте минимум на 100–200 kbps входящей/исходящей скорости на пользователя; для видеозвонков скорость 1–1.5 Mbps и выше обеспечивает значительно лучшее качество.
• Разрешения: предоставьте приложению или браузеру доступ к микрофону и камере.
• Обновлённый WhatsApp: поддерживайте WhatsApp на телефоне (если он всё ещё связан с аккаунтом) и приложение для компьютера в актуальном состоянии, чтобы пользоваться функциями звонков и исправлениями безопасности.

Распространённые ограничения:

• Размер группы и доступные функции звонков могут различаться на мобильных устройствах и компьютерах. WhatsApp часто расширяет набор функций, но проверяйте текущие ограничения в приложении.
• Если вы предпочитаете браузер, убедитесь, что звонки поддерживаются вашей версией браузера и ОС. Если нет, используйте приложение Desktop.
• При использовании строгих настроек брандмауэра или корпоративной сети аудио- и видеотрафик может блокироваться. См. раздел «Устранение неполадок» ниже.

Если вам нужны альтернативы звонкам в WhatsApp (для звонков на реальные телефонные номера, а не на аккаунты WhatsApp), см. раздел «Альтернативы» и руководства Бесплатные сайты для видеозвонков и Лучшие телефонные системы VoIP.

---

Пошаговое руководство по звонкам в WhatsApp Desktop

Ниже приведены понятные инструкции о том, как сделать звонок в WhatsApp с ноутбука, используя приложение Desktop или браузер (WhatsApp Web).

1. Установите или откройте WhatsApp на ноутбуке

   • Приложение Desktop (рекомендуется): скачайте его с https://www.whatsapp.com/download и установите версию для Windows или macOS.
   • WhatsApp Web (браузер): перейдите на https://web.whatsapp.com/ в Chrome, Edge или Firefox.

2. Свяжите телефон с ноутбуком

   • Откройте WhatsApp на телефоне > Настройки (или Меню) > Связанные устройства > Связать устройство.
   • Отсканируйте QR-код, отображаемый на экране ноутбука. Это связывает ваш аккаунт, чтобы ноутбук мог работать как дополнительное устройство.
   • Примечание: благодаря функции нескольких устройств можно использовать WhatsApp Desktop, не оставляя телефон подключённым к интернету после связывания.

3. Предоставьте доступ к микрофону и камере

   • Приложение Desktop: при первом совершении или приёме звонка приложение запросит доступ к микрофону и камере. Если появится запрос, разрешите доступ в системных настройках.
   • Браузер: предоставьте доступ, когда браузер запросит его. Если отказать, ваши аудио- и видеоданные не будут передаваться.

4. Совершите индивидуальный голосовой или видеозвонок

   • Откройте чат с контактом, которому хотите позвонить.
   • Нажмите значок телефона для голосового звонка или значок видеокамеры для видеозвонка.
   • Дождитесь ответа получателя. Во время звонка можно включать и выключать микрофон, переключать камеру и выбирать динамик или гарнитуру.

5. Совершите групповой звонок (если поддерживается)

   • Вариант A: в групповом чате нажмите значок звонка (групповой звонок), если он доступен, затем выберите участников.
   • Вариант B: начните звонок с одним человеком, затем во время звонка нажмите значок «Добавить участника» или «Добавить контакт», чтобы подключить других (доступность функции зависит от версии).
   • Если приложение Desktop не позволяет добавлять людей, начните групповой звонок на телефоне или проверьте наличие обновления приложения.

6. Примите звонок на ноутбуке

   • Когда кто-то звонит вам в WhatsApp, приложение Desktop или браузер покажет баннер входящего звонка. Нажмите «Принять», чтобы ответить.
   • Если входящие звонки не отображаются, проверьте, включены ли уведомления на компьютере и предоставлен ли WhatsApp доступ к микрофону и камере.

7. Переключите аудиоустройства или камеру во время звонка

   • Нажмите значок настроек или устройства внутри окна звонка, чтобы сменить устройства ввода и вывода (микрофон, динамики или камеру).
   • В некоторых системах настройки устройств нужно менять в системных настройках звука.

Как позвонить в WhatsApp на ноутбуке, если отсутствует значок звонка

• Обновите приложение Desktop до последней версии.
• Повторно свяжите устройство (Настройки > Связанные устройства > Связать устройство).
• Если вы используете браузер, попробуйте приложение Desktop для полной поддержки звонков.

Практический пример:

• Вы хотите позвонить коллеге в другом городе. Откройте чат в WhatsApp Desktop, нажмите значок телефона, выберите Voice Call и используйте проводную гарнитуру. Если скорость домашнего WiFi составляет 50 Mbps на загрузку и 10 Mbps на отдачу, ожидайте высокого качества звука и стабильного соединения.

---

Устранение проблем со звонками в WhatsApp

Если вы не можете позвонить или сталкиваетесь с плохим качеством аудио и видео в WhatsApp Desktop, попробуйте выполнить следующие проверки и исправления.

1. Нет доступа к микрофону или камере

   • Для Windows/macOS: откройте системные настройки > Конфиденциальность и безопасность > Микрофон/Камера и разрешите доступ для WhatsApp.
   • В браузере: нажмите значок замка камеры/микрофона рядом с адресной строкой и разрешите доступ для web.whatsapp.com.

2. Плохой звук, эхо или односторонняя слышимость

   • Убедитесь, что в настройках звонка или системных настройках звука выбрано правильное устройство ввода и вывода.
   • Попробуйте использовать гарнитуру. Эхо часто возникает из-за динамиков и чувствительного микрофона.
   • Отключите уведомления и закройте приложения, использующие микрофон.

3. Звонки прерываются или имеют низкое качество

   • Проверьте скорость интернета: выполните быструю проверку скорости. Если скорость отдачи ниже 0.5 Mbps, качество голосовой связи будет ухудшаться.
   • Переключитесь с WiFi на Ethernet или подойдите ближе к маршрутизатору; по возможности используйте диапазон 5 GHz.
   • Временно отключите VPN, прокси или корпоративные брандмауэры, которые могут блокировать передачу данных в реальном времени.

4. Входящие звонки не отображаются на ноутбуке

   • Убедитесь, что вы вошли в WhatsApp Desktop и уведомления включены.
   • Повторно свяжите устройства в разделе «Связанные устройства» на телефоне.
   • Проверьте, не блокирует ли уведомления на ОС режим «Не беспокоить» или «Фокусирование».

5. Значки звонков отсутствуют или отключены

   • Обновите WhatsApp Desktop до последней версии.
   • Если вы используете WhatsApp Web, попробуйте приложение Desktop — некоторые функции звонков сначала появляются там.
   • Если обновления не применяются, переустановите приложение.

6. Проблемы с групповыми звонками

   • Некоторые старые версии приложений или браузеров могут не поддерживать групповые звонки на компьютере. Обновите приложение и попросите участников обновить свои версии.
   • Если вы не можете добавлять участников во время звонка с компьютера, начните групповой звонок на мобильном устройстве.

7. Брандмауэр или корпоративная сеть блокируют звонки

   • В корпоративной сети WebRTC или определённые порты могут быть заблокированы. Проверьте звонок в домашней сети или обратитесь в ИТ-отдел, чтобы разрешить трафик WhatsApp.

Если после выполнения этих действий проблема сохраняется, перезапустите ноутбук и телефон, отвяжите и повторно свяжите устройство, а также проверьте страницы статуса WhatsApp или службу поддержки на наличие известных сбоев.

---

Альтернативные способы звонков в WhatsApp

Если вы не можете использовать WhatsApp Desktop или вам нужно позвонить на номер телефона, а не контакту WhatsApp, попробуйте один из следующих вариантов.

• Используйте телефон: мобильное приложение по-прежнему предлагает наиболее полный набор функций для звонков и групповых вызовов.
• Используйте WhatsApp в эмуляторе Android: установите эмулятор (BlueStacks), а затем WhatsApp внутри него. Этот вариант имитирует среду телефона, но для проверки потребуется отдельный номер телефона.
• Используйте другие платформы для видеозвонков: если нужный человек не пользуется WhatsApp, рассмотрите Zoom, Microsoft Teams, Google Meet или другие бесплатные варианты. Сравнение бесплатных платформ доступно в Бесплатные сайты для видеозвонков.
• Используйте VoIP-сервис для звонков на реальные телефонные номера: если вам нужно позвонить на стационарный или мобильный номер, который не использует WhatsApp, VoIP-сервисы позволяют звонить с ноутбука прямо на телефонные номера по всему миру. Введение в принцип работы VoIP-звонков и информацию о том, чего ожидать, см. в Лучшие телефонные системы VoIP.
  • Пример: Telvio позволяет звонить на реальные телефонные номера в 200+ странах через WiFi или мобильный интернет. Это значит, что вы можете позвонить родственникам, которые не пользуются WhatsApp, или связаться со стационарными телефонами с ноутбука или мобильного устройства. Подробнее о звонках за границу см. в Как совершать международные звонки, а о виртуальных номерах — в Руководство по виртуальным телефонным номерам и Виртуальные номера телефона для SMS, если вам нужно местное присутствие за рубежом.

Когда стоит выбрать альтернативу:

• Вам нужно позвонить на номер телефона (не аккаунту WhatsApp).
• Получатель не пользуется WhatsApp или недоступен в приложении.
• Среда на вашем ноутбуке блокирует звонки WhatsApp, но разрешает другие VoIP-протоколы.

Использовать VoIP-провайдера с ноутбука обычно так же просто, как установить его приложение для компьютера или открыть веб-клиент, пополнить баланс и набрать номер телефона. VoIP может быть удобнее, если нужно связаться со стационарными телефонами или контактами, которые не пользуются приложениями для обмена сообщениями.

---

Советы для лучшего качества звонков с ноутбука

Следуйте этим практическим советам, чтобы добиться наиболее стабильной передачи аудио и видео в WhatsApp и других сервисах звонков.

1. Сначала оптимизируйте сеть

   • Используйте Ethernet для наиболее стабильного соединения. При подключении через WiFi используйте диапазон 5 GHz и сядьте ближе к маршрутизатору.
   • Избегайте задач, потребляющих много пропускной способности, во время звонков (больших загрузок, потокового видео в HD).
   • Если возможно, установите приоритет для трафика в реальном времени в настройках маршрутизатора (QoS).

2. Используйте качественную гарнитуру или микрофон

   • Проводная гарнитура снижает задержку и эхо. Микрофоны с шумоподавлением уменьшают фоновые шумы.
   • Перед звонком проверьте микрофон и наушники в системных настройках звука.

3. Поддерживайте производительность ноутбука

   • Закройте неиспользуемые приложения и вкладки браузера, особенно те, которые используют процессор или сеть.
   • При перегреве ноутбук может снизить производительность, что повлияет на стабильность звонка. Обеспечьте хорошую вентиляцию.

4. Камера и освещение для видеозвонков

   • Направьте мягкий источник света на лицо, а не расположите его за спиной.
   • Установите камеру на уровне глаз, чтобы изображение выглядело естественно.

5. Настройте приложение и ОС

   • Предоставьте WhatsApp или браузеру необходимые разрешения. Отключайте «Automatic Gain Control» и другие аудиоэффекты только в том случае, если они создают проблемы.
   • Отключите уведомления и включите режим «Фокусирование»/«Не беспокоить» во время звонков.

6. Проверьте всё перед важными звонками

   • Проведите короткий тестовый звонок с другом, чтобы убедиться в исправности аудио, устройств и сети.
   • Если ожидается несколько участников, заранее проверьте работу групповых звонков.

7. Учитывайте заряд аккумулятора и питание

   • Во время длительных звонков подключайте ноутбук к сети, чтобы избежать снижения производительности процессора и включения функций энергосбережения, влияющих на звук или камеру.

Практический сценарий:

• Чтобы позвонить деловому партнёру в другой стране, подключите ноутбук к сети, используйте Ethernet и проводную гарнитуру, закройте программы резервного копирования и проведите 1-минутный тестовый звонок. Такая подготовка уменьшает вероятность неожиданностей и повышает шансы на стабильный звонок.

---